【正文】 心價(jià)值觀做事23 萬(wàn)達(dá)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)理念24 萬(wàn)達(dá)員工有充分施展的舞臺(tái)25 萬(wàn)達(dá)員工是德才兼?zhèn)?6 萬(wàn)達(dá)員工的待遇是公平的27 / 3227 萬(wàn)達(dá)有好的學(xué)習(xí)氛圍28 萬(wàn)達(dá)人的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)29 萬(wàn)達(dá)人的學(xué)習(xí)能力保證了萬(wàn)達(dá)的快速發(fā)展30 萬(wàn)達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力很強(qiáng)31 萬(wàn)達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)能夠以身作則32 萬(wàn)達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)能夠激發(fā)員工的工作積極性33 萬(wàn)達(dá)的制度能夠得到有效執(zhí)行34 萬(wàn)達(dá)的制度符合文化理念35 萬(wàn)達(dá)的制度符合基層實(shí)際狀況36 我能夠與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行及時(shí)有效的溝通37 我身邊的人質(zhì)量意識(shí)都很強(qiáng)38 萬(wàn)達(dá)的溝通渠道很完善39 萬(wàn)達(dá)的質(zhì)量控制流程很完善40 萬(wàn)達(dá)產(chǎn)品質(zhì)量在行業(yè)內(nèi)是一流的41 我身邊的人很注意節(jié)省成本42 我們的成本在不斷降低43 我們的服務(wù)很注重細(xì)節(jié)44 我們的服務(wù)是快速的 附錄 2萬(wàn)達(dá)文化評(píng)估訪談提綱1． 您認(rèn)為一年以來(lái)萬(wàn)達(dá)在企業(yè)文化建設(shè)方面發(fā)生了哪些變化？2． 您覺(jué)得企業(yè)文化的變化對(duì)集團(tuán)發(fā)展產(chǎn)生了哪些重大影響？3． 您的領(lǐng)導(dǎo)的行為是否體現(xiàn)了集團(tuán)的文化理念？（具體到每一個(gè)理念）4． 您身邊的同事的行為是否體現(xiàn)了集團(tuán)的文化理念？（具體到每一個(gè)理念）5． 您覺(jué)得哪些理念需要修改？哪些理念需要加入？6． 您覺(jué)得在企業(yè)文化實(shí)施過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？如何改進(jìn)？7． 您覺(jué)得目前集團(tuán)或者您所在的部門(mén)，主要成績(jī)有哪些？成功因素是什么？與文化聯(lián)系在哪些地方？8． 您覺(jué)得目前集團(tuán)或者您所在的部門(mén)，主要問(wèn)題有哪些？產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因是什么？與文化聯(lián)系在哪些地方？9． 您對(duì)所在部門(mén)的工作氣氛、環(huán)境條件，以及您自己的工作狀況，有哪些地方覺(jué)得很滿(mǎn)意？有哪些地方不盡如人意？應(yīng)該做什么樣的改進(jìn)？10． 您對(duì)集團(tuán)發(fā)展方向、發(fā)展重點(diǎn)、發(fā)展策略有什么樣的評(píng)價(jià)和建議？ 。完善修正方案，報(bào)文化管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。制定制度修正方案（草案） 。討論。基本理念的調(diào)整每?jī)赡赀M(jìn)行一次。只有對(duì)這些核心理念的堅(jiān)持，才能抵御各種隨機(jī)沖動(dòng)，才能讓萬(wàn)達(dá)戰(zhàn)勝各種挫折，保持穩(wěn)健發(fā)展步伐。在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中會(huì)存在盲區(qū)，某些先進(jìn)的管理理念會(huì)缺位。已執(zhí)行未認(rèn)知本象限表示對(duì)萬(wàn)達(dá)已經(jīng)執(zhí)行但尚未得到認(rèn)知的理念的提升原則。因此，對(duì)那些符合公司發(fā)展要求、行之有效的理念，要在堅(jiān)持的基礎(chǔ)上弘揚(yáng)其精神、強(qiáng)化其執(zhí)行；對(duì)那些不再適合萬(wàn)達(dá)發(fā)展戰(zhàn)略和管理實(shí)踐的理念，或者缺乏具體指導(dǎo)意義的理念，要及時(shí)予以摒棄。該評(píng)估報(bào)告在文化管理小組領(lǐng)導(dǎo)下完成。2．評(píng)估的內(nèi)容員工對(duì)文化理念的認(rèn)知與認(rèn)同文化傳播途徑、效果管理風(fēng)格與效果制度與文化的匹配性戰(zhàn)略與文化的匹配性總結(jié)經(jīng)營(yíng)與管理中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、成績(jī)與不足初步提出文化體系、基于文化的管理體系方面的改進(jìn)建議3．評(píng)估的方法評(píng)估的方法以問(wèn)卷調(diào)查、訪談（見(jiàn)附錄 1 萬(wàn)達(dá)文化評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷，附錄 2 萬(wàn)達(dá)文化評(píng)估訪談提綱）和各種管理文件分析為主要手段。既要大膽提出溝通申請(qǐng)，也要珍惜管理者的時(shí)間，簡(jiǎn)明扼要陳述觀點(diǎn)。對(duì)越級(jí)談話(huà)的內(nèi)容保密。對(duì)管理者的要求每一級(jí)管理者都必須對(duì)下屬的越級(jí)談話(huà)請(qǐng)求在五個(gè)工作日內(nèi)作出反饋?？偛玫闹饕蝿?wù)傾聽(tīng)了解情況、對(duì)明確的問(wèn)題可以當(dāng)場(chǎng)表態(tài)或指示。提供重要經(jīng)營(yíng)信息。2．總裁溝通日方式員工與總裁面對(duì)面交流。信件轉(zhuǎn)發(fā)：每周轉(zhuǎn)交一次，并當(dāng)面或電話(huà)與董事長(zhǎng)確認(rèn)。信箱管理信箱由集團(tuán)辦公室指定專(zhuān)人管理。3．社會(huì)活動(dòng)積極參與各項(xiàng)展示公司公共形象的活動(dòng)，展現(xiàn)萬(wàn)達(dá)人的風(fēng)貌和精神。發(fā)表公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文化和企業(yè)管理的感悟。13 / 32（六）文體活動(dòng)1．文體活動(dòng)的原則針對(duì)公司員工的特長(zhǎng)和愛(ài)好嚴(yán)密組織，不要影響正常工作做到廣泛參與、盡可能照顧到每一位員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)和榮譽(yù)2．文體活動(dòng)的類(lèi)型各種體育比賽活動(dòng)：籃球、足球、排球、乒乓球、羽毛球、游泳等各種健身娛樂(lè)活動(dòng)：爬山、郊游、健美、健身等各種文化娛樂(lè)活動(dòng)：詩(shī)詞歌詠比賽、書(shū)法比賽、舞蹈比賽、謎語(yǔ)對(duì)聯(lián)游藝、花燈、扭秧歌等各種大型集體活動(dòng)：節(jié)日晚會(huì)、集體旅游、拓展訓(xùn)練等（七）對(duì)外文化傳播1．外部網(wǎng)站設(shè)專(zhuān)欄介紹萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化。（五）文化故事編輯故事更新的周期：每年一次。月刊陸續(xù)發(fā)表文章，推動(dòng)大家對(duì)文化主題的思考。（四）文化主題研討1．年度研討主題的確定在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，每年都會(huì)出現(xiàn)的一些迫切需要解決的一些問(wèn)題，就這些問(wèn)題在文化上的表現(xiàn)，征求員工的意見(jiàn)，由文化管理領(lǐng)導(dǎo)小組決定本年度的研討主題。授予典型是一種榮譽(yù)，是精神獎(jiǎng)勵(lì)。6．典型的推廣通過(guò)網(wǎng)站、月刊、會(huì)議等宣傳典型個(gè)人和典型團(tuán)隊(duì)的事跡。4．典型的發(fā)現(xiàn)文化領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施小組根據(jù)在萬(wàn)達(dá)月刊、工作匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)視察等渠道發(fā)現(xiàn)的員工或團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)事跡，結(jié)合公司現(xiàn)狀決定需要突出宣傳的主題，樹(shù)立典型。主要方式講授、研討、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)主要講授人問(wèn)題性活動(dòng)：相關(guān)部門(mén)或崗位的負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)性活動(dòng)：標(biāo)桿行為的優(yōu)秀員工代表參加活動(dòng)人員相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員，必要