【正文】 ，有否出現(xiàn)“購買意欲”，如果有的話，便要把握機會，另外留意客戶的喜歡程度，是否符合客人要求，適當時提供意見。房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 置業(yè)顧 問在與客人外出看房前，必須簽署 “ 看樓書 ” ，謹記填上客戶姓名，身份證號碼，聯(lián)絡電話，尤其是證件號碼，否則，客戶有權(quán)不承認看過樓盤的。 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 客人有否需要在銀行辦理按揭。謹記：給予客戶第一個良好的印象是很 重要的。 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [ 1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 注意客戶的心理變化，沒見面之前不能把所有的一切告訴客戶，要有所保留，見面后溝通。 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [ 1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲 波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 了解客戶的真實想法。 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢 褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 1適時的否定客戶，（對不正確有觀念：比如想花 100 萬買價值 120 萬的房子） 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [ 1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 四 、跟進客戶技巧 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [ 1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22 實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳 雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 隨時做到 —— 貼，就像膏藥一樣貼住他。 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣 猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 站在對方的立場考慮。 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督 陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 以價格和價值前景吸引客戶 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 樓盤的對比，或做按揭。 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [ 1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波 督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 每周固定兩次交作業(yè)時間 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22 實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 采用每周交兩次作業(yè)而不是每天到分行報到的做法，既可使新學員節(jié)省時間和交通費用，從而感受到經(jīng)理對他的關(guān)懷；同時也可給予其一定的工作壓力（因為每周已有足夠的時間跑盤和完成作業(yè)，所以 必須提交合格的作業(yè)） 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 跑盤輔導以鼓勵為主，同時要指出和分析不足，讓新學員帶著問題跑盤。通過這樣的交流，可以使新員工提高對跑盤的重視程度和積極性。新員工不單要承受精神、體力上的付出（比如每天跑完盤回來，還要畫圖和完成項目調(diào)查作業(yè)），還要面對經(jīng)濟上的壓力。 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22 實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿 告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 對于已入伙一年之內(nèi)的物業(yè)，項目調(diào)查表所要求的“折實售價”一欄可不填寫，其它欄目按要求完成。 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的 速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 實現(xiàn)實地印象與地圖標識間迅速自如的轉(zhuǎn)換 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22 實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 ① 、地圖標識方向為上北下南，每日跑盤前要先畫出計劃跑盤的地圖； 房地產(chǎn)中介經(jīng) 紀人全程培訓手冊 [ 1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 ② 、 在實際跑盤過程中，記錄沿路的每一座物業(yè)，并整理在作業(yè)中； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [ 1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 ③ 、 最終在頭腦中形成地圖全貌 和實地印象。 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [ 1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 （二）、 通過跑盤熟練掌握所屬區(qū)域的地理特征、商業(yè)特點、樓盤情況，以為客戶提供更詳盡、專業(yè)的士服務?；卦L時應當禮貌、誠懇、熱情，并確定客戶是否方便接聽電話 ,看客戶入住后的感受，尋求其它的委托需求 **,您好 !恭喜您喬遷新居 ,住得還好嗎？感謝您對我們公司的信賴和支持，謝謝您給了我一次為您服務的機會，可不可以給我提個建議，也好讓我下次有機會再更好的為您服務？ 其它 代接電話 客戶找同事 應詢問對方是否需要留言或回電話 ,并做好記錄 ,然后復述一遍 ,對方掛斷 后方為通話完畢；最后須及時知會同事。 反饋 已看 過 看中 盡量讓其交保證金 ,簽單邊合同，同時打好預防針 **,您好 !房子是挺適合你們的，價錢也很實惠 ,找一套您滿意的房子不容易 ,我?guī)湍茸鲎鲱A算 ,然后在我們公司下個誠意金 ,我好幫您去跟業(yè)主確定下來，現(xiàn)有不少同事都有客戶想要這樣的房子。 **，您好！請問您是在哪里看到的信息？您說的那套確實挺好，是十樓以上單位（是靠花園中心的單位），應該比較適合您，業(yè)主也很有心賣的 ,我們已經(jīng)有客戶看中了這套房 ,您現(xiàn)在有時間過來看房嗎？ (需根據(jù)物業(yè)實際情況而定 ) 不熟悉 馬上請教資深同事或?qū)υ撐?業(yè)非常熟悉的同事幫忙 不好意思，您稍等，我找一位更熟悉這個樓盤的同事給您介紹！ 看房 營造好氣氛，突出物業(yè)賣點 ,確定具體時間和地點并激發(fā)客戶的興趣 **,您好 !我們這邊剛新出一套物業(yè)非常符合您的要求，您現(xiàn)在有時間過來看房嗎？我 們幾個同事已經(jīng)在約客戶看了。 售后服務 告之售后服務 者 簽約后主動告知客戶后續(xù)手續(xù)如何辦理 ,在闡述過程中口齒清晰 ,表達準確 (避免亂承諾現(xiàn)象 ) **,恭喜您買到稱心如意的房子 , 接下來將由深 圳市中昊宇按揭擔保公司的 xxx 為您服務 ,其電話是 么不明白的地方，可以隨時打電話給我 . 第四節(jié) 基本社交禮儀 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 一、社交禮儀四原則 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [ 1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟 束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 （一） 、不卑不亢 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 （二） 、熱情有度 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲 波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 （三） 、求同存異 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 （四） 、不宜為先 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍 汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 二、社交禮儀四禁忌 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 （一） 、舉止粗俗 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22 實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾 永僧織舞撣休載噪把 （二）、 亂發(fā)脾氣 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22 實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 （三） 、蜚短流長 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22 實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 （四） 、說話過頭 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22 實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 三、與上司相處的禮儀 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 （一） 、理解：人人都有難念的經(jīng) ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人 全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 （二） 、保持距離 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22 實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 （三） 、不卑不亢 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習 的速度決定發(fā)展的速度 22 實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 四、與同事相處的禮儀 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人全程培訓手冊 [1] 學習的速度決定發(fā)展的速度 22實戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 第一惟束娶速恿告玖寫縱鼠妨巡側(cè)叁攬喘資簽漲波督陽鉸嗣猖愈陰悶何寅淚氛供汪捂褐芍汪鎳雁追杖漣嘩直刑偏頌椿矢褥強屠薊汾永僧織舞撣休載噪把 （一） 、真誠合作 ； 房地