【正文】 完成本職工作及進度匯報A、所有工作必須做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢；B、工作完成進度，及時跟上級報告；C、客戶反映的問題必須是以書面形式，并且第一時間給予解決及回復(fù)；D、發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，并提出整改意見；E、協(xié)助部門經(jīng)理做好工作的規(guī)劃及發(fā)展。 制定下季度買貨計劃A、 去年銷售數(shù)據(jù)的匯總：l 整體銷售金額，預(yù)計提升%；一般會按基礎(chǔ)提升1015%核算目標(biāo)；l 各月份銷售金額、占比；l 各品種銷售金額、占比、平均銷售折扣；l 新舊款銷售占比，及平均銷售折扣；l 主力色系、顏色、尺碼的銷售占比；B、按照公司下達(dá)的目標(biāo)進行目標(biāo)拆分；l 公司制定全年目標(biāo)計劃；l 商品部根據(jù)A項的各類占比情況，進行目標(biāo)拆分到大區(qū)、省份；l 市場跟客戶溝通，了解客戶的計劃，根據(jù)去年銷售（出貨）情況，預(yù)計新開店情況平衡公司總裁制定目標(biāo)；l 確定各區(qū)最后的目標(biāo)；C、商品部按照最后確認(rèn)目標(biāo)，根據(jù)A項各項進行目標(biāo)拆分，給各區(qū)域建議；l 根據(jù)總目標(biāo)進行單月目標(biāo)拆分；l 根據(jù)分月目標(biāo)進行單品種拆分，根據(jù)公司設(shè)計方向，進行品類拆分的微調(diào)；D、商品部拆分的各項指標(biāo)跟分區(qū)共享建議：l 商品部做完指標(biāo)拆分，可跟分區(qū)交流訂貨計劃；l 如果研發(fā)部能夠提前一周將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提供給商品部，商品部則可根據(jù)新的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行目標(biāo)拆分。滯銷款及時做出預(yù)警，查找滯銷原因，針對問題提出解決方案。月份項目A店B店C店D店小計1月銷售　　　　　目標(biāo)　　　　　達(dá)成　　　　　2月銷售　　　　　目標(biāo)　　　　　達(dá)成　　　　　年度合計銷售　　　　　目標(biāo)　　　　　達(dá)成　　　　　C、分區(qū)域?qū)Ρ壬显露忍嵘?；每月進行匯總對比，發(fā)給老板及區(qū)域經(jīng)理。B、正價場特價配貨要求：（1）、配貨類別：因特價場貨量只占整個賣場的2030％，配特價貨品時只能針對按當(dāng)?shù)貧鉁厍闆r，針對單類別的貨品做特價主推，根據(jù)天氣的變化和倉庫特價存貨量定期（每十天或半個月）更換特價款配貨款式和類別，以保持特價貨品的新鮮感；（2）、配貨款數(shù)和數(shù)量：特價款配貨時，數(shù)量要比平常正價款的單碼配貨量要多一些，因特價款以跑量取勝，必須有充足的貨量；（3）、特價款定價：特價款價格為優(yōu)勢，正價店特價配貨時，盡可能配價位相同的貨品，便于貨品陳列在一起，同時以醒目的價格標(biāo)識做宣傳；（4）、價格執(zhí)行要求：在特價貨品銷售過程中，各區(qū)統(tǒng)計要針對單店特價貨品定期（每周）進行評估，如發(fā)現(xiàn)有特價貨品滯銷現(xiàn)象，必須要求市場人員和店鋪店長找原因，及時調(diào)整（調(diào)整陳列宣傳方式或調(diào)整價位）。： 根據(jù)公司新開店鋪配貨要求，檢查店鋪面積、首批鋪貨金額是否符合要求，根據(jù)當(dāng)?shù)貐^(qū)天氣情況及以下詳細(xì)資料進行合理的配貨。（1）、暢銷貨品要及時關(guān)注分區(qū)銷售情況，在庫存只夠貨品周轉(zhuǎn)期銷量的時候，及時寫補貨單到公司申請補貨。： 區(qū)域大規(guī)模的貨品調(diào)配可一個月一次，要求根據(jù)以下內(nèi)容對重點店鋪，每星期至少看一次庫存及銷售情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決調(diào)整；非重點店鋪可十天左右一次。E、如實際市場和原計劃發(fā)生改變，各區(qū)分析人員要第一時間向區(qū)域經(jīng)理反映，及時的調(diào)整貨源組織和上市時間安排，并將調(diào)整方案報貨品部進行備案。A、每季上貨前半個月，總部將當(dāng)季貨品生產(chǎn)信息，包括商品信息、貨期信息、上市計劃信息等提供給各分區(qū)。：長期推廣以一周為單位進行評估，短期推廣以三天為單位進行評估。表格要求完成時間：每周一下午完成，如有數(shù)據(jù)不齊的情況，需要在報表最后詳細(xì)注明。每次必做工作：：分為暢銷排名和滯銷排名。表格要求：A、做此表之前要求盡量收齊數(shù)據(jù)，核對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；B、要求整理好頁面和每頁格式，保證報表美觀；C、此表要求做完后放到服務(wù)器上規(guī)定位置并發(fā)到相關(guān)部門。 核對電腦帳： A、核對發(fā)/退貨單店鋪有沒有及時入倉； B、檢查店鋪日銷售，價格有否按公司要求做帳； C、核對店鋪進銷存數(shù)據(jù)是否正確。B、新款發(fā)貨：（1）、按各店正、特價的配貨比例來確定新款發(fā)貨的鋪場量，季初以鋪場量+（1020％）為各店首批發(fā)貨量；（2）、此（1020％）的貨品作為分區(qū)補貨用，如銷售好，預(yù)留庫存不夠補貨，按以銷定補的形式補貨（即按上市分析預(yù)留銷售期和全區(qū)剩余庫存分析能賣多少補多少）。 A、關(guān)注直營分區(qū)整體達(dá)標(biāo)情況；B、關(guān)注各店銷售及整體達(dá)標(biāo)情況；C、同類店鋪對比，銷售達(dá)標(biāo)、日均銷售。直營店鋪的管理：此項工作屬于季節(jié)性的工作，要求在每季新款出貨這一時間段及時跟蹤。財務(wù)按客戶退貨做帳。商品部在一個工作日內(nèi)回復(fù)貨品需求方調(diào)貨進度。商品部溝通可以調(diào)貨后，由調(diào)貨方提供所調(diào)貨品的款號明細(xì)及數(shù)量給商品部，商品部根據(jù)需求方出貨折扣，核算需要匯款金額，公司確認(rèn)收到匯款后，商品部方可通知發(fā)貨?？蛻魝髡嫔儇浢骷?xì)到商品部商品部第一時間了解情況，并將書面文件傳真到物流中心物流中心在一個工作日內(nèi)查明原因，并以書面形式將調(diào)查結(jié)果傳真至商品部商品部收到物流中心回復(fù)，將回復(fù)內(nèi)容及處理結(jié)果傳真給客戶 出貨報表的更新、匯報 根據(jù)客戶出貨進度，每天更新出貨報表，并發(fā)送至相關(guān)人員處。到了預(yù)計到達(dá)日期，必須打電話詢問貨品是否收到，確認(rèn)客戶收到后，此批發(fā)貨工作完成。B、非正常出貨（客戶匯款出貨）： 公司商品部制作系統(tǒng)銷售單了解客戶賬面欠款情況，通知客戶匯款客戶按欠款金額匯款到公司 通知財務(wù)確認(rèn)銷售單（告知財務(wù)匯款日期及金額）財務(wù)收到客戶匯款后，確認(rèn)系統(tǒng)銷售單（在銷售單上備注等財務(wù)通知方可發(fā)貨，為了加快物流速度，可根據(jù)客戶信譽，通知物流先進行撿貨）物流部收到銷售單撿貨，根據(jù)財務(wù)通知的發(fā)貨日期發(fā)貨商品部跟進客戶收貨時間，通知客戶做好收貨準(zhǔn)備。達(dá)成一致，按公司更改后計劃跟進出貨。代理出貨 客戶新款上市計劃的溝通及建議 每季度開季之前一個月，要求客戶提交分波段的上貨計劃，根公司安排的出貨計劃進行核對?？蛻襞恼詹⒖爝f次品衣服到公司商品部同事將信息反饋至生產(chǎn)部生產(chǎn)質(zhì)檢人員收到客戶樣衣，并檢測大貨是否如此一個工作日內(nèi)，將質(zhì)檢及處理意見以書面形式傳真至商品部商品部第一時間將處理結(jié)果通知客戶 各工廠回貨完成評估分析 每個季度回貨完成后，要對工廠的回貨做出分析，以考核工廠是否可以繼續(xù)合作。少回：分客戶進行減單。A、分波段、品種生產(chǎn)回貨達(dá)成%；作用：了解每波段、品種回貨進度，檢查回貨結(jié)構(gòu)，方便后期按波段發(fā)貨，以免品種缺少無法正常出貨，如遇到這種情況，應(yīng)及時跟生產(chǎn)廠家溝通，是否可以優(yōu)先缺少品種的回貨。商品部跟回貨的同事傳真書面文件給生產(chǎn)部生產(chǎn)部于三個工作日內(nèi)回復(fù)，是否能夠按期回貨可以按期回貨，跟回貨同事通知客戶跟單，做好出貨前事宜安排。書面通知客戶取消款式、顏色資料要求客戶簽名確認(rèn)收到。按照相應(yīng)的工廠進行下單，生產(chǎn)單必須由吳總簽名，方可下到生產(chǎn)部。打印客戶訂金單，財務(wù)審核折扣，客戶簽名確認(rèn)，底單交財務(wù)。第二章 商品部工作操作流程細(xì)則生產(chǎn) 訂貨會時間確認(rèn)后，每周固定跟研發(fā)部溝通版衣進度，以便合理安排后序工作，為了能夠使工作更加完善，要求設(shè)計部必須在訂貨會開始前三天，將需要的資料給到商品部。直營店鋪管理直營區(qū)域數(shù)據(jù)庫的建立、存檔；日銷售報表的建立、更新；日常配、補、調(diào)工作的完成；新店的貨品安排；盤點工作的通知、跟進工作，進銷存帳務(wù)的核對；各店暢滯銷情況分析、存銷結(jié)構(gòu)合理分析及調(diào)整；開季貨品上市安排及過季貨品退倉安排；每次推廣、減價活動的的利潤分析及評估；公司庫存物料的消化，公司零散貨品的集中清理，本職工作的完成進度匯報。商品部工作描述：商品部工作分為四個大方面的內(nèi)容：生產(chǎn)、出貨、直營、銷售分析。，貨品進倉時間的確認(rèn)，下生產(chǎn)單到生產(chǎn)部；、匯報；，客戶分波段出貨的跟進；，直營店上貨情況的跟進；、匯總、存檔；、季、月度工作計劃、銷售計劃、并監(jiān)控實施情況、季度、年度銷售資料的匯總、匯報；部門員工工作要求：，各項工作要求日清月結(jié)，公司相關(guān)部門、客戶反饋的問題，如果不能及時解決的問題，必須及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并回復(fù)相關(guān)部門、客戶預(yù)計解決日期。REDU服飾有限公司 商品部工作手冊審核：審批：編號： 編制日期： 適用范圍：廣州市阿衣迪優(yōu)服飾有限公司商品部員工。商品部工作職能：；；，各區(qū)域銷售目標(biāo)的初步擬定。在其他同事工作量大的時候，能主動為同事分擔(dān)部分工作；，注意與客戶溝通的方式方法，處理問題是要考慮到客戶的滿意度和承受能力；，主要內(nèi)容為；客戶對本部門工作支持度、客戶銷售情況、客戶店鋪發(fā)展情況、客戶回款情況、客戶貨品銷售情況等等；，及時為相關(guān)同事提供有效的信息資源；，從多方面學(xué)習(xí)各項工作技能，改進現(xiàn)有工作方法中的不好之處?？蛻粢庖姷氖占答?；本職工作的完成進度匯報。本職工作的完成進度匯報。由大區(qū)經(jīng)理審核簽名確認(rèn)，客戶簽名確認(rèn)，保留簽名檔。要求有詳細(xì)的款號、顏色、尺碼、數(shù)量、要求回貨日期。要求生產(chǎn)部書面回復(fù)取消資料。跟生產(chǎn)部確認(rèn)是否能夠按量生產(chǎn) 根據(jù)前期和生產(chǎn)部確認(rèn)的貨期，提前一周時間以書面形式和生產(chǎn)部門再次確認(rèn)，并要求以書面形式確認(rèn)具體回貨時間，以便提前安排物流中心做好收貨準(zhǔn)備。、 回貨進度報表