【正文】 ７） 工作時(shí)不得照鏡子，涂口紅等；８） 不得將任何物件夾于腋下；９） 不得隨地吐痰及亂丟雜物。女員工不得涂有色指甲油，不得佩帶除手表、戒指之外的飾物，忌用過多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水；４、 員工上班前不得吃異味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物；５、 在對客服務(wù)時(shí)，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅地為客人服務(wù)；６、 提倡每天洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。（一） 售樓人員必須關(guān)心公司，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，做到文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，維護(hù)公司形象和聲譽(yù)。三、售樓部工作流程：（一次性、分期或按揭）入住手續(xù)簽訂認(rèn)購書付訂金付首期款15天后簽《商品房購銷合同》潛在客戶看樓業(yè)務(wù)員主管多次洽談資料匯總并追蹤服務(wù)以客帶客四、工作制度（一） 員工必須關(guān)心公司、執(zhí)行本職工作，遵守職業(yè)道德；（二） 員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班，不準(zhǔn)遲到，早退和曠工；（三） 員工在工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位；接待來訪、業(yè)務(wù)洽談等應(yīng)在洽談室內(nèi)進(jìn)行；（四） 上班時(shí)間不得吃東西或在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，不得高聲喧嘩、聊天；（五） 切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，按時(shí)完成任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作；（六） 必須按編排表當(dāng)值，不得擅離職守，個(gè)人調(diào)離、調(diào)換更值時(shí)需先征得主管同意；（七） 必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作，堅(jiān)決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為；（八） 必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精；（九） 員工必須遵守“守法、廉潔、誠實(shí)、敬業(yè)”的道德；（十） 不得玩忽職守，違反工作紀(jì)律，影響公司的正常運(yùn)行秩序；（十一） 職員在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法付給回扣、傭金的，一律上繳公司；（十二） 員工未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)不得兼職；（十三） 員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密；（十四） 員工禁止索取非法利益；（十五） 員工不得超越本職務(wù)和職權(quán)范圍，開展經(jīng)營活動(dòng)；（十六） 禁止用公款謀取個(gè)人利益；（十七） 不得擅自將資產(chǎn)贈(zèng)予、轉(zhuǎn)讓、出租、出售、抵押給其他公司、單位或個(gè)人；（十八） 如員工親屬從事可能與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí)員工應(yīng)向公司申報(bào)，并提出職務(wù)上的回避；（十九） 員工對違反本制度的行為，有權(quán)向本公司投訴，接受投訴的部門和職員，應(yīng)為投訴嚴(yán)格保密；（二十） 對違反本制度的，本部門視其對公司造成的損害之程度輕重給予通報(bào)批評、罰款、降職、開除處分。（五） 入住處（1人）178。（四） 綜合處（2人）178。 負(fù)責(zé)上門客戶的接待和情況介紹；178。 參加項(xiàng)目推廣宣傳實(shí)施；178。掌握并執(zhí)行公司總體銷售計(jì)劃，制定階段性營銷重點(diǎn)，著力于對大中型客戶的開發(fā)。（六） 參與工程的竣工驗(yàn)收。（二） 收集房地產(chǎn)市場的信息資料，作出市場預(yù)測，參與設(shè)計(jì)方案的評審選定。經(jīng)雙方協(xié)商同意下甲方可按本合同列明之地址以掛號信之形式給予乙提前7天之書面通知終止合同，有關(guān)代理傭金之計(jì)算提前截至?xí)嫱ㄖl(fā)出日期第二天止。（四） 上述所涉及乙方收取的顧問費(fèi)、傭金及手續(xù)費(fèi)所產(chǎn)生的稅費(fèi)由乙方承擔(dān)。（二） 甲方同意乙方收取認(rèn)購者認(rèn)購手續(xù)費(fèi)（%）。非經(jīng)甲方同意，乙方不得與認(rèn)購者修改甲方審定的《認(rèn)購書》、《房地產(chǎn)預(yù)售契約》、《商品房預(yù)售合同》的任何條款。（十二） 籌組有關(guān)該項(xiàng)目在廣東省內(nèi)安排展銷場地內(nèi)各種布置及擺設(shè)。（十） 各種有關(guān)宣傳的計(jì)劃及費(fèi)用需甲方同意方可實(shí)施。（六） 負(fù)責(zé)對該項(xiàng)目的銷售進(jìn)行總體策劃，包括對市場定位、銷售對象、時(shí)間、價(jià)格、付款方式及各種宣傳渠道等提供專業(yè)意見。（二） 安排市場調(diào)查及分析。（四） 甲方擁有改變銷售時(shí)間計(jì)劃權(quán)，甲方可提前10天以書面形式通知乙方。（二） 負(fù)責(zé)該項(xiàng)目宣傳推銷過程中有關(guān)成本費(fèi)用。在廣州及香港市場則與當(dāng)?shù)鼐哂邢喈?dāng)影響和實(shí)力的經(jīng)緯公司合作，由其負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售；由于大良是順德及周邊地區(qū)銷售上的戰(zhàn)略重鎮(zhèn)，因此物色了大良鎮(zhèn)的美聯(lián)物業(yè)代理公司；佛山則選擇了金帆物業(yè)代理公司作為代理。已簽署《商品房購銷合同》的，須到順德市房管部門辦理有關(guān)手續(xù)；２、 在簽定《商品房購銷合同》后辦理銀行按揭手續(xù)，超過7天仍未辦理銀行按揭，按合同規(guī)定每天2‰合同金額扣罰；３、 銀行按揭程序及費(fèi)用按銀行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；４、 本售樓資料內(nèi)圖則，尺寸由甲方暫定，準(zhǔn)確資料以政府最后批準(zhǔn)圖為準(zhǔn)，按有關(guān)規(guī)定多退少補(bǔ)；５、 本公司與客戶的聯(lián)系主要將以電話或書面形式進(jìn)行，如購戶者通訊地址、聯(lián)系電話有變動(dòng)，請及時(shí)通知公司售樓部，以免中斷聯(lián)系。９、 物業(yè)管理維修基金：10元/平方米。５、 印花稅：5元/宗。四、 買方應(yīng)付綜合稅費(fèi)（付首期時(shí)代收）：１、 交易契稅：%，車位、別墅售價(jià)的3%。一、 認(rèn)購者規(guī)定：１、 持有效身份證的中國公民（未成年人購房，由監(jiān)護(hù)人辦理提交監(jiān)護(hù)人公證書）；２、 華僑、港、澳、臺同胞須持有效合法身份證明文件（身份證、護(hù)照）。培訓(xùn)期間每天授課時(shí)間具體安排１、 上午：第一節(jié)課：9：00~9：50；第二節(jié)課：10：00~10：50；２、 下午：第一節(jié)課：13：30~14：20；第二節(jié)課：14：30~15：20；第三節(jié)課：15：30~16：20；３、 要求：上午8：50分到教室；9：00準(zhǔn)時(shí)上課；下午1：25分到教室，1：30準(zhǔn)時(shí)上課；每節(jié)課間休息10分鐘；不得遲到、早退，原則上不能請假，有特殊原因者憑請假條經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開；做好課堂筆記，按時(shí)交作業(yè)，認(rèn)真參加考試。七、 培訓(xùn)組織管理培訓(xùn)工作由公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，經(jīng)營策劃部具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施，辦公室、工程部、財(cái)務(wù)部配合。以誠實(shí)、友好和熱情的態(tài)度服務(wù)顧客。（三） 知識面要求盡可能拓寬知識面，多了解建筑、歷史、天文、地理、心理、邏輯等方面的知識。２、 基本素質(zhì)要求 具有強(qiáng)烈敬業(yè)精神，有團(tuán)隊(duì)合作的意識。８、 不可預(yù)計(jì)費(fèi)2000元。２、 幸運(yùn)獎(jiǎng)系列１） 特等獎(jiǎng)：1名，5萬元２） 一等獎(jiǎng)：2名，4萬元３） 二等獎(jiǎng)：3名，４） 三等獎(jiǎng)：5名，2萬元５） 四等獎(jiǎng)：10名，６） 紀(jì)念獎(jiǎng)：1000名，7萬元以上兩項(xiàng)合計(jì)：。7月25日前主要工作分為兩部分，一部分是抓緊公關(guān)送票，另一工作是現(xiàn)場準(zhǔn)備，廣告照常進(jìn)行。6月30日前，人員分工安排、場地布置、宣傳方案、廣告設(shè)計(jì)等獲批、電腦抽獎(jiǎng)機(jī)音響等設(shè)備借用已確定。６） 抽出1名特等獎(jiǎng)。２） 抽出10名四等獎(jiǎng)。１） 先抽出金屋獎(jiǎng)2個(gè)二等獎(jiǎng)。9：28，北滘鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)講話。搖獎(jiǎng)方式：采取電腦搖獎(jiǎng)，凡票上編號與電腦搖獎(jiǎng)號吻合者，即為中獎(jiǎng)（參加抽獎(jiǎng)須知詳情在宣傳方案中列出）。金屋獎(jiǎng)設(shè)置：特等獎(jiǎng)：1名，獎(jiǎng)價(jià)值28萬元洋房一套；一等獎(jiǎng)：1名，獎(jiǎng)價(jià)值18萬元洋房一套；二等獎(jiǎng)：2名，；幸運(yùn)獎(jiǎng)設(shè)置：特等獎(jiǎng)：1名，獎(jiǎng)價(jià)值5萬元的購房券一張；一等獎(jiǎng)：2名，各獎(jiǎng)價(jià)值2萬元購房券一張；二等獎(jiǎng)：3名，各獎(jiǎng)價(jià)值7500元美的柜機(jī)一臺；三等獎(jiǎng)：5名，各獎(jiǎng)價(jià)值4000元美的分體機(jī)一臺；四等獎(jiǎng)：10名，各獎(jiǎng)價(jià)值150元的風(fēng)扇一臺；紀(jì)念獎(jiǎng)：1000名，各獎(jiǎng)價(jià)值70元的文化衫一件。４、 在本方案正式起草前，經(jīng)營部負(fù)責(zé)人曾在大小場合都向有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)做過口頭匯報(bào)，大多數(shù)人比較認(rèn)可。（三） 活動(dòng)原則場面熱烈，持續(xù)時(shí)間較長，資金較省。２、 增加項(xiàng)目開盤的轟動(dòng)效應(yīng)。物料準(zhǔn)備１、 沙盤模型搬運(yùn)（用集團(tuán)大堂內(nèi)的模型，由王經(jīng)理安排）；２、 售樓資料（包括樓書、單頁、按揭資料、手提袋等，李泳負(fù)責(zé)）；３、 展板、綢布、綬帶、名片竹籃等（由趙紅英負(fù)責(zé)）；４、 電視機(jī)、影牒機(jī)、錄像機(jī)、信號線、牒片、錄像帶等（由李泳負(fù)責(zé)）；５、 車輛、運(yùn)輸車、看樓車（由盧展恒負(fù)責(zé)）６、 地毯（在地毯上繪上歡迎光臨或項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)圖樣，由鄧小兵負(fù)責(zé)）；７、 飲水機(jī)、水杯（用美的飲水機(jī)和專用水杯，劉巖負(fù)責(zé)）；８、 禮品（太陽帽、體恤衫約1000件，譚月顏負(fù)責(zé)）；９、 調(diào)查表（1000份左右、筆10支，李泳負(fù)責(zé)）；１０、 洽談桌椅2套（組委會(huì)只提供簡單的桌椅、盧展恒負(fù)責(zé)）。（二） 參展理由１、 通過參加本次展示會(huì)為項(xiàng)目正式發(fā)售做宣傳準(zhǔn)備，借助于這次展示會(huì)的宣傳影響，可以很好地配合項(xiàng)目正式開盤?；顒?dòng)本身的總結(jié)，為以后舉行活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。廣告公司攝影及影視資料：5000元。橫幅廣告地點(diǎn)：東大門沿線、圍墻、售樓部入口處及三樓會(huì)議室。1售樓員在大門歡送家長和兒童離開售樓部?，F(xiàn)場發(fā)放給兒童氣球和簡單的禮品 。安排售樓員在門前引導(dǎo)家長和兒童應(yīng)座，填寫調(diào)查表。３、 預(yù)測美的學(xué)校未來的生源。這足以表明教育是個(gè)大市場。門、門窗窗及進(jìn)戶門不得拆改。配電設(shè)施、配電負(fù)荷小區(qū)內(nèi)別墅負(fù)荷10KW，洋房每房5KW，不得隨意加大負(fù)荷及加大開關(guān)容量。３、 主題展板：規(guī)格6m2,7m，80元/平方米，共1296元；４、 橫幅：① 接送車身12條，6條7m，6條4m，上書“美的海岸花園工程進(jìn)度情況匯報(bào)暨開發(fā)商承諾活動(dòng)接送車”；② 大堂內(nèi)2條7m，上書“生產(chǎn)合格產(chǎn)品，讓群眾滿意”、“堅(jiān)持質(zhì)量為本，堅(jiān)持業(yè)主至上”；③ 大門1條10m，上書“熱烈歡迎參加美的海岸花園工程進(jìn)度情況匯報(bào)暨開發(fā)商承諾活動(dòng)的嘉賓們”。（六） 費(fèi)用預(yù)算：制水果：考慮到以食用方便、少垃圾為原則，選用哈密瓜、青提子、西瓜三個(gè)品種，費(fèi)用約3480元。１４、 現(xiàn)場監(jiān)控：朱曙東、鄧仕才、盧展恒。１０、 現(xiàn)場沙盤模型解說：譚月顏、霍煥玲。６、 車輛接送組：潭剛、陳小堅(jiān)、吳文寧、肖向群、賴燦春、丁梅、負(fù)責(zé)空調(diào)廠、集團(tuán)公司、美的新村三個(gè)點(diǎn)嘉賓的接送。２、 接待：公司全體人員參與，重點(diǎn)嘉賓由公司領(lǐng)導(dǎo)層出面接待，引領(lǐng)參觀等。（九） 時(shí)間安排6日召開一次全體工作人員會(huì)議、確定布展方案、確定參展流程、現(xiàn)場細(xì)節(jié)；9日召開有關(guān)人員會(huì)議、檢查方案等落實(shí)情況；10日下午全面檢查、預(yù)演一次；11日活動(dòng)開始；11日晚將有關(guān)展品運(yùn)回公司，進(jìn)行掃尾工作。５、 王敏：負(fù)責(zé)組織好售樓部人力、物力等有關(guān)準(zhǔn)備工作。（八） 分工１、 朱曙東：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、指揮。組長：朱曙東成員：王敏、鄧仕才現(xiàn)場布景負(fù)責(zé)人：劉克兢協(xié)助：陳小堅(jiān)、譚剛、盧展恒、劉巖展銷推介人員：譚月顏、羅桂鈺、茍菊、顏春麗、李麗君（七） 現(xiàn)場布置場外置3~4條橫幅：１、 美的海岸花園，演繹美的生活?。?、 美的海岸花園，成功人士家園?。场?美的海岸花園，祝集團(tuán)同仁新春愉快、萬事如意！室內(nèi)布置１、 展位布置成店面形式，但四周不用圍板、以便從多個(gè)方向能直視模型。美的海岸花園有獎(jiǎng)知識競賽問卷178。 抽獎(jiǎng)須知１、 時(shí)間：3月10日~4月18日，參賽者把答案部分剪下，寫上姓名及身份證號碼，通訊地址寄到順德北滘美的房產(chǎn)公司售樓部，郵編528311，截止日期以當(dāng)?shù)剜]戳為準(zhǔn)。這種設(shè)計(jì)形式在順德市是首創(chuàng)的。美的海岸花園作為大型的高尚社區(qū)，它具有“順德市綠色窗口，區(qū)內(nèi)人車分流，江濱公園，鬧中取靜，戶戶有景，配套設(shè)施齊全”六大特色。以上四項(xiàng)共計(jì)47000元。（四） 抽獎(jiǎng)活動(dòng)及獎(jiǎng)品１、 時(shí)間：4月28日上午10：00~10：30；２、 參加人員：美的房產(chǎn)公司全體人員及電臺、電視臺記者和公證人員；３、 地點(diǎn)：美的新村俱樂部門前；４、 獎(jiǎng)品：一等獎(jiǎng)2名：獎(jiǎng)美的分體空調(diào)一臺； 二等獎(jiǎng)5名：獎(jiǎng)美的窗機(jī)一臺； 三等獎(jiǎng)14名：獎(jiǎng)美的電飯煲一個(gè)； 四等獎(jiǎng)50名：獎(jiǎng)精美鐘表一個(gè)。這次活動(dòng)是一系列重大促銷活動(dòng)的重要一環(huán)，也是銷售公關(guān)大面積、大范圍、大市場開展工作的內(nèi)容之一。７、 在原射燈基礎(chǔ)上，增加2支強(qiáng)光射燈。３、 在展位主展板上方、追加用小氣球串成的螺旋鏈，以彌補(bǔ)原垂簾的單薄。５、 譚月顏、黃湛平、羅桂鈺、茍菊、顏春麗、李麗君１） 負(fù)責(zé)展示期間項(xiàng)目引導(dǎo)、項(xiàng)目推介；２） 負(fù)責(zé)資料準(zhǔn)備及資料發(fā)放；３） 負(fù)責(zé)會(huì)后資料的整理及有關(guān)掃尾工作。４） 負(fù)責(zé)展示過程中的攝影、拍照。４、 趙紅英１） 具體分管展示流程、展示現(xiàn)場，指揮、控制現(xiàn)場局面；２） 負(fù)責(zé)安排、指揮展示期間6名售樓小姐及銷售公關(guān)人員的工作，統(tǒng)一調(diào)派；３） 負(fù)責(zé)處理展示期間需要及時(shí)處理的其他事情。 2月28日晚9時(shí)，即春茗晚會(huì)結(jié)束后，撤離現(xiàn)場，將貴重物品、小件物品、易損物品歸類，運(yùn)回辦公室。 2月25~26日，按照各分工、分頭準(zhǔn)備，由相關(guān)負(fù)責(zé)人督促檢查。（二） 成立參展工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：朱曙東副組長：王敏、鄧仕才、趙紅英成員：謝卓榮、劉克兢、嚴(yán)偉寧、陳小堅(jiān)、譚剛、盧展恒、劉巖、李泳（三） 活動(dòng)推介 2月24日，召開全體工作人員會(huì)議，討論、完善、通過活動(dòng)方案，明確各人分工及整體進(jìn)程。 2月28日下午5時(shí)，參展工作人員進(jìn)入工作狀態(tài)，迎接會(huì)議代表。３、 鄧仕才１） 協(xié)調(diào)解決布展過程中和布展之后的車輛、搬運(yùn)；２） 幫助、協(xié)調(diào)布展過程中涉及的行政事務(wù)問題。２、 劉克兢１） 負(fù)責(zé)模型制作進(jìn)度和質(zhì)量跟蹤，與譚剛一起，保證模型在2月27日前運(yùn)至風(fēng)扇餐廳展位安好；２） 負(fù)責(zé)對原布展方案進(jìn)行修復(fù)、完美或提高，爭取能在原有基礎(chǔ)上有新的創(chuàng)意；３） 負(fù)責(zé)及時(shí)對廣告公司銜接，處理好布展過程中出現(xiàn)的裝飾問題。４、 盧展恒、劉巖、李泳１） 負(fù)責(zé)展示期間項(xiàng)目推介、銷售公關(guān)；２） 負(fù)責(zé)展示之后，有關(guān)會(huì)場的掃尾工作。２、 在展廳西門展板上方，掛2~3條橫幅，上書“美的海岸花園向各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓拜年”。６、 用2~4支激光小手電筒代替原指揮棒。通過這次活動(dòng)，讓美的海岸花園在社會(huì)上再次引起較大反響，達(dá)到家喻戶曉的轟動(dòng)效應(yīng)，以獎(jiǎng)促銷的目的。（三） 活動(dòng)辦法１、 本次有獎(jiǎng)問答時(shí)間范圍是3月10~4月18日；２、 3