【正文】 所壟斷和控制。比如說(shuō)，其中一項(xiàng)物流測(cè)試叫做“摔箱實(shí)驗(yàn)”，就是按照沃爾瑪公司的規(guī)定，將裝滿貨物的箱子離地50厘米以后，突然丟到地面上，觀察貨物箱是否會(huì)被摔破。另外，沃爾瑪?shù)臋z驗(yàn)員還要仔細(xì)地檢驗(yàn)工廠的污水處理程序，檢驗(yàn)污水和固體廢料的排放地點(diǎn)，并且嚴(yán)格地審查廢料和污水處理機(jī)構(gòu)的資格證明。然后，他們還要看工人們是否按照科學(xué)的程序關(guān)機(jī)器、拉電閘、排隊(duì)列、逃離車間等等。沃爾瑪公司并不信賴任何其他認(rèn)證體系（尤其是中國(guó)的認(rèn)證體系），而只是信賴他們自己的眼睛和大腦。RFID芯片技術(shù)使這家早在1986年就擁有通訊衛(wèi)星的零售商，可以充分地把GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）和GIS（地理信息系統(tǒng)）運(yùn)用到物流供應(yīng)鏈中。比如，沃爾瑪公司隨時(shí)可能在某一天推出大幅折扣活動(dòng)，因?yàn)檎劭鄱鴵p失的利潤(rùn)要由供應(yīng)商分擔(dān)，如果供應(yīng)商的貨款已經(jīng)清算，那么供應(yīng)商必須在下一批貨物中打出折扣。今年一月初，金王集團(tuán)成為沃爾瑪全球最大的工藝蠟燭供應(yīng)商，因此沃爾瑪公司決定在全球4000多家連鎖商店里，為金王集團(tuán)專門設(shè)立5米寬、2米高的專用貨柜，在這些貨柜上擺放的產(chǎn)品不僅是金王為沃爾瑪代工的產(chǎn)品，超過(guò)60%的產(chǎn)品都是金王獨(dú)立品牌的蠟燭，通過(guò)沃爾瑪?shù)那冷N往全世界。于是，青島各所高校應(yīng)急招聘來(lái)的1200多名大學(xué)生，金王工業(yè)園的周邊農(nóng)村的老年人，都紛紛投入到金王“挑戰(zhàn)沃爾瑪”的戰(zhàn)斗中。 任務(wù)十萬(wàn)火急，一場(chǎng)“挑戰(zhàn)沃爾瑪大單”的戰(zhàn)斗在金王打響了。 入圍沃爾瑪 曹建偉 躋身沃爾瑪全球十大供應(yīng)商之列，并非是一件容易的事情，而像一場(chǎng)全球化的戰(zhàn)爭(zhēng)。 到目前為止，沃爾瑪中國(guó)公司在每一個(gè)城市都要設(shè)立一個(gè)采購(gòu)辦公室，而在美國(guó)這是多此一舉的。國(guó)別分公司是具體采購(gòu)操作的中堅(jiān)單位，擁有工廠認(rèn)證、質(zhì)量檢驗(yàn)、商品采集、運(yùn)輸、以及人事、行政管理等關(guān)系采購(gòu)業(yè)務(wù)的全面功能。 在沃爾瑪，全球采購(gòu)是指某個(gè)國(guó)家的沃爾瑪?shù)赇佂ㄟ^(guò)全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)從其他國(guó)家的供應(yīng)商進(jìn)口商品，而從該國(guó)供應(yīng)商進(jìn)貨則由該國(guó)沃爾瑪公司的采購(gòu)部門負(fù)責(zé)采購(gòu)。這個(gè)采購(gòu)辦公室目前已經(jīng)有1500人分布在全球各地，負(fù)責(zé)中國(guó)大陸地區(qū)的就有500多人?？当A說(shuō)：“很多東西是潛移默化逐漸形成的，進(jìn)去后你發(fā)現(xiàn)別人都在這么做，所以你也不能例外。 這種企業(yè)文化的建立，對(duì)于高效有序地管理一個(gè)150萬(wàn)人的公司至關(guān)重要。 沃爾瑪現(xiàn)任總裁李斯閣在1979年8月第一次參加沃爾瑪?shù)臅?huì)議時(shí)，也對(duì)高呼口號(hào)感到不自在。他們需要崇敬他們的創(chuàng)建者，久而久之，在大大小小各式各樣的場(chǎng)合，你都會(huì)不經(jīng)意地聽(tīng)到這樣的口頭禪“山姆怎么說(shuō)怎么說(shuō)”或是“如果是山姆，遇到這種事情，他會(huì)怎么辦”等等。 沃爾瑪任何一名新員工進(jìn)得門來(lái)，“首先不講規(guī)章制度，而是要講企業(yè)文化”，他們會(huì)首先得到一本沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆 沃爾瑪總裁李斯閣曾說(shuō)過(guò)：沃爾瑪在中國(guó)擴(kuò)張的速度取決于本土管理人才的培養(yǎng)速度。 沃爾瑪中國(guó)公司還經(jīng)常把有潛力的管理者送去總部或以其他形式進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。從某種意義上講，沃爾瑪為中國(guó)培養(yǎng)了一批真正意義上的產(chǎn)品經(jīng)理。相反，沃爾瑪更希望我們是一張白紙，可以把公司的文化等東西灌輸?shù)轿覀冾^腦中去。” 楊啟隆1995年就進(jìn)入沃爾瑪，工號(hào)是“71號(hào)”，是沃爾瑪最早的一批采購(gòu)經(jīng)理，我們通常稱他們?yōu)椤百I手”。沃爾瑪華南區(qū)域總監(jiān)就因?yàn)橛⒄Z(yǔ)不太好，而被送到深圳大學(xué)封閉學(xué)習(xí)英語(yǔ)三個(gè)月。當(dāng)沃爾瑪在武漢建立分店時(shí)，新員工會(huì)就近到長(zhǎng)沙店受訓(xùn)。 沃爾瑪中國(guó)公司的培訓(xùn)很完善，其在內(nèi)地完成新的店鋪的建立最長(zhǎng)需要三年的時(shí)間。這種學(xué)習(xí)有上半年和下半年兩次課程，每次有為時(shí)一星期的封閉式培訓(xùn)，地址設(shè)在北京和深圳。沃爾瑪中國(guó)TMAP計(jì)劃其實(shí)是沃爾瑪公司全球“目標(biāo)管理層加速發(fā)展計(jì)劃”在中國(guó)的延伸，從去年開(kāi)始實(shí)施。 8月26日，沃爾瑪中國(guó)有限公司在深圳山姆會(huì)員店的培訓(xùn)中心舉行了“目標(biāo)管理層加速發(fā)展計(jì)劃”高峰會(huì)——TMAP(Targeted Management Acceleration Program)。第二年，他們就解雇了這家律師事務(wù)所，主動(dòng)提出用每年200萬(wàn)人民幣聘請(qǐng)中國(guó)目前最大的律師事務(wù)所——金杜律師事務(wù)所。 沃爾瑪在IT上的大手大腳是有名的，號(hào)稱擁有僅次于美國(guó)國(guó)防部的復(fù)雜信息系統(tǒng)。他有一個(gè)習(xí)慣，喜歡在乘機(jī)時(shí)問(wèn)鄰座乘客的機(jī)票價(jià)格，如果發(fā)現(xiàn)比他購(gòu)買的機(jī)票便宜，公司的相關(guān)人員就肯定會(huì)因此受到質(zhì)詢。所有員工的辦公桌，都是電腦城里最常見(jiàn)的那種最廉價(jià)的電腦桌，連老板也不例外。格子間的一面擋板上張貼著沃爾瑪公司的10大原則以及提醒員工不要收受賄賂的告示。但是，除了衛(wèi)星以外，沃爾瑪依然擁有很多中國(guó)企業(yè)可以學(xué)習(xí)的東西，例如利用培訓(xùn)灌輸企業(yè)文化，維持人力成本和生產(chǎn)率之間的平衡。所以對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，來(lái)自美國(guó)的沃爾瑪和來(lái)自歐洲的家樂(lè)福都認(rèn)為自己充滿了機(jī)會(huì)，而中國(guó)的零售企業(yè)則滿懷惴惴的感覺(jué)，一邊眼角盯著這些巨頭，一邊拼命地工作?！币虼?，這一個(gè)普通的日子對(duì)于那些一直對(duì)中國(guó)市場(chǎng)虎視眈眈的跨國(guó)零售巨頭們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑于一聲發(fā)令槍。沃爾瑪?shù)某杀具\(yùn)作編者按】隨著對(duì)外資零售的全面解禁，我們第一次有機(jī)會(huì)如此近距離地研究一個(gè)同樣以勞動(dòng)密集型和低成本取勝的超級(jí)跨國(guó)企業(yè) 隨著對(duì)外資零售的全面解禁，我們第一次有機(jī)會(huì)如此近距離地研究一個(gè)同樣以勞動(dòng)密集型和低成本取勝的超級(jí)跨國(guó)企業(yè)。自2004年12月11日以后，取消地域限制。 對(duì)于零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境兼具美國(guó)市場(chǎng)的廣闊和歐洲市場(chǎng)的多樣性。研究一下沃爾瑪?shù)牡统杀具\(yùn)作，可否為中國(guó)的企業(yè)提供一些成功的借鑒？ 的確，短時(shí)期內(nèi)，中國(guó)的企業(yè)不可能像沃爾瑪那樣發(fā)射自己的通信衛(wèi)星。往里面去則被分成面積相等的格子間，是沃爾瑪公司的采購(gòu)經(jīng)理們接見(jiàn)供應(yīng)商的地方，走道內(nèi)堆著供應(yīng)商帶來(lái)的各種商品。6層的裝修異常簡(jiǎn)單，粗粗細(xì)細(xì)的管道都露在外面。 已經(jīng)59歲的沃爾瑪亞洲區(qū)總裁鐘浩威每次出差只乘坐經(jīng)濟(jì)艙，并購(gòu)買打折的機(jī)票。 這是沃爾瑪吝嗇的一面，它絕不會(huì)因?yàn)槟愕霓k公桌上有幾個(gè)坑而為你換一張新的，“反正也硌不死人”，但在他們認(rèn)為該花的錢上，沃爾瑪表現(xiàn)極為慷慨，有些做派甚至有點(diǎn)兒讓人難以置信。沃爾瑪剛進(jìn)中國(guó)的時(shí)候，以每年10萬(wàn)元人民幣的價(jià)格請(qǐng)了深圳一家法律事務(wù)所作為常年法律顧問(wèn)。 但有的事情還是讓人有些意外。該計(jì)劃的主要目標(biāo)是為女性員工提供更多機(jī)會(huì)，發(fā)展更多的女性管理者隊(duì)伍，為女性管理者提供特別發(fā)展機(jī)會(huì)，提升女性管理者的經(jīng)營(yíng)及管理能力、經(jīng)驗(yàn)和素養(yǎng)。 在沃爾瑪，一個(gè)經(jīng)理上任后，首先要脫產(chǎn)三天，參加“基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)”，一段時(shí)間后，還將被送到沃爾頓學(xué)院進(jìn)行學(xué)習(xí)。 這些，只是沃爾瑪龐大培訓(xùn)體系中的一部分。沃爾瑪在深圳