電話開(kāi)發(fā)客戶技巧傳授-全文預(yù)覽
【正文】 作的銷售，會(huì)被操作鄙視和作弄的。還有，最好自己先準(zhǔn)備好各個(gè)航線目的港收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。也會(huì)在心里上感覺(jué)不放心委托給你。n更多企業(yè)學(xué)院： 《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料但在這之前，你必須對(duì)自己公司的優(yōu)勢(shì)航線和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，必須先要了然于心，不要客人問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，你什么都不知道，還要去問(wèn)操作？客人會(huì)感覺(jué)，你很不專業(yè)。又比如，你們公司是專業(yè)拼箱公司的話，你必須了解，哪些航線是你們公司的強(qiáng)項(xiàng)？中東，東南亞，歐地線，美加線，南美線等等，同樣，每周的航班和價(jià)格都要有所了解。很多銷售不懂操作，會(huì)使他的業(yè)務(wù)帶來(lái)瓶頸和障礙的。萬(wàn)一有一萬(wàn)發(fā)生，你可以主動(dòng)敦促操作跟進(jìn)。我們是服務(wù)性行業(yè)，禮貌是一定必備的。，不做電放，不收到貨款就不寄正本提單給收貨人。 假如你是做整柜的，公司給你規(guī)定利潤(rùn)是5000，完成利潤(rùn)提成按30提，超過(guò)5000的部分提成，如果利潤(rùn)超過(guò)20000，可能是按35提的，這主要取決與看業(yè)務(wù)員有多高的水平，攬到多少貨。 ：您好：請(qǐng)問(wèn)您是某公司某某：我是什么公司誰(shuí)誰(shuí)：請(qǐng)問(wèn)您公司有需要.../了解到您公司有需要.../請(qǐng)問(wèn)您是負(fù)責(zé)...：1）沒(méi)有。 憑借著公司全體同仁的努力以及客戶的支持，業(yè)績(jī)蒸蒸日上，航線規(guī)模也日益擴(kuò)大除了自有據(jù)點(diǎn)外，東方超捷更擁有完善的全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)自我介紹后,對(duì)方馬上響應(yīng):她不在或她在忙,就要結(jié)束此通電話.,打擾了,請(qǐng)問(wèn)貴司負(fù)責(zé)此工作的是哪一位先生或小姐?貴姓呢?分機(jī)幾號(hào)?至少得到這些信息后,可以在下一通電訪時(shí),直接切入找到本人,避免被惡意阻檔掉.:全世界都有出A2. 不好意思我可能沒(méi)辦法馬上把全世界的運(yùn)價(jià)都提供給你,但現(xiàn)在我手頭上有幾個(gè)區(qū)域價(jià)格非常的好,絕對(duì)可以降低貴司的運(yùn)輸成本,請(qǐng)問(wèn)你有出日本嗎?美國(guó)呢?香港呢?上海呢?廣東省呢?東南亞呢?確定某幾個(gè)點(diǎn)后向?qū)Ψ秸f(shuō):我先提供這些點(diǎn)先給你參考 ,創(chuàng)造出真正有出口點(diǎn)的報(bào)價(jià)機(jī)會(huì),并且持續(xù)追蹤....，久了可以知道歸納出那個(gè)航線出什么貨多，其談旺季在何時(shí)，在CALLING該線的量時(shí)可以依品名去進(jìn)攻，也可以先做布局。,在詢問(wèn)客戶基本資料過(guò)程,零零散散,不流暢,甚至問(wèn)所非當(dāng)問(wèn)。裝貨港,卸貨港(包含國(guó)名,州名):以英文為主,相同地名很多,避免報(bào)錯(cuò)價(jià)送錯(cuò)地點(diǎn). or LCL.,公斤數(shù):品名可大概了解是拋貨或是重貨,空運(yùn)運(yùn)價(jià)是tier rate,所以問(wèn)客戶大概出幾公斤的貨,可以準(zhǔn)確報(bào)價(jià).:如美國(guó)線(MiniLand Bridge,All Water Service, Interior Point Intermodal, Door Service,Commodity)如大陸線(要問(wèn)批文合同的清關(guān)地,華中或是華南).華南(是經(jīng)一線海關(guān)by專車,經(jīng)福田,或是經(jīng)香港轉(zhuǎn)二程船)華中(是直通關(guān)或經(jīng)上海轉(zhuǎn))現(xiàn)在的Shipping都很精,唯有在電話中先顯出你的專業(yè),才能使他留下映像,對(duì)你的報(bào)價(jià)有興趣,不然,辛苦作的報(bào)價(jià),也不過(guò)是垃圾桶里的一張廢紙.::那是不是價(jià)格方面的問(wèn)題不然怎么還沒(méi)有機(jī)會(huì)配合客戶可能會(huì)回答價(jià)格太高或最近沒(méi)貨等等..再把訊息告知原業(yè)務(wù)如果客戶說(shuō)不出業(yè)務(wù)的名字那就當(dāng)成新的客戶開(kāi)發(fā)告訴客戶:希望你再給我們一次機(jī)會(huì)我一定報(bào)一個(gè)很漂亮的價(jià)格給您配合只是要花比較多的時(shí)間跟精神。Q20:報(bào)價(jià)不只是報(bào)價(jià).,必須把握機(jī)會(huì)說(shuō)出我們的利基,讓報(bào)價(jià)更有吸引力Q22:對(duì)談態(tài)度切忌死板.,一定要拿出朝氣,這顯示出我們的信心,而且一定要有親切感,否則將變成質(zhì)問(wèn)的窘境......,深圳,無(wú)錫,上海,
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