打造頂級(jí)的企業(yè)績(jī)效-全文預(yù)覽
【正文】 法不是對(duì)每一個(gè)企業(yè)都能湊效的，但是，許多企業(yè)確實(shí)可以越過(guò)他們的直接客戶來(lái)了解終端客戶的偏好；例如，與終端客戶的設(shè)計(jì)工程師合作，或者針對(duì)您的差異化優(yōu)勢(shì)培育市場(chǎng)。這一差別很大程度上歸因于Intel的品牌優(yōu)勢(shì)及其在供應(yīng)鏈上的強(qiáng)勢(shì)地位。市場(chǎng)份額——這可能意味著要犧牲其他經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，直到獲得預(yù)期的目標(biāo)市場(chǎng)份額。品牌——改進(jìn)顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和偏愛(ài)。 強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的績(jī)效優(yōu)勢(shì) 雖然處于弱勢(shì)的企業(yè)往往認(rèn)為獲得同樣的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)是一種奢望，但是他們應(yīng)當(dāng)進(jìn)行新的思考：一個(gè)企業(yè)可以通過(guò)提升他們?cè)诠?yīng)鏈上的地位來(lái)獲得經(jīng)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)?！ 」?yīng)商依從 在包裝、物流、IT等領(lǐng)域，供應(yīng)商更傾向于遵從市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者所制定的標(biāo)準(zhǔn)。這種趨勢(shì)將呈螺旋狀發(fā)展，強(qiáng)者愈強(qiáng)。如果他們銷售不暢，那么你的產(chǎn)品銷售也會(huì)受阻。與員工進(jìn)行公開(kāi)、坦誠(chéng)的對(duì)話，擴(kuò)大與員工溝通的渠道，尤其善用簡(jiǎn)單直接的方法。選擇企業(yè)加入這些合作伙伴關(guān)系將取決于它的員工對(duì)終端客戶和市場(chǎng)的了解。 了解虛擬組織中的客戶 在虛擬供應(yīng)鏈中，“以客戶為中心”的思想在以微妙而重要的方式發(fā)生改變。如果你的貿(mào)易伙伴不能滿足顧客的需求，那么同樣你也是失敗的。產(chǎn)品的交付、安裝和服務(wù)通常都是由獨(dú)立的服務(wù)商或第三方服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供支持。如果Home Depot不解決員工技能這一基本問(wèn)題，不可否認(rèn)，他們的業(yè)績(jī)還將繼續(xù)下滑。華盛頓區(qū)一次調(diào)查顯示：顧客的滿意率從90年代早期的67%下降到了最近的33%。士氣和動(dòng)力 專業(yè)水準(zhǔn) 拿家居市場(chǎng)為例?！ 〉谝徽拢喝? 雖然“人”作為一個(gè)成功的動(dòng)因往往被低估，但實(shí)際上，在企業(yè)中，人的技能和動(dòng)機(jī)對(duì)績(jī)效有著極大的影響——對(duì)收入、企業(yè)的聲譽(yù)、顧客偏愛(ài)和盈利能力都有著直接的影響。打造頂級(jí)的企業(yè)績(jī)效 績(jī)效管理是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)并獲得成功的基礎(chǔ)。我們將考慮這些問(wèn)題，并分析這些驅(qū)動(dòng)因素的相關(guān)實(shí)例，以及他們所扮演的角色——不僅僅是在績(jī)效方面，還包括在企業(yè)自身定義方面。顧客理解和激情 但是，后來(lái)，Home Depot在他們?cè)龃罅思媛毴藛T的比例，并且著重于新店擴(kuò)張的同時(shí)，忽視了對(duì)新員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。這種情況在許多企業(yè)的發(fā)展中都能夠看得到，對(duì)員工培訓(xùn)、士氣和報(bào)酬不夠重視往往會(huì)造成不好的后果?？蛻舴?wù)也需要借助第三方來(lái)完成。合作伙伴關(guān)系必須包括貿(mào)易伙伴之間在培訓(xùn)投資和員工招聘等方面的協(xié)力合作。通過(guò)培訓(xùn)、招
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1