【正文】 y = R2 = 0246810121416沃爾瑪超級(jí)中心 HEB 湯母拇指店 克羅格 購(gòu)物數(shù)量吉列馬赫3刀片 幫寶舒嬰兒紙尿庫(kù)M*M巧克力豆 潘婷洗發(fā)液線性 (吉列馬赫3刀片) 線性 (吉列馬赫3刀片)圖：達(dá)拉斯 —沃斯堡地區(qū)零售店價(jià)格比較為價(jià)格定位策略及商場(chǎng)選址策略說(shuō)明 沃爾瑪?shù)膬r(jià)格策略優(yōu)勢(shì)及選址方面在價(jià)格對(duì)比因素上做了充分的市場(chǎng)考量及對(duì)消費(fèi)者的比價(jià)心理；同時(shí)也利用同行的價(jià)格再次證明了 “ 天天平價(jià) ”的誠(chéng)信經(jīng)商原則。G 客服部 客戶 采購(gòu)人員 客戶 電腦 中心 客戶 物流 銷售 /庫(kù)存資料 KARS 產(chǎn)生建議訂單 查對(duì)后簽名認(rèn)可 產(chǎn)生采購(gòu)單 產(chǎn)生發(fā)票 寫入實(shí)收檔 沃爾瑪配貨中心驗(yàn)貨 EDI 傳輸 傳真 EDI 傳輸 實(shí)際收貨 貨運(yùn)送貨 傳真 程式支援 2022/6/22 沃爾瑪中國(guó) 42 核心庫(kù)存管理運(yùn)做模式流程圖 輸入 驗(yàn)收 卸貨 檢查貨品 安置 *貨品存放適當(dāng)?shù)攸c(diǎn) *更新存 貨記錄 儲(chǔ)存 *存貨保管 配貨 *依訂單供應(yīng)貨品 包裝，待運(yùn) *貨品經(jīng)過(guò)分類打包、標(biāo)示 *放置待運(yùn)區(qū) 過(guò) 程 出貨 裝載 簽發(fā)文件 更新存貨記錄 輸出 本方案整理分析制作 沃爾瑪采購(gòu)特點(diǎn)： ? 擁有自己完善的采購(gòu)物流鏈； ? 全球性采購(gòu)，中心統(tǒng)一配送控制； ? 電腦信息全方位的中心控制系統(tǒng)； ? 虛擬化的渠道物流鏈進(jìn)行直接生產(chǎn)控制管理，將生產(chǎn)與終端銷售完整結(jié)合 ? 便于資源供給的質(zhì)量及物流采購(gòu)運(yùn)做成本的降低； ? 系統(tǒng)完整性強(qiáng)，資源供給性安全穩(wěn)定； ? 對(duì)周邊的行業(yè)規(guī)模性配套設(shè)施系統(tǒng)要求高。 Wal市場(chǎng)最終希望把大陸變成 自己的全球采供中心，那么對(duì)于 現(xiàn)有市場(chǎng)的零售消費(fèi)容納量， 必須作出有效的分析預(yù)測(cè)最終。 2022/6/22 沃爾瑪中國(guó) 36 沃爾瑪全球市場(chǎng)發(fā)展 1%25%27%0%5%10%15%20%25%30%占全部商店%1993年 2022年 2022年 30/810 30/810 指數(shù) ( 2 0 0 2 年)圖： 1993 年公司開始全球化發(fā)展戰(zhàn)略帶來(lái)的總體經(jīng)營(yíng)效果 81080300100200300400500600700800900（年/ 億美圓）大陸出口 沃爾瑪大陸采購(gòu)沃爾瑪美國(guó)區(qū)域銷售大陸商品 30/81030/810 指數(shù) ( 沃爾瑪美國(guó)區(qū)域銷售大陸商品)圖：沃爾瑪商品中國(guó)采購(gòu)狀況 自 1996 年至 2022 年，該公司銷售增長(zhǎng)中有 27% 來(lái)自海外經(jīng)營(yíng)即使是全球經(jīng)濟(jì)不景氣的 2022 和 2022 年，海外經(jīng)營(yíng)對(duì)公司銷售的貢獻(xiàn)也達(dá)到了 17% 。 (2)留住人才： 沃爾瑪公司為每位員工提供和諧友好的工作氛圍、完善的薪酬福利計(jì)劃、廣闊的人生發(fā)展空間。 生鮮食品在店鋪周遍采購(gòu)；青色表示為采購(gòu)標(biāo)記 本方案整理 管理核心 物流核心系統(tǒng) 總裁兼營(yíng)運(yùn)長(zhǎng) 董事長(zhǎng) 財(cái)務(wù)長(zhǎng) 全球采購(gòu)部門 2022年新成立， 負(fù)責(zé)主持視察作業(yè)監(jiān)控管理 2022/6/22 沃爾瑪中國(guó) 15 百貨副理 電器課長(zhǎng) 分店總經(jīng)理 食品部經(jīng)理 百貨部經(jīng)理 顧客服務(wù)部經(jīng)理 食品副理 加工 A組長(zhǎng) (依食品種類分成為 AB) 加工 B組長(zhǎng) 水產(chǎn)組長(zhǎng) 肉品組長(zhǎng) 蔬果組長(zhǎng) 烘培組長(zhǎng) (面面類 ) 日配組長(zhǎng) 熟食組長(zhǎng) (鹵味等 ) 顧客服務(wù)部副理 接待組長(zhǎng) (辦會(huì)員卡 、 停車場(chǎng)、 交通管理 、 提貨 、 退換貨 ) 人力資源部副理 會(huì)計(jì)組組長(zhǎng) 安全管理制組長(zhǎng)(火災(zāi)、偷竊) 服飾組長(zhǎng) 家用一課長(zhǎng) (依用品項(xiàng)目分為一、二 ) 家用二組長(zhǎng) 組長(zhǎng) DIY1組長(zhǎng) 文具組長(zhǎng) 倉(cāng)管組長(zhǎng) 維修組長(zhǎng) (空調(diào)、冷凍、機(jī)器設(shè)備 ) 帳管組長(zhǎng) (結(jié)帳臺(tái) ) 圖：沃爾瑪公司店鋪管理架構(gòu)圖 “天天平價(jià) ” (每天低點(diǎn)的價(jià)格 ) “物超所值 ” (每天低點(diǎn)花費(fèi) ) “服務(wù)卓越 ” 公司主要經(jīng)營(yíng)理念： 2022/6/22 沃爾瑪中國(guó) 17 沃爾瑪企業(yè)文化 價(jià)廉物美 重視成本控制 創(chuàng)造家庭價(jià)值： 在零售的商品，創(chuàng)造家庭溫馨的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，提供詳盡完整的家庭產(chǎn)品 建立品牌榮譽(yù)感： 提供當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)學(xué)子獎(jiǎng)學(xué)金以及回饋當(dāng)?shù)?，此種作法，除了使本土員工具有企業(yè)向心力，建立鞏固的品牌價(jià)值，也讓內(nèi)部員工產(chǎn)生榮譽(yù)感。 目前，沃爾瑪在全世界有此外還擁有一套衛(wèi)星導(dǎo)航信息系統(tǒng)這套自己開發(fā)的集中式信息系統(tǒng)，為沃爾瑪帶來(lái)了相當(dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 公司總資產(chǎn)為 2322 億美金同時(shí)在全球擁有 4000 多家連鎖店、 4000 多家供應(yīng)商、擁有 4457 個(gè)倉(cāng)庫(kù)、并向全球 2022 多家商場(chǎng)供貨，每個(gè)商場(chǎng)的品種平均在兩萬(wàn)種以上。 ? 海外設(shè)置采購(gòu)中心，直接采購(gòu)最低價(jià)格商品，并且控制未來(lái)世界工廠的通路渠道及零售終端價(jià)格主控權(quán) 2022/6/22 沃爾瑪中國(guó) 3 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，首先將產(chǎn)品企業(yè)帶入國(guó)際市場(chǎng)，出現(xiàn)了前所未有的全球化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代同時(shí)將產(chǎn)品生產(chǎn)變成國(guó)際化的大規(guī)模，出現(xiàn)了 OEM 等委外加工，產(chǎn)品全球生產(chǎn)一地組裝等協(xié)同生產(chǎn)模式。 ? 在海外布置另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 將成本差距投諸產(chǎn)品差異化，為未來(lái)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)尋找降價(jià)可能空間。經(jīng)過(guò)四十幾年的努力奮斗，終于建立起全球最大的零售業(yè)王國(guó)。公司已開設(shè)和即將開設(shè)的連鎖店和會(huì)員店遍及巴西、加拿大、中國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、韓國(guó)、墨西哥等國(guó)，員工總數(shù)達(dá) 100 多萬(wàn)人，其中國(guó)際員工 25 萬(wàn)多人。s Club ） 533家 沃爾瑪社區(qū)店（ Walmart Neighborhood Market ） 60家 沃爾瑪海外店： 1170家歷史： 第一家沃爾瑪商店開張 1962年 第一家山姆俱樂(lè)部開張 1982年 第一家超級(jí)購(gòu)物中心開張 1988年 第一家國(guó)外店鋪開張（墨西哥） 1991年 （最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)） 雇員數(shù)： 全美雇員總數(shù) 120 萬(wàn)人 海外雇員總數(shù) 萬(wàn)人 海外分店 1170 家分布： 墨西哥 624 家（ 1991 年進(jìn)入） 波多黎各 53 家（ 1992 年進(jìn)入） 加拿大 225 家（ 1994 年進(jìn)入）★ 阿根廷 11 家（ 1995 年進(jìn)入） 巴西 中國(guó) 韓國(guó) 德國(guó) 英國(guó) 267 家（ 1999 年進(jìn)入）★ （ 注：帶★的國(guó)家為通過(guò)購(gòu)并進(jìn)入） 2022/6/22 沃爾瑪中國(guó) 14 沃爾瑪全球核心管理模式構(gòu)架圖 美國(guó)總部 事業(yè)部總裁 事業(yè)部山姆會(huì)員店 物流業(yè)務(wù) 事業(yè)部商店管理 生鮮食品 除生鮮食品所有商品采購(gòu)統(tǒng)一配送 中心占地 81 萬(wàn)平方米，建筑面積 11 萬(wàn)平方米，相當(dāng)于 24 個(gè)足球場(chǎng)的大小室內(nèi)凈高 米各種傳送帶總長(zhǎng)度周公里，共有 264 個(gè)進(jìn)貨和發(fā)貨用的汽車裝卸口， 24 小時(shí)連續(xù)作業(yè) 班頓威爾“ 干貨 ”配送中心 食品配送中心 山姆會(huì)員店配送中心 服裝配送中心 進(jìn)口商品配送中心 退貨配送中心 事業(yè)部購(gòu)物廣場(chǎng)（含折扣店） 事業(yè)部國(guó)際業(yè)務(wù) 中國(guó)區(qū) 加拿大 韓國(guó) 墨西哥 巴 西 阿根廷 波多黎哥 德國(guó) 英國(guó) 區(qū)域總裁 區(qū)域經(jīng)理 店鋪經(jīng)理 店鋪的選址、開辦、進(jìn)貨、庫(kù)存、銷售、財(cái)務(wù)、促銷、培訓(xùn)、廣告、公關(guān)等各項(xiàng)事務(wù) 管理事業(yè)部通過(guò)事業(yè)總裁、區(qū)域總裁、區(qū)域經(jīng)理、店鋪經(jīng)理便可以直接管理圖中粉紅色箭頭就是管理流程指示。 沃爾瑪公司基本特點(diǎn)是： 2022/6/22 沃爾瑪中國(guó) 24 沃爾瑪人力資源簡(jiǎn)介 2022/6/22 沃爾瑪中國(guó) 25 沃爾瑪人力資源管理的基本戰(zhàn)略 吸納、留住、發(fā)展 (1)吸納人才： 對(duì)于每一位應(yīng)聘人員，無(wú)論種族、年齡、性別、宗教，殘疾等，沃爾瑪都為他們提供相等的就業(yè)機(jī)會(huì)。 85y = y = 0204060801001201401601801982 1991 2022 2022 2022利潤(rùn)額 線性 ( 利潤(rùn)額 ) 指數(shù) ( 利潤(rùn)額 )2022/6/22 沃爾瑪中國(guó) 35 沃爾瑪 19972022 財(cái)務(wù)分析（二） %%%%%1 7 . 0 0 %1 8 . 0 0 %1 9 . 0 0 %2 0 . 0 0 %2 1 . 0 0 %2 2 . 0 0 %2 3 . 0 0 %2 4 . 0 0 %1997 1998 1999 2022 2022股票收益率 $線性 ( 股票收益率 $)%%%%%0 . 0 0 %2 . 0 0 %4 . 0 0 %6 . 0 0 %8 . 0 0 %1 0 . 0 0 %1 2 . 0 0 %1997 1998 1999 2022 2022資產(chǎn)收益率 $線性 ( 資產(chǎn)收益率 $)公司管理費(fèi)用控制于 15% 。 市場(chǎng)容納分析： 從大陸對(duì)美國(guó)的出口可以推 出，美國(guó)的市場(chǎng)需求量如果。 2022/6/22 沃爾瑪中國(guó) 37 沃爾瑪物流采購(gòu)供應(yīng)鏈 2022/6/22 沃爾瑪中國(guó) 38 圖：沃爾瑪公司核心物流操作系統(tǒng) 沃爾瑪公司 大賣場(chǎng) 折扣店 山姆會(huì)員店 物流中心控制 商品供應(yīng)商 生產(chǎn)商 產(chǎn)地 代理商 行業(yè)會(huì) 區(qū)域物流倉(cāng)儲(chǔ)中心 折扣店配給中心 商品分類倉(cāng)儲(chǔ)中心 會(huì)員店剩余商品退回 賣場(chǎng)剩余商品退回 大賣場(chǎng)商品配送 折扣店商品配送 會(huì)員店商品配送 儲(chǔ)運(yùn) 出庫(kù) 入庫(kù) 流通加工退貨處理 訂單、采購(gòu)指示 商流、金流 驗(yàn)、送貨物傳票 驗(yàn)貨傳票 退貨 交貨 直接連線接單 訂貨下單 商流、金流 直接管理 直接控制 本方案研究制作 2022/6/22 沃爾瑪中國(guó) 39 圖：沃爾瑪全球管理中心衛(wèi)星簡(jiǎn)單模式 國(guó)際事業(yè)部 店鋪事業(yè)部 （山姆會(huì)員店） （折扣店） （大賣場(chǎng)） 店鋪管理 物流事業(yè)部 合作商 遠(yuǎn)程虛擬 辦公室 倉(cāng)儲(chǔ) 管理控制 公司總部 HUB 方案整理制作 沃爾瑪各地大賣場(chǎng) 各地山姆會(huì)員 全球生產(chǎn)采購(gòu)供應(yīng) 沃爾瑪 資源控制中心 電腦采購(gòu)物流管理系統(tǒng) 當(dāng)?shù)刭Y源生產(chǎn)供應(yīng) 各地資源采購(gòu)供應(yīng) 各地資源生產(chǎn)供應(yīng) 沃爾瑪各賣場(chǎng) 直接采購(gòu) 直接采購(gòu) 直接采購(gòu) 沃爾瑪各地大賣場(chǎng) 直接配送 直接配送 當(dāng)?shù)刭Y源生產(chǎn)供應(yīng) 本方案整理 KARS系統(tǒng)流程 圖 Pamp。 2022/6/22 沃爾瑪中國(guó) 46 目的地角色 Destination 日常性角色 Routine 臨時(shí) \季節(jié)性角色 Occasional\ Seasonal 產(chǎn)品分布 Range 貨架安排 Space Mgmt 訂價(jià) Pricing 促銷 Promotion