【正文】 “領(lǐng)料單” “標(biāo)識卡” “區(qū)域”c)成品的標(biāo)識方式采用產(chǎn)品“銘牌”作標(biāo)識。 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)和服務(wù)的提供控制，其他部門配合實(shí)施，確保本公司生產(chǎn)和服務(wù)的提供在受控狀態(tài)下實(shí)施，適用時(shí)受控條件應(yīng)包括：a)獲得表述產(chǎn)品特性的信息；b)必要時(shí)獲得作業(yè)指導(dǎo)書；c)使用適宜的設(shè)備；d )獲得和使用監(jiān)視和測量設(shè)備；質(zhì)量手冊寧波威菱電器有限公司QM/WLA2015修改狀態(tài)第0次第 5 頁共7頁e)實(shí)施監(jiān)視和測量；f)放行、交付和交付后活動的實(shí)施。 品質(zhì)部負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品的驗(yàn)證和放行，按采購文件中驗(yàn)證與放行規(guī)定驗(yàn)收采購產(chǎn)品。對供方選擇和評價(jià)具體按《采購控制程序》規(guī)定執(zhí)行。a)在產(chǎn)品銷售前和銷售過程中，銷售部應(yīng)通過多種渠道向顧客介紹產(chǎn)品、質(zhì)量手冊寧波威菱電器有限公司QM/WLA2015修改狀態(tài)第0次第 3 頁共7頁回答顧客的咨詢、將顧客的需求予以記錄；b)在合同的執(zhí)行過程中，根據(jù)需要將合同的執(zhí)行情況，隨合同進(jìn)展反饋給顧客，包括產(chǎn)品要求方面的更改，要與本公司內(nèi)部相關(guān)部門及顧客協(xié)調(diào)一致；c )產(chǎn)品售出后，要搜集顧客反饋意見，妥善處理顧客投訴，按《顧客滿意度測量程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。a)顧客提出的訂貨要求，包括交付后的活動要求，要記錄在合同或定 單的草案上；b)對顧客雖然沒有作出規(guī)定，但屬規(guī)定的用途，或已知的預(yù)期用途所 必需的要求，包括法律、法規(guī)要求；c)本公司確定的任何與之有關(guān)的附加要求。本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃由技術(shù)部組織實(shí)施，在策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程中本公司確定了下述方面的內(nèi)容：a)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求（詳見本質(zhì)量手冊第3章）；b)根據(jù)GB/T190012008 idtIS09001: 2008標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求及本公司產(chǎn)品要求建立的過程和文件（詳見各部門的過 程和文件目錄）?！锫氊?zé)技術(shù)部——組織對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃與設(shè)計(jì)品質(zhì)部——負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量設(shè)備的控制。、安全規(guī)則和指南、人體工效學(xué)、員工使用的特殊設(shè)備。 基礎(chǔ)設(shè)施，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)根據(jù)使用部門的 要求及本公司發(fā)展的需要，確定所需的設(shè)施，提出基礎(chǔ)設(shè)施的配置申請，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。完善的質(zhì)量管理體系需要有能力的人員來實(shí)施，在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)工作的人都應(yīng)該是有能力的，這種能力由崗位職責(zé)和相應(yīng)的工作內(nèi)容決定。辦公室—— 負(fù)責(zé)對人力資源提出要求，并實(shí)施培訓(xùn)、教育生產(chǎn)部——負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的管理。 評審輸出管理評審的輸出應(yīng)包括以下方面有關(guān)的任何決定和措施：a)質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)；b)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； c )資源需求。、在不同職能部門之間、不 同的層次人員之間就質(zhì)量管理體系過程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成 情況以及實(shí)施的有效性應(yīng)建立縱向和橫向的聯(lián)系，進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、 相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。質(zhì)量手冊寧波威菱電器有限公司QM/WLA2015修改狀態(tài)第0次第 7 頁共8頁c).收集并分析顧客滿意度數(shù)據(jù)；d).向顧客發(fā)運(yùn)產(chǎn)品，并進(jìn)行交付記錄；e).進(jìn)行合同和訂單評審，對顧客有特殊要求的合同組織評審；f).向顧客聯(lián)系并向其提供服務(wù)；g).處理顧客的投訴意見。質(zhì)量手冊寧波威菱電器有限公司QM/WLA2015修改狀態(tài)第0次第 6 頁共8頁 辦公室主任a).負(fù)責(zé)管理文件的控制；b).負(fù)責(zé)對質(zhì)量記錄的控制；c).規(guī)定相關(guān)人員的資格要求；d).編制各類管理制度；e).采取有效的方法以激發(fā)員工的工作熱情；f).負(fù)責(zé)進(jìn)行各類人員的培訓(xùn)并評審培訓(xùn)效果；g).負(fù)責(zé)對內(nèi)部質(zhì)量評定審核的組織工作；h).負(fù)責(zé)對質(zhì)量評定的各種數(shù)據(jù)的收集分析；i).對持續(xù)改進(jìn)提出意義：j)負(fù)責(zé)提出糾正措施要求并進(jìn)行跟蹤：k)負(fù)責(zé)提出預(yù)防措施要求并進(jìn)行跟蹤?？偨?jīng)理a).營造并保持滿足顧客要求的重要性的意識，并確保理解和滿足顧客 的要求；b).結(jié)合公司的企業(yè)文化和總方針，策劃并批準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo),并確保：使方針、目標(biāo)與組織及其顧客的需求相適應(yīng)；提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的思路；在整個(gè)組織內(nèi)理解，貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo)，并進(jìn)行管理。a)為實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量目標(biāo)，總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃 活動，以達(dá)到建立質(zhì)量管理體系，形成文件加以實(shí)施和保持并持續(xù)改進(jìn)其有 效性的要求。應(yīng)是本公司經(jīng)過努力可以達(dá)到的中長期的 方向；b)應(yīng)與公司的總體經(jīng)營方針相適應(yīng)、協(xié)調(diào)，應(yīng)是本公司經(jīng)營方針的一 部分；c)應(yīng)從產(chǎn)品質(zhì)量要求及使顧客滿意角度出發(fā)作出承諾； d)應(yīng)對持續(xù)改進(jìn)作出承諾；e)應(yīng)提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架，質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)相對應(yīng)， 且便于質(zhì)量目標(biāo)依此需用逐層展開，逐層分解。這些要求包括對產(chǎn)品的要求、過程要求和質(zhì)量管理體系要求等，只有完全滿足顧客需求和期望時(shí)，顧客才能滿意。（時(shí)間間隔不得超過個(gè)12月）主持管理評審， 執(zhí)行《管理評審控制程序》。★職責(zé)總經(jīng)理——為建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系作出承諾并提供證據(jù)，以實(shí)現(xiàn)顧 客滿意為目標(biāo)。對外來文件要識別其適應(yīng)性，并控制分發(fā)以確保有效性，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定；b) 文件的詳略程度應(yīng)取決于我公司規(guī)模、產(chǎn)品類型、過程復(fù)雜程度、 員工能力素質(zhì)等，應(yīng)切合實(shí)際，便于理解應(yīng)用；c )文件可呈現(xiàn)任何媒體形式，如紙張、磁盤、光盤或照片、樣件等， 都應(yīng)按照《文件控制程序》進(jìn)行管理；d ))、b )、c )、d)四類文件的審批、更改、發(fā)放、回收、標(biāo)識、作廢等控制要求按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。b)其他質(zhì)量文件：可以是針對特定產(chǎn)品項(xiàng)目或合同編制的質(zhì)量計(jì)劃、 技術(shù)文件或其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等，文件的組成適合于其特有的活動方式。（具體產(chǎn)品的工藝流程圖詳見相應(yīng)產(chǎn)品的工藝文件）e) 本公司無外包過程。d )各部門各部門按所建立的質(zhì)量管理體系要求實(shí)施?？偨?jīng)理：茅爾鈞2015年 01 月 01 日質(zhì)量手冊寧波威菱電器有限公司QM/WLA2015修改狀態(tài)第0次第 1 頁共4頁4 質(zhì)量管理體系 ★目的說明對本公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的總體性要求及對質(zhì)量管理體系文件編制的總要求。7 在質(zhì)量手冊使用期間如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時(shí)反質(zhì)量手冊寧波威菱電器有限公司QM/WLA2015修改狀態(tài)第0次 質(zhì)量手冊的管理第 2 頁共2頁饋到辦公室，辦公室應(yīng)定期對質(zhì)量手冊的適用性、有效性進(jìn)行評審，必要時(shí)應(yīng)對質(zhì)量手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。一般對外發(fā)放的質(zhì)量手冊屬“非受控”版本，當(dāng)質(zhì)量 手冊作修改或換版本時(shí)對其不作通知，發(fā)放時(shí)在其封面上蓋上紅色“非受 控”章作標(biāo)記。企業(yè)法人：茅爾鈞聯(lián)系人：茅爾鈞電 話：13905840800傳 真：057462282988地 址：浙江 寧波 浙江省余姚市低塘街道馮家閘88號質(zhì)量手冊寧波威菱電器有限公司QM/WLA2015修改狀態(tài)第0次 質(zhì)量手冊的管理第 1 頁共2頁1 質(zhì)量手冊的內(nèi)容本質(zhì)量手冊依據(jù)ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》并結(jié)合本公司的實(shí)際編制而成的，包括：a) 質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性；b) 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序的引用；c) 質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的表述。公司生產(chǎn)產(chǎn)品已通過多國認(rèn)證（CE+LVD/CETL），環(huán)保認(rèn)證(ROHS)和食品級認(rèn)證(FDA/LFGB)。管理者代表的職責(zé)是：確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求；在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求意識的形成；與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)；總經(jīng)理：茅爾鈞2015年 01 月01日質(zhì)量手冊寧波威菱電器有限公司QM/WLA2015修改狀態(tài)第0次 目 錄第 1 頁共1頁章節(jié)號名 稱頁數(shù)0. 1發(fā)布令10. 2目錄10. 3前言10. 4質(zhì)量手冊的管理20. 5質(zhì)量手冊修改控制11. 0質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖12. 0質(zhì)量管理體系職責(zé)分配表13. 0質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)14. 0質(zhì)量管理體系55. 0管理職責(zé)86. 0資源管理27. 0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)78. 0測量、分析和改進(jìn)5質(zhì)量手冊寧波威菱電器有限公司QM/WLA2015修改狀態(tài)第0次 前 言第 1 頁共1頁寧波威菱電器有限公司坐落于有“塑料王國、模具之鄉(xiāng)”之稱的余姚，位于杭州灣跨海大橋連接線公路旁，距寧波市區(qū)40公里，距寧波櫟社機(jī)場45公里，距北侖港50公里。本質(zhì)量手冊經(jīng)過審核，證實(shí)該質(zhì)量管理體系符合GB/T190012008 idt ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)文件的要求，符合國家有關(guān)質(zhì)量政策、法規(guī)，適合本公司實(shí)際，現(xiàn)在我正式批準(zhǔn)發(fā)布于2015年01 月05日起實(shí)施。本質(zhì)量手冊闡明了我公司以“科學(xué)