【正文】 天我太忙了，都沒(méi)有時(shí)間去帶他。講了也是白講。 一 有機(jī)會(huì)，我就把我會(huì)的都告訴 他 。 經(jīng)紀(jì)人管理 帶訓(xùn)經(jīng)紀(jì)人 經(jīng)紀(jì)人管理 帶訓(xùn)經(jīng)紀(jì)人 傳道 授業(yè) 解惑 新經(jīng)紀(jì)人入職后，先教以行為規(guī)范、行業(yè)規(guī)范、服務(wù)意識(shí)等最基本的理念； 授業(yè)，是指授以基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)技巧及技能； 答疑，新人會(huì)有很多問(wèn)題，通過(guò)答疑正其思想，正其心態(tài)，剛其意念。大李這時(shí)陷入了進(jìn)退兩難的境地。店面氣氛很不好，經(jīng)紀(jì)人工作節(jié)奏慢，都在坐等著客戶(hù)上門(mén)。 應(yīng)聘者：哦，謝謝！ 經(jīng)紀(jì)人管理 從招人開(kāi)始 面試方法 你怎么看待房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作？ 是什么原因吸引你加入我們公司的？ 了解應(yīng)聘者為何希望來(lái)公司工作。 店經(jīng)理：你知道，做銷(xiāo)售一般沒(méi)有周六日，加班也是正常的，你能接受嗎？ 應(yīng)聘者：我還年輕，也沒(méi)有女朋友，加班應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。 店經(jīng)理：年齡還成。 店經(jīng)理起身熱情地說(shuō)：你好，請(qǐng)坐！ 應(yīng)聘者坐下 遞上簡(jiǎn)歷。 店經(jīng)理說(shuō)：先填一個(gè)表。應(yīng)聘者等得很著急。 應(yīng)聘者：那好吧，明天見(jiàn)！ 情景二：（第二天） 應(yīng)聘者：上午 10 ： 00 到達(dá)店面。他們需要習(xí)慣行業(yè)的壓力 。 不足 ： 與前公司的比較會(huì)干擾我 :士氣，后勁不足，較難激勵(lì) ，走 的時(shí)候會(huì)帶走公司資源 。 他們能抓大局 ， 喜歡把細(xì)節(jié)留給別人去做 店長(zhǎng)自我管理 知人善用 Disc性格理論 “ 夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。 喜歡惹人注目 。 C分析型 D推動(dòng)型 I表現(xiàn)型 注重結(jié)果 ，喜歡 訂立高卻很實(shí)際的目標(biāo)，然后付諸實(shí)踐。他們 能從被其他團(tuán)隊(duì)成員隨手否決的意見(jiàn)中發(fā)現(xiàn)價(jià)值。有時(shí) ，可以 、也應(yīng)該一心多用。以便 應(yīng)急，或是用來(lái) 調(diào)整狀態(tài)。狠招：找 位好友來(lái)相互監(jiān)督，甚至定出懲罰條款，給自己更多動(dòng)力 。制定進(jìn)度越具體越 好。運(yùn)用 “ 80/20”原理， 80%的績(jī)效，往往來(lái)自于20%的事項(xiàng)，快快找出那些重要的 20%！ 。 重要 不重要 緊急 不緊急 Ⅰ 25%~30% Ⅱ 15% Ⅲ 50%~60% Ⅳ 2%~3% 普通人士的 時(shí)間安排 店 長(zhǎng)自我管理 成 為 高 效 能 人 士 重要 不重要 緊急 不緊急 Ⅰ 20%~30% Ⅱ 50%~60% Ⅲ 15%~20% Ⅳ ＜ 1% 高效能人士的 時(shí)間安排 店 長(zhǎng)自我管理 成 為 高 效 能 人 士 。創(chuàng)造優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為顧客提供良好的服務(wù)，還在于如何領(lǐng)導(dǎo)，布置門(mén)店中個(gè)員工的日常工作。店 理 長(zhǎng) 管 門(mén)店管理店長(zhǎng)為王 SMARTER 一個(gè)店鋪的全體員工是一個(gè)有機(jī)協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)，而中介店長(zhǎng)作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，其使命丌僅在于全面落實(shí)貫徹公司的運(yùn)營(yíng)規(guī)則。效能部分既包括結(jié)果也包括過(guò)程。把 每個(gè)定出來(lái)的目標(biāo)，依序列出其重要性 。為了達(dá)成一周生活目標(biāo)，每天都該有需完成的進(jìn)度分配。 提 升 效 率 的 百 寶 箱 店 長(zhǎng)自我管理 成 為 高 效 能 人 士 ，不要拖延 。 。 一心多用。 提 升 效 率 的 百 寶 箱 店 長(zhǎng)自我管理 成 為 高 效 能 人 士 漠視權(quán)勢(shì)，擅長(zhǎng)于鼓勵(lì)別人拓展思路，善于看到別人的貢獻(xiàn) 。但他們的完美傾向會(huì)導(dǎo)致大量繁文縟節(jié)，做事喜歡固守陳規(guī) 。 好出風(fēng)頭 。 喜歡隨機(jī)做事 ， 不愛(ài)計(jì)劃 ， 不善于時(shí)間管理 。工作經(jīng)驗(yàn)可以在前期最大限度的避免適應(yīng)問(wèn)題 經(jīng)驗(yàn) 熱忱 ， 積極 ， 堅(jiān)持目標(biāo) ， 成就動(dòng)機(jī)高 特質(zhì) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì) ≠ 門(mén) 欄 非 常 低 的 職 業(yè) 優(yōu)勢(shì)： 能 帶動(dòng)業(yè)績(jī)，會(huì)帶來(lái)業(yè)內(nèi)資源 。例如：保險(xiǎn)、理財(cái)業(yè)的客戶(hù) 不足 ：需要持續(xù)不斷的培訓(xùn)。 應(yīng)聘者：您的店面在什么位置？ 店經(jīng)理：就在小區(qū)東門(mén)門(mén)口的底商 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)，你到了就找我，說(shuō)應(yīng)聘就行。 時(shí)間過(guò)去了 30 分鐘。 店經(jīng)理說(shuō)：你沒(méi)有讓他先填一個(gè)表？ 前臺(tái)經(jīng)紀(jì)人：哦，我這一忙給忘了。 過(guò)了一會(huì)兒應(yīng)聘者拿著填好的表來(lái)找店經(jīng)理。 店經(jīng)理：家住哪里？ 應(yīng)聘者：就在附近的東里小區(qū)。 店經(jīng)理：你能承受壓力嗎？咱們這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)按業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)，壓力很大呀！ 應(yīng)聘者：我覺(jué)得有壓力好。我們店面決定錄用你了。大李雄心勃勃地來(lái)到 了 A店 后，發(fā)現(xiàn)店里真是一堆亂麻，留存經(jīng)紀(jì)人 中有 3名是入職 1年多的老經(jīng)紀(jì)人，其他人都是入職不到半年的經(jīng)紀(jì)人。而且最近店里明顯得分了兩個(gè)幫派，一個(gè)是老經(jīng)紀(jì)人小團(tuán)隊(duì)，另一個(gè)是新經(jīng)紀(jì)人的小團(tuán)隊(duì)。 換血，鯰魚(yú)效應(yīng)使用“空降兵”促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)威信，如自己的專(zhuān)業(yè)度，制度的制定和公開(kāi)、公平的執(zhí)行，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍 謀發(fā)展 重視店里的人才梯隊(duì)建設(shè)確定發(fā)展目標(biāo) 3(資深 )+2（優(yōu)秀） +X(合格 ) 幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯 讓影響力的員工提供幫助 穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)員工 其身 正，不 令而 行；其 身不 正，雖 令不 從。如果不好就會(huì)產(chǎn)生離職的想法及做法。早晚各一次，第七天的時(shí)候已經(jīng)培訓(xùn)簽約技巧了，但是他的經(jīng)紀(jì)人還在剛剛可以接待客戶(hù)的階段。 誤區(qū) 3 我教過(guò)了，他還是不會(huì)呀，當(dāng)初我也是被罵了很多次才學(xué)會(huì)的，所以現(xiàn)在我也得罵他呀，要不他還不會(huì)呀！ 每人都有優(yōu)點(diǎn)，找出好的地方，多用鼓勵(lì)多夸獎(jiǎng)，從而使經(jīng)紀(jì)人更有積極性，不要打擊他們。 經(jīng)紀(jì)人管理 帶訓(xùn)經(jīng)紀(jì)人 帶 訓(xùn)方法及步驟 我說(shuō)你聽(tīng) 我做你看 你做我指導(dǎo) 備：準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容與環(huán)境 明確目標(biāo)： 要達(dá)成什么效果 備學(xué)員 ： 了解 學(xué)員現(xiàn)在會(huì)多少，會(huì)什么； 備內(nèi)容 ： 熟悉 培訓(xùn)的內(nèi)容； 備場(chǎng)地 ： 環(huán)境 是否適合培訓(xùn)； 備資料 ： 要 講什么內(nèi)容； 備時(shí)間 ： 授課 時(shí)長(zhǎng)、休息幾次。 經(jīng)紀(jì)人管理 帶訓(xùn)經(jīng)紀(jì)人 帶 訓(xùn)四個(gè)階段 了解新人階段 了解新人工作簡(jiǎn)歷 了解新人家庭背景 了解新人勤奮度和學(xué)習(xí)能力 了解新人溝通能力 業(yè)務(wù)實(shí)操前的準(zhǔn)備階段 市場(chǎng)調(diào)研期 店面初期：鞏固商圈認(rèn)知，建立樓盤(pán)認(rèn)知計(jì)劃 樓盤(pán)銷(xiāo)講詞準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)實(shí)操基本訓(xùn)練階段 一 看二練習(xí)三 實(shí)戰(zhàn) 促成交基本訓(xùn)練階段 談判議價(jià) 合同簽署 協(xié)助做好簽約禮儀服務(wù) 協(xié)助同時(shí)做好簽約輔助 學(xué)習(xí)簽約技巧 熟悉合同條款，模擬合同填寫(xiě) 店經(jīng)理主導(dǎo)，新人合同簽署 店經(jīng)理輔導(dǎo)，新人合同簽署 帶訓(xùn) 1 2 4 3 經(jīng)紀(jì)人管理 經(jīng)紀(jì)人激勵(lì)計(jì)劃 人在無(wú)激勵(lì)狀態(tài)僅 發(fā)揮其能力的 20%～ 30%， 而 在受到充分激勵(lì)時(shí)，可發(fā)揮至 80%～ 90%