【正文】 查問卷的人保證結(jié)果在匯總后發(fā)布，故而個人的反饋信息實際上是不會被所提及人看到的。 離職采訪 進行離職采訪通常是要弄清員工為何要離開。 5 月末 已經(jīng)開發(fā)了新的數(shù)據(jù)庫，團隊正在使用。 開發(fā)便于使用的新數(shù)據(jù)庫并強化部門用的老數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)課程。與經(jīng)理會面，與部門人員見面。 做商定的一段時間結(jié)束后，經(jīng)理要核查這些目標(biāo)，并對新員工進入他或她新工作角色的程度進 行評估。核對表包括： 會面活動： 會面活動有哪些及你從中得到了什么？ 衛(wèi)生及安全： 離你最近的出口在哪里？ 集合地點在哪里？ 如果發(fā)現(xiàn)火災(zāi)你怎么辦？ 公司信息 公司提供的主要服務(wù)項目是什么？ 誰是主要顧客？ 公司未來的目標(biāo)是什么？ 你所在的部門的職能是什么？ 培訓(xùn)者核對表 所有做上崗培訓(xùn)的人都應(yīng)該有一份所負(fù)責(zé)內(nèi)容的核對表。建議用以下問題： 1． 你對上崗培訓(xùn)有過什么期望？ 2． 它們是否得到了滿足？ 3． 你覺得培訓(xùn)進行得及時嗎？ 4． 你覺得哪部分最有用？ 5． 你覺得哪部分最沒用？ 6． 你對進行培訓(xùn)的人的評價如何？ (將所有有關(guān)人員列出，讓新員 工為他們打分。評估過程由一個模擬過程開始，在這個階段你應(yīng)檢查內(nèi)容是否合適、信息是否清楚及講授方法是否恰當(dāng)。 實習(xí) 培訓(xùn)應(yīng)在工作活動實際開展的“場所”進行。通過下列方式繼續(xù)給他們以支持： ? 確保你和你的團隊的行為符合教給新員工的原則 ? 提供定期的反饋 ? 為新員工找些搭檔，他們可以碰頭一起討論進展情況，以替代與經(jīng)理見面 ? 鼓勵有創(chuàng)見的新員工提出新想法 ? 在問題出現(xiàn)的早期，加以解決 ? 一到三個月后檢查業(yè)績表現(xiàn) ? 根據(jù)個人及公司目標(biāo)制定明確的目標(biāo) 何地 在哪里進行培訓(xùn)完全由你決定。提供信息及安排任務(wù)時不要忘了這一點。史密斯 (生產(chǎn)線經(jīng)理 )— 歡迎、營造友好氣氛、講解工作職責(zé) 約翰要做到這一點，你得保證你對他們第一天如何度過已有了確切的安排，還要確保所有負(fù)責(zé)人把時間安排記在他們的日記里。 在信中說： ? 他們就要來和你一起工作使你多么高興 ? 第一天應(yīng)什么時候到公司（通常比正常時間晚幾個小時） ? 去什么地方 —— 接待地點 ? 去找誰 —— 任何將要第一個迎接他們的人 ? 第一天會有什么活動（活動時間表） 不要說明你希望新員工帶什么東西。這些需求可作為上崗培訓(xùn)某階段應(yīng)包括哪些信息的指導(dǎo)。 搭檔必須： ? 對公司了解很多 ? 愿意花時間和新員工在一起 ? 新員工有困難時，具備同情心，愿意傾聽 報告 報告在上崗培訓(xùn)中用得很廣泛，因為它比書面材料有趣，而且能包括大量細(xì)節(jié)。這對于一個要為在公司這些部門工作的人承擔(dān)責(zé)任的新經(jīng)理來說是尤其有益的。 參觀公司的不同部門 如果新員工的工作需參觀不同部門，那么安排參觀是很有益的。記?。? ? 定期更新 ? 所有信息必須以公司風(fēng)格或“語言”表達 ? 必須反映公司的文化 ? 應(yīng)該通俗易懂 ? 盡可能使用表格、圖形和流程圖 ? 所用信息必須與新雇員有關(guān) ? 如果可行的話，可使用關(guān)鍵人士的照片 ? 如果你有網(wǎng)址，請他們上網(wǎng)查閱 ? 使其令人振奮 —— 如 果你覺得它無聊，其他人也一樣！ 訓(xùn)練 訓(xùn)練是生產(chǎn)線經(jīng)理每天要做的事。 ? 如果有正式的著裝規(guī)范，就應(yīng)確保涉及到的所有人都按此規(guī)范穿著打扮 ? 如果有固定的語言風(fēng)格，就應(yīng)確保文獻及報告的語氣、語體及基調(diào)反映這種語言風(fēng)格 ? 要誠實 —— 不要給人關(guān)于公司的不真實的印象 ? 如果你要給人有條理、認(rèn)真的印象，就要做到有條理和認(rèn)真 ? 盡量從不同部門找有關(guān)人員來代表公司 ? 如果你是一家高科技公司，盡可能利用科技手段；例如，在報告和儲存公司信息方面 要保證你的上崗培訓(xùn)趣味盎然，并使人記住培訓(xùn) 信息，就得使用多種方法傳達信息。 這些特征分為 3 類 開發(fā)活動 與你的上崗培訓(xùn)小組一道，研究下面幾頁的問題來確定你公司的文化。 另一種方式是持續(xù)培訓(xùn)一段時間，在一些大公司可能從一天到兩星期不等。具體誰能對新員工有所幫助要視其角色而定。這最好通過工作說明來完成。 4 個 P：策略 有關(guān)策略的信息包括如何處理各種情況的程序及原則。因此，參觀是很必要的步驟，無論場地多大或多小。安全 規(guī) 章制度 進行員工調(diào)查以查出： ? 人們覺得在工作的前幾個月里什么對他們有幫助 ? 什么東西人們覺得沒用 ? 怎樣做會使他們更容易與公司融為一體 不要忘了包括： ? 提升到新工作崗位上的人 ? 轉(zhuǎn)調(diào)到新部門的人 自己考慮一下 —— 若是你，頭幾周里最有用的是什么？ 人們普遍 認(rèn)為有用的信息可分為 4 類： ? 地點 —— 公司的結(jié)構(gòu)及物質(zhì)環(huán)境 ? 政策 —— 在各種情況下如何行事 ? 職位 —— 他們的職責(zé)及其與整個公司的關(guān)系 ? 人 —— 他們將與誰共事 關(guān)于所有 4 個信息會讓新員工知道與公司融合的最有效的方法。有時他們最終可能和你一起工作！ 轉(zhuǎn)調(diào)和升職者 這是另一組容易被忽視的人。所需物品要看殘疾的種類，但是可以包括： ? 輪椅使用設(shè)備 ? 特別的 IT 設(shè)備，如大屏幕或盲文鍵盤 ? 手語 者 若要進一步了解可用資源，可與當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)中心聯(lián)系。 例如： ? 如何使用復(fù)印機及傳真機 ? 文件保管體系 ? 與顧客打交道 ? 從學(xué)術(shù)的工作作風(fēng)轉(zhuǎn)到比較注重實際的工作作風(fēng) ? 如何在工作時間內(nèi)按時完成任務(wù) 記住，有些人需要樹立信心，而在這方面一個搭檔可能很有幫助。 照顧不同需求 設(shè)計上崗培訓(xùn)計劃時要使其靈活以滿足員工的不同需求。 培訓(xùn)參與者 雖然經(jīng)理可能在他們的特定領(lǐng)域很在行，但這不等于他們懂得如何傳授知識。 在頭幾個星期里生產(chǎn)線經(jīng)理應(yīng)該： ? 使用權(quán)新雇員感到受歡迎、很自在 ? 將新雇員介紹給團隊的其他成員 ? 進行工作介紹 ? 介紹團隊的目標(biāo)及目前的項目 ? 提供充分的定期反饋的機會 ? 為新員工設(shè)立一些頭 2— 3 個月內(nèi)可實現(xiàn)的實際目標(biāo) 人事代表 如果你的公司沒有人事部門，那么這部分應(yīng)由任何負(fù)責(zé)以下各項的人進行： ? 確保新員工資料的正確 ? 如果有必要，輸安全通行證 ? 講解所有的日常工作條例 ? 講解條款和條 件 ? 介紹人事部其他任何有關(guān)人士 ? 提供一張辦公室 /地點的圖紙 ? 告訴新人如何獲得相關(guān)信息 ? 提供電話通訊錄或重要的聯(lián)系號碼 培訓(xùn)者 如果在你的公司里新員工需要有專門技能才能完成工作，那么應(yīng)該告知培訓(xùn)者： ? 新員工的角色 ? 以前的經(jīng)驗 ? 時間安排 這類培訓(xùn)可能包括： ? 專門的 IT 系統(tǒng)的使用 ? 公司的寫作風(fēng)格 ? 報告技巧 ? 電話技能 ? 客戶服務(wù) ? 文件保管體系 ? 專門設(shè)備的使用 其他員工 可能要讓其他員工參加，而這可以有若干做法： 跟班學(xué)藝 安排新雇員與做同樣或類似工作的人呆上一段時間。 要包括的重要人物有： ? 高級經(jīng)理 ? 主管或生產(chǎn)線經(jīng)理 ? 人事問題負(fù)責(zé)人 ? 做類似工作的同事 ? 新員工可能會與之共事的其他部門同事 培訓(xùn)方面 高級經(jīng)理 上崗培訓(xùn)過程一定要有級別最高的經(jīng)理參加，因為： ? 這表明此人對培訓(xùn)過程負(fù)責(zé)任，因此 ?? ? 與培訓(xùn)過程有關(guān)的人員會對培訓(xùn)更重視 ? 新員工會對級別最高的經(jīng)理也抽時間來歡迎他們留下深刻的印象 高級經(jīng)理可以在很多方面給予幫助： ? 提供培訓(xùn)項目開支 ? 就公司的歷史及未來目標(biāo)做報告 ? 會見新雇員（如果公司不大） 生產(chǎn)線經(jīng)理 生產(chǎn)線經(jīng)理或許是上崗培訓(xùn)過 程中最重要的人物。 融合 了解什么行為可接受，知道事情是如何完成的，有助于新員工融入公司的文化氛圍。 生產(chǎn)力 如果上崗培訓(xùn)做得好，新員工便函能夠?qū)π鹿ぷ鞯囊笞龀鲅杆儆行У姆磻?yīng)。不論你的目的是什么，好的上崗培訓(xùn)計劃不僅對新員工有利，而且在許多方面也有利于公司。 上崗培訓(xùn)的目的：公司 不同單位有不同的上崗培訓(xùn)目標(biāo)。 3. 社會 通過和一些人一起喝咖啡、吃午飯，開始與他人建立聯(lián)系。上崗培訓(xùn)也是如此：新員工在開始了其工作及公司較復(fù)雜的方