電話開發(fā)客戶技巧傳授-全文預(yù)覽
【正文】 作的銷售，會被操作鄙視和作弄的。還有，最好自己先準(zhǔn)備好各個航線目的港收費標(biāo)準(zhǔn)。也會在心里上感覺不放心委托給你。n更多企業(yè)學(xué)院： 《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料但在這之前，你必須對自己公司的優(yōu)勢航線和業(yè)務(wù)重點，必須先要了然于心，不要客人問一個問題，你什么都不知道，還要去問操作？客人會感覺，你很不專業(yè)。又比如，你們公司是專業(yè)拼箱公司的話，你必須了解，哪些航線是你們公司的強項？中東，東南亞，歐地線，美加線，南美線等等，同樣，每周的航班和價格都要有所了解。很多銷售不懂操作，會使他的業(yè)務(wù)帶來瓶頸和障礙的。萬一有一萬發(fā)生，你可以主動敦促操作跟進。我們是服務(wù)性行業(yè)，禮貌是一定必備的。，不做電放，不收到貨款就不寄正本提單給收貨人。 假如你是做整柜的，公司給你規(guī)定利潤是5000，完成利潤提成按30提，超過5000的部分提成，如果利潤超過20000，可能是按35提的，這主要取決與看業(yè)務(wù)員有多高的水平，攬到多少貨。 ：您好：請問您是某公司某某：我是什么公司誰誰：請問您公司有需要.../了解到您公司有需要.../請問您是負責(zé)...：1）沒有。 憑借著公司全體同仁的努力以及客戶的支持，業(yè)績蒸蒸日上，航線規(guī)模也日益擴大除了自有據(jù)點外，東方超捷更擁有完善的全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)自我介紹后,對方馬上響應(yīng):她不在或她在忙,就要結(jié)束此通電話.,打擾了,請問貴司負責(zé)此工作的是哪一位先生或小姐?貴姓呢?分機幾號?至少得到這些信息后,可以在下一通電訪時,直接切入找到本人,避免被惡意阻檔掉.:全世界都有出A2. 不好意思我可能沒辦法馬上把全世界的運價都提供給你,但現(xiàn)在我手頭上有幾個區(qū)域價格非常的好,絕對可以降低貴司的運輸成本,請問你有出日本嗎?美國呢?香港呢?上海呢?廣東省呢?東南亞呢?確定某幾個點后向?qū)Ψ秸f:我先提供這些點先給你參考 ,創(chuàng)造出真正有出口點的報價機會,并且持續(xù)追蹤....，久了可以知道歸納出那個航線出什么貨多，其談旺季在何時，在CALLING該線的量時可以依品名去進攻，也可以先做布局。,在詢問客戶基本資料過程,零零散散,不流暢,甚至問所非當(dāng)問。裝貨港,卸貨港(包含國名,州名):以英文為主,相同地名很多,避免報錯價送錯地點. or LCL.,公斤數(shù):品名可大概了解是拋貨或是重貨,空運運價是tier rate,所以問客戶大概出幾公斤的貨,可以準(zhǔn)確報價.:如美國線(MiniLand Bridge,All Water Service, Interior Point Intermodal, Door Service,Commodity)如大陸線(要問批文合同的清關(guān)地,華中或是華南).華南(是經(jīng)一線海關(guān)by專車,經(jīng)福田,或是經(jīng)香港轉(zhuǎn)二程船)華中(是直通關(guān)或經(jīng)上海轉(zhuǎn))現(xiàn)在的Shipping都很精,唯有在電話中先顯出你的專業(yè),才能使他留下映像,對你的報價有興趣,不然,辛苦作的報價,也不過是垃圾桶里的一張廢紙.::那是不是價格方面的問題不然怎么還沒有機會配合客戶可能會回答價格太高或最近沒貨等等..再把訊息告知原業(yè)務(wù)如果客戶說不出業(yè)務(wù)的名字那就當(dāng)成新的客戶開發(fā)告訴客戶:希望你再給我們一次機會我一定報一個很漂亮的價格給您配合只是要花比較多的時間跟精神。Q20:報價不只是報價.,必須把握機會說出我們的利基,讓報價更有吸引力Q22:對談態(tài)度切忌死板.,一定要拿出朝氣,這顯示出我們的信心,而且一定要有親切感,否則將變成質(zhì)問的窘境......,深圳,無錫,上海,
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1