【正文】 以確保生產(chǎn)、 技術(shù)和檢驗人員都已知道。 生效日期 : 20xx 年 8 月 18 日 C．與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求； D．本公司確定的其他附加要求。 對特定的產(chǎn)品、合同或項目應(yīng)制訂質(zhì)量計劃。 本公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程有如下的過程 ： 確認(rèn)顧客要求和期望→采購→生產(chǎn)和服務(wù)提供→監(jiān)視和測量。具體內(nèi)容詳見《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》。 e)保存有關(guān)學(xué)歷、培訓(xùn)、技能和資歷適宜的記錄。 管理者代表負(fù)責(zé)管理評審會議決定中所提糾正和預(yù)防措施的成效性跟蹤，并予以記錄。 評審輸出 管理評審的輸出應(yīng)包括與以下活動有關(guān)的措施： a) 質(zhì)量管理體系及其有效性的改進(jìn)； b) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)。 內(nèi)部溝通 本公司在不同部門 /人員之間，就質(zhì)量管理體系的過程及其有效性進(jìn)行必要的溝通，采用的溝通方式有：會議、培訓(xùn)、文件、記錄、電話以及談話交流等。策劃的更改，原則上通過管理評審研討后由總經(jīng)理確定，以確保質(zhì)量管理體系的完整性得到保持。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可量度的，并與質(zhì)量方針保持一致性。 通過管理評審對質(zhì)量方針的適宜性進(jìn)行評審，保證其適合本公司。 質(zhì)量方針應(yīng)與組織的宗旨相一致，由總經(jīng)理確定并頒布。 G．為體系的建立、實施和改進(jìn)提供必要的資源（包括人、財、物、技術(shù)等）； 以顧客為關(guān)注焦點 ，并爭取超越這些要求和期望。 3)應(yīng)根據(jù)不同類型的記錄和價值等來規(guī)定記錄的保存 部門和期限。 4． 2． 2．質(zhì)量手冊 品質(zhì)部負(fù)責(zé)組織編制公司質(zhì)量手冊，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以發(fā)放實施，質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括： A．本公司的 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； B．本公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和部門職責(zé)描述； C．質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性； D．質(zhì)量管理體系程序文件的概況說明或引用； E．質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述； F．有關(guān)手冊定期評審、修改和控制的規(guī)定。 為此應(yīng)做到下述要求： A．本公司對質(zhì)量管理體系所需的管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、監(jiān)視及測量和分析四大過程進(jìn)行識別，編制必要的程序文件；這些過程可以是從識別顧客需求到顧客滿意評價的整個過程，也可以是質(zhì)量管理活動中的某個具體過程； B．對上述過程之間相互順序和接口關(guān)系進(jìn)行明確； C． 為確保這些過程的有效運行和控制所需的準(zhǔn)則和方法進(jìn)行確定； D．確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持過程的運行和對過程的監(jiān)視、測量和分析； E．實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和過程的持續(xù)改進(jìn)； 2)本公司在建立、實施質(zhì)量管理體系時采用過程方法，即 PDCA 循環(huán)的模式： P— 策劃：根據(jù)顧客的要求和公司的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程； D— 實施：實施過程； C— 檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果； A— 處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績。 不合格：不滿足要求。 為方便本公司人員使用，摘要如下術(shù)語、定義及縮略語： 本公司：“湖州鍵燁電子有限公司”的簡稱。 湖州鍵燁電子有限公司質(zhì)量管理手冊 文件號： QM01 版本 /修訂： 01/00 第 1 頁 共 1 頁 標(biāo)題： 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 生效日期 : 20xx年 8 月 18 日 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理體 系標(biāo)準(zhǔn) ISO9000： 20xx 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系要求 當(dāng)以上標(biāo)準(zhǔn)修訂或改版時，本公司將按最新版本的標(biāo)準(zhǔn)及時修訂體系。 由于本公司生產(chǎn)的 產(chǎn)品是 按照國家標(biāo)準(zhǔn)及顧客來樣和圖紙進(jìn)行生產(chǎn)，且多為定型產(chǎn)品、工藝和技術(shù)成熟。 b. 通過質(zhì)量管理體系的有效實施包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格 ,達(dá)到顧客滿意。 質(zhì)量管理手冊的解釋權(quán)歸管理者代表。復(fù)審一般每年進(jìn)行一次，主要研究手冊的適應(yīng)性、充分性和有效性等，必要時進(jìn)行換頁或換版更改。 手冊持有者的責(zé)任 使用者 應(yīng)辦理領(lǐng)用手續(xù)，妥善保管。 向認(rèn)證組織提供手冊時，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，為受控狀態(tài)。 總經(jīng)理：俞靜忠 日 期： 20xx 年 5 月 18 日 湖州鍵燁電子有限公司質(zhì)量管理手冊 文件號： QM01 版本 /修訂： 01/00 第 1 頁 共 2 頁 標(biāo)題： 質(zhì)量管理手冊管理 生效日期 : 20xx 年 8 月 18 日 9 質(zhì)量管理手冊管理 質(zhì)量管理手冊編制 在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下組織編寫。 、設(shè)備管理員 －－負(fù)責(zé)生產(chǎn)加工設(shè)備的建帳管理； －－負(fù)責(zé)組織設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、檢查監(jiān)督； －－負(fù)責(zé)員工的設(shè)備操作的培訓(xùn)； －－負(fù)責(zé)設(shè)備檔案管理、設(shè)備移交、封存、調(diào)拔和報廢。 －－負(fù)責(zé)為體系運行組織資源； 、倉庫 －－ 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的標(biāo)識，負(fù)責(zé)不同檢驗狀態(tài)產(chǎn)品的分區(qū)擺放及所有標(biāo)識 的維護(hù)； －－ 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)顧客提供產(chǎn)品 的標(biāo)識； －－ 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的貯存控制，選擇和使用適宜的搬運工具和方法。 －－負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程預(yù)防和糾正措施的制定、實施和驗證。 －－向公司員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。 2 . 各部門管理人員都應(yīng)遵照質(zhì)量管理手冊、質(zhì)量程序和作業(yè)指導(dǎo)書的要求，開展各項質(zhì)量管理活動和作業(yè)，使每個員工確保工作一開始就符合要求。 本質(zhì)量方針 —— 表明公司對企業(yè)質(zhì)量管理的理念和宗旨以及發(fā)展方向； —— 對顧客講求信譽(yù)，通過生產(chǎn)品質(zhì)卓越的產(chǎn)品達(dá)到和超越顧客期望的承諾； —— 通過管理 、技術(shù)、產(chǎn)品的不斷改進(jìn)達(dá)到管理和產(chǎn)品質(zhì)量的完美； —— 為制訂公司的質(zhì)量目標(biāo)提供了根據(jù)。我們有不同的新產(chǎn)品供顧客選擇， 也可以根據(jù)客戶的要求定制產(chǎn)品。 湖州鍵燁電子有限公司 總經(jīng)理：俞靜忠 日期 : 湖州鍵燁電子有限公司質(zhì)量管理手冊 文件號： QM01 版本 /修訂： 01/01 第 1 頁 共 1 頁 標(biāo)題 。 湖州鍵燁電子有限公司 20xx 年 8 月 17 日 湖州鍵燁電子有限公司質(zhì)量管理手冊 文件號： QM01 版本 /修訂： 01/00 第 1 頁 共 1 頁 標(biāo)題： 質(zhì)量管理手冊頒布令 生效日期 : 20xx 年 8 月 18 日 質(zhì)量管理手冊頒布令 質(zhì)量是企業(yè)的生命，希望全體員工必須牢記?！顿|(zhì)量管理手冊》經(jīng)最高管理者審批后發(fā)布實施。 目錄 生效日期 : 20xx 年 8 月 18 日 目 錄 章 節(jié) 標(biāo) 題 總 頁 數(shù) 質(zhì)量管理 手冊更改一覽表 目錄 1 1 前言 質(zhì)量管理手冊頒布令 1 1 企業(yè)簡介 1 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 1 公司組織機(jī)構(gòu) 1 職責(zé)和權(quán)限 4 管理者代表委任書 質(zhì)量管理手冊的管理 1 2 1 應(yīng)用范圍 1 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 1 3 術(shù)語、定義和縮略語 1 4 質(zhì)量管理體系 3 5 管理職責(zé) 3 6 資源管理 1 7 產(chǎn)品的實現(xiàn) 4 8 附錄 1 測量、分析和改進(jìn) 質(zhì)量管理職能分配表 4 1 附錄 2 附錄 3 附錄 4. 支撐質(zhì) 量手冊的程序文件清單 受控質(zhì)量手冊發(fā)放范圍 工藝流程圖 1 1 1 湖州鍵燁電子有限公司質(zhì)量管理手冊 文件號： QM01 版本 /修訂： 01/00 第 1 頁 共 1 頁 標(biāo)題： 前 言 生效日期 : 20xx年 8 月 18 日 前 言 為了生存和發(fā)展，保證本公司在市場競爭環(huán)境中開創(chuàng)新的生機(jī)，持續(xù)地保持質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性， 依據(jù) ISO 9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求、結(jié)合本公司產(chǎn)品的特點 ，特編制了本《質(zhì)量管理手冊》。在實施中遇到什么問題或有好的建議應(yīng)及時與管理者代表溝通，以便補(bǔ)充、修改、完善。經(jīng)本公司審定，現(xiàn)予批準(zhǔn)頒布， 自 20xx年 8月 18日 始正式生效實施，全體員工務(wù)必遵照執(zhí)行。 產(chǎn)品得到了 SGS 認(rèn)證，并且我們已經(jīng)和許多國際著名的公司建立了長期穩(wěn)定的商業(yè)聯(lián)系。 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 生效日期 : 20xx年 8 月 18 日 質(zhì)量方針 : 顧客滿意是公司的出發(fā)點和歸宿、持續(xù)改進(jìn)是全體員工永恒的追求。 質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu) 圖 生效日期 : 20xx年 8 月 18 日 財務(wù)部 管理者代表 總經(jīng)理 業(yè)務(wù)部 品保部 生產(chǎn)部 工程部 采購部 人事部 倉庫 注：財務(wù)部暫不在公司質(zhì)量體系范圍內(nèi) 湖州鍵燁電子有限公司質(zhì)量管理手冊 文件號： QM01 版本 /修訂： 01/00 第 1 頁 共 4 頁 標(biāo)題： 職責(zé)和權(quán)限 生效日期 : 20xx年 8 月 18 日 1 . 質(zhì)量屬于企業(yè)的每一位成員，各級人員都必須清楚地理解本企業(yè)的質(zhì)量方針并堅持貫徹執(zhí)行；在企業(yè)中，從總經(jīng)理、管理者代表、各部門負(fù)責(zé)人、直至職員，每個人都對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。 3 質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限 、總經(jīng)理 －－制定公司品質(zhì)方針、目標(biāo)并組織實施。 、生產(chǎn)部 －－編制生產(chǎn)計劃，指揮協(xié)調(diào)生產(chǎn)，確保計劃的準(zhǔn)時完成； 湖州鍵燁電子有限公司質(zhì)量管理手冊 文件號： QM01 版本 /修訂： 01/00 第 2 頁 共 4 頁 標(biāo)題： 職責(zé)和權(quán)限 生效日期 : 20xx年 8 月 18 日 －－負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程所需人員、設(shè)備、工裝、環(huán)境設(shè)施的策劃和提出； －－負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的合同評審和不合格品的評審 －－負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的策劃和組織實施； －－抓好生產(chǎn)過程品質(zhì)管理，解決生產(chǎn)現(xiàn)場技術(shù)品質(zhì)問題，抓好“三按”（按圖樣、按工藝、按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）生產(chǎn)，使生產(chǎn)過程處于受控狀 態(tài)，保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品； －－負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的工藝監(jiān)視、產(chǎn)品監(jiān)視； －－負(fù)責(zé)車間設(shè)備，工裝的維護(hù)保養(yǎng)； －－負(fù)責(zé)車間工人的上崗培訓(xùn)、品質(zhì)意識教育； －－抓好車間生產(chǎn)現(xiàn)場管理； －－負(fù)責(zé)維護(hù)合格的生產(chǎn)環(huán)境。 、人事部 －－負(fù)責(zé)員工的管理、配備、培訓(xùn)和考核； －－負(fù)責(zé)行政、辦公設(shè)施的維護(hù)管理。 、檢驗員 －－負(fù)責(zé)產(chǎn)品符合性鑒定、記錄、 標(biāo)識，不合格報