全國職業(yè)店長復(fù)習(xí)資料-全文預(yù)覽
【正文】 ，以下不屬于商品管理原則的是（ ?。?。這屬于店鋪投資的（ ?。?。 28．店長必須具備的資質(zhì)條件包括（ ?。?。 24．,如果商品成本和它的初始零售價格之間相差56%,那么商品成本是（ ?。? 25．無店鋪零售的三種形式是（ ?。?。由于2004年商店僅賣出110瓶該牌冰葡萄酒，因此到12月31日時還有30瓶該牌冰葡萄酒。 18．在消費(fèi)者家里（或其他非商店地點(diǎn)，如辦公室）與消費(fèi)者接觸，或是由零售商主動通過電話征求訂貨的方式是（ ?。＃ā??。┎粚儆诒憷贰? 12．零售環(huán)境是眾多因素共同作用的結(jié)果，人們賴以成長或生活的社會形成了人們的基本信仰、價值觀念和生活準(zhǔn)則。 6．零售店有其特定的零售范圍，在這一范圍中，零售店服務(wù)的對象（即顧客）的來源一般可分為（ ?。?。零售商的這項職能是（ ?。?。（ ?。?2） 商品生命周期中的成長期是指商品在市場上被消費(fèi)者廣泛認(rèn)識和接受，商品銷售量趨向穩(wěn)定。（ ）（27） 在分析顧客流失的原因時，所謂“價格流失型”主要是指顧客轉(zhuǎn)向提供高質(zhì)量產(chǎn)品（或者是發(fā)現(xiàn)門店提供的產(chǎn)品是假冒偽劣產(chǎn)品）的競爭者，（ ）（28） 耐用品是指在正常情況下，一次或多次使用就被消費(fèi)掉的有形物品，如牙膏、洗衣粉、文具等。（ ?。?4） 組合標(biāo)價是將相關(guān)配套的商品，采用配合成套方式統(tǒng)一標(biāo)價，成套商品價格低于單價購買的價格之和。（ ）（20） 連鎖店在進(jìn)貨時的原則是訂貨量越大越好。（ ）（16） 收銀員的工作在零售店中并不重要，其服務(wù)表現(xiàn)、工作職責(zé)并不會直接展示公司的形象和管理水平。（ ?。?2） 根據(jù)家庭生命周期理論分析，已婚之年老且子女獨(dú)立的家庭對家庭用耐用消費(fèi)品，如冰箱、電視機(jī)、洗衣機(jī)、微波爐、家具等需求較為旺盛。（ ）（8） 根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，導(dǎo)入期產(chǎn)品的市場特點(diǎn)是產(chǎn)品銷量大，促銷費(fèi)用低，制造成本低，銷售利潤常常很低甚至為負(fù)值。（ ?。?） 一些研究人員認(rèn)為，在市場細(xì)分過程中過早以個性區(qū)分市場，會使目標(biāo)市場過于狹窄。全國職業(yè)店長復(fù)習(xí)資料一、名詞解釋（1） 零售： 零售商： 零售生命周期理論：特許經(jīng)銷權(quán)：服務(wù)零售： （2） 無店鋪零售：法律環(huán)境：綠色營銷：顧客：名人效應(yīng)： （3） 零售戰(zhàn)略：授權(quán)：購買力指數(shù)：先進(jìn)先出法：零售企業(yè)的商業(yè)合同：（4） 產(chǎn)品生命周期：激勵報酬方案：個性化服務(wù)：顧客滿意度：（5） 與顧客溝通：二、判斷題（1） 手風(fēng)琴理論認(rèn)為，零售企業(yè)的發(fā)展和演進(jìn)可由商品組合的從寬到窄，再從窄到寬的變化來解釋。（ ?。?） 顧客購買商品或服務(wù)的價值取向會隨著政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化和技術(shù)方面的迅速變化而發(fā)生很大的變化。（ ）（7） 日用百貨是指顧客經(jīng)常使用和購買的價值較低的商品。（ ）（11） 促銷雖然能夠反映連鎖企業(yè)的經(jīng)營活力，但不能擴(kuò)大企業(yè)的影響，也不利于建立新的市場。（ ）（15） 一般而言，顧客購買商品時挑選時間越長就說明對這一門店商品品牌的忠誠度越高。（ ）（19） 連鎖店各門店在進(jìn)行存貨時都實(shí)行“統(tǒng)一配送”或“統(tǒng)分結(jié)合”的原則。（ ?。?3） 直接照明也稱之謂建筑化照明，就是將光源隱藏于天花板或墻壁里，籍著反射出的亮度照明，常見于高級餐廳。（ ?。?6） 一些顧客特別信任高價商品，希望自己能夠與眾不同，他們的理念是：“貴的就是好的”“一分錢一分貨”，這是隨意型購買行為，而不是價格型購買行為。（ ?。?1） 陳列商品的種類有限容易使顧客集中注意力，不至于使他們“看花了眼
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