談客戶眼中的優(yōu)秀銷售人員-全文預(yù)覽
【正文】 再兩天后，他將新的推薦信傳真至我的辦公室，緊接著他電話又跟過來，詢問傳真內(nèi)容是否清晰。一周后，他打電話來詢問我們是否收到他的簡(jiǎn)歷（當(dāng)然是安全送達(dá)）。誰笑到最后，誰才會(huì)是贏家。同樣，我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)工作當(dāng)中，會(huì)有很多次失敗。三、臉皮厚。注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達(dá)出來的“內(nèi)涵”。 那么，作為業(yè)務(wù)人員，心怎樣才會(huì)“細(xì)”呢？ １、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。沒有哪一個(gè)女人能不被這種溫柔的攻勢(shì)打動(dòng)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯(cuò)過一個(gè)能讓她幸福的男人；同樣，我們面對(duì)客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献?，他?huì)為我?guī)順I(yè)績(jī)，而我會(huì)給他帶來創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)遇。我們要取得成功，就必須象一個(gè)偉人一樣，主動(dòng)去微笑著與人握手。這就要求我們對(duì)自已有信心，對(duì)認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)有大無畏的氣概，懷著必勝的決心，主動(dòng)積極地爭(zhēng)齲如果愛上了一個(gè)女人，卻不敢主動(dòng)對(duì)她說出來，不敢對(duì)她展開攻勢(shì)，最終肯定是“無可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結(jié)局。 40歲以后 最需要的是崇拜成功業(yè)務(wù)人員的七字真經(jīng)(專稿) 在高中畢業(yè)晚會(huì)上，我們請(qǐng)教語文老師是如何追到漂亮的師母的。成功銷售人員應(yīng)具備的知識(shí)l 成功的自我介紹以及產(chǎn)品呈現(xiàn)方法l 電話約訪的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)l 陌生拜訪的設(shè)計(jì)l 拜訪前準(zhǔn)備及拜訪目標(biāo)與策略l 有效銷售方案l 客戶拒絕分析與拒絕處理技巧l 客戶跟蹤技巧l 業(yè)務(wù)促成技巧與售后服務(wù)l 售后服務(wù)l 個(gè)人潛能童年 最需要的關(guān)心167。要有個(gè)性化，并跟據(jù)談話的對(duì)象而有所調(diào)整，一般對(duì)于公司的介紹可以有所相同。 我們做的某個(gè)項(xiàng)目，如何如何。 雖然你很想把它簽下來，最好是明天就簽，也要顯得不著急的樣子。 有重要關(guān)鍵的東西第一次就給客戶看到。銷售內(nèi)部培訓(xùn)資料：三 去的時(shí)候要帶一個(gè)本子，一支筆，一個(gè)好的本子，一支好的筆。我喜歡是成一個(gè)三角形的，或者是這邊，或者是那邊。 談一談他們公司或是他值得驕傲的東西。 進(jìn)去之前，不管門是開著的，還是關(guān)著的，都要先敲敲門。 我有的時(shí)候是故意遲到一點(diǎn)，告訴人家我這邊有點(diǎn)事，可能要遲一點(diǎn)過來，讓人家感覺到你這個(gè)東西是有價(jià)值的。 關(guān)于自己的公司也不要介紹太多，人家不會(huì)注意聽的。 找到了人之后，假如說你知道對(duì)方的名字，比如叫：王小毛，那么你稱呼對(duì)方的時(shí)候稱呼王經(jīng)理和稱呼王小毛經(jīng)理是不一樣的。 一切為我所用。 進(jìn)行電話銷售時(shí)，第一要注意自己語調(diào)，receptionist會(huì)聽來這大概打電話的人是什么樣的身份，說話聲音太輕的，連自己都沒有自信，當(dāng)然也不能太響，我自己感覺到我就是總經(jīng)理。 在急需銷售決斷的時(shí)候，無論是好、是壞都需要給對(duì)方一個(gè)答復(fù)，但是我們的銷售經(jīng)常是采用拖的戰(zhàn)略，直到將事情拖到無法處理為止。 客戶對(duì)于缺乏果斷能力的銷售人員，內(nèi)心中是非常厭惡的，他們非常容易的使客戶聯(lián)想起猜忌、狡猾、唯利是圖。眾多復(fù)雜的情況交織在一起，經(jīng)常會(huì)使很多人無所適從。盡管海爾產(chǎn)品質(zhì)量可能并不是最好的，但是客戶可以通過“刻苦工作”體會(huì)到上帝的感覺。這種現(xiàn)象不僅在服務(wù)行業(yè)非常明顯，在以產(chǎn)品為核心的行業(yè)里面也是如此。在到達(dá)客戶的辦公室之后，這位銷售人員已經(jīng)全身濕透渾身上下不停的淌水，很多路過的人都忍不住發(fā)笑?？炭喙ぷ? 能夠刻苦工作，換句話說就是吃苦耐勞，這樣的銷售人員非常容易引起客戶的喜愛。再比如，我們對(duì)銷售人員的培訓(xùn)經(jīng)常集中在：如何獲得客戶需求、如何溝通、談判、公關(guān)等等技能上，這些技能很多看起來很像是傳授“鉆營(yíng)“之術(shù)，他們骨子里面?zhèn)魇诘氖恰比绾胃`取客戶兜里面的錢”。 “真誠(chéng)實(shí)在”的狀態(tài)是可以有效選擇、訓(xùn)練的。這可能既是一種品質(zhì)，又有可能是一種技巧，說他是一種品質(zhì)很好理解，說他是一種技巧可能就不太容易理解?？蛻舻恼\(chéng)實(shí)與企業(yè)認(rèn)為的誠(chéng)實(shí)還是有較大區(qū)別的，客戶認(rèn)為的誠(chéng)實(shí)更多的要理解為“真誠(chéng)、實(shí)在”。而獲得客戶的信任與誠(chéng)實(shí)有著密切的關(guān)系。這樣外表的銷售人員往往很容易獲得成功，這與他的外表實(shí)在有著密切的關(guān)系?；氐介_始說的那句話，銷售最高技巧在于“銷售信任”。 我曾經(jīng)遇到過這樣一件事，一位銷售人員約好了一位客戶，這時(shí)天氣突然下起了大雨，狂風(fēng)大作，路上積水非常嚴(yán)重，由于約好的客戶路程很遠(yuǎn)，銷售人員有些退縮，想給客戶打個(gè)電話希望另外
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1