【正文】 內(nèi)實(shí)施。第 10 款規(guī)定由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)履行協(xié)力義務(wù)。第七條第 6款規(guī)定，組團(tuán)社不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫安排旅游者購物、參加自費(fèi)項(xiàng)目。有助防范組團(tuán)社的虛假廣告。第二條共 8款，內(nèi)容包括交通工具檔次等級(jí)、住宿安排，景點(diǎn)游覽內(nèi)容、用餐次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)以及購物的停留時(shí)間等等，都需詳細(xì)約定，同時(shí)規(guī)定對(duì)服務(wù)檔次的描述不得使用不確定性用語。這樣 的合同框架劃分既考慮到旅游服務(wù)的共性，也兼顧到旅游服務(wù)的個(gè)性；并通過設(shè)置《旅游行程計(jì)劃說明書》使得旅游行程的安排明確、具體，并且有據(jù)可依。 一、適用范圍 示范文本僅供我國境內(nèi)（不含香港、澳門特區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)）經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的組團(tuán)旅行社（以下簡稱 “組團(tuán)社 ”）與出境旅游者約定全包價(jià)出境組團(tuán)旅游相關(guān)業(yè)務(wù)事宜時(shí)使用。 制訂全國統(tǒng)一的示范文本，是國家旅游局 2020 年 “誠信旅游 ”工作計(jì)劃中的一項(xiàng)重要工作。 （如合同空間不夠，可附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章。 （同意或者不同意，打勾無效）轉(zhuǎn) 旅行社出團(tuán)。 旅游費(fèi)用支付的方式和時(shí)間： 。 由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社不承擔(dān)賠償責(zé)任。 與組團(tuán)社 出現(xiàn)糾紛時(shí)， 旅游者 應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。 組團(tuán)社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)在旅游者退團(tuán)通知到達(dá)日起 5 個(gè)工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費(fèi)用。 如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。 組團(tuán)社強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物的，應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的 20%向旅游者支付違約金。 如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。 第十四條 行程中的合同解除 旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)， 也 未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)的，視為旅游者自愿解除合同，按照本合同第十六條第 1款相關(guān)約定處理。在 出發(fā)前 30日 (按出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同 )以上（不含第 30日）提出解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。 第十一條 組團(tuán)社轉(zhuǎn)團(tuán) 當(dāng)組團(tuán)低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，組團(tuán)社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，將旅游者轉(zhuǎn)至其他組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)，但必須事先征得旅游者書面同意，在本合同協(xié)議條款中注明，并就受讓出團(tuán)的組團(tuán)社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。取消行程的，由組團(tuán)社向旅游者全額退還旅游費(fèi)用（但應(yīng)當(dāng)扣除已發(fā)生的簽證 ／簽注費(fèi)用）。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失由變更提出方承擔(dān)，由此減少的旅游費(fèi)用，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。 尊重旅游目的地國家（地區(qū)）的風(fēng)俗習(xí)慣，舉止文明，不涉足色情場所，不參與賭博。 向組團(tuán)社提交的因私護(hù)照或者通行證有效期應(yīng)當(dāng)在半年以上，自辦簽證 /簽注者還應(yīng)當(dāng)確保所持簽證 /簽注在出游期間有效。 在支付旅游費(fèi)用時(shí)有權(quán)要求組團(tuán)社開具發(fā)票。 積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴。 行程中不得違反合同約定，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫安排旅游者購物、參加自費(fèi)項(xiàng)目。 在出團(tuán)前召開說明會(huì)，把根據(jù) 《計(jì)劃書》 細(xì)化的 《行程表》 和 《行程須知》 發(fā)給旅游者， 如實(shí)告知旅游的具體行程安排和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；所到國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣；安全避險(xiǎn)措施；境外收取小費(fèi)的慣例及支付標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng)； 應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（包括我駐外使領(lǐng)館及組團(tuán)社境內(nèi)、境外的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式） 。 旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可采取緊急避險(xiǎn)措施。 第五條 合 同效力 本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力， 自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效 。 二、合同的簽訂 第二條 旅游行程計(jì)劃說明書 組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程計(jì)劃說明書》（以下簡稱《計(jì)劃書》）， 經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分。 1 業(yè)務(wù)損失費(fèi)，是指組團(tuán)社因旅游者行前退團(tuán)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。 轉(zhuǎn)團(tuán)，是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，組團(tuán)社 在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，經(jīng)旅游者書面同意，在出發(fā)前 將其轉(zhuǎn)至其他旅行社 所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)的行為。 旅游費(fèi)用不包括： 旅游證件的費(fèi)用和辦理離團(tuán)的費(fèi)用； 個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)費(fèi)； 合同 約定自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用；合同未約定由組團(tuán)社支付的費(fèi)用 （ 包括：行程以外 非合同約定 活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、 自由活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用等 ） ；境外小費(fèi)； 行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用 （ 包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用等 ） 。 旅游者，是指與組團(tuán)社簽 訂出境旅游合同，參加出境旅游活動(dòng)的中國公民或者團(tuán)體。 雙方當(dāng)事人可以書面形式對(duì)本示范文本內(nèi)容予以變更或者補(bǔ)充。 雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng)，空格處應(yīng)以文字形式填寫完整。 《中國公民出境旅游合同》 合同編號(hào)： ______________ 一、定義和概念 第一條 本合同的詞語定義 組團(tuán)社，是指合法取得《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》并經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)取得組織中國公民以團(tuán)隊(duì)形式出境旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社，其名單由國家旅游局統(tǒng)一公布。 旅游費(fèi)用包括：必要的簽證 /簽注的費(fèi)用（旅游者自辦的除外）； 交通費(fèi)（含境外機(jī)場稅）； 住宿費(fèi)；餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；非自費(fèi)旅游 項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門票費(fèi)；行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用；組團(tuán)社、地接社、境外導(dǎo)游等服務(wù)費(fèi)。 脫團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)后，在境外擅自脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)完成約定行程的行為。如重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞、列車航班晚點(diǎn)等。其具體日期以當(dāng)年國務(wù)院辦公廳通知的放假時(shí)間為準(zhǔn)。 第四條 旅游 廣告及宣傳制品 組團(tuán)社的旅游廣告及宣傳制品應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合《合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的 組成部分 ，對(duì)組團(tuán)社和旅游者雙方具有約束力。 按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用。對(duì)可能危及旅游者 人身、財(cái)產(chǎn)安全的項(xiàng)目和須注意的問題，應(yīng)當(dāng)事前向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。 按 照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，并向旅游者推薦旅游個(gè)人保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。 對(duì)《出境旅游報(bào)名表》的各項(xiàng)旅游者個(gè)人資料信息保密。 第八條 旅游者的權(quán)利 依法享有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)利。 第九條 旅游者的義務(wù) 如實(shí)填寫《出境旅游報(bào)名表》和簽證 /簽注資料的各項(xiàng)內(nèi)容 ，并對(duì)所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。 遵守我國和旅游目的地國家（地區(qū)）的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境，不在境外滯留不歸。 四、 合同的變更 第十條 合同內(nèi)容的變更 組團(tuán)社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方