醫(yī)療投訴管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 臨床、醫(yī)技科室一旦發(fā)生醫(yī)療投訴時(shí)，科室應(yīng)負(fù)責(zé)向患方做好解釋工作，爭取患方的理解。 12 每季度向院長作出醫(yī)療安全分析報(bào)告。任何人不得隨意向患者及其家屬做解釋。 6 對有可能導(dǎo)致醫(yī)患矛盾激化，擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作秩序的重大事件，醫(yī)院在做好疏導(dǎo)工作、妥善處理的同時(shí)，要立即報(bào)告縣衛(wèi)生局和鄉(xiāng)政府。一般醫(yī)療爭議科室必須在 24 小時(shí)內(nèi)書面上報(bào)。對應(yīng)當(dāng)通過醫(yī)療事故鑒定、訴訟等法定途徑解決的投訴，要做好告知工作。登記內(nèi)容完整、不漏項(xiàng)、無漏登。電話方式投訴的，投訴人應(yīng)報(bào)出真實(shí)姓名，聯(lián)系地址，通訊方式，受理部門應(yīng)做好記錄。 d 護(hù)理部：受理護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理糾紛方面的投訴。投訴接待人員應(yīng)根據(jù)患者投訴及反映問題情況做好記錄，屬職權(quán)范圍內(nèi)的及時(shí)調(diào)查落實(shí)并反饋。精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 醫(yī)療投訴管理制度 醫(yī)療投訴管理應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)則，依據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》，《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律、法規(guī)，遵循公開、公平、公正的原則，堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，并 結(jié)合本院實(shí)際，制定本制度。 2 受理投訴的部門和范圍 醫(yī)院受理投訴有專人負(fù)責(zé)登記。 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 c 院委會(huì)：受理醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛方面的投訴。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1