個人與團隊管理形成性考核冊答案作業(yè)-全文預(yù)覽
【正文】 位激勵。六項思考帽子方法是如何幫助我們討論的使用此方法的困難我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么允許，每個人每次集中思考問題的一個方面，同時也允許每個人能夠，在思考中轉(zhuǎn)變角色每個人對同一個問題的看法不同，側(cè)重于問題的不同方面，溝通出現(xiàn)障礙以下仲公開的實事求是的態(tài)度表達不同的觀點和看法并相互尊重，從而達到共識（2）它們應(yīng)該如何得到重視？每個隊員應(yīng)從思想意識得到重視，加強團隊意識互相信任，互相尊重。 你的團隊發(fā)展中最需要重視的三個領(lǐng)域：①目標(biāo)明確；②支持與信任；③合理利用沖突 因此，要使酒店的管理真正做到“無差錯”，就必須腳踏實地地推行細節(jié)管理。一定要貫徹“辦法總比問題多”管理心態(tài)。標(biāo)準(zhǔn)，是行動的準(zhǔn)則、指南。11月份：營業(yè)額為20000元。7月份：營業(yè)額為20000元。3月份：營業(yè)額為22000元。11月份：營業(yè)額為19872元。7月份：營業(yè)額為19923元。3月份：營業(yè)額為22030元。讓員工的“心”留在店里面，留在崗位上。沒有好的管理就沒有效益。 轉(zhuǎn)變觀念，打好創(chuàng)收思想基礎(chǔ)實抓成本，不影響酒店運作的情況下為酒店增收“隱形收入”控制好可控成本，如：采購成本（采取不同時期估價）。 推出房間“周末特價”。我們以經(jīng)營x菜和海鮮為主，本年度我們要獨創(chuàng)本店特色山菜及本地菜為輔。三、 市場營銷總策略“百姓的高檔酒店”－商務(wù)會議為日?；A(chǔ)接待（因目前非我店莫屬），擴大百姓市場的收容爭取?？诒瞧鸬捷^大的催化劑。 贏得口碑宣傳具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。（如：謝師宴市場的開拓與鞏固）。（黃金顧客檔案效益）。目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費，也可以使廣告有其針對性。周邊有部分較為高檔次酒店，主要分布在旅游區(qū)，對我們有影響是政府部門接待，因此本年度要引起重視，在服務(wù)質(zhì)量或其它方面進行爭取。同時，旅游團隊接待方面還有待開發(fā)與加強。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場，合理鞏固已現(xiàn)有企業(yè)單位消費體，進行改關(guān)拉籠。一、市場環(huán)境分析我店經(jīng)營中存在的問題：目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄。在09年來臨之際，我計劃對我們xx大酒店經(jīng)營管理作出一系列的調(diào)整，吸引消費者到我們店消費，提高我店經(jīng)營效益。去年的經(jīng)營狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思，目標(biāo)市場定位。但我們店的硬件水平和服務(wù)是本地區(qū)最好，因此要分檔接收各層次的消費，要體現(xiàn)“華而不貴、真正實惠”的經(jīng)營理念。競爭對手分析：我店周圍沒有與我店類似檔次酒店，只有不少的小餐館或旅館，雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力，但其以低檔案物美價廉較吸引部分消費群。二、 目標(biāo)市場分析目標(biāo)市場即最有希望的消費者組合群體。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場，對目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。因此，融匯顧客關(guān)系營銷，維系顧客忠誠可以給飯店帶來
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