養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概述與說明(文件)
【正文】 、政府推動、社會參與，實(shí)現(xiàn)運(yùn)作市場化 “鄰里情”虛擬養(yǎng)老院在創(chuàng)建過程中，政府始終起著主導(dǎo)、引領(lǐng)、扶持和管理監(jiān)督作用。讓經(jīng)濟(jì)收入不同的滄浪老人共享“老有所養(yǎng)”大平臺。三、 分類施養(yǎng)、個性選擇、實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與此同時，“鄰里情”虛擬養(yǎng)老院還引入ISO國際質(zhì)量管理體系，對所有服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，大大提高了養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化品質(zhì)。建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系, 需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間,建立相互信任的關(guān)系。3. 實(shí)行會員卡制度，對享受機(jī)構(gòu)服務(wù)超過一定次數(shù)或時數(shù)的忠實(shí)顧客發(fā)放會員卡，可以享受打折或減價等等其他的優(yōu)惠條件。2. 注重口碑宣傳。（3）、暗示顧客去口碑宣傳3. 聯(lián)合有關(guān)社會資源，如康復(fù)中心，或者各大醫(yī)院，組織“免費(fèi)健康普查”活動，專門就老年人患病率比較搞的一些常見疾病給予免費(fèi)的咨詢和檢查，樹立形象，增強(qiáng)信任感。包括服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)及時，留給人本機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。 即在各個社區(qū)建立的養(yǎng)老服務(wù)中心終端平臺運(yùn)作設(shè)備的投入成本，主 要可以分為以下幾個重要支出方面： ? 租金和裝修成本。服務(wù)中心所需要的設(shè)備主要有： （1）、呼叫以及管理系統(tǒng)的購置。包括辦公桌椅，紙筆文件夾 之類，飲水設(shè)備，電路設(shè)備，衛(wèi)生工具等等的配置，預(yù)計大概在8000元之內(nèi)。另外，“”由于年齡以及經(jīng)歷等方面的特點(diǎn)也比年青一代更容易被老年人接受與認(rèn)可，他們往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。二、 人力成本機(jī)構(gòu)主要需要聘用的人員可以大致分為三類：管理人員成本。 上門服務(wù)人員。 綜上，每個辦事處每個月的最少固定工資支出為： 1500x2+1000x6+1300x8=19400元 三、市場推廣費(fèi)用 平面廣告和電視廣告等其他形式的宣傳費(fèi)用。（八）、風(fēng)險管理控制一、服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障要求預(yù)留一部分的維修資金,并且要求合作商即電信公司配備專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)與維修人員，以隨時保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)參考。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。 這就要求骨科經(jīng)理或主管有足夠的能力應(yīng)付處理好這類情況，處理的不好可能對公司形象造成很大的傷害，客戶經(jīng)理最好是有應(yīng)急事件處理經(jīng)驗(yàn)，以盡快平息事件，去的客戶信任和滿意。 由于不同的季節(jié)和舉辦的活動的不確定性影響，市場推廣方面的費(fèi)用不確定性強(qiáng)，估計每月推廣費(fèi)用控制在500~3000元左右。固定工資為1300元/月。 接線員工資支付。3. 兼職隊(duì)伍：只要是由在校大學(xué)生或社會福利單位等組成的服務(wù)群體，具有較強(qiáng)的流動性。 綜上，辦公室場所的突入成本打開為：2000+10000+（15萬~25萬）+8000=170000~270000元三、多樣化的組織建立一套以機(jī)構(gòu)正式雇傭的長期穩(wěn)定的員工為主體，加之以兼職人員和志愿者隊(duì)伍為輔的組織形式，達(dá)到降低經(jīng)營成本而不保持服務(wù)質(zhì)量和效率的目的。這個要經(jīng)過和電信公司的合作和談判來確定價格，宜控制在15萬~25萬之間（包括通訊電話等設(shè)備）。裝修成本在保證質(zhì)量的情況下按所占地面積大?。ㄒ话悴灰诉^大或過小，每處辦事處多控制在30~60㎡之間）規(guī)定一個最高上限，是具體情況靈活安排，大概在10000元左右。（3）、暗示顧客去口碑宣傳3. 聯(lián)合有關(guān)社會資源，如康復(fù)中心，或者各大醫(yī)院，組織“免費(fèi)健康普查”活動，專門就老年人患病率比較搞的一些常見疾病給予免費(fèi)的咨詢和檢查，樹立形象，增強(qiáng)信任感。（
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