【正文】 分法包括 ( BD )。 A．領(lǐng)導(dǎo)性 B．專業(yè)性 C．服務(wù)性 D．指揮性 :::星魂社 E．協(xié)同性國(guó) ADE )。電大 答 3A．真實(shí) B．客觀 !h5o:w,1|%m%d C．公正 D．全面 E．正義 ( 61．反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有 ( ABC )。 )~9I+F A．巴納姆 B．艾維．李 C．伯尼斯 D．卡特里普和森特 57．從 20 世紀(jì) 80 年代開(kāi)始，相繼在中國(guó)設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國(guó)著名的公共關(guān)系公司是 ( BC )。 A．公共關(guān)系狀態(tài) B．公共關(guān)系活動(dòng)國(guó)生 C．公共關(guān)系觀念 D．公共關(guān)系學(xué) D E．公共關(guān)系職業(yè)電 f53．公共關(guān)系觀念主要有 ( ABCDE )。 A、領(lǐng)導(dǎo)性 B、專業(yè)性 C、服務(wù)性 D、指揮性 E、協(xié)同性 4公眾心理特點(diǎn)有（ ABCDE ）。 A、 B、直接 C 傳播檢查法 D、公眾行為檢查法 E、領(lǐng)導(dǎo)檢查法 4組織 ABD ）。組織與名流建立良好關(guān)系是為了（ AB ） A．借助于名流的知識(shí)和專長(zhǎng) B．借助于名流的關(guān)系和聲望 C。 A、孕育期 B、產(chǎn)生期（ “說(shuō)真話 ”時(shí)期） C、發(fā)展期（ “投公眾所好 ”時(shí)期） D、 “雙向?qū)ΨQ ”時(shí)期 23．公共關(guān)系的 “三度 ”目標(biāo)是指（ ACD ）。 A、矯正型公關(guān) B、維系型公關(guān) C、建設(shè)型公關(guān) D、服務(wù)型公關(guān) E、宣傳型公關(guān) （ 13）組織形象定位的三要素是（ DEF ） A、組織 B、媒介 C、公眾 D、主體個(gè)性 E、傳達(dá)方式 F、公眾認(rèn)識(shí) 14）高美譽(yù)度 /低知名度是一種較為（ BC ）的公共關(guān)系狀態(tài) A、理想 B、安全 C、穩(wěn)定 D、保守 （ 15）美譽(yù)度與知名度是（ AB ）的關(guān)系 A、基礎(chǔ)和前提 B、口碑和名氣 C、口碑的好與壞的關(guān)系 （ 16）新聞稿的結(jié)構(gòu)包括（ BCE ） A. 提問(wèn)結(jié)構(gòu) B. 倒金字塔結(jié)構(gòu) C. 并列結(jié)構(gòu) D. 陳述結(jié)構(gòu) E. 順時(shí)結(jié)構(gòu) （ 17）下述情形中可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)的有（ ABCDE ） A. 產(chǎn)品質(zhì)量不合格 B. 知假售假 C. 經(jīng)濟(jì)合同糾紛 D. 嚴(yán)重的自然災(zāi)害 E. 針對(duì)組織的失實(shí)新聞報(bào)導(dǎo) 18．在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公共關(guān)系主要是一種（ AC ） A。 A、傳播面廣和傳播迅速 B、 具有新聞性，閱讀率高 C、文字表現(xiàn)能力強(qiáng) D、便于保存和查找 （ 7）廣播傳播信息的弱點(diǎn)是（ ABD ）。 A、形態(tài)與手勢(shì) B、傳播與溝通 C、語(yǔ)言藝術(shù) D、體態(tài)與非自然語(yǔ)言 9公關(guān)禮儀最根本的原則就是（ B ） A、公平對(duì)等 B、尊重公眾 C、身份差異 D、從簡(jiǎn)實(shí)效 9關(guān)系營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)與 前提是（ C ） A、 4PS B、 6PS C、 4CS D、 CI 9在國(guó)） A、企業(yè) B、政府 C、事業(yè)單位 D、社會(huì)團(tuán)體 現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)（雙向交流） 組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)（公共關(guān)系狀態(tài)） 利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)（揭丑運(yùn)動(dòng)） 被譽(yù)為公共關(guān)系學(xué)之父的是（伯尼斯） 1952 年，卡特里普和森特（《有效的公共關(guān)系》） 樹(shù)立交往合作的觀念（提高素質(zhì)功能） 分析組織的自我形象（形象要素差距圖） 企業(yè)“言必信，行必果 ”，（行為滿意） 公共 談判的第三個(gè)階段是（交鋒階段） 服裝的樣式非常多，（西裝） 1對(duì)組織持贊賞、支持（順意公眾） 1策劃 “海斯事件 ”（巴納姆） 1組織形象處于最佳狀態(tài)（高知明度、高美譽(yù)度） 1印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)的傳播（雜志） 1把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論（倒金字塔結(jié)構(gòu)） 1成員之間聯(lián)系少，群體氣氛（輻射式） 1在人際交往的過(guò)程中（約在 ～ 米） 1談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)是（起點(diǎn)） 1在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公共關(guān)系工作（政府公共關(guān)系） 我們通常所說(shuō)的攀比心理是指（同步心理 ） 2公共關(guān)系的英文是（ Public Relations） 2直接影響著組織其他（社區(qū)關(guān)系） 2民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)（內(nèi)部公眾關(guān)系） 1 2在部門(mén)所屬型的公共關(guān)系（廣告宣傳部門(mén)） 2對(duì)社會(huì)上的某些事件（響應(yīng)廣告） 2在組織（順利發(fā)展時(shí)期），公關(guān)宣傳 2反映組織社會(huì)影響大?。ㄖ龋?。 A．收集信息 B．發(fā)布新聞 C．協(xié)商對(duì)話 D．辦事公開(kāi) 8企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于（ A ） A、企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期 B、發(fā)展困難時(shí)期 C、發(fā)展順利時(shí)期 D、形象受損時(shí)期 8組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（ A ） A、從事實(shí)出發(fā) B、從理想出發(fā) C、從利益出發(fā) D、從專家意見(jiàn)出發(fā) 公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的，較高層次的間接（ D ） A、管理者 B、領(lǐng)導(dǎo)者 C、生產(chǎn)者 D、管理部門(mén) 8（ C ）是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨 詢公司工作。 :: B．視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) C．行為識(shí)別系統(tǒng) D．組織識(shí)別系統(tǒng) 77．由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺(jué)符碼屬于 ( B )。 73．搞開(kāi)放組織活動(dòng) ( 既公開(kāi)又不能泄密 D )。 . 69．組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒(méi)有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是 ( C 環(huán)形網(wǎng)絡(luò) )。 65． ( B 政府公眾 )是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。 58．民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào) ( )。 54．被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是 (B．艾維．李 )。 4民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)（媒介公共關(guān)系）的。這種做法（維護(hù)性公關(guān)） 17．危機(jī)事件的處理，對(duì)新聞界的策略一般是（統(tǒng)一發(fā)言口徑） 18．通過(guò)電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊進(jìn)行傳播，是（大眾傳播） 23．著名記者、社會(huì)名流一般屬于（被追求公眾） 24．公共關(guān)系是一種（組織的活動(dòng)和功能） 27． 公共關(guān)系傳播活動(dòng)區(qū)別于其他傳播活動(dòng)的特征之一是（以塑造形象為目標(biāo)） 28．公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（社會(huì)關(guān)系狀態(tài)） 30． 20世紀(jì)初，美國(guó)新聞界大量發(fā)表指責(zé)企業(yè)丑行的文章和漫畫(huà)，在 歷史上被稱為（清垃圾運(yùn)動(dòng)（揭丑運(yùn)動(dòng)）） 31． 1903年 1906年首創(chuàng)世界上最早的公關(guān)公司的是（艾維 2．公共關(guān)系 產(chǎn)生的原因是（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) ）。李是公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)立的鼻祖，他的最根本的公共關(guān)系理念是（說(shuō)真話）。 9．公關(guān)人員對(duì)正在出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，幫助組織制定相應(yīng)的對(duì)策，這稱為（論題處理） （提高組織的知名度） 13．通過(guò)記者招待會(huì)形成輿論效果是一種（兩極傳播方式） 15． 兩極傳播理論的首創(chuàng)者是（拉扎斯菲爾德） 16．民航代理 實(shí)行 “里程卡 ”活動(dòng)，積累一定航程，便可獲得一張 “免票 ”，不花錢(qián)飛一程。 4不受空間限制，傳播范圍最廣大的大眾傳播媒介是（廣播） 4公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（ 1955）。 52．組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是 (傳播溝通 ) 53．組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是 ( 公共關(guān)系狀態(tài) )。 57．組織形象的基礎(chǔ)是 (產(chǎn)品形象 )。 64．組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用 ( D 大眾傳播國(guó) )。 68．組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是 ( 公益廣告 C )。 72．一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng) ( C． 2—3 次就夠了 )。 76．處于整個(gè) CI系統(tǒng)的最高層的是 ( A 理念識(shí)別系統(tǒng) )。 A．公平對(duì)等原則 B．尊重公眾原則國(guó)視C．身份差異原則 D．從簡(jiǎn)實(shí)效原則 80．當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)，回答公眾問(wèn)題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的 ( C )。 A、媒介公眾 B、社區(qū)公眾 C、消費(fèi)者公眾 D、名流公眾 8不受空間限制，傳播范圍最大 的大眾傳播媒介是（ C ） A、電視 B、報(bào)紙 C、廣播 D、雜志 8談判雙方利益的最后防線是（ B ） A、起點(diǎn) B、界點(diǎn) C、爭(zhēng)取點(diǎn) D、協(xié)議點(diǎn) 8公關(guān)談判