打造頂級的企業(yè)績效-全文預(yù)覽
【正文】 法不是對每一個企業(yè)都能湊效的，但是，許多企業(yè)確實可以越過他們的直接客戶來了解終端客戶的偏好；例如，與終端客戶的設(shè)計工程師合作，或者針對您的差異化優(yōu)勢培育市場。這一差別很大程度上歸因于Intel的品牌優(yōu)勢及其在供應(yīng)鏈上的強勢地位。市場份額——這可能意味著要犧牲其他經(jīng)營目標，直到獲得預(yù)期的目標市場份額。品牌——改進顧客對產(chǎn)品的認知和偏愛。 強勢企業(yè)的績效優(yōu)勢 雖然處于弱勢的企業(yè)往往認為獲得同樣的經(jīng)營優(yōu)勢是一種奢望，但是他們應(yīng)當進行新的思考：一個企業(yè)可以通過提升他們在供應(yīng)鏈上的地位來獲得經(jīng)營上的優(yōu)勢?！ 」?yīng)商依從 在包裝、物流、IT等領(lǐng)域，供應(yīng)商更傾向于遵從市場領(lǐng)導(dǎo)者所制定的標準。這種趨勢將呈螺旋狀發(fā)展，強者愈強。如果他們銷售不暢，那么你的產(chǎn)品銷售也會受阻。與員工進行公開、坦誠的對話，擴大與員工溝通的渠道，尤其善用簡單直接的方法。選擇企業(yè)加入這些合作伙伴關(guān)系將取決于它的員工對終端客戶和市場的了解。 了解虛擬組織中的客戶 在虛擬供應(yīng)鏈中，“以客戶為中心”的思想在以微妙而重要的方式發(fā)生改變。如果你的貿(mào)易伙伴不能滿足顧客的需求，那么同樣你也是失敗的。產(chǎn)品的交付、安裝和服務(wù)通常都是由獨立的服務(wù)商或第三方服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供支持。如果Home Depot不解決員工技能這一基本問題，不可否認，他們的業(yè)績還將繼續(xù)下滑。華盛頓區(qū)一次調(diào)查顯示：顧客的滿意率從90年代早期的67%下降到了最近的33%。士氣和動力 專業(yè)水準 拿家居市場為例?！ 〉谝徽拢喝? 雖然“人”作為一個成功的動因往往被低估，但實際上，在企業(yè)中，人的技能和動機對績效有著極大的影響——對收入、企業(yè)的聲譽、顧客偏愛和盈利能力都有著直接的影響。打造頂級的企業(yè)績效 績效管理是企業(yè)參與競爭并獲得成功的基礎(chǔ)。我們將考慮這些問題，并分析這些驅(qū)動因素的相關(guān)實例，以及他們所扮演的角色——不僅僅是在績效方面，還包括在企業(yè)自身定義方面。顧客理解和激情 但是，后來，Home Depot在他們增大了兼職人員的比例，并且著重于新店擴張的同時，忽視了對新員工進行適當?shù)呐嘤?xùn)。這種情況在許多企業(yè)的發(fā)展中都能夠看得到，對員工培訓(xùn)、士氣和報酬不夠重視往往會造成不好的后果?？蛻舴?wù)也需要借助第三方來完成。合作伙伴關(guān)系必須包括貿(mào)易伙伴之間在培訓(xùn)投資和員工招聘等方面的協(xié)力合作。通過培訓(xùn)、招
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