試談美容院提高客戶忠誠(chéng)度的十大法則-全文預(yù)覽
【正文】 給予的幫助，更多時(shí)候要我們的店長(zhǎng)，主管們，在美容院中店長(zhǎng)及主管的學(xué)習(xí)能力一定要快，這也是成為管理者最基本的一個(gè)要求，如果沒有學(xué)習(xí)能力的管理者一定是帶不好團(tuán)隊(duì)的。在自己不能解決的情況之下可以借外部的力量解決，方法有很多種。店長(zhǎng)，技術(shù)主管就是為美容師提升服務(wù)的，只有內(nèi)部服務(wù)做好了，我們的服務(wù)才會(huì)更加一個(gè)臺(tái)階，我們的客戶才對(duì)我們有所認(rèn)同。在服務(wù)營(yíng)銷及管理中筆者把企業(yè)經(jīng)營(yíng)者定位為服務(wù)發(fā)始站，是一個(gè)服務(wù)的倡導(dǎo)標(biāo)，企業(yè)老板就是為中層管理提供服務(wù)的，而這里的服務(wù)是什么就是指引方向及監(jiān)控的角度，而不是拖地，送茶。并不是低檔的美容院你不需要價(jià)值，任何一層次的人都會(huì)有不同的價(jià)值觀體現(xiàn)，做相對(duì)應(yīng)的價(jià)值觀體現(xiàn)服務(wù)相對(duì)應(yīng)的客戶群體。目前的銷售并不單單是賣產(chǎn)品的本身，一個(gè)產(chǎn)品在不同的地方賣出的價(jià)值是不同的，批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)市場(chǎng)的價(jià)，經(jīng)銷店有經(jīng)銷店的價(jià)，專賣店有專賣店的價(jià)，商場(chǎng)有商場(chǎng)的價(jià)，私人會(huì)所有私人會(huì)所的價(jià)，這就是價(jià)值的體現(xiàn)階梯。對(duì)不對(duì)，一定是這樣的，除非你不想得到良好的服務(wù)或者說你對(duì)服務(wù)的要求不同，但我們回過頭來看看，我們目前的會(huì)員中有幾個(gè)是不要求你的服務(wù)。一個(gè)店的外在形象也決定了她的客戶群體定位，這是表在的一個(gè)定位，是對(duì)你美容院本身的一個(gè)認(rèn)識(shí)，要提高美容院的進(jìn)店率這是你行銷方式這一，提升店面的外在形象。佐源通過行業(yè)的研究及多年咨詢生涯所服務(wù)過數(shù)十家美容會(huì)所的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，認(rèn)為提高顧客忠誠(chéng)度可以通過以下十大法則來提高顧客忠誠(chéng)度?！朵N售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料美容院提高客戶忠誠(chéng)度的十大法則文/佐源顧客忠誠(chéng)度是每一個(gè)行業(yè)及每一家企業(yè)經(jīng)營(yíng)者及管理者都在思索的問題，談到服務(wù)可能很多人都會(huì)想到海爾的服務(wù)，我本人對(duì)海爾的服務(wù)是非常認(rèn)可的，因?yàn)槲乙彩呛柕挠脩糁弧！秶?guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料《財(cái)務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料據(jù)博思百睿多年的美容管理咨詢經(jīng)驗(yàn)分析，美容院顧客大體的流失主要體現(xiàn)在三大方面企業(yè)內(nèi)部顧客自身競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的爭(zhēng)奪，那么今天所探討的話題主要是在前兩個(gè)因素。這就需要我們的經(jīng)營(yíng)者及管理者要注意的了，你的外在形象就是你店面所傳達(dá)出來的信息。換位思考，假如我們是一名顧客在還沒進(jìn)店之前就看到這種狀況你的心里會(huì)怎樣想，你一定會(huì)覺得這家店不專業(yè)，管理不好。是企業(yè)文化同時(shí)展現(xiàn)給客戶的一個(gè)直觀部分。文化的認(rèn)同就是理念的認(rèn)同，只有理
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