電話開發(fā)客戶技巧傳授(已修改)
2025-06-09 00:28 本頁面
【正文】 n更多企業(yè)學(xué)院： 《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料《財務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料《銷售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料作為一個資深的貨代從業(yè)人員，可以給你點建議參考：（問這些問題，絕不會招致客人的疑惑，千萬不要不好意思問，一點都不會讓你丟臉的），是到什么國家和港口的？（建議平時多看世界地理知識和同行全球報價單，反應(yīng)會快點）？整箱箱量是多少？（最好知道標(biāo)準(zhǔn)箱的可利用空間是多少立方和箱子尺寸）？（最好知道輕貨，重貨的價格差和換算）？（如果對方一時無法告知，就問是一般普通貨？還是化工品或者危險品？）？（最好知道，預(yù)付和到付的運費差別）6對船公司有什么指定要求嗎？（有些客戶是有習(xí)慣用指定的船公司的）上面是最基本的幾個問題，如果有上述信息，基本上你就可以比較有效和專業(yè)的接聽客戶的咨詢電話了。但在這之前，你必須對自己公司的優(yōu)勢航線和業(yè)務(wù)重點，必須先要了然于心，不要客人問一個問題，你什么都不知道，還要去問操作？客人會感覺，你很不專業(yè)。也會在心里上感覺不放心委托給你。所以，你必須先對自己公司的業(yè)務(wù)有個先期的了解。那如何了解自己公司的服務(wù)產(chǎn)品呢？比如，你要知道自己公司在哪些航線，哪個船公司的整箱價格有優(yōu)勢，船期是怎樣的？航程多少天？是否是直達(dá)船還是中轉(zhuǎn)？如果你很熟悉，就可以很快地報給客戶。又比如，你們公司是專業(yè)拼箱公司的話，你必須了解，哪些航線是你們公司的強(qiáng)項？中東，東南亞，歐地線，美加線，南美線等等，同樣，每周的航班和價格都要有所了解。還有，最好自己先準(zhǔn)備好各個航線目的港收費標(biāo)準(zhǔn)。因為，現(xiàn)在很多客人都非常熟悉了，拼箱的價格和目的港的收費標(biāo)準(zhǔn)是息息相關(guān)的，不會純粹看海運費的。（海運費低，目的港高）最后，建議你利用平時空余時間，多問問操作一些，具體操作中的具體步驟，這樣，會非常有助于你回答客戶的問題。很多銷售不懂操作，會使他的業(yè)務(wù)帶來瓶頸和障礙的。不懂操作的銷售，會被操作鄙視和作弄的。一個懂得操作的銷售，基本上都會是好銷售。既能讓他的客戶感覺放心，也不會被操作隨意作弄。萬一有一萬發(fā)生，你可以主動敦促操作跟進(jìn)。當(dāng)然，還有一點很重要，就是無論客人詢價多少次？一定要耐心，很多客人會問很多次，也不走貨，如果你不耐煩了，那可能以后就再沒有機(jī)會了。只要他還在問，你總會有機(jī)會。還有，態(tài)度要好。我們是服務(wù)性行業(yè)，禮貌是一定必備的。人心換人心，只要夠真誠，夠?qū)I(yè)，其實，攬活不是一件難事船公司是買方聯(lián)系的，與買方關(guān)系較好，到港后買方憑提單副本就將貨取走未付款，應(yīng)如何分析 答：像這種情況在實際工作中很常見，就是我們貨代所指的指定船公司或指定貨。（很可能他們還會給你們一個指定貨代公司，叫你們聯(lián)系他們，對嗎）？這點，確實對發(fā)貨方有點不利。不過，你們完全可以通過其他付款方式來將此風(fēng)險降到最低。，不做電放，不收到貨款就不寄正本提單給收貨人。（或者，不收到貨款前，就不做電放提單），通過銀行來交接貨款和單證。，才發(fā)送貨物做貨代業(yè)務(wù)，壓力很大，而且會面對許多的難題，因此就有了一句要想死的快就來做貨代，最主要的是現(xiàn)在貨代業(yè)閱競爭太激烈，開發(fā)客戶不在是那么容易的事情。尤其是開發(fā)客戶，需要有很大的耐力與不折不撓的進(jìn)取精神，不要看別人拿了多少錢，那
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