【正文】 （一）兩班制w 兩班制是每天分早、中兩班制組織生產(chǎn)，工人不上夜班。w 減少了工人連續(xù)上夜班的時(shí)間，有利于工人的休息和生活。w 適當(dāng)組織各班工人交叉上班。如實(shí)行彈性工作制；工作分擔(dān)制；另外還有在家做工和野外工作的大班制等。第二單元　人力資源的時(shí)間配置w ［知識(shí)要求］w 一、工作時(shí)間組織的內(nèi)容w 主要任務(wù)是建立工作班制，組織好工作輪班，以及合理安排工時(shí)制度。w 各員工積極工作，彼此間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不良行為為零。w 整頓現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，不良品為零。w 清潔w 清潔是指對(duì)整理、整頓、清掃的成果的鞏固和維持，使之制度化。w 清掃w 是指在進(jìn)行清潔工作的同時(shí)進(jìn)行自我檢查。w （2）當(dāng)員工數(shù)目少于任務(wù)數(shù)目，可讓一個(gè)員工承擔(dān)兩個(gè)任務(wù)。w 二、員工配置的基本方法w 員工配置的基本方法主要有三種：w 以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置w 以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置w 以雙向選擇的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。w 輪換工作法。w 有利于工人的身心健康，防止職業(yè)病，避免各種設(shè)備和人身事故。w 保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境。w 為作業(yè)組正確地配備人員。w 為了便于管理和相互交流。w （三）作業(yè)組w 作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。本身必然是集體力。w 把基本工作和輔助工作分開(kāi)。w （三）企業(yè)勞動(dòng)分工的形式w 一般有以下幾種形式：w 職能分工w 專(zhuān)業(yè)（工種）分工w 工作性質(zhì)的特點(diǎn)w 技術(shù)分工w 按照（業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平）高低進(jìn)行的分工。w 勞動(dòng)工具專(zhuān)門(mén)化。第二章 人員招聘與配置 w 第三節(jié)　人力資源的有效配置w 第一單元　人力資源的空間配置w ［知識(shí)要求］w 一、人員配置的原理w （一）要素有用原理w （二）能為對(duì)應(yīng)原理w 一個(gè)單位和組織的工作，一般可以分為四個(gè)層級(jí)：決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層。 效度，即有效性和精確性，是指實(shí)際測(cè)到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測(cè)的特征的符合程度。 （一）信度評(píng)估 招聘完成比=錄用人數(shù)／計(jì)劃招聘人數(shù)100%； 錄用員工數(shù)目的評(píng)估是對(duì)招聘工作有效性檢驗(yàn)的一個(gè)重要方面。 （三）招聘收益成本比 總成本效用=錄用人數(shù)／招聘總成本； 招聘總成本是人力資源的獲取成本，它由兩個(gè)部分組成。 一、成本效益評(píng)估 減少作出錄用決策的人員。 三、結(jié)合式 人員錄用的主要策略有： （二）要有嚴(yán)格的程序。 心理測(cè)試是一種比較先進(jìn)的測(cè)試方式，它是指通過(guò)一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，來(lái)衡量應(yīng)聘者的智力水平和個(gè)性方面差異的一種科學(xué)測(cè)量方法，其結(jié)果是對(duì)應(yīng)聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿Φ囊环N評(píng)定。 （二）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 最后，將處理結(jié)果交給測(cè)評(píng)組，按既定的考評(píng)緯度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。具體步驟如下： 情境模擬測(cè)試的方法有很多：公文處理模擬法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、決策模擬競(jìng)賽法、訪(fǎng)談法、角色扮演、即席發(fā)言、案例分析法等等。 根據(jù)情境模擬測(cè)試內(nèi)容的不同：可以分為語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試；組織能力測(cè)試；事務(wù)處理能力測(cè)試。 （一）情境模擬測(cè)試 主要包括兩大類(lèi)：一是心理運(yùn)動(dòng)能力。 特殊職業(yè)能力測(cè)試。 能力測(cè)試是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備某種潛在能力的一種心理測(cè)試。 二、興趣測(cè)試 一、人格測(cè)試 面試要傾聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者回答問(wèn)題，還要觀(guān)察他的非語(yǔ)言行為。 面試重點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)。 盡量避免提出引導(dǎo)性的問(wèn)題。 （七）舉例式提問(wèn) （三）清單式提問(wèn) 面試技巧是面試實(shí)踐中解決某些主要問(wèn)題與難點(diǎn)問(wèn)題的一些技術(shù)，是面試操作經(jīng)驗(yàn)的積累。這些基本問(wèn)題的來(lái)源主要是招聘崗位的工作說(shuō)明書(shū)以及應(yīng)聘者的個(gè)人資料。 按面試的結(jié)構(gòu)化程度劃分：注意面試環(huán)境的顏色。 二、面試環(huán)境的布置此外，還應(yīng)該察顏觀(guān)色，密切注意應(yīng)聘者的行為與反應(yīng)，對(duì)所提問(wèn)題、問(wèn)題間的轉(zhuǎn)化、問(wèn)話(huà)的時(shí)機(jī)及對(duì)方的答復(fù)，要多加注意。 面試應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料的問(wèn)題開(kāi)始發(fā)問(wèn)，然后再過(guò)渡到其它問(wèn)題，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒。 本階段確定面試的目的，科學(xué)的設(shè)計(jì)面試問(wèn)題，選擇合適的面試類(lèi)型，確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)。 決定是否愿意來(lái)該單位工作。 希望被理解、對(duì)尊重，并得到公平對(duì)待。 創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平。 提高考察的深度和清晰度，并減少應(yīng)聘者說(shuō)話(huà)、欺騙、作弊等行為的發(fā)生。 命題是否恰當(dāng)。 特別注意的是：初選工作在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下應(yīng)堅(jiān)持面廣的原則，應(yīng)盡量讓更多的人參加復(fù)試。 要對(duì)高職低就、高薪低就的應(yīng)聘者加以注意。 （二）關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題 特殊的地方如下： （五）對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象 （三）判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求 （二）審查簡(jiǎn)歷的客觀(guān)內(nèi)容 一、篩選簡(jiǎn)歷的方法 同時(shí)，成績(jī)?cè)u(píng)定也比較客觀(guān)。 二、筆試的特點(diǎn) 二、采用招聘洽談會(huì)方式應(yīng)注意的問(wèn)題 學(xué)生往往對(duì)走上社會(huì)的工作有不切實(shí)際的估計(jì)，對(duì)自己的能力也缺乏準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。 要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定。 ３、使應(yīng)聘者求職申請(qǐng)書(shū)、簡(jiǎn)歷等重要資料的存儲(chǔ)、分類(lèi)、處理和檢索更加便捷化和規(guī)范化。 １、成本較低，方便快捷；選擇的余地大，涉及的范圍廣。 獵頭公司： （二）借助中介 四、外部招募的主要方法 特別適合普通職員的招聘； 最常見(jiàn)的：主管推薦。 （六）招聘會(huì)后的工作 用人構(gòu)成、了解信息、注重形象； 有吸引力的展位，好位子、好戰(zhàn)臺(tái)、好空間； 確定適合的招聘來(lái)源 影響內(nèi)部員工積極性 立于招聘一流人才； 二、外部招募的特點(diǎn) 內(nèi)部招募的缺點(diǎn)： 準(zhǔn)確性高；第二章 人員招聘與配置 差異的處理。 （四）權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則 二、人力資源費(fèi)用支出控制的原則 是降低招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑。第二單元　人力資源費(fèi)用支出的控制 然后確定在這些活動(dòng)及其過(guò)程中，都需要資源的類(lèi)型與數(shù)量。因?yàn)槿斯こ杀镜目傤A(yù)算是有人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個(gè)重要因素決定的。 一、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序 確保人力資源費(fèi)用計(jì)算的準(zhǔn)確性。 是指在一個(gè)生產(chǎn)周期內(nèi)對(duì)各項(xiàng)人力資源費(fèi)用的預(yù)算進(jìn)行審核；以保證其符合政府有關(guān)規(guī)定及企業(yè)自身發(fā)展的需求，并為企業(yè)人力資源下期費(fèi)用規(guī)劃提供依據(jù)。 制度一旦獲得批準(zhǔn)，應(yīng)規(guī)定一個(gè)實(shí)行過(guò)渡期，使各級(jí)主管有一個(gè)逐步理解、適應(yīng)和掌握得過(guò)程。 首先要起草大綱，包括基本內(nèi)容、結(jié)構(gòu)等。 （5）保持合理性和先進(jìn)性。 （1）從企業(yè)的具體情況出發(fā)； （五）與集體合同協(xié)調(diào)一致 （一）共同發(fā)展原則 人力資源管理至少具有以下五種基本職能：錄用；保持；發(fā)展；考評(píng)；調(diào)整。 基礎(chǔ)性管理制度 （三）技術(shù)規(guī)范 二、制度規(guī)范的類(lèi)型 實(shí)施管理有三個(gè)特點(diǎn)。 １、明確的職責(zé)分工；這一部分包括：提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等項(xiàng)內(nèi)容。這一部分應(yīng)有封面、目次、前言、首頁(yè)等要素構(gòu)成。 （六）內(nèi)容要協(xié)調(diào) （二）依據(jù)要科學(xué) 不同級(jí)別的企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容大致相同，是從不同角度對(duì)人員使用規(guī)定了素質(zhì)要求和數(shù)量界限。 按照綜合程度：?jiǎn)雾?xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)（詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)）和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)（概略定員標(biāo)準(zhǔn)）； （一）分級(jí)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)是勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分。 （五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。 1．設(shè)備崗位定員 一、核定用人數(shù)量的基本方法 （一）必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)在這一點(diǎn)上，可以認(rèn)為，企業(yè)勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的重要發(fā)展形勢(shì)。 編制是指國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其他工作單位中，各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。第二節(jié)　企業(yè)勞動(dòng)定員管理第一單元　企業(yè)定員人數(shù)的核算方法 （三）其他可以借鑒的方法 （3）有關(guān)工具與設(shè)備的設(shè)計(jì)。 （1）人體利用。研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系。亦稱(chēng)聯(lián)合程序圖，顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖。 （3）流線(xiàn)圖。以生產(chǎn)過(guò)程中的作業(yè)、運(yùn)輸及檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)為對(duì)象。 （5）貫徹執(zhí)行新方法。 （1）選擇研究對(duì)象； 工作崗位設(shè)計(jì)應(yīng)該滿(mǎn)足： 影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。 影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素。 （四）勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化 （二）崗位工作的滿(mǎn)負(fù)荷 （3）任務(wù)整體性； 工作豐富化。 （二）合理分工協(xié)作的原則 崗位存在的情況：一是約定俗成，依靠經(jīng)驗(yàn)而設(shè)置；二是運(yùn)用科學(xué)方法經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)確立。 工業(yè)工程師、勞動(dòng)定額師等職能性技術(shù)專(zhuān)家對(duì)崗位設(shè)計(jì)的影響。 不同階段的任職者思想意識(shí)、主管意志對(duì)崗位目標(biāo)和任務(wù)的反作用。 服務(wù)、加工的勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性和多樣性的影響。 相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，工作的設(shè)備工具的影響。第二單元 工作崗位設(shè)計(jì) 分析調(diào)查信息，歸納崗位特征，寫(xiě)出工作說(shuō)明書(shū)。 （二）調(diào)查階段 分解工作分析任務(wù)及程序?yàn)槿舾晒ぷ鲉卧铜h(huán)節(jié)。 （5）確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。 （3）確定調(diào)查項(xiàng)目。 （1）明確崗位分析的目的。 一、工作崗位分析的程序 （三）崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別 （11）專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能要求。 （9）身體條件。（時(shí)間長(zhǎng)短及輪班制）。 （二）工作說(shuō)明書(shū) 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式 （3）崗位培訓(xùn)規(guī)范。 （1）崗位勞動(dòng)規(guī)則。 （一）崗位規(guī)范 書(shū)面資料；任職者的報(bào)告； （三）作用 定義： （四）與企業(yè)管理活動(dòng)的關(guān)系 （二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容第一章 人力資源規(guī)劃第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計(jì)第一單元 工作崗位分析 廣義：企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱(chēng)，是戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一。 期限劃分：長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上）、中期規(guī)劃（一至三年）、短期規(guī)劃（一年以?xún)?nèi)） 企業(yè)規(guī)劃中起著決定性作用的規(guī)劃 （一）工作崗位分析 為考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。 是進(jìn)行各類(lèi)人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。 三、工作崗位分析信息的主要來(lái)源 四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū) 主要內(nèi)容 （2）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范。 （4）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范。 按照對(duì)象和范圍：崗位工作說(shuō)明書(shū)；部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)；公司工作說(shuō)明書(shū)。（名稱(chēng)；等級(jí)；編碼；定員標(biāo)準(zhǔn)；上下級(jí)及分析日期等）。 （3）監(jiān)督與崗位關(guān)系。 （5）工作權(quán)限。 （7）工作時(shí)間。（工作經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷條件）（品質(zhì)、行為及績(jī)效） 突出的主題不同：崗位人員規(guī)范強(qiáng)調(diào)崗位的任職資格和任職要求；工作說(shuō)明書(shū)主要描述崗位的特征，它包括崗位規(guī)范。 [能力要求]設(shè)計(jì)方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。 設(shè)計(jì)方案（明確目的意義，建立聯(lián)系，說(shuō)明配合要求） （三）總結(jié)分析階段 進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，寫(xiě)出初稿。 標(biāo)準(zhǔn)：科學(xué)性、可靠性和可行性。 （一）明確任務(wù)目標(biāo)的原則 根據(jù)組織總體發(fā)展戰(zhàn)略，評(píng)價(jià)組織結(jié)構(gòu)模式和組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，確定崗位是否調(diào)整。 評(píng)價(jià)崗位的數(shù)量。 評(píng)價(jià)崗位是否符合科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化的設(shè)置要求。 工作擴(kuò)大化。 （2）明確任務(wù)的意義； 勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮的因素： （3）儀器、儀表和操縱器的配置； 四、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義 （3）滿(mǎn)足勞動(dòng)者的職業(yè)安全與健康的需要。 具體步驟： （4）提出改進(jìn)方法，研究效果； 程序分析。提供整個(gè)生產(chǎn)工作程序的概貌和程序中各作業(yè)相互間的關(guān)系。 （4）人—機(jī)程序圖。以多個(gè)崗位的多名員工以及所操縱的設(shè)備為對(duì)象繪制的程序圖。也稱(chēng)左右手操作程序圖，按崗位員工操作時(shí)的連續(xù)動(dòng)作及先后順序繪制的程序圖。 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理可以分為： 研究在生產(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律，人機(jī)匹配、以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中“人機(jī)”關(guān)系 工業(yè)工程的功能具體表現(xiàn)為規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和創(chuàng)新等四個(gè)方面。 二者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，這是計(jì)量單位不同、應(yīng)用范圍不同而已。 合理的勞動(dòng)定員是是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。 科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)員工調(diào)配的主要依據(jù)。 三、企業(yè)定員的原則 （四）要做到人盡其才，人事相宜。 （六）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂 （三）按崗位定員 某類(lèi)人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類(lèi)人員總數(shù)定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比） 由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。 二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí) （二）分類(lèi) 三、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 （一）經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理 （五）形式要簡(jiǎn)化書(shū)面格式應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則的要求編寫(xiě)。 １、概述。它有一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成。 ３、補(bǔ)充。 （二）制度化管理的特征 ４、所有權(quán)與管理權(quán)相分離； （二）管理制度 三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成 （一）體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能 五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則 （四）符合法律規(guī)定 企業(yè)組織管理中的各項(xiàng)制度的制定和形成，要滿(mǎn)足以下幾個(gè)基本要求： （4）注重系統(tǒng)性和配套性； （一）提出人力資源管理制度草案 （三）初步修改調(diào)整、充實(shí)完善 一、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求 審核的項(xiàng)目主要有工資項(xiàng)目，基金項(xiàng)目和人力資源管理費(fèi)用。 特別是那些涉及員工權(quán)益的資金項(xiàng)目、社會(huì)保險(xiǎn)等重要事項(xiàng)，以保證在人力資源費(fèi)用預(yù)算中得以體現(xiàn)。 關(guān)注政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線(xiàn)，用三條線(xiàn)，即基準(zhǔn)線(xiàn)、預(yù)警線(xiàn)和控制下線(xiàn)來(lái)衡量本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。 最后，應(yīng)與人力資源規(guī)劃工作結(jié)合起來(lái)。 首先要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動(dòng)及其過(guò)程；的原則實(shí)施。 （三）適應(yīng)性原則這是實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條件。如果標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)不合理，則要考慮對(duì)控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。 企業(yè)通過(guò)內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面來(lái)補(bǔ)充人