【正文】 的員工，根據(jù)嚴重程度將其失職違紀(jì)行為分為口頭警告、書面警告、最后警告、無薪停職、解除勞動合同五種。 培訓(xùn)卓有成效者。 提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者。 發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。凡符合下例條件之一者，公司將酌情給予嘉獎、晉升，并一次性獎勵10分： 積極改革創(chuàng)新，對會所經(jīng)營管理作出較大貢獻者。獎勵對各項工作中積極主動、成績顯著或提出合理化建議以及比賽優(yōu)勝的員工給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神獎勵。員工培訓(xùn)記錄，作為員工加薪、晉升的依據(jù)之一。員工培訓(xùn)和發(fā)展員工在試用期內(nèi)須接受公司各專業(yè)、語言及禮儀（理論和實踐）等方面的培訓(xùn)，認識并習(xí)慣行業(yè)的特性，學(xué)習(xí)并遵守公司的規(guī)章制度。工傷假 員工在工作地點、工作時間、從事本崗位職責(zé)過程中發(fā)生的意外傷害或為了維護國家、社會、企業(yè)和公眾利益進行搶險、救災(zāi)、救人而發(fā)生意外傷害的，可申請工傷假。喪假員工直系親屬（父母、子女、配偶）去世，經(jīng)申請享有3天假期，喪假期間崗位工資照發(fā)，獎金按天扣發(fā)。病假期工資按天扣發(fā)本人日工資，病假1天扣發(fā)當(dāng)月獎金的15%，5天以上不發(fā)當(dāng)月獎金。工資按天扣發(fā)本人日工資，事假1天扣發(fā)當(dāng)月獎金的15%，5天以上不發(fā)當(dāng)月獎金。事假員工無正當(dāng)理由，不能請事假，擅自休息視做曠工。工資中應(yīng)扣項目：各類假期的缺勤、各類社會保險個人應(yīng)付費用、個人所得稅、住宿費等，由財務(wù)部根據(jù)員工的實際狀況給予相應(yīng)的扣繳。薪酬由公司財務(wù)部負責(zé)在每月10日支付上月工資。 第七章 薪資福利薪酬制度員工工資由會所根據(jù)下列條款而確定：實行崗位工資制，職務(wù)相同，能力和貢獻不同，工資級別不同。2員工需會所出具有關(guān)個人人事證明，必須填寫申請表和證明材料，報人力資源部核準(zhǔn)備案。2客氣禮貌地對待所有的同事和上級。 員工要勤洗澡保持身體、衣著干凈、整齊、挺直，員工工作鞋、襪要經(jīng)常洗刷，保持清潔、光亮，不得染發(fā)及留有怪異之發(fā)型；男員工不可蓄胡子，發(fā)長不過耳，在衣領(lǐng)上一寸為標(biāo)準(zhǔn)，女員工過肩長發(fā)應(yīng)將頭發(fā)束起。除部門經(jīng)理（負責(zé)人）以上級因工作需要進出客用場所外，員工非工作需要一律不得出入會所正門、大廳、餐廳等客用場所。1來電應(yīng)在鈴響三聲之內(nèi)接聽，超過三次接聽后應(yīng)先表示歉意；接聽電話時，須說：“您好，富臨名家昆侖會所”1員工不得浪費食物、水、電或酒店其他資源。服務(wù)中應(yīng)使用六大接待用語（“歡迎光臨”、“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”）。不得利用酒店網(wǎng)絡(luò)從事與工作無關(guān)的事情，不得隨意瀏覽、下載與工作無關(guān)的內(nèi)容、以免計算機系統(tǒng)受到病毒干擾，影響酒店正常工作。員工都必須珍惜公司財物，浪費或損壞公物均需賠償。員工不得對無關(guān)人員或外界透露保密資料，不得故意偷閱與其職責(zé)范圍無關(guān)的資料，也不得打聽公司秘密，不得隨意泄露賓客資料。 除因工作需要外，經(jīng)理級以下員工不得使用營業(yè)場所任何客用設(shè)施。合同期內(nèi)凡發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者，將視患病員工的具體情況做出相應(yīng)處理。若未提前三十日書面形式向分公司/部門經(jīng)理呈交辭職申請并經(jīng)批準(zhǔn)即離職的，公司有權(quán)扣除月薪中的相應(yīng)金額作為單位經(jīng)濟補償及行政處罰。員工若在任職期間對現(xiàn)有工作不能勝任，或者主管級以上員工對下屬督導(dǎo)不力，公司可對其作出降職安排并重新試用，工資及福利亦做相應(yīng)的調(diào)整。工作評估公司定期對員工工作表現(xiàn)進行評估考核，員工每季度一次，在各分公司/部門進行，考評依據(jù)由賓客反饋與上司評價，職工代表評議，并交人力資源部門審核備案，領(lǐng)班級以上管理人員，每半年一次綜合評估，由人力資源部門組織，考評依據(jù)為上司評議，同級互評，員工評議。雙方必須嚴格遵守，認真履行合同。員工住宿 酒店為外地員工提供集體宿舍，配有專人管理，酌情收取住宿費、水電費。員工上班前和更衣時可將貴重物品存放在柜中。員工離職時須將更衣柜空出交回人力資源部。 員工因工作需要，節(jié)假日需加班。因有另外特殊的工作安排，而導(dǎo)致未能按時打卡，或未打卡的員工，事后必須及時找分公司/部門負責(zé)人簽認，并在2天內(nèi)以書面形式報至人力資源部，當(dāng)日考勤方能生效。個人物品員工上班只限攜帶自用適量日用品，不得將與酒店用品相混淆之物品帶進工作場所；確需帶入時，須事先向當(dāng)值保安人員登記，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將以私拿公物作出處理。制服及配套用品會所根據(jù)員工工作需要制作發(fā)放工作服及配套用品，員工持人力資源部門出具的“物品領(lǐng)用單”，到會所布草房領(lǐng)取制服及配套用品。公司建立員工檔案，員工須保證所填各類表格如實詳盡，不隱瞞或造假。員工之間須以禮相待，互相合作及諒解，并自覺遵守會所的各項規(guī)章制度和管理規(guī)定，服從工作安排，接受上級的檢查和監(jiān)督，不得違反正常的工作秩序。 各分公司/部門員工日常管理規(guī)范、工作安排、考核、獎懲須報人力資源部門審核備案。組織架構(gòu)圖：會所總經(jīng)理總經(jīng)理助理財務(wù)部中餐公司娛樂公司房務(wù)部人事部財務(wù)辦公室采購部廚房樓面日月同輝KTV 工程保安部保安組維修組收銀組第四章 工作秩序會所實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制，總經(jīng)理助理對總經(jīng)理負責(zé)，各分公司總經(jīng)理及部門經(jīng)理對總經(jīng)理、總經(jīng)理助理負責(zé)，其它員工分別對上一級管理人員負責(zé)。組織架構(gòu)圖公司的組織管理堅持等級鏈的原則，實行扁平化——職能制的組織形式，無特殊情況不得越級指揮。富臨名家經(jīng)營品牌包括六大版塊，包括經(jīng)營頂級粵式中餐的“富臨名家昆侖會所”、尊榮會所式KTV的“日月同輝昆侖會所”、經(jīng)營燕翅鮑外賣及堂吃的“富臨生元堂”、經(jīng)營咖啡茶飲的“英倫咖啡”，另有配套的高檔客房及行政酒廊。努力營造競爭、團結(jié)協(xié)作、奮發(fā)進取的公司氛圍，激勵和調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，做到人盡其才，人盡其用，為實現(xiàn)公司的奮斗目標(biāo)而努力。祝您在富臨名家昆侖會所快樂工作每一天！ 董事長： 啟 二OO九年十一月第二章 公司管理方針 服務(wù)宗旨：情系員工，心系賓客。制發(fā)《員工手冊》旨在幫助您了解公司的管理方針、行為準(zhǔn)則、獎勵與處罰?！案慌R名家”秉誠“以誠為先，以人為本，以客為尊，品牌服務(wù)，永續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營宗旨，以人性化的管理制度，專業(yè)化的培訓(xùn)體系，為大家創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。要達到此目的，有賴于每一位員工嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮自己的才智，與各部門通力合作，同時保持殷勤有禮的態(tài)度，周到完善的服務(wù)和整潔大方的儀表?！秵T工手冊》是企業(yè)的“憲法”，它和其他管理制度共同構(gòu)成公司的管理規(guī)范。讓我們共同為“富臨名家”的興旺和發(fā)展作出貢獻。管理原則：以人為本的管理原則，公司的管理方針是：“依靠和重視我們最大的資源——員工”。富臨名家昆侖會所總建筑面積約兩萬平方米，共十五層，位于紹興迪蕩新城，東至越州大橋及東環(huán)線，南至人民東路，西至環(huán)城東路，北至北復(fù)線，商貿(mào)服務(wù)業(yè)開發(fā)優(yōu)勢相當(dāng)明顯?！案慌R名家昆侖會所”秉承“富臨名家 尊貴世家”的經(jīng)營理念，創(chuàng)造餐飲娛樂新體驗，為高級商務(wù)客人提供一系列獨享的豪華設(shè)施和個性化服務(wù)?！跋确模笊显V，下級服從上級”，是基本的管理原則，公司設(shè)有各類方法和渠道，鼓勵員工提出管理意見或建議，使業(yè)績更盡善盡美。各分公司/部門經(jīng)理負責(zé)本分公司/本部門的日常工作，接受總經(jīng)理、總經(jīng)理助理的領(lǐng)導(dǎo)并及時匯報工作。 會所的文件、規(guī)章制度必須加蓋公章，部門內(nèi)部文件、規(guī)章制度或部門之間往來文件須部門經(jīng)理簽名為準(zhǔn)，所有發(fā)往會所以外的文件須先報總經(jīng)理批準(zhǔn)。辦理入職手續(xù)時須提供畢業(yè)證、身份證、健康證、失業(yè)證、外地戶口居住證、技術(shù)等級證、與原公司解除或終止勞動合同證明等個人證件的原件和一寸照片3張，并驗證留存復(fù)印件。員工卡會所實行員工“一卡通”制度，即員工食堂餐卡、考勤卡、洗浴卡三卡合一，由人力資源部派發(fā)，員工必須使用自己的卡，不得轉(zhuǎn)借，如有遺失應(yīng)立即到人力資源部掛失補辦，并交納工本費15元，離職時交回人力資源部。員工通道員工上、下班一律走員工專用通道，員工因公需要使用工作電梯，除工作需要或經(jīng)批準(zhǔn)外，任何員工不得穿越大堂或出入前大門和乘坐客梯，保安人員隨時有權(quán)查看員