【正文】 系，以系統(tǒng)反映本部門(mén)的年度工作。對(duì)于某些特殊珍貴的 手稿、照片、圖紙，可采用卷盒、卷袋保管。 第十條、 卷內(nèi)文件目錄除一份附在卷內(nèi)文件首頁(yè)之上外，應(yīng)復(fù)印一份填寫(xiě)卷號(hào)，按案卷排列順序裝訂成冊(cè)，作為查找文件的工具。 第七條、 編號(hào)的位置應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一，一般左側(cè)裝訂的案卷編在右上角，凡有字跡的紙頁(yè)每頁(yè)正面編一個(gè)號(hào)，大張圖表折疊后也編一個(gè)頁(yè)號(hào)，卷內(nèi)有印刷小冊(cè)子的只編一個(gè)頁(yè)號(hào)，另在備考中注明。 第三條、立卷應(yīng)根據(jù)文件的形成規(guī)律，如：時(shí)間、組成機(jī)構(gòu)、問(wèn)題、性質(zhì)、名稱(chēng)等進(jìn)行分類(lèi)，以便查找。 、批準(zhǔn)、請(qǐng)示、報(bào)告等文件資料。 3． 短期保管 ：凡是在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)公司系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)和管理活動(dòng)有利用價(jià)值的檔案資料，列為短期保管，時(shí)限一般為 3 年以下。外單位人員借閱本公司檔案，須持單位介紹信，并按文件性質(zhì)的批準(zhǔn)權(quán)限辦理借閱手續(xù)。檔案應(yīng)一律保存在編號(hào)的鐵皮柜內(nèi)。 6. 檔案的開(kāi)發(fā)利用和信息處理。 2. 制定 各類(lèi)檔案管理辦法、明確歸檔范圍和分類(lèi)、編號(hào)方案，制定檔案工作計(jì)劃。 二、機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)范圍 第一條、 公司總經(jīng)理辦公室是公司檔案管理工作的主管部門(mén)、總經(jīng)理辦公室由專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)的檔案管理工作。 設(shè)計(jì)大師樓 一切從設(shè)計(jì)開(kāi)始 名稱(chēng)：山東匯能房產(chǎn)置業(yè)有限公司 地址：濟(jì)南市解放路 301 號(hào)國(guó)華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 第十三條、本制度由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋、修改。 第十一條、出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處以 50500 元罰款： 1. 泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的； 2. 違反本制度第六條、第七條、第八條、第九條規(guī)定的； 3. 已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的； 第十二條、出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退和賠償公司經(jīng)濟(jì)損失并取消其在公司的一切利益（包括工資和效益工資）。 3. 依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件。 第六條、屬于公司 秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、 設(shè)計(jì)大師樓 一切從設(shè)計(jì)開(kāi)始 名稱(chēng)：山東匯能房產(chǎn)置業(yè)有限公司 地址：濟(jì)南市解放路 301 號(hào)國(guó)華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 保存和銷(xiāo)毀，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)保密，并采取相應(yīng)的保密措施。 4. 公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表產(chǎn)值。 第四條、 公司保密工作實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。 第十一條、 本制度由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋、修改。 第八條、 外來(lái)的文件由總經(jīng)理辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)簽收，并分類(lèi)登記。機(jī)密文件按保密規(guī)定由專(zhuān)人印制、報(bào)送。 第三條、 文件原稿，須 注明文件起草部門(mén)、起草人，由總經(jīng)理秘書(shū)分類(lèi)歸檔，保存?zhèn)浒浮? 七、 員工投訴按投訴制度處理，不屬此制度規(guī)定范圍。 三、 部門(mén)之間非限時(shí)的協(xié)作事宜，應(yīng)在八個(gè)工作小時(shí)內(nèi)互相通報(bào)工作進(jìn)展情況。 第八條、本制度由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋、修改。 3. 因故不能參加總經(jīng)理例會(huì)的部門(mén)負(fù)責(zé)人，須安排經(jīng)總經(jīng)理事先認(rèn)可的臨時(shí)負(fù)責(zé)人出席會(huì)議，未安排臨時(shí)負(fù)責(zé)人的，給予一般過(guò)失單一張。因故（無(wú)論是因公事、私事）請(qǐng)假不參加會(huì)議者，每次罰款 50 元（公司指定外出者或因工作約定時(shí)間必須避開(kāi)例會(huì)時(shí)間且經(jīng)總經(jīng)理特批者除外）。遲到、早退 5（不含）— 15 分鐘（含）的，一次罰款 20 元； 遲到、早退 15（不含） — 30分鐘（含）的，一次罰款 40 元；遲到、早退超過(guò) 30 分鐘的，一次罰款 50 元。 設(shè)計(jì)大師樓 公司在與每一位致力于家裝事業(yè)的同仁合作中，對(duì) 設(shè)計(jì)大師樓 一切從設(shè)計(jì)開(kāi)始 名稱(chēng)：山東匯能房產(chǎn)置業(yè)有限公司 地址：濟(jì)南市解放路 301 號(hào)國(guó)華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 規(guī)范當(dāng)?shù)丶已b市場(chǎng)，營(yíng)造“優(yōu)質(zhì)家居文化”的消費(fèi)理念，引領(lǐng)“精品家裝”的消費(fèi)趨勢(shì)起到了積極作用；并且全力幫助合作伙伴，健全內(nèi)部管理機(jī)制，提升設(shè)計(jì)能力和施工質(zhì)量，對(duì)提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，塑造品牌形象，發(fā)揮出了該合作模式下的巨大潛力和發(fā)展空間。并針對(duì)在外埠工作的人員，設(shè)立了“溝通無(wú)界限”熱線(xiàn)，組織了多次“回家看看”的培訓(xùn)和文化交流活動(dòng) 目前 設(shè)計(jì)大師樓 的經(jīng)營(yíng)模式主要是直銷(xiāo)店，在其規(guī)模化擴(kuò)張過(guò)程中， 設(shè)計(jì)大師樓 決策層說(shuō)，有許多同行想與我們合作，提出了許多合作方式，但我們總是非常謹(jǐn)慎。如在公司內(nèi)部開(kāi)展“ 設(shè)計(jì)大師樓 溝通無(wú)界限”活動(dòng)，活動(dòng)提出：無(wú)論是濟(jì)南本部，還是大連、青島、石家莊或其它外埠分部，無(wú)論是家裝部分、建材部分、家具部分等等家居集團(tuán)化的各地區(qū)所有的員工都屬于“ 設(shè)計(jì)大師樓 ”這個(gè)集體。因此，面對(duì)一些公司的大力度“挖人”行動(dòng)， 設(shè)計(jì)大師樓 的管理團(tuán)隊(duì)是較為穩(wěn)定的，骨干成員的流動(dòng)率非常低，這與 設(shè)計(jì)大師樓 的企業(yè)文化所形成的凝聚力是分不開(kāi)的?！按蜩F先要自身強(qiáng)”，由于不斷加強(qiáng)管理， 設(shè)計(jì)大師樓 的工程量顯著增加，近期比去年同期又增長(zhǎng)了 25%， 設(shè)計(jì)大師樓 又搶先一步，提前進(jìn)入了旺季。沒(méi)有可供借鑒的模式，更多的只能在管理實(shí)踐中探索，通過(guò)管理錘煉隊(duì)伍，通過(guò)管理出效益。他們懂得服務(wù)的利潤(rùn)鏈，把公司的利潤(rùn)和雇員、和顧客的滿(mǎn)意連在一起。 四、 管理： 是一切發(fā)展的基礎(chǔ) 作為新興的家裝行業(yè)，管理的問(wèn)題已經(jīng)成為其發(fā)展的瓶頸。對(duì)客戶(hù)而言，好的設(shè)計(jì)方案更加 科學(xué)，反而可以節(jié)省裝修的總造價(jià)。但時(shí)至今天，可以 說(shuō)免費(fèi)設(shè)計(jì)已經(jīng)阻礙了家裝設(shè)計(jì)的發(fā)展。 設(shè)計(jì)大師樓 之所以不打折不送禮，就是保證交給用戶(hù)的是高質(zhì)量的工程，實(shí)實(shí)在在，不變相欺詐用戶(hù)，在高質(zhì)量的工程中創(chuàng)造最大的顧客滿(mǎn)意。少做包窗套，少做大啞口，少做高踢腳板，少做石膏線(xiàn)。 之所以說(shuō) 設(shè)計(jì)大師樓 的工程價(jià)格是透明的，是因?yàn)?設(shè)計(jì)大師樓 在國(guó)內(nèi)推出了首個(gè)面向消費(fèi)者的電子報(bào)價(jià)系統(tǒng)。不但可以用于支付施工款項(xiàng)，還可用于相關(guān)主材及家具、家電的購(gòu)買(mǎi)。 設(shè)計(jì)大師樓 裝飾公司利用與多家銀行良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，可為具有貸款能力的客戶(hù)提供多種貸款形式的咨詢(xún)、協(xié)辦等服務(wù)業(yè)務(wù)。為用戶(hù)提供專(zhuān)家式的咨詢(xún)和信息服務(wù)，幫助用戶(hù)提高 自身的鑒別能力，建立和用戶(hù)直接對(duì)話(huà)的渠道，解決家裝業(yè)急需要解決的問(wèn)題。 設(shè)計(jì)大師樓 總經(jīng)理?xiàng)顒沤榻B說(shuō)：“實(shí)施材料品牌化、環(huán)保化和透明化的舉措在于：把公司現(xiàn)行選用的板材類(lèi)、膠粘劑、油漆類(lèi)、防水涂料、五金類(lèi)、電工電料、水工水料、龍骨類(lèi)、水泥等主要環(huán)保材料和規(guī)定品牌的材料的名單公布出來(lái)，并在材料上打上 設(shè)計(jì)大師樓 特有的認(rèn)定標(biāo)記，從自身做起， 率先垂范，以打擊那些假環(huán)保、保護(hù)真環(huán)保的產(chǎn)品。 據(jù)權(quán)威部門(mén)證實(shí)，目前還沒(méi)有國(guó)家主管部門(mén)制定的居室檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及居室環(huán)保認(rèn)證的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，所以真正的權(quán)威檢測(cè)無(wú)從談起。許多消費(fèi)者對(duì)家裝材料、工藝 的環(huán)保要求也越來(lái)越高。 設(shè)計(jì)大師樓 推出的這項(xiàng)電子派工系統(tǒng)，也為中小型家裝公司提高工程質(zhì)量和管理水平提供了借鑒。這樣的結(jié)果是導(dǎo)致了設(shè)計(jì)師隊(duì)伍的腐敗，以及施工隊(duì)之間不平等的競(jìng)爭(zhēng)、施工隊(duì)的不穩(wěn)定，最終 設(shè)計(jì)大師樓 一切從設(shè)計(jì)開(kāi)始 名稱(chēng)：山東匯能房產(chǎn)置業(yè)有限公司 地址：濟(jì)南市解放路 301 號(hào)國(guó)華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 造成施工質(zhì)量無(wú)法保證。 首先，在這種暗流下， 用戶(hù)所用的施工隊(duì)往往是整體實(shí)力比較差的施工隊(duì)，施工質(zhì)量得不到保證。針對(duì)目前設(shè)計(jì)師與施工隊(duì)之間存在的暗箱操作行為，對(duì)付“貓膩”，可謂祭出了新法寶。影響施工隊(duì)排名的主要指標(biāo)是該施工隊(duì)以往施工的質(zhì)量高低、用戶(hù)投訴的多少、用戶(hù)滿(mǎn)意的程度、監(jiān)察巡檢情況等。 好的設(shè)計(jì)需要一流的施工隊(duì)伍來(lái)完成，好的工程需要好的隊(duì)伍。結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì)大師樓 的設(shè)計(jì)師達(dá) 300多人，設(shè)計(jì)隊(duì)伍稱(chēng)得上“豪華 ” 二字，其在設(shè)計(jì)師隊(duì)伍建設(shè)方面可謂費(fèi)盡心思。因?yàn)檠b飾工程的質(zhì)量提高到一定階段，可提高的空間就不大了；但工程設(shè)計(jì)質(zhì)量的空間是無(wú)限的，隨著對(duì)設(shè)計(jì)藝術(shù)的更高境界的追求，工程也在不斷增值。從客戶(hù)與設(shè)計(jì)師簽訂協(xié)議的那一刻，其裝修工程就進(jìn)入了 設(shè)計(jì)大師樓 的無(wú)障礙服務(wù)通道。其全面質(zhì)量管理不僅反映在服務(wù)的最終產(chǎn)品上，而且落實(shí)在工程管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。 設(shè)計(jì)大師樓 在“品牌化、規(guī)?；睉?zhàn) 略基礎(chǔ)上，及時(shí)注入“正規(guī)化、服務(wù)化”的經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵，著手加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控體系的建立，形成了以“四化”為核心內(nèi)容的全面競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，逐步完成了由施工型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。 1999 年、 2020 年的兩年間，公司產(chǎn)值連續(xù)翻番，居北京市家裝企業(yè)工程產(chǎn)值的首位。公司開(kāi)業(yè)之初，就確立了“家裝再小也是主業(yè)，公建再大也是副業(yè)”的指導(dǎo)思想，在眾多競(jìng) 爭(zhēng)者將主攻目標(biāo)設(shè)定公建市場(chǎng)的時(shí)候，公司瞄準(zhǔn)家裝市場(chǎng)，穩(wěn)扎猛打，脫穎而出，當(dāng)年就取得了百姓市場(chǎng)產(chǎn)值第一的成績(jī)。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展 ,規(guī)模也在擴(kuò)大 , 設(shè)計(jì)大師樓公司向著集團(tuán)化發(fā)展。 本手冊(cè)在編寫(xiě)過(guò)程中，得到了公司各部門(mén)同仁的鼎立相助，在此表示由衷的感謝！ 由于編寫(xiě)人員水平有限，疏漏之處難免，望同行不吝指教。各手冊(cè)根據(jù)各自?xún)?nèi)容特點(diǎn)，以不同線(xiàn)索組材。 設(shè)計(jì)大師樓 一切從設(shè)計(jì)開(kāi)始 名稱(chēng)：山東匯能房產(chǎn)置業(yè)有限公司 地址：濟(jì)南市解放路 301 號(hào)國(guó)華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 前 言 設(shè)計(jì)大師樓人秉承“先做人，后做事，再賺錢(qián)”的信條，廣納各界精英，塑造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，依托人才銳意進(jìn)取。 該系列手冊(cè)共分六冊(cè)，為《營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)》、《室內(nèi)設(shè)計(jì)手冊(cè)》、《工程管理手冊(cè)》、《服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》、《實(shí)用表格手冊(cè)》、《 VI 手冊(cè)》。鑒于本公司在不斷的發(fā)展中，手冊(cè)的內(nèi)容也將適時(shí)不斷充實(shí)、完善。目 前，已發(fā)展成為北京家裝行業(yè)市場(chǎng)占有率最高、知名度最大、投訴率最低、年產(chǎn)值最多的第一品牌企業(yè)。 一、 經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略： 永遠(yuǎn)比對(duì)手先行一步 設(shè)計(jì)大師樓 是第一家進(jìn)駐濟(jì)南百姓家裝市場(chǎng)的企業(yè)。并根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)，鎖定中高檔散裝客戶(hù)和精裝修房產(chǎn)市場(chǎng)，挖掘最大的市場(chǎng)空間。 隨著濟(jì)南房地產(chǎn)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，家裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，消費(fèi)者對(duì)裝修的要求也越來(lái)越高，越來(lái)越理性、成熟。 設(shè)計(jì)大師樓 的品牌個(gè)性源自公司全面實(shí)施質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略所形成的品牌形象力、品牌競(jìng)爭(zhēng)力。 設(shè)計(jì)大師樓 長(zhǎng)期堅(jiān)持實(shí)行“八級(jí)質(zhì)量管理鏈”，全程控制，層層把關(guān)。而從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，設(shè)計(jì)應(yīng)成為裝飾的核心。當(dāng)客戶(hù)第一次與家裝公司接觸時(shí)，設(shè)計(jì)師的技能與表現(xiàn)給客戶(hù)留下的印象至關(guān)重要。其在行業(yè)內(nèi)第一個(gè)提出了完整的核心設(shè)計(jì)理念：“空間并不定期地發(fā)布家裝研究成果，引導(dǎo)和傳播現(xiàn)代家居文化。 顧名思義，電子派工系統(tǒng)就是由電腦根據(jù)各施工隊(duì)的排名情況，為這一瞬 設(shè)計(jì)大師樓 一切從設(shè)計(jì)開(kāi)始 名稱(chēng)：山東匯能房產(chǎn)置業(yè)有限公司 地址：濟(jì)南市解放路 301 號(hào)國(guó)華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 間需要派工的用戶(hù)派出排名最高的施工隊(duì)為用戶(hù)進(jìn)行施工。 另外電子派工系統(tǒng)做到了公開(kāi)、公平、公正。這種暗流的橫行，極大地?fù)p害了消費(fèi)者的利益和公司的利益。這實(shí)際上是在拉私活。 業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，在一些小公司，設(shè)計(jì)師與施工隊(duì)之間的貓膩是十分普遍的，有 3/4 的工程存在這種情況，這也是這些小公司與大型品牌家裝公司的根本區(qū)別所在：工程管理的高度。特別在現(xiàn)在，講求綠色消費(fèi)，追求健康生活，已經(jīng)成為一種流行時(shí)尚。最后往往是不但沒(méi)有“環(huán)?！?，反而連基礎(chǔ)工程也是問(wèn)題百出。在這種情況下， 設(shè)計(jì)大師樓 公司根據(jù)當(dāng)前綠色環(huán)保滿(mǎn)天飛的情況，及時(shí)推出了材料品牌化、 設(shè)計(jì)大師樓 一切從設(shè)計(jì)開(kāi)始 名稱(chēng)：山東匯能房產(chǎn)置業(yè)有限公司 地址：濟(jì)南市解放路 301 號(hào)國(guó)華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 環(huán)?；?、透明化的服務(wù)舉措，將行業(yè)內(nèi)材料的實(shí)際情況公布于眾，幫