【正文】 ，才能提高溝通價(jià)值，促進(jìn)項(xiàng)目銷(xiāo)售，提升品牌價(jià)值。 因此，按照和理論，廣告創(chuàng)作發(fā)布遵循消費(fèi)者——廣告主和廣告公司——一消費(fèi)者，這樣一個(gè)從消費(fèi)者中來(lái)，再到消費(fèi)者中去的完整過(guò)程。房地產(chǎn)是特殊的商品，消費(fèi)者挑選考察時(shí)間較長(zhǎng)，比較 權(quán)衡次數(shù)多，消耗的精力也多，因此，引入“店鋪式”和“連鎖式”概念，構(gòu)建 信息網(wǎng)和銷(xiāo)售網(wǎng)，為消費(fèi)者提供就近便捷而且價(jià)格、質(zhì)量、信息完全統(tǒng)一的服務(wù)，是改變?cè)匈?gòu)房方式，方便消費(fèi)者購(gòu)房的重要手段。由于沒(méi)有 購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)，購(gòu)買(mǎi)行為非常謹(jǐn)慎，購(gòu)買(mǎi)前需要多方收集資料、反復(fù)比較權(quán)衡。但目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員 素質(zhì)普遍偏低是公認(rèn)的事實(shí)，發(fā)展商們?cè)诮逃嘤?xùn)方面還有大量工作要做。事實(shí)上，最有成效的則是建立使消費(fèi)者能產(chǎn)生充分依賴(lài)感的企業(yè)形象和品牌聲譽(yù)，就是營(yíng)造品牌工程的重要性。這些風(fēng)險(xiǎn)的大小程度將決定消費(fèi)者必須投入的精力、時(shí)間多少，決定其對(duì)物業(yè)的滿(mǎn)意程度，并最終決定其愿意投入多少金錢(qián)成本。而4C理論卻認(rèn)為這完全是一廂情愿的，本末倒置：它將消費(fèi)者排斥于價(jià)格體系之外，而實(shí)際上，只有當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為付出該價(jià)格能得到相應(yīng)甚至超額的價(jià)值時(shí)，才能使交易成為現(xiàn)實(shí)， 企業(yè)才能真正獲取利潤(rùn)。房地產(chǎn)投資，對(duì)消費(fèi)者來(lái)講是項(xiàng)相當(dāng)大的投資，購(gòu)買(mǎi)行為高度復(fù)雜。COMMUNICATIONS（溝通）最后忘掉促銷(xiāo)，用服務(wù)用你的產(chǎn)品去與顧客溝通，打動(dòng)他們作出最后決策。　　4C理論運(yùn)用于房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)，可以依照如下程序：CONSUMER（顧客）如果你有一塊土地，請(qǐng)先不要急于考慮建造什么樣的產(chǎn)品，而要先去尋找你的顧客，了解他們需要什么樣的房屋，容量有多大，他們的購(gòu)買(mǎi)力如何。房地產(chǎn)企業(yè)必須同中間商、消費(fèi)者以及各類(lèi)上下游企業(yè)溝通；中間商又同其自身的消費(fèi)者、公眾溝通，消費(fèi)者同消費(fèi)者以及其他的公眾進(jìn)行口頭溝通2而且，各個(gè)群體的溝通均給房地產(chǎn)企業(yè)以反饋。房地產(chǎn)業(yè)逐漸呈規(guī)模發(fā)展態(tài)勢(shì)，因此其營(yíng)銷(xiāo)渠道以及與之適應(yīng)的配銷(xiāo)系統(tǒng)的建立是必要的。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略（Place)　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道決策是房地產(chǎn)企業(yè)的最重要的決策之一。 第1操作環(huán)節(jié)：房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的4P策略　　傳統(tǒng)的4P理論始創(chuàng)于1960年美國(guó)的密歇根州立大學(xué)，它認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本問(wèn)題在于解決好四個(gè)基本要素：I、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略（Product）　　它是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)首要因素，房地產(chǎn)企業(yè)必須營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品，才能生存。房地產(chǎn)項(xiàng)目評(píng)價(jià)小組應(yīng)就上述內(nèi)容進(jìn)行分析匯總，并在此基礎(chǔ)上形成項(xiàng)目后評(píng)價(jià)分析報(bào)告，提交發(fā)展商的決策層，用以指導(dǎo)新的房地產(chǎn)投資決策。住宅內(nèi)部居住環(huán)境：住宅標(biāo)準(zhǔn)、住宅類(lèi)型、隔聲、通風(fēng)、光照、保溫等。項(xiàng)目提供居住水平評(píng)價(jià)。對(duì)影響盈利指標(biāo)的主要因素的相關(guān)分析。盈利指標(biāo)。（二）經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)　　經(jīng)濟(jì)效益后評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置，基本上與項(xiàng)目前評(píng)價(jià)（可行性研究）一致。（5）工程優(yōu)良率。定量評(píng)價(jià)可選用下列指標(biāo)：（1）項(xiàng)目決策周期（項(xiàng)目決策周期變化率）。（4）配套設(shè)施和服務(wù)條件。步驟C：基本內(nèi)容及拒標(biāo)體系（－）過(guò)程評(píng)價(jià)項(xiàng)目的過(guò)程評(píng)價(jià)，應(yīng)將可行性研究報(bào)告所預(yù)計(jì)的情況和實(shí)際執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行對(duì)照比較和分析，找出差別，分析原因。發(fā)展商可以委托專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)?cè)u(píng)估公司進(jìn)行后評(píng)價(jià)工作。后評(píng)價(jià)在新項(xiàng)目選定、調(diào)整在建項(xiàng)目計(jì)劃，完善已建項(xiàng)目方面可以起到重要作用。有些決策分析人員搞不清”稅費(fèi)“的內(nèi)容，有些決策者弄不清本企業(yè)各類(lèi)型物業(yè)（高層住宅、多層住宅、寫(xiě)字樓）的單方造價(jià)水平等，這些都與企業(yè)缺乏項(xiàng)目后評(píng)價(jià)有關(guān)。第4操作環(huán)節(jié)：項(xiàng)目策劃研究模式設(shè)計(jì)　　規(guī)劃設(shè)計(jì)確定了住宅項(xiàng)目的基本參數(shù)。a、客戶(hù)定位—一明確住宅樓盤(pán)是為哪個(gè)價(jià)格區(qū)間的客戶(hù)開(kāi)發(fā)。房地產(chǎn)行業(yè)作為資本密集型行業(yè)，開(kāi)發(fā)過(guò)程中的每一項(xiàng)決策都牽涉到大量的投資，由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)周期特性和不可逆性，又導(dǎo)致決策帶有很大的風(fēng)險(xiǎn)。b、輔助項(xiàng)目定位。少數(shù)發(fā)展商已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了必須對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行科學(xué)的、系統(tǒng)的調(diào)查，在市場(chǎng)調(diào)查中開(kāi)始引入科學(xué)的調(diào)查理論。這種創(chuàng)新，豐富了營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)涵，活躍7深圳房地產(chǎn)市場(chǎng)，促進(jìn)了資金、規(guī)模向房地產(chǎn)市場(chǎng)品牌的集中，將那些慣于追風(fēng)仿效的中小發(fā)展商塵封于被消費(fèi)者冷落的角落。這一方面緣于深圳房地產(chǎn)市場(chǎng)的歷史短，底子薄，無(wú)經(jīng)驗(yàn)積累；另一方面則是深圳與香港地理位置的直接相鄰。步驟B。觀念的創(chuàng)新，使住宅從目的變成了手段。正確的房地產(chǎn)研究能給房地產(chǎn)公司創(chuàng)造巨大的利潤(rùn)。 第1操作環(huán)節(jié)：項(xiàng)目研究對(duì)房地產(chǎn)公司的利潤(rùn)貢獻(xiàn)1．房地產(chǎn)項(xiàng)目研究的科學(xué)細(xì)分客戶(hù)需求的研究規(guī)劃設(shè)計(jì)研究房地產(chǎn)市場(chǎng)研究項(xiàng)目策劃研究研究理念的創(chuàng)新客戶(hù)需求的研究全程介入營(yíng)銷(xiāo)策劃的研究項(xiàng)目后評(píng)價(jià)體系的研究項(xiàng)目研究對(duì)獲利的貢獻(xiàn)　　如果說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的困惑與迷惆要求我們通過(guò)市場(chǎng)研究去解答，那么，無(wú)數(shù)血與淚的教訓(xùn)逼迫我們不得不去研究市場(chǎng)。中國(guó)房地產(chǎn)領(lǐng)域的研發(fā)經(jīng)費(fèi)從投入比例而言，也是低得驚人。(四)雙方如對(duì)合同發(fā)生爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，訴請(qǐng)人民法院解決。(三)合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理。 (四)如果乙方?jīng)]有完成合同責(zé)任或管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方應(yīng)當(dāng)責(zé)成乙方限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的處以人民幣_(tái)___至____元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。(四)如由于乙方過(guò)錯(cuò)致使合同不能履行，乙方無(wú)權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。(二)確保年完成各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)____萬(wàn)元，合理支出____萬(wàn)元，乙方可提成所收取管理費(fèi)的____%作為經(jīng)營(yíng)收入。第四條 雙方權(quán)利、義務(wù)(一)甲方權(quán)利、義務(wù)；，并按公用設(shè)施專(zhuān)用基金管理辦法撥付給乙方。第一條 物業(yè)管理內(nèi)容(一)甲方將位于____區(qū)____路的____范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)。電話(huà)：________ 　　　　　　　　　　電話(huà)：________因此，物業(yè)管理合同中不應(yīng)使管理者的責(zé)任含混不清，更不應(yīng)使管理者的責(zé)任無(wú)限擴(kuò)大。這里的全國(guó)文明住宅小區(qū)是指按建設(shè)部1995年3月11日發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)“全國(guó)優(yōu)秀管住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”及有關(guān)考評(píng)驗(yàn)收工作的通知》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，由有關(guān)部門(mén)評(píng)定的住宅。實(shí)行物業(yè)管理的住宅小區(qū)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人應(yīng)向物業(yè)管理單位繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不按規(guī)定繳納管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理單位有權(quán)按照所簽服務(wù)合同要求追償和進(jìn)行處罰。　　經(jīng)物價(jià)部門(mén)核定的或由物業(yè)管理單位與小區(qū)管理委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人代表、使用人代表協(xié)商議定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理合同中明文約定。實(shí)行政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理單位根據(jù)實(shí)際提供的服務(wù)項(xiàng)目和各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支情況，向物價(jià)部門(mén)申報(bào)，由物價(jià)部門(mén)征求物業(yè)管理行政主管部門(mén)意見(jiàn)后，以獨(dú)立小區(qū)為單位核定。　　5．物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)　　物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)管理單位接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托，對(duì)房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等項(xiàng)目開(kāi)展日常維護(hù)、修繕、整治眼務(wù)及提供其它與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。在另行簽訂合同時(shí)，根據(jù)合同的性質(zhì)可參考相應(yīng)的推薦合同，如這類(lèi)房屋采取租賃方式，可參考《房屋租賃合同》及要旨的內(nèi)容。管理用房按月租金____元租用。這樣規(guī)定，在實(shí)踐中很難考核，一方面，由于物業(yè)管理在我國(guó)尚處于起步階段，許多項(xiàng)目還沒(méi)有具體的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面，即使物業(yè)管理再發(fā)達(dá)，也很難制定出對(duì)于各種物業(yè)均適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。有些內(nèi)容比較復(fù)雜、要求較高、難以表述清楚的項(xiàng)目，如房屋修繕的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間要求等，在該合同中由于條款有限，難以表述清楚的，可以單獨(dú)簽訂合同，作為該合同的附件。只有這樣才能確立自己的法律地位。 ，雙方可通過(guò)協(xié)商、訴訟方式解決。 第八條 合同的終止和變更 ，雙方若同意終止本合同，雙方應(yīng)通力協(xié)作作妥善處理終止合同后的有關(guān)事宜，結(jié)清與本合同有關(guān)的法律經(jīng)濟(jì)等事宜。 ，非經(jīng)甲方的授權(quán)，不得擅自給客戶(hù)任何形式的折扣。 ，負(fù)責(zé)提供看房車(chē)，并保證乙方客戶(hù)所訂的房號(hào)不發(fā)生誤訂。 ，由甲乙雙方五五分成。甲方在收到首期房款后應(yīng)不遲于3天將代理傭金全部支付乙方，乙方在收到甲方轉(zhuǎn)來(lái)的代理傭金后應(yīng)開(kāi)具收據(jù)。甲方所提供并確認(rèn)的銷(xiāo)售價(jià)目表為本合同的附件。 第三條 費(fèi)用負(fù)擔(dān) 本項(xiàng)目的推廣費(fèi)用(包括但不僅包括報(bào)紙電視廣告、印制宣傳材料、售樓書(shū)、制作沙盤(pán)等)由甲方負(fù)責(zé)支付。在本合同到期前的____天內(nèi)，如甲乙雙方均未提出反對(duì)意見(jiàn)，本合同代理期自動(dòng)延長(zhǎng)____ 個(gè)月。但對(duì)工業(yè)和商業(yè)物業(yè)來(lái)說(shuō)，常委托全國(guó)性或國(guó)際性代理公司，當(dāng)?shù)氐拇頇C(jī)構(gòu)有時(shí)參加，有時(shí)不參加?？次飿I(yè)代理公司以往的業(yè)績(jī)，不是看其共代理了多少個(gè)項(xiàng)目或成交額有多少，而是要看其代理的成功率有多大，如果某公司代理10個(gè)項(xiàng)目只有兩個(gè)成功，而另外一個(gè)公司代理了兩個(gè)項(xiàng)目均獲成功，顯然后者的成功率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于前者。但大型綜合性代理公司也未必就能代理所有的大型項(xiàng)目。因此在選擇物業(yè)代理公司時(shí)，首先要考察物業(yè)代理公司的素質(zhì)及其職員是否有良好的職業(yè)道德，其中包括物業(yè)代理公司是否只代表委托方的利益，能否為委托方保密，工作過(guò)程中是否具有客觀、真實(shí)、真誠(chéng)的作風(fēng)，在物業(yè)交易過(guò)程中除傭金外是否沒(méi)有其它利益。因?yàn)槿绻芏啻頇C(jī)構(gòu)掌握該物業(yè)，就會(huì)形成在市場(chǎng)上“沿街兜售”的情況，其結(jié)果會(huì)在社會(huì)上造成一種不好的印象，即人們往往會(huì)認(rèn)為這么多的代理機(jī)構(gòu)持有該物業(yè)，肯定該物業(yè)不易出手或是有些什么其他問(wèn)題，如質(zhì)量不好等。一般說(shuō)來(lái)，代理商只應(yīng)從買(mǎi)方或賣(mài)方單方面收取傭金。為了慎重起見(jiàn)，開(kāi)發(fā)商甚至可以對(duì)代理商做有關(guān)方面的廣告也應(yīng)明確不得超越授權(quán)的范圍。房地產(chǎn)代理合同屬于委托合同的范疇，委托的權(quán)限必須在委托代理合同中明確地表述，比如，對(duì)銷(xiāo)售價(jià)格的限制、配套設(shè)施及物業(yè)管理的承諾以及其他用于吸引購(gòu)房者的其他優(yōu)惠措施等，這些內(nèi)容均需在合同中明確表述，防止出現(xiàn)代理商為了促銷(xiāo)樓盤(pán)，在未經(jīng)開(kāi)發(fā)商同意的情況下，擅自對(duì)購(gòu)買(mǎi)者作出一些根本實(shí)現(xiàn)小廠的承機(jī)．特別是對(duì)于預(yù)售樓盤(pán)更是如此。對(duì)聯(lián)合代理的情況，委托方需對(duì)每宗出租或出售交易支付較高的代理費(fèi)，通常為獨(dú)家代理時(shí)的1～5倍，各代理機(jī)構(gòu)之間要依事先協(xié)議來(lái)分割這筆傭金。從表面上看來(lái)，那種開(kāi)發(fā)商對(duì)所有成功的代理人都作出支付傭金的承諾，似乎更有利于加快物業(yè)租售速度，但事實(shí)卻往往不是這樣。選擇不好代理商，無(wú)論代理合同多么完善，恐怕效果也不會(huì)很好。很顯然，地方性的物業(yè)代理公司由于其人員、經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的限制，一般沒(méi)有能力代理大型綜合性房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。第三，物業(yè)代理公司以往的業(yè)績(jī)對(duì)選擇代理公司來(lái)說(shuō)也很重要。住宅和公寓的銷(xiāo)作常以當(dāng)?shù)氐拇繖C(jī)構(gòu)辦理，當(dāng)然，這些機(jī)構(gòu)也許是全國(guó)性甚至國(guó)際性代理公司的分支機(jī)構(gòu)。 第二條 合作期限 個(gè)月，自____年____月____日至____年____月____日。 ，甲方不得在____________地區(qū)指定其他代理商。 第四條 銷(xiāo)售價(jià)格 銷(xiāo)售基價(jià)(本代理項(xiàng)目各層樓面的平均價(jià))由甲乙雙方確定為_(kāi)___元/平方米，乙方可視市場(chǎng)銷(xiāo)售情況征得甲方認(rèn)可后，有權(quán)靈活浮動(dòng)。 ： 甲方在正式銷(xiāo)售合同簽訂并獲得首期房款后，乙方對(duì)該銷(xiāo)售合同中指定房地產(chǎn)的代銷(xiāo)即告完成，即可獲得本合同所規(guī)定的全部代理傭金。乙方不得擅自挪用代收的房款。 甲方保證若客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的____________的實(shí)際情況與其提供的材料不符合或產(chǎn)權(quán)不清，所發(fā)生的任何糾紛均由甲方負(fù)責(zé)。 ，應(yīng)根據(jù)甲方提供的________________項(xiàng)目的特性和狀況向客戶(hù)作如實(shí)介紹，盡力促銷(xiāo)，不得夸大、隱瞞或過(guò)度承諾。 ，不得以甲方的名義從事本合同規(guī)定的代售房地產(chǎn)以外的任何其他活動(dòng)。 第九條 其他事項(xiàng) ，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。作為業(yè)主的產(chǎn)權(quán)人，有權(quán)選擇物業(yè)管理公司，而且可以解聘物業(yè)管理公司，但同時(shí)產(chǎn)權(quán)人又是被管理的對(duì)象．有義務(wù)遵守物業(yè)管理的各項(xiàng)制度，接受物業(yè)管理單位依法進(jìn)行的管理；作為管理者的物業(yè)管理公司，一是要敢于依法對(duì)主人實(shí)施管理，二是要擺正自己的位置，要牢記物業(yè)管理的首要宗旨是服務(wù)第一，客戶(hù)至上，這就要求物業(yè)管理公司要樹(shù)立服務(wù)的思想，要以自己的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得物業(yè)的所有業(yè)主、租戶(hù)和居民的滿(mǎn)意。這就要求受委托的物業(yè)管理公司在簽訂物業(yè)管理合同時(shí)，一定要對(duì)所有委托項(xiàng)目的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在合同中表述清楚，能定量化的，一定要定量化。如合同文本中管理事項(xiàng)，只列出了名稱(chēng)，在后面的物業(yè)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中，也只提出各項(xiàng)管理指標(biāo)執(zhí)行物業(yè)行政主管部門(mén)規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。　　3．關(guān)于提供商業(yè)用房和辦公用房的約定　　委托物業(yè)管理合同中規(guī)定，甲方有義務(wù)按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房和管理用房（包括辦公用房、員工宿舍）給乙方，商業(yè)用房按月租金＿元租用，并負(fù)責(zé)辦理使用手續(xù)。該合同可作為委托物業(yè)管理合同的附件，與委托物業(yè)管理合同有同樣的效力。對(duì)于一些可以盈利的服務(wù)設(shè)施，如由物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)，也應(yīng)規(guī)定其利潤(rùn)應(yīng)當(dāng)用于小區(qū)的物業(yè)管理，相應(yīng)沖減整個(gè)物業(yè)管理的收費(fèi)額度。為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人個(gè)別需求提供的特納服務(wù)，除國(guó)家有統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)外，實(shí)行經(jīng)營(yíng)性定價(jià)。物業(yè)管理收費(fèi)的構(gòu)成一般應(yīng)包括以下部分：（1）管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)；（2）公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)；（3）綠主管理費(fèi)：（4）清潔衛(wèi)生費(fèi)；（5）保安費(fèi)；（6）辦公費(fèi)；（7）物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；（8）法定稅費(fèi)。物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)定期（一般為6個(gè)月）向住戶(hù)公布收費(fèi)的收入和支出帳目，公布物業(yè)管理年度計(jì)劃和小區(qū)管理的重大措施，接受小區(qū)管理委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督。　　7．獎(jiǎng)罰和考核　　合同文本中規(guī)定，如該住宅區(qū)被評(píng)為全國(guó)、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎(jiǎng)勵(lì)乙方人民幣_(tái)______元（全國(guó)、______元（省）、________元（市））；獲得上級(jí)部門(mén)單項(xiàng)獎(jiǎng)或有關(guān)榮譽(yù)的獎(jiǎng)金另訂；如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱(chēng)號(hào)被上級(jí)部門(mén)取消，則乙方應(yīng)全部返還上述獎(jiǎng)金及銀行活期存款利息。又如