旅行社op計調(diào)手冊-全文預(yù)覽
【正文】 車、用房、用餐所產(chǎn)生的錢款支出都要有發(fā)票以備向財務(wù)報賬之用，組團社跟接待社合作支付團款后要向接待社追討發(fā)票等九、 對突發(fā)事件的估計不足 計調(diào)技能的等級劃分規(guī)范型初級計調(diào) 要求：會寫八菜一湯標(biāo)準(zhǔn)團隊的餐單，快速識記航空代碼、機型及其特點，建立與車隊、酒店、餐廳、購物店的聯(lián)絡(luò)事宜及合作關(guān)系，巧用網(wǎng)絡(luò)建立計調(diào)數(shù)據(jù)庫。全能型主管計調(diào)要求：不僅要應(yīng)用更要管理現(xiàn)代OP計調(diào)操作模式，利用航空、專列甄選規(guī)模效應(yīng)，利用季節(jié)落差制定主打產(chǎn)品，擅用套餐手段營造市場氛圍，解析同行線路的特點、成本報價，巧用旅游路線的快速核實方法，掌握全能計調(diào)六步驟（制定部門計劃、確立主打產(chǎn)品、協(xié)調(diào)合作關(guān)系、掌握團隊流程、審核操作計劃、建立回訪檔案）要關(guān)注市場動態(tài)與同行旅游信息，制定出旅游計劃及銷售任務(wù)并督促完成，協(xié)調(diào)計調(diào)部門的運作，正確處理工作中的失誤及投訴，具備處理突發(fā)事件的能力。掌握策劃型計調(diào)五步驟（解析線路走向、對比特點成本、制定主打產(chǎn)品、建立營銷計劃、甄選合作關(guān)系）能夠巧用旅游路線的快速核實方法，巧用案例分析等，并能根據(jù)不同的旅游時令、市場行情實時推出創(chuàng)新路線。以致在團隊的實際操作中有可能造成不良的效果（案例：所住酒店標(biāo)準(zhǔn)與原定不符）七、 對操作流程審核不嚴(yán)謹(jǐn)：計調(diào)因為事務(wù)繁忙繁忙。認(rèn)為不用說都明白三、 對行程松緊安排不當(dāng)（案例：對外國旅游團沒有做到具體情況具體分析，考慮不周造成游客埋怨。代表計調(diào)部簽訂包機、專列協(xié)議書，并將情況轉(zhuǎn)告有關(guān)業(yè)務(wù)部門，以便落實具體銜接工作。并編號存檔c) 向旅行社的決策層提供所需信息及資料分析報告d) 收集旅游團的反饋信息及資料分析報告計劃統(tǒng)計：負(fù)責(zé)根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)要求編制各種業(yè)務(wù)計劃，統(tǒng)計旅行社的各種資料，并做好檔案管理工作。
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