【正文】 。 ? 分析培訓(xùn)中存在不足的主、客觀原因。 ? 明確培訓(xùn)預(yù)期達(dá)到的效果。 ? 聯(lián)系酒店的重要事件、突發(fā)事件。 高瞻遠(yuǎn)矚 FIN01 如何確定部門培訓(xùn)方向 要點(diǎn)： ? 結(jié)合 ***國(guó)際大酒店的實(shí)際特點(diǎn)。 ? 親自語(yǔ)言示范和教具模擬示范。 ? 財(cái)務(wù)人員明確他將學(xué)到什么知識(shí)。 ? 合理安排員工的培訓(xùn)時(shí)間。因晉升變動(dòng)職 務(wù)，薪資自變動(dòng)之日起重新核定。 規(guī)矩與方圓 FIN01 管理制度之八：內(nèi)部晉升制度 ? 晉升目的 本著公平公開(kāi)的原則，合理進(jìn)行財(cái)務(wù)人 員資源的調(diào)配，達(dá)到“人盡其才，才適其位” 用人宗旨。 ? 每年 1 月最后一周周一下午，舉行部門年 度工作總結(jié)會(huì)議。 ? 每位員工能夠做出有效率的工作匯報(bào)。 ? 及時(shí)聽(tīng)取員工有關(guān)帳務(wù)方面的問(wèn)題反應(yīng)。 ? 部門經(jīng)理聽(tīng)取員工工作情況反映， 給予指示和幫助。 ? 部門例會(huì)有 ? 每日早晨酒店部門經(jīng)理晨會(huì)后的部 門早例會(huì)。 ? 接聽(tīng)電話請(qǐng)使用禮貌用語(yǔ)，主動(dòng)報(bào)出您的 部門、姓名。 ? 每位新員工上崗都要經(jīng)過(guò)部門內(nèi)部的專業(yè) 培訓(xùn)。 ? 財(cái)務(wù)人員有責(zé)任協(xié)助酒店其他部門完成信 用等方面工作。 ? 部門的所有員工有明確的權(quán)責(zé)范圍。 ? 酒店總經(jīng)理按時(shí)向財(cái)務(wù)總監(jiān)下達(dá)各項(xiàng) 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并給予相應(yīng)的權(quán)利和利益。杜絕先行后報(bào)。接電話先說(shuō)：“您好， 財(cái)務(wù)部某某”。 ? 因工作原因，進(jìn)出客區(qū)，請(qǐng)走員工通道。如有外出業(yè)務(wù)應(yīng)先 到部 門打卡簽到，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出。 ? 部門設(shè)有告示白板，每位員工請(qǐng)隨時(shí)留意 所載告示。 規(guī)矩與方圓 FIN01 ? 部門文件柜鑰匙由文員負(fù)責(zé)保管，他人不得 使用。 ? 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 ? 總結(jié)應(yīng)文字精練，概念清楚。 ? 布置年度工作總結(jié)要求。 ? 安排專人負(fù)責(zé)決算中清理帳目的注意事項(xiàng)。 ? 審核各個(gè)班組的工作計(jì)劃。 ? 按時(shí)檢查，按期匯報(bào)。 ? 匯總、核實(shí)、討論、定案。 ? 布置部門成員做好當(dāng)期的結(jié)算工作。 ? 合理使用、調(diào)配資金。 ? 申請(qǐng)內(nèi)容屬實(shí)。 ? 協(xié)調(diào)與其他部門之間出現(xiàn)的有關(guān)信用方面的問(wèn)題。 更進(jìn)一步 FIN01 ? 準(zhǔn)備充分主持會(huì)議 ? 本部門信用工作會(huì)議： 要點(diǎn)： ? 準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。 ? 總結(jié)近期工作情況。 ? 討論應(yīng)改進(jìn)或加強(qiáng)控制的重點(diǎn)。 ? 研究采取的相應(yīng)措施。 ? 符合國(guó)家的財(cái)稅政策。 ? 會(huì)后及時(shí)跟進(jìn)，積極配合，協(xié)調(diào)安排。 更進(jìn)一步 FIN01 ? 準(zhǔn)備充分參加會(huì)議 ? 每季的酒店信用會(huì)議， 時(shí)間： 地點(diǎn)： 要點(diǎn)： ? 準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。 ? 檢查消防設(shè)施、工具的完好程度。 ? 提出改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)課題。 ? 了解酒店目前可提供的服務(wù)質(zhì)量狀況。 ? 仔細(xì)閱讀餐飲營(yíng)業(yè)狀況表。 ? 匯報(bào)酒店員工工資額度變化情況。 ? 匯報(bào)上周酒店?duì)I業(yè)收入業(yè)績(jī)。 ? 準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)資料。 ? 能作為管理評(píng)估，控制的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 聯(lián)結(jié)部門工作特點(diǎn)，內(nèi)容全面。 8“ 00 查閱報(bào)表 擬定方案。 ? 監(jiān)督 ***國(guó)際大酒店的經(jīng)營(yíng)、收支情況。 ? 檢查會(huì)計(jì)核算和成本控制的運(yùn)做。 50 —— 如何考核培訓(xùn)效果。 45 —— 這是您要做的。 35 —— 管理制度之六：財(cái)務(wù)資料管理。 32 —— 管理制度之四：財(cái)務(wù)人員行為準(zhǔn)則。 27 目 錄 FIN01 規(guī)矩與方圓 —— 管理制度之一：部門行政管理制度。 22 —— 督導(dǎo)財(cái)務(wù)表、帳的 按時(shí)、準(zhǔn)確的完成。 實(shí) 務(wù) 篇 FIN01 ? 我是 ***國(guó)際大酒店的財(cái)務(wù)總監(jiān) 這是您的崗位 ? 我是一名優(yōu)秀的 ***國(guó)際大酒店的財(cái)務(wù)總監(jiān) 這是您的現(xiàn)在 ? 我將會(huì)做的更好 這是您的將來(lái) 請(qǐng) 大 聲 念 ： 目 錄 FIN01 讓我們從這里了解您的崗位。 2 為什么要制定計(jì)劃。 6 管理實(shí)務(wù) —— 需要您參加的會(huì)議。 15 Just do it ( 請(qǐng)履行您的職責(zé) ) —— 簽批用款申請(qǐng)。 23 —— 擬訂部門工作計(jì)劃