【正文】 營了這么多年，靠的就是我們最雄厚的技術和周到細致的服務！一個公司很好的效益，必須有好的服務，和我們合作，讓您賺不到錢，那不是砸我們自己的招牌嗎？ 11．一分錢一分貨，往往最貴的不一定就是最好的。就是因為中國大部分散戶股民有這樣“不管不問”的心態(tài)，所以才賠錢的，而且越賠越多。 只有先行剝離不良資產，置換優(yōu)質資產，運用最頂級的決策軟件做一些好的股票，才能賺回成本，反虧為蠃！早一天購買，早一天獲利！ 2．股票套牢不要緊，關鍵是心態(tài)不要被市場套牢。大盤漲得那么好，你們的股票漲得也太少了吧！ 那我問問你，你是要暴漲暴跌的股票還是想在股市里追求一個穩(wěn)定的收益呢？今天行情好你賺個十幾個點，明天行情不好你又賠進去了，有什么用呢？再說了我先前跟你說過，我們不管大盤是漲還是跌的，主要是跟著主力走的。如果由于我們的股票信息或操作失誤讓您虧損了，我們公司設有嚴格的止損點，那下一只股票我們會先把您的虧損補回來，再幫你賺個10%我們再分成，我們是以分成為主，屬于互惠互利的，只有您賺錢了，我們才能得到分成。因為現(xiàn)在還是優(yōu)惠期間，第一個10%我們是不分成的，送給您，從第二個10%開始正式分成。 收盤后跌了今天下跌是主力刻意打壓的，主力在打壓一些外圍浮籌，而且主力還在不斷的逐步建倉中，我們不可能進行直線拉升的，因為我們要吸收新的籌碼，如果明天繼續(xù)下跌，那你大膽的加倉，等我這里的通知，肯定獲利出局，獲利出局以后交費合作應該沒有問題的吧！ 不漲不跌因為我們主力還在不斷的建倉，只是建倉的時間段不一樣，伱放心持有，這邊到點出局，我們會通知你的，到時候這支股票獲利出局以后交費合作應該沒有問題吧！四、出股票 先生（女士）您好！我是上海興業(yè)投資公司的***，我們的600***已經(jīng)達到我們承諾點位了，您現(xiàn)價以上沖高出掉 不管這支股票后期是漲還是跌，我就不帶著你繼續(xù)做了，我以后再帶你操作更有爆發(fā)力的。 我們的股票已經(jīng)漲了六個點了，怎么辦？堅決不能給第二只股票了，要么跟他直接談合作，要么很強勢的告訴他買進，今天漲，明天還會漲。哪怕全倉買進都沒有關系。 為什么不買呢？我說過了，這支股票我們是有內幕消息的，而且我們有主力資金在里面建倉操作的，趕快去買，哪怕全倉買進都沒有關系，肯定賺錢，到時候我們獲利出局。如果這只股票不賺錢，我也沒必要給你去這通電話了，你說對吧？ 二、 推股票（推股票時一定要強勢，給客戶一種急需想得到，并且讓客戶感覺我們的股票肯定能賺錢，話不要太多） 您好！我是XX投資公司的****，我們這邊已經(jīng)開始建倉股票了，你現(xiàn)在方便操作嗎？（如果對方說方便的話才可以告訴他股票）那你抓緊時間買進600***，這只股票我們是有內幕消息的，我們的資金馬上就要建倉了，一定要買進，買進肯定賺錢，哪怕是全倉買進都沒關系。 如果你們帶我操作的第一只股票就虧錢了怎么辦？ 我們帶你操作的股票是有內幕消息的，而且我們是有主力資金在里面建倉操作的。此時你跟著我們公司來做，我們至少還可以幫你彌補一些損失。因為我們的目的是希望你能賺到錢以后再跟我們合作。那請問你現(xiàn)在大概有多少資金在股市里操作呢？（等待對方回答）。/（做得還行吧）。(2) 不賺錢的股票你要學會止損，通過止損放大資金的使用率，不然的話只有越套越死，你必須明白一點，解套是做出來的，不是等出來的。答： 據(jù)中國證券報披露，從1996年上海綜合指數(shù)500點漲到2006年2000多點的10年中，普通投資者中有91％是虧損的，只有9％的是賺錢的。 答；**先生(女士)，以您目前的資金，專家團隊認為：您的投資過于分散，沒有投資重點。做投資首先要考慮的是如何規(guī)避風險，要不您在股市投資，只會加大您資金的風險。最主要的是客戶代表對客戶性格的把握，以及對處理人際關系的拿捏程度。(5) 關心客戶。(2) 談到曾看過最近有關他們的報道：口“打電話給您是由于在網(wǎng)站上看到一篇有關您公司的新聞，這促使我……”。所謂的價值投資，就是指所選股票首先要業(yè)績好，公司有高長性，或者是在未來公司行業(yè)是受國家扶持，價值處于嚴重低估的上市公司。人熟了才能談一些比較輕松隨意性的話題。也許跟顧客溝通了很長的時間，但是并不能有個很好的效果，所以打電話的主題和你打電話所要達到的目標這個是非常重要的，根據(jù)你的目標來設定你的話術。 真的在工作當中有的客戶心情不太好，或者是說其它的一些原因，然后把我們的電話給掛掉，或者是在交流當中對我們非常的不好，這個都沒有關系的，我們可以再換一個時間，應該說我們是可以理解的，我們可以再換一個不同的時間，再打電話過去，得到的結果是不同的。注：初次溝通中需要了解客戶的基本情況，內容包括：入市年限；操作情況（贏\虧）：資金量、現(xiàn)持有股票、成本價、數(shù)量、買入時間、投資收益等；投資方式：（1）滬深兩市是否都做 ； （2）熱忠于（中\(zhòng)短）線；是否職業(yè)操股；是網(wǎng)上交易還是電話委托；有沒有和機構合作的經(jīng)歷；第一通電話的要點：l、內容結構 第一我是誰，第二客戶為什么要聽我講，第三我令天講的是什么，第四我的服務對客戶有什么好處，第五我如何證明給客戶看我講的是對的，第六為什么客戶現(xiàn)在要立刻擁有這個服務。答：實力是看不出來的，真正的賺錢是需要您切身去體會的，即使跟我們合作你最大虧損也只有10%，所以希望您盡快考慮好，我們公司可以等您，但市場和行情不會等您。 答：花有百樣紅，人與人不同。您不賺錢，我們溝通最基本的電話費，也是需要成本的。這是一個中小投資者所面臨的最大問題。（2）公司和全國各大機構都有長期密切的合作，所以這很正常，但是我們的公司回對您的信息保密，這一點請您不用擔心。對于前兩種客戶，交由公司集中管理，并作記錄便于后期再次訪問：第三種客戶即為公司準客戶， 需將其作為工作重點。您最近股票做得怎么樣？2．是王先生嗎？我是XXXX公司的小張?。∧愎善弊罱胁僮鲉?？開場白之后，判斷出客戶有無興趣繼續(xù)溝通，客戶大致會有以下三種反應： 直接拒絕、拄斷電話； 禮貌應對、含糊其辭表示拒絕； 感興趣、樂意溝通。（突出公司企業(yè)文化：客戶利益至上，經(jīng)營誠信為本，投資專業(yè)高效）你們是怎么知道我的電話號碼的?答：（1）我們公司有專業(yè)的信息資源部，電話資源是他們提供的，但是我們公司會對您的信息保密，這一點請您不用擔心。而現(xiàn)在市場必需要具備專業(yè)的分析，清晰的投資思路，敏銳的投資眼光，才能在市場當中有所收獲。很簡單的一個道理：齦我們公司合作，主動權在您手上，如果您沒有獲利，我們公司也不會產生收入。其他公司的人和您說的都一樣，但結果都讓我虧錢。 您先給我一支股票看一下，了解一下您們公司的實力再說。所以我們公司能做出80%以上的正確投資，以目前的股市行情來說，我們的波段操作一個月的預期盈利是在30%以上。 為什么要這樣做呢?第一客戶掛掉電話是不禮貌的，你把責任推到自己身上，這會給客戶一個非常好的印象，而且你在說完道歉的話之后說責任是我，是我這邊電話線斷了，如果是周末的話你可以說我看不打擾您了，祝您周末愉快，兩句話就把話說結束，給他嶄新的變化，你再過一兩天打電話給客戶時，客戶對你的印象會非常的深刻，而且他可能會非常仔細認真地聽你講的話。千萬不要偏離你的目的，很多的電話營銷人員非常好，非常能說，但是說的過程當中偏離了目標。第一次談盡量還是對他微笑、熱情，盡量穩(wěn)重。如果沒什么問題的話就不多打擾您了，李先生再見”第二部分：建立合作關系建立合作關系從三大方面著手：客戶情況；傳遞公司信息；人際關系；客戶情況：(1)入市年限：(2)操作情況：資金攔、現(xiàn)持有股票、成本價、數(shù)量、買入時間、投資收益等；(3)投資方式和風格、投資產品；(4)家庭環(huán)境、個人喜好、工作情況等；(5)對公司的了解程度以及合作的態(tài)度；傳遞公司信息：‘(1)公司的投資理念以及操作原則； 投資理念：我們的投資思路以價值投資和市場偏好為核心。 (2) 及時傳遞公司的研究結果：操作建議，大盤解析、投資報告等； (注：客戶代表務必及時將公司研究結果傳遞給客戶)人際關系：(1) 肯定客戶并給予贊美； “和您溝通雖然才幾次，但聽得出來：您在事業(yè)應該很成功，工作忙了，在證券投資方砸就沒有時間去打理……”。(4) 談客戶感興趣的話題。 在人際關系的處理過程中，注重：真誠、真實的原則。現(xiàn)在這個市場您一定不能盲目投資，您要有縝密的計劃和分析。 2．客戶現(xiàn)在手上股票很多，怎么處理。3．客戶手上有股票，讓客戶賣股票您應該怎么說。拋出的理由一般是這樣幾條：(1) 賺錢的股票若客戶的股票基本面不錯，則有可能是前期漲幅太大，現(xiàn)在可能面臨調整，后期進一步上漲的潛力較小；不如拋出后換一個潛力大的；如前期也沒怎么漲，就說可能不是近期市場的熱點，與其拿著慢慢等，不如換一個來得快點的股票。請問一下您最近的股票做得怎么樣呢？客戶： 做得不怎么樣。你覺得怎么樣呢？ 可以試試。如果你自己的股票不能幫你達到這種收益的話，我建議你等開盤以后可以調倉換股。更何況是滿倉被套。 會不會是讓我們抬轎子？ 你想想，你的那些資金夠抬轎子嗎？我們跟你合作要的是一個長期性的合作。 是的，現(xiàn)在社會的誠信都很低，所以我們才是跨出誠信的第一步，我們的目標是先讓你賺錢再跟我們公司合作。那這支股票獲利出局以后交費合作應該沒