養(yǎng)老服務(wù)項目概述與說明-全文預(yù)覽
【正文】 1）、0~2小時之內(nèi)的一般性家政服務(wù)，收費為xxx元（2）、超過兩小時，每小時加收xxx元（3）、預(yù)約每星期周一到周五固定上門服務(wù)，時間在0~2小時之內(nèi)的收費方式如下： 每星期5次：收費每次xx元 每星期4次：收費每次xx元 每星期3次：收費每次xx元 每星期2次：收費每次xx元 注：超過時間的部分按照每小時加收xx元累計計算(4)、預(yù)約每月上門服務(wù)的，收費方式如下：（1）、在上門服務(wù)過程中，員工可以下意識的強調(diào)本機構(gòu)的名稱、服務(wù)、給顧客留下良好的印象。（2）、讓被服務(wù)的顧客覺得“值”。1. 有針對性的選擇宣傳媒體和宣傳方式、時間。1. 建立消費者數(shù)據(jù)庫, 使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握消費者的有關(guān)信息, 使商品能夠準(zhǔn)確定位,同時,使企業(yè)的促銷工作更具針對性,從而提高營銷效率。一般的，可以根據(jù)兩種不同的定價方式差異化的制定服務(wù)價格： 按照服務(wù)的項目收取費用，即按照提供的服務(wù)的不同的類型收費。在服務(wù)對象選擇上，凡年滿60周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分A、B、C三個層面為老年人提供援助、體驗、自費服務(wù)。通過企業(yè)職業(yè)化的員工隊伍，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范、市場化的發(fā)展項目，發(fā)揮市場資源配置，為虛擬養(yǎng)老提供了實實在在的一流服務(wù)。其次是提供優(yōu)惠扶持政策，通過《滄浪區(qū)社會養(yǎng)老服務(wù)組織資金補貼實施辦法》，將虛擬養(yǎng)老納入養(yǎng)老服務(wù)組織，享受政府開辦經(jīng)費補貼和運營經(jīng)費補貼。信息系統(tǒng)通過主動獲取老人需求，快速編制計劃，及時組織服務(wù)，進行有效監(jiān)控，實施規(guī)范管理。該系統(tǒng)包括呼叫中心客戶端、老人居家客戶端、平臺服務(wù)組件平臺、通信及信息傳輸四部分，形成了由工單生成、工單流轉(zhuǎn)、監(jiān)控考評、收費查詢、統(tǒng)計分析、服務(wù)預(yù)測六大功能模塊，通過語音程控交換系統(tǒng)、數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫終端處理系統(tǒng)對居家養(yǎng)老服務(wù)對象實行會員制老人準(zhǔn)入管理。3. 可以將政府提供的現(xiàn)金補貼的一定百分比轉(zhuǎn)化成等值甚至可以設(shè)當(dāng)超值的養(yǎng)老服務(wù)，讓老人得到更加實實在在的優(yōu)惠。即有一定的收入來源，但其收入低于最低消費水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒有保障的老人。該類老人家庭一般有三種不同的特殊情況：“三無”老人，即無勞動能力、無經(jīng)濟來源和無子女老人家庭。近年來, 在全國各地實踐中逐步為人們所認(rèn)可的以家庭為核心、以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為支撐、 以養(yǎng)老保險制度為保障的居家養(yǎng)老, 是適合我國國情的一種新型社會養(yǎng)老模式, 這種養(yǎng)老模式把家庭養(yǎng)老和社會養(yǎng)老的優(yōu)勢功能很好地結(jié)合在一起, 實現(xiàn)了互補結(jié)合?？粘布彝ピ龆啵优y以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。要不了多久，我國將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對年輕夫婦撫育一個孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人(父母、岳父母)。約占總?cè)丝?0％。從2009年開始我國老齡化進入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到2020年，老年人口將達到2．48億人。虛擬養(yǎng)老院作為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的孵化器，借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺，將個性化的養(yǎng)老服務(wù)需求和分散的養(yǎng)老服務(wù)資源有機結(jié)合起來，通過企業(yè)化員工制管理、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化培訓(xùn)、制度化管理考核等工作機制，有效克服了目前社會上的家政企業(yè)小型化、零散化，沒有形成規(guī)模經(jīng)濟和品牌效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)化程度不高的問題，形成了規(guī)模和品牌效應(yīng)，帶動養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。（5）是改善了生活質(zhì)量。這樣,可以讓一部分家庭經(jīng)濟有困難但又有養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人得到精心照料, 從而對穩(wěn)固家庭、 穩(wěn)定社會起到良好的支撐作用。
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