【正文】 《質(zhì)量管理體系 基礎和術(shù)語》GB/T19001－2008 idt ISO 9001：2008 《質(zhì)量管理體系 要求》3 術(shù) 語本手冊采用GB/T19000－2008 idt ISO 9000：2005 《質(zhì)量管理體系 基礎和術(shù)語》中的術(shù)語及下述定義。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。 應用公司的產(chǎn)品包括設計和開發(fā)、服務各過程，采用ISO9001：2008標準的規(guī)定。b) “非受控本”提供給顧客或其他相關方，主要用于工程投標、簽約等，封面上印有“非受控文件”標識，不作跟蹤管理。 XXX建筑工程設計股份有限公司資質(zhì)和業(yè)務范圍表序號資質(zhì)證書等級業(yè)務范圍1建筑行業(yè)（建筑工程）甲級可承擔建筑裝飾工程設計、建筑幕墻工程設計、輕型鋼結(jié)構(gòu)工程設計、建筑智能化系統(tǒng)設計、照明工程設計和消防設施工程設計相應范圍的甲級專項工程設計業(yè)務。我們擁有非常專業(yè)的團隊，他們都具有優(yōu)秀的教育背景和豐富的工程實戰(zhàn)經(jīng)驗。公司提供以建筑設計為龍頭的產(chǎn)品研發(fā)、規(guī)劃、景觀、工程預算等全方位的服務。為貫徹我公司的質(zhì)量方針，授權(quán)綜合管理部在質(zhì)量手冊、程序文件等的實施中，作好督促、檢查、協(xié)調(diào)和內(nèi)部質(zhì)量審核等工作，適時提出報告，以便及時研究、解決有關問題，保證我公司質(zhì)量體系的有效運行。 XXX建筑工程設計股份有限公司 質(zhì)量管理體系質(zhì)量手冊控制狀態(tài)：持 有 人：版本/修改： 批準頁現(xiàn)批準發(fā)布XXX建筑工程設計股份有限公司(公司)《質(zhì)量手冊》(GTBYSC022015)，本人鄭重做如下承諾：認真履行職責，領導公司職工營造一個以顧客為關注焦點并滿足顧客需求和期望的良好環(huán)境，使全體員工理解并貫徹本公司的質(zhì)量方針和目標，實施并保持質(zhì)量管理體系，堅持持續(xù)改進，在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中貫徹八項質(zhì)量管理原則，確保產(chǎn)品獲得顧客的滿意。綜合管理部是我公司質(zhì)量管理的專職機構(gòu)?？偨?jīng)理： 修改控制頁序號修改條款號修改碼修改內(nèi)容修改人批準人修改日期目 錄條款號內(nèi)容主題頁次公司概況主要業(yè)務范圍手冊管理1范圍總則應用2規(guī)范性引用文件3術(shù)語和定義產(chǎn)品工程設計設計接口項目成品校審供方4質(zhì)量管理體系總要求文件要求總則質(zhì)量手冊文件控制記錄控制5管理職責管理承諾以顧客為關注焦點質(zhì)量方針策劃質(zhì)量目標質(zhì)量管理體系策劃職責、權(quán)限與溝通職責和權(quán)限管理者代表內(nèi)部溝通管理評審總則管理評審計劃管理評審輸入管理評審輸出管理評審報告糾正/預防和改進措施的實施和驗證6資源管理資源提供人力資源總則能力、培訓和意識基礎設施工作環(huán)境7產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃與顧客有關的過程與產(chǎn)品有關的要求的確定與產(chǎn)品有關的要求的評審顧客溝通設計和開發(fā)設計和開發(fā)策劃設計和開發(fā)輸入設計和開發(fā)輸出設計和開發(fā)評審設計和開發(fā)驗證設計和開發(fā)確認設計和開發(fā)更改的控制采購采購過程采購信息采購產(chǎn)品的驗證生產(chǎn)和服務提供生產(chǎn)和服務提供的控制生產(chǎn)和服務提供過程的確認標識和可追溯性顧客財產(chǎn)產(chǎn)品防護監(jiān)視和測量設備的控制8測量、分析和改進總則監(jiān)視和測量顧客滿意內(nèi)部審核過程的檢測和測量產(chǎn)品的監(jiān)視和測量不合格品控制總則設計產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的不合格控制產(chǎn)品交付后的不合格控制不合格品的處置數(shù)據(jù)分析總 則數(shù)據(jù)收集范圍適用的數(shù)據(jù)分析方法改進總則持續(xù)改進糾正措施預防措施附表程序文件清單32XXX建筑工程設計股份有限公司 32 公司概況XXX建筑工程設計股份有限公司成立于2006年。我們以追求建筑創(chuàng)新為宗旨，集聚開拓創(chuàng)新的精神，致力于研究和開發(fā)全新的解決方案，提供超越客戶期待的建筑設計。公司為其他股份有限公司（非上市），法人代表章宏波。 本手冊分“受控本”和“非受控本”兩種：a) “受控本”分發(fā)給公司質(zhì)量管理體系覆蓋部門和提供給質(zhì)量管理體系認證機構(gòu)使用，封面上印有“受控文件”標識，發(fā)放、修改換頁時按持有人和發(fā)放編號進行登記控制，實施跟蹤管理。本手冊起草部門：綜合管理部本手冊主要起草人： 本手冊審核人： 本手冊批準人： 單 位：XXX建筑工程設計股份有限公司地 址：成都市成華區(qū)建設南支路4號東郊記憶24號郵政編碼： 電 話: 傳 真： Email：1 范 圍 總 則本手冊為下列需求規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系要求：a) 證實公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的建筑工程設計項目；b) 通過公司質(zhì)量管理體系的有效應用，包括持續(xù)改進和預防的過程而達到顧客滿意。本手冊可以提供給顧客和認證機構(gòu)，以證明我公司有能力滿足合同規(guī)定的要求和質(zhì)量管理體系符合認證注冊的要求。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。 工程設計受顧客委托，通過對工程建設項目設計的各階段或其中某階段內(nèi)容進行規(guī)劃設計，以使項目獲得預期效益的一組活動的總稱。 項 目由一組協(xié)調(diào)的和受控的、具有開始和完成日期的活動構(gòu)成的唯一過程，承擔完成達到包括時間、成本和資源在內(nèi)的符合規(guī)定要求的目標。4 質(zhì)量管理體系 總要求為了穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和期望、滿足適用法律法規(guī)要求的工程設計產(chǎn)品和服務，增強顧客滿意，公司按照GB/T190012008－ISO9001：2008標準的要求建立了質(zhì)量管理體系并形成文件。本單位獨立組織生產(chǎn)及服務，無外包。質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系中的最高層文件，是本公司實施質(zhì)量管理各項活動的綱領和指南，是本公司外部相關方證實本公司質(zhì)量管理體系符合標準要求的一項證據(jù)。文件控制分工是：1）總經(jīng)理負責組織制定質(zhì)量方針，確保各相關職能的質(zhì)量目標確定，確保質(zhì)量方針在持續(xù)適宜性方面得到評審，并負責批準質(zhì)量手冊。5) 計算機應用軟件的管理由綜合管理部管理；6) 經(jīng)營管理中心負責管理歸檔后的工程設計項目文件。質(zhì)量記錄應準確完整、數(shù)據(jù)可靠、字跡清晰，有相應的標識，便于檢索。 以顧客為關注焦點公司總經(jīng)理以實現(xiàn)顧客滿意為最終目的，并確保：1）通過市場調(diào)研、預測，收集與顧客要求有關的信息，或與顧客直接溝通，全面理解、