酒店績(jī)效考核建議-全文預(yù)覽
【正文】 投資，這些方面雖然在短期可以獲得一些“財(cái)務(wù)績(jī)效”，而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)飯店的發(fā)展而言是致命的。良好的組織目標(biāo)要依靠平衡積分卡的概念從財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程、客戶(hù)以及員工四個(gè)維度予以確定。近年來(lái)，平衡積分卡首先在世界500強(qiáng)企業(yè)運(yùn)用并取得成效，后被廣泛運(yùn)用到各行各業(yè)，并在解決企業(yè)“戰(zhàn)略稀缺”、“組織目標(biāo)”、“部門(mén)績(jī)效統(tǒng)一”、“員工參與組織戰(zhàn)略發(fā)展”、“企業(yè)價(jià)值分配”等問(wèn)題上起到了良好的推動(dòng)和引導(dǎo)作用。會(huì)談?dòng)懻摫豢己苏咴谏峡己似诘墓ぷ髦兴嬖诘膬?yōu)缺點(diǎn)，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)設(shè)計(jì)改進(jìn)方案，并規(guī)劃個(gè)人下一考核期的初步發(fā)展計(jì)劃?？?jī)效溝通與反饋相關(guān)政策:要求每周期績(jī)效考核分?jǐn)?shù)得出后，考核者與被考核者要進(jìn)行一次績(jī)效溝通。用于工資調(diào)整和用于獎(jiǎng)金分配?？?jī)效考核指標(biāo)設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)一般設(shè)為關(guān)鍵指標(biāo)考核模式，按照酒店行業(yè)的特點(diǎn)一般分為內(nèi)外部考核指標(biāo)設(shè)定，這是針對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理工作所設(shè)定的具體考核指標(biāo)，也根據(jù)其在考核中所起作用不同而占有不同比例，下面是對(duì)若干考核指標(biāo)及其在考核中所占比例的建議開(kāi)展考評(píng)人力資源部將績(jī)效合同/績(jī)效考核表分發(fā)至相應(yīng)部門(mén)；也可制作統(tǒng)一表格張貼在行政人員會(huì)議室；每月考核者根據(jù)相關(guān)資料及被考核者考核期內(nèi)表現(xiàn)填寫(xiě)被考核者KPI的實(shí)際完成情況，由各部門(mén)績(jī)效協(xié)調(diào)員及人力資源部績(jī)效考核主管匯總績(jī)效考核表，計(jì)算績(jī)效分?jǐn)?shù)；考核者確定被考核者的績(jī)效結(jié)果，并由被考核者簽字確認(rèn)，統(tǒng)一報(bào)備人力資源部；處理爭(zhēng)議，由績(jī)效管理小組裁定；考核領(lǐng)導(dǎo)小組按照正態(tài)分布原則確定績(jī)效等級(jí)的分布；資料存檔；績(jī)效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組確定績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用。績(jī)效管理小組主要職能：負(fù)責(zé)組織召開(kāi)考評(píng)會(huì)議；對(duì)整個(gè)酒店的考評(píng)結(jié)果負(fù)責(zé)，并具有最終考評(píng)權(quán)?？?jī)效管理小組主要成員：由總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源部負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、薪酬福利主管、績(jī)效考評(píng)主管（兼）及財(cái)務(wù)部一名人員組成。管理公司考核所屬酒店總經(jīng)理室成員?？?jī)效溝通。五、實(shí)施流程(績(jī)效管理循環(huán)績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，它不是獨(dú)立的，而應(yīng)該與其他環(huán)節(jié)組成一個(gè)管理循環(huán)，才能充分發(fā)揮其作用。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作精神。用量化的指標(biāo)追蹤跨部門(mén)的、跨時(shí)段的績(jī)效變化。他既能增強(qiáng)酒店的決策能力，又能通過(guò)一系列綜合平衡的測(cè)量指標(biāo)來(lái)幫助酒店實(shí)現(xiàn)策略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。一、績(jī)效考核工作目的績(jī)效考核工作究其根據(jù)目的，無(wú)非就是更好地把績(jī)效管理與酒店戰(zhàn)略和總體營(yíng)運(yùn)計(jì)劃緊密聯(lián)系起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和責(zé)任感，形成科學(xué)合理、與薪酬掛鉤的績(jī)效考核機(jī)制，通過(guò)提高員工業(yè)績(jī)，推動(dòng)酒店整體業(yè)績(jī)的提升，從而實(shí)現(xiàn)酒店的總體營(yíng)運(yùn)計(jì)劃。簡(jiǎn)言之，服務(wù)業(yè)因其考核主體多為“人”這一可變因素，而又已經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)作為其主要考核指標(biāo)，所以酒店行業(yè)的績(jī)效考核工作
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