東風(fēng)本田汽車特約銷售服務(wù)店車間操作手冊(cè)-全文預(yù)覽
【正文】 面主動(dòng)打招呼問(wèn)好；工作服、帽、安全鞋、工作牌等穿戴整齊并保持干凈） 愛(ài)護(hù)用戶車輛，進(jìn)入車輛內(nèi)之前應(yīng)脫鞋或采取防護(hù)措施，隨身不要攜帶鑰匙扣等容易劃傷車身的堅(jiān)硬物品，作業(yè)過(guò)程中確保不要使車輛受傷。 工作時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)。三、維修保養(yǎng)工作規(guī)范 作業(yè)前確認(rèn)工具設(shè)施（工具及零件小車等）準(zhǔn)備到位，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況正常，工位環(huán)境干凈整潔。車輛在上升與下降過(guò)程中不要進(jìn)行任何作業(yè)。扭力扳手不能用于拆卸螺絲。應(yīng)有專用零件小車、輪胎架、容器等放置。1維修關(guān)鍵部位時(shí)（制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、總成件組裝等），班組長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行中間檢查。工作要求● 至少確定一名專職的質(zhì)檢員，并符合崗位要求● 所有車輛在交付給用戶前均應(yīng)進(jìn)行維修質(zhì)量檢查● 質(zhì)檢員嚴(yán)格按照完工檢查單進(jìn)行檢查并簽字，確保預(yù)定維修項(xiàng)目得到實(shí)施；發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)目向車間主管反映,車間主管安排班組返修；同時(shí)通知前臺(tái)。操作要求（注意點(diǎn)）● 作業(yè)人員穿膠鞋，隨身不得攜帶金屬制品，所用電器設(shè)施必須防水。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾完全分開(kāi)。要橫向擦試后窗玻璃。車輛清洗檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：車身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物地毯拍打無(wú)塵（需要時(shí)）六、車間現(xiàn)場(chǎng)管理車間應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，根據(jù)管理制度與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正和改善。將現(xiàn)場(chǎng)工作質(zhì)量作為考核員工整體工作的指標(biāo)之一，為此，特約店應(yīng)制定現(xiàn)場(chǎng)工作檢查評(píng)價(jià)表、考核制度與實(shí)施細(xì)則。定期將計(jì)量器具送檢。及時(shí)向東風(fēng)本田售后服務(wù)科反饋工具設(shè)備的變更情況。明確發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后的處理流程（見(jiàn)設(shè)備檢查表）售后經(jīng)理、車間主任不定期的進(jìn)行抽查八、東風(fēng)本田考核管理要求：（1）車間各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程齊全并懸掛上墻 （2）現(xiàn)場(chǎng)整齊有序、操作規(guī)范 ■ 檢查確認(rèn)
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