加工制造業(yè)kpi指標(biāo)要點(diǎn)-全文預(yù)覽
【正文】 。該指標(biāo)為生產(chǎn)日常管理的重要指標(biāo)。上月延遲到本月的合同并入本月計(jì)算。要做到這項(xiàng)統(tǒng)計(jì)必須做好設(shè)備運(yùn)行的停機(jī)記錄。外部停機(jī)總工時(shí)是指停電、未排產(chǎn)、缺料停產(chǎn)、缺料待修等因素的停機(jī)總工時(shí)。該指標(biāo)為生產(chǎn)日常管理的重要指標(biāo)。缺料待修指因缺少備件停機(jī)超過30分鐘以上的停機(jī)，30分鐘計(jì)為故障，超出時(shí)間計(jì)為缺料停機(jī)。設(shè)備可用總工時(shí)24小時(shí)。要做到這項(xiàng)統(tǒng)計(jì)必須領(lǐng)料按合同歸屬領(lǐng)料。要做到這項(xiàng)統(tǒng)計(jì)必須每日由車間提報(bào)工時(shí)記錄。數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)核對(duì)統(tǒng)計(jì)周期統(tǒng)計(jì)方式 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)報(bào)表 各車間 每月、每年一次 數(shù)據(jù)和趨勢圖6．4生產(chǎn)效率指標(biāo)名稱指標(biāo)定義設(shè)立目的計(jì)算公式相關(guān)說明 生產(chǎn)效率 是指生產(chǎn)部門的投入工時(shí)的有效利用率 反映生產(chǎn)管理對(duì)人員、設(shè)備和制程的管理效率 生產(chǎn)效率＝Σ產(chǎn)成品核定工時(shí)/Σ產(chǎn)成品投入工時(shí)*100% 數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)核對(duì)統(tǒng)計(jì)周期統(tǒng)計(jì)方式質(zhì)檢科 品管檢驗(yàn)記錄 各車間 每日、每月一次 數(shù)據(jù)和趨勢圖6．3在制品周轉(zhuǎn)率指標(biāo)名稱指標(biāo)定義設(shè)立目的計(jì)算公式相關(guān)說明 在制品周轉(zhuǎn)率 一定時(shí)期內(nèi)，生產(chǎn)部門實(shí)際庫存的平均周轉(zhuǎn)次數(shù) 反映生產(chǎn)車間內(nèi)庫存周轉(zhuǎn)情況，即反映車間資金積壓速度 在制品周轉(zhuǎn)率＝入庫成品原料總成本/((在制品期初庫存額＋在制品期末庫存額/2*100% 核發(fā)工資要包含臨時(shí)工、契約工的工資。數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來源 數(shù)據(jù)核對(duì)統(tǒng)計(jì)周期統(tǒng)計(jì)方式 倉管科 MRPⅡ系統(tǒng) 財(cái)務(wù)部 每月、每年一次 數(shù)據(jù)和趨勢圖6．制造與品質(zhì)控制（Mamp。該指標(biāo)為供應(yīng)商管理與輔導(dǎo)的重要指標(biāo)，建議作為管理要項(xiàng)而不作為考核指標(biāo)。同一批貨交貨二次即計(jì)為二批。該資料可用微機(jī)計(jì)算列印。當(dāng)期原料標(biāo)準(zhǔn)成本總額＝Σ(管理單價(jià)*當(dāng)期用量。該指標(biāo)的使用要先建立年度管理單價(jià)。要做好成本歸屬要先做好領(lǐng)料管理數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)核對(duì)統(tǒng)計(jì)周期統(tǒng)計(jì)方式 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)報(bào)表 技術(shù)部門 每半年一次 數(shù)據(jù)和趨勢圖4．4錯(cuò)誤再發(fā)生數(shù)指標(biāo)名稱指標(biāo)定義設(shè)立目的計(jì)算公式相關(guān)說明 錯(cuò)誤再發(fā)生數(shù) 顯示某一位設(shè)計(jì)者同樣的錯(cuò)誤再發(fā)生的次數(shù) 考核并提醒設(shè)計(jì)者不要發(fā)生同樣的錯(cuò)誤以減少損失 錯(cuò)誤再發(fā)生數(shù)＝Σ錯(cuò)誤再發(fā)生數(shù) 若作為考核指標(biāo)可按設(shè)計(jì)難度給予權(quán)數(shù)?？砂串a(chǎn)品別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。當(dāng)期未完成項(xiàng)目，遞延下期計(jì)算。因設(shè)計(jì)失誤所造成的退貨損失要從利潤中扣減。開發(fā)投入費(fèi)用包括科研投入、人員出差、設(shè)備維修等。當(dāng)期未完成項(xiàng)目，遞延下期計(jì)算。該指標(biāo)可以研發(fā)小組或個(gè)人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。該指標(biāo)可作每日管理工具?？煽紤]設(shè)立專門接受客戶投訴的單位和渠道。 數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)核對(duì)統(tǒng)計(jì)周期統(tǒng)計(jì)方式企業(yè)管理部 問卷調(diào)查 企業(yè)管理部 每半年一次 數(shù)據(jù)和趨勢圖2．2投訴處理率指標(biāo)名稱指標(biāo)定義設(shè)立目的計(jì)算公式相關(guān)說明 投訴處理率 在一定時(shí)間公司對(duì)客戶投訴實(shí)際處理完畢的投訴數(shù)量占總投訴次數(shù)的百分?jǐn)?shù)。 根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。主要競爭對(duì)手可以規(guī)定為國內(nèi)最強(qiáng)的2~3個(gè)對(duì)手資料正確性的確認(rèn)有一定困難度，建議只作管理參考用。根據(jù)年度銷售，確定與上一年同期對(duì)比。出貨金額以合同金額或標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格計(jì)算。展延通知必需在交期前多少天通知，由公司決定。 該指標(biāo)針對(duì)市場部或業(yè)務(wù)員對(duì)合同的預(yù)審及追蹤力。按財(cái)務(wù)規(guī)定的付款進(jìn)度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。簡單地說，就是每花一元錢，作多少生意。在管理運(yùn)用上，可按營業(yè)區(qū)作統(tǒng)計(jì)分析。可按產(chǎn)品種類統(tǒng)計(jì)。各類產(chǎn)品可分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。該指標(biāo)可作每日管理工具由營銷每日自行累計(jì)。銷售目標(biāo)可以用KVA 或金額作單位，該指標(biāo)是反映營銷部門市場開發(fā)力度的一個(gè)重要指標(biāo)。某著名制造企業(yè)KPI 指標(biāo)體系KPI 指標(biāo)體系KPI（Key Performance Indicators）指標(biāo)體系，主要是對(duì)各部門（流程）工作績效的量化指標(biāo)體系。 考核營銷部門在銷售方面目標(biāo)與實(shí)際情況的對(duì)比。 銷售增長率＝(本月實(shí)際銷售額(KVA—去年同期銷售額(KVA/去年同期銷售額(KVA*100% 同時(shí)了解市場部門的市場開發(fā)投入產(chǎn)出比率。銷售額應(yīng)以合同金額為準(zhǔn)。 貨款回收計(jì)劃完成率＝貨款回款金額/計(jì)劃回款金額*100% 數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)核對(duì)統(tǒng)計(jì)周期統(tǒng)計(jì)方式市場部、財(cái)務(wù)部 市場部的貨款統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)資料 財(cái)務(wù)部 每日、每月一次 數(shù)據(jù)和趨勢圖1．5合同執(zhí)行比率指標(biāo)名稱指標(biāo)定義設(shè)立目的計(jì)算公式相關(guān)說明 合同執(zhí)行比率 以月度或年度到期合同的執(zhí)行情況。產(chǎn)品種類為按KVA（或元）,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集周期每年一次 市場競爭比率=事業(yè)部實(shí)際銷售額/主要競爭對(duì)手銷售額*100% 每季度或半年或一年進(jìn)行一次消費(fèi)者調(diào)查。設(shè)立目的計(jì)算公式相關(guān)說明 從用戶角度反映公司的服務(wù)水平。對(duì)一定時(shí)期內(nèi)公司的客戶進(jìn)行問卷調(diào)查。問卷內(nèi)容應(yīng)包括銷售時(shí)、售后、安裝、維修、品質(zhì)等意見。12正確地按照企業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的視為完整。D） 3．1申請(qǐng)立項(xiàng)通過率指標(biāo)名稱指標(biāo)定義設(shè)立目的計(jì)算公式
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