富電康售后服務(wù)體系與維保方案-全文預(yù)覽
【正文】 等。 我公司將全力配合安裝承包商的工作，指派有經(jīng)驗的安裝指導(dǎo)人員和實驗工程師，對合同設(shè)備的安裝、調(diào)試和現(xiàn)場實驗等進行技術(shù)指導(dǎo)。 b) 保修期外維護、維修服務(wù)：①保修期滿后 10年內(nèi)機組出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司均可提供維修服務(wù)，所有零配 件均以成本價提供。保修范圍：產(chǎn)品自出廠 1年或運行 1000小時（以先到為準）或按合同相關(guān)條款規(guī)定，一切因廠方制造、設(shè)計原因?qū)е碌臋C組故障，均屬保修范圍之內(nèi)。 2) 分別在東北、華北、西北、西南、華南、華東、華中等地的主要城市設(shè)立了大區(qū)服務(wù)中心，大區(qū)服務(wù)中心對大區(qū)所轄地區(qū)提供技術(shù)支持和服務(wù)； 3) 在各地方設(shè)立辦事處或地方服務(wù)代理 為本地用戶提供服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)本地化； 4) 對于關(guān)鍵用戶，設(shè)立客戶經(jīng)理直接為用戶提供技術(shù)支持和服務(wù)。 售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 富電康 柴油發(fā)電機有限 公司一直致力于發(fā)展完善 而專業(yè)的售后網(wǎng)絡(luò)，先后在中國和海外建立了多處富電康服務(wù)中心，提供對用戶和代理商的產(chǎn)品服務(wù)。 每次巡檢項目 ： ? 檢查并擰緊各旋轉(zhuǎn)部件螺栓，特別是噴油泵、水泵、皮帶輪、風扇等連接螺栓，同時緊固地腳螺栓； ? 檢查是否有三漏現(xiàn)象，必要時清理； ? 排除在運轉(zhuǎn)中所發(fā)現(xiàn)的簡易故障 及不正常現(xiàn)象； ? 清理空氣濾清器濾芯上的塵土； ? 檢查機油液面和噴油 泵的油面，必要時添加品質(zhì)可滿足技術(shù)要求的機油； ? 檢查水箱冷卻水液面，必要時添加軟純凈水， 清潔機組表面。富電康產(chǎn)品的最終用戶，我公司都將提供 2 次免費（免人工費用，其他材料費用我公司將以成本價格提供）的巡檢服務(wù)。 保修期滿后用戶可與我公司簽訂維護保養(yǎng)合同，具體維護保養(yǎng)內(nèi)容可由雙方在約定維保合同時簽訂； 注：以上小時時間指開機運行時間，而非日常 時間。 富電康公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)立： 1) 分別在 南京和鄭州 設(shè)立富電康客服中心，由受過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)工程師對全國各地區(qū)提供技術(shù)支持和服務(wù)，同時在 南京 和鄭州 設(shè)立了培訓(xùn)中心，為用戶提供技術(shù)培訓(xùn)。 售后服務(wù)內(nèi)容 1) 提供產(chǎn)品售后維護 、維修服務(wù)，幫助用戶排除故障； a) 保
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