【正文】 越少越好溝通記錄、上級領(lǐng)導(dǎo)、投資控制部次內(nèi)部加快工程建設(shè)進度　設(shè)備工藝部2圖紙設(shè)計進度按合同或計劃進度要求，工業(yè)園工程所需圖紙實際完成的進度與要求進度的對比。∑（實際質(zhì)量標準/要求質(zhì)量標準）＊權(quán)重細小質(zhì)量問題、潛在質(zhì)量問題個數(shù)越高越好/越少越好項目組、使用單位%內(nèi)部加快工程建設(shè)進度　設(shè)備工藝部4技術(shù)信息提供的充分性為設(shè)計方案、制作方案而提供的關(guān)于市場需求、技術(shù)發(fā)展、競爭對手技術(shù)、原料供應(yīng)、生產(chǎn)組織等方面，是否充分、完整、及時地提供了。使生產(chǎn)線建設(shè)得更加符合現(xiàn)實環(huán)境和現(xiàn)實需求。促進在工作過程中按質(zhì)量要求嚴格撐握好生產(chǎn)線設(shè)備安裝工作。促進全面做好工作，力保一次試車成功。（考核期營業(yè)收入247。（考核期營業(yè)收入247。（考核期營業(yè)收入247?？己似谄骄房钣囝~）越小越好綜合管理部天財務(wù)降低成本　經(jīng)營部4因部門下單失誤造成的金額損失因部門下單失誤造成的金額損失加強部門管理，杜絕因工作失誤造成的金額損失數(shù)據(jù)統(tǒng)計越少越好綜合管理部/生產(chǎn)部元財務(wù)降低成本　生產(chǎn)部1產(chǎn)品檢驗合格率合格產(chǎn)品在總產(chǎn)品數(shù)中的比值提高產(chǎn)品質(zhì)量水平合格產(chǎn)品噸數(shù)/產(chǎn)品檢驗總噸數(shù)越高越好綜合管理部％內(nèi)部質(zhì)量控制體系建設(shè) 　生產(chǎn)部2質(zhì)量事故損失的金額質(zhì)量事故損失的金額保證產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本∑質(zhì)量事故損失的金額越小越好綜合管理部元財務(wù)降低成本因產(chǎn)品返工發(fā)生的一切費用和客戶因產(chǎn)品質(zhì)量的投訴而引發(fā)的費用生產(chǎn)部3生產(chǎn)計劃完成率實際產(chǎn)量占計劃產(chǎn)量的比率保證交貨期實際產(chǎn)量247。計劃銷售金額100%越大越好綜合管理部財務(wù)銷售增長　經(jīng)營部2毛利計劃完成率毛利計劃完成程度提高銷售增長和銷售毛利考核期營業(yè)毛利/考核期營業(yè)收入100%越大越好綜合管理部%財務(wù)利潤增加　經(jīng)營部3應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)越快，資金成本越低保證集團資金鏈安全及降低資金成本考核期天數(shù)247。（考核期營業(yè)收入247。計劃銷售收入100%越大越好集團財務(wù)中心%財務(wù)銷售增長　總經(jīng)理/副總經(jīng)理2訂單達成的新增客戶數(shù)量簽訂銷售合同，有銷售額產(chǎn)生的新增客戶數(shù)量加強銷售渠道建設(shè)，大力開拓市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計越多越好綜合管理部個財務(wù)銷售增長新增客戶：以前從無訂單的客戶，或間隔1年以上又重新發(fā)生交易的客戶總經(jīng)理/副總經(jīng)理3利潤計劃完成率利潤計劃完成程度保證目標利潤的實現(xiàn)實際利潤/計劃利潤100%越高越好綜合管理部%財務(wù)利潤增加　總經(jīng)理/副總經(jīng)理4新產(chǎn)品上市推遲月數(shù)新產(chǎn)品未按計劃日期上市而推遲的周數(shù)保證新產(chǎn)品按計劃日期上市數(shù)據(jù)統(tǒng)計越少越好綜合管理部月財務(wù)銷售增長新產(chǎn)品上市前要有計劃，并明確上市時間，計劃要經(jīng)董事會審核批準綜合管理部1培訓(xùn)計劃完成率當期實際完成的培訓(xùn)項目數(shù)占當期計劃培訓(xùn)項目數(shù)的比例全面提升集團員工的素質(zhì)當期實際完成的培訓(xùn)項目數(shù)/當期計劃培訓(xùn)項目數(shù)100%越高越好企劃質(zhì)控部%學(xué)習創(chuàng)新激勵機制建立上期未完成的培訓(xùn)項目列入下期計劃進行考核綜合管理部2員工培訓(xùn)考試達標率員工參加培訓(xùn)考試達標人數(shù)所占比例提高培訓(xùn)合格率培訓(xùn)考試達標人數(shù)/參加培訓(xùn)考試總?cè)藬?shù)100%越大越好人力資源部%學(xué)習創(chuàng)新激勵機制建立　綜合管理部3招聘需求滿足率考核期內(nèi)滿足招聘需求的程度提高招聘效率按需求招聘到崗人數(shù)/招聘需求人數(shù)100%越大越好人力資源部%顧客顧客滿意度需求崗位人數(shù)以經(jīng)過集團核準的各單位提交的需求表為準綜合管理部4行政管理不滿意投訴次數(shù)行政管理不滿意投訴次數(shù)提高服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計越少越好公司領(lǐng)導(dǎo)次顧客顧客滿意度　綜合管理部5員工流失率考核期內(nèi)員工的流失率保持員工隊伍穩(wěn)定主動離職的員工人數(shù)/編制內(nèi)的員工人數(shù)100%越小越好集團人力資源管理部%學(xué)習創(chuàng)新團隊管理　綜合管理部6財務(wù)分析報告出現(xiàn)錯誤的項數(shù)提交的財務(wù)分析報告出現(xiàn)錯誤的項數(shù)保證財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性數(shù)據(jù)統(tǒng)計越少越好集團財務(wù)中心項顧客顧客滿意度財務(wù)分析報告包括財務(wù)報表及附注、財務(wù)分析材料綜合管理部7財務(wù)分析報告提交延遲的天數(shù)財務(wù)分析報告提交延遲的天數(shù)保證財務(wù)分析報告的及時性數(shù)據(jù)統(tǒng)計越少越好集團財務(wù)中心天顧客顧客滿意度　綜合管理部8勞動合同管理不達標的項數(shù)勞動合同管理不達標的項數(shù)從勞動合同方面，杜絕勞動糾紛，把握員工動態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計越少越好公司總經(jīng)理和綜合管理部項學(xué)習創(chuàng)新團隊管理勞動合同管理不達標包括未按時簽合同、合同條款存在糾紛隱患、沒有及時向員工宣傳公司用工政策、因合同原因造成勞動糾紛和人員流失生產(chǎn)部1原料采購不達標次數(shù)原料采購不及時或者質(zhì)量不符合公司要求而發(fā)生的不達標次數(shù)保證采購質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計越少越好公司總經(jīng)理和綜合管理部次內(nèi)部提升采購管理原料采購不達標包括采購不及時性、原材料不合格、未遵循比價議價程序、未按時對供應(yīng)商進行評估生產(chǎn)部2生產(chǎn)工藝或產(chǎn)品配方泄密的次數(shù)沒有很好的貫徹執(zhí)行公司保密制度，致使生產(chǎn)工藝或產(chǎn)品配方發(fā)生泄密的次數(shù)保證生產(chǎn)工藝或產(chǎn)品配方不泄密數(shù)據(jù)統(tǒng)計越少越好公司總經(jīng)理和綜合管理部次內(nèi)部制度建設(shè)　生產(chǎn)部3因設(shè)備、設(shè)施管理或操作不善導(dǎo)致停產(chǎn)的小時數(shù)因設(shè)備、設(shè)施管理或操作不善導(dǎo)致停產(chǎn)的小時數(shù)保證設(shè)備、設(shè)施管理無失誤數(shù)據(jù)統(tǒng)計越少越好綜合管理部小時內(nèi)部生產(chǎn)管理平臺建設(shè)　生產(chǎn)部4安全消防事故發(fā)生的次數(shù)安全消防事故發(fā)生的次數(shù)杜絕、減少安全消防事故發(fā)生的發(fā)生數(shù)據(jù)統(tǒng)計越少越好綜合管理部次平衡計分卡的補充要素來自POP（對戰(zhàn)略的補充）輕傷（不需住院皮肉傷）控制在一定范圍內(nèi)，重傷或致殘或死亡不得發(fā)生，有損失的1000元以內(nèi)一次算一次，超過1000元的按每1000元算1次的比例折算次數(shù)，即一次發(fā)生2000元的損失，考核時則折算成兩次，如此類推生產(chǎn)部5因設(shè)備設(shè)施管理或操作不善發(fā)生的維修費或損失金額因設(shè)備、設(shè)施管理或操作不善發(fā)生的維修費或損失金額規(guī)范設(shè)備、設(shè)施管理或操作數(shù)據(jù)統(tǒng)計越少越好綜合管理部元財務(wù)降低成本　生產(chǎn)部6因部門原因?qū)е庐a(chǎn)品質(zhì)量不合格損失的金額因部門原因?qū)е庐a(chǎn)品質(zhì)量不合格損失的金額保證產(chǎn)品生產(chǎn)的合格率數(shù)據(jù)統(tǒng)計越少越好綜合管理部元財務(wù)降低成本　生產(chǎn)部7部門衛(wèi)生不達標的項數(shù)　部門衛(wèi)生要達GMP要求數(shù)據(jù)統(tǒng)計越少越好綜合管理部項內(nèi)部質(zhì)量控制體系建設(shè) 　質(zhì)量管理部1部門衛(wèi)生不達標的次數(shù)部門衛(wèi)生不達標的次數(shù)部門衛(wèi)生要達GMP要求數(shù)據(jù)統(tǒng)計越少越好綜合管理部項內(nèi)部質(zhì)量控制體系建設(shè) 　質(zhì)量管理部2產(chǎn)品配方泄密的次數(shù)沒有很好的貫徹執(zhí)行公司保密制度，致使產(chǎn)品配方發(fā)生泄密的次數(shù)保證產(chǎn)品配方不泄密數(shù)據(jù)統(tǒng)計越少越好公司總經(jīng)理和綜合管理部次內(nèi)部制度建設(shè)　質(zhì)量管理部3安全消防事故發(fā)生的次數(shù)安全消防事故發(fā)生的次數(shù)杜絕、減少安全消防事故發(fā)生的發(fā)生數(shù)據(jù)統(tǒng)計越少越好綜合管理部次平衡計分卡的補充要素來自POP（對戰(zhàn)略的補充）輕傷（不需住院皮肉傷）控制在一定范圍內(nèi)，重傷或致殘或死亡不得發(fā)生，有損失的1000元以內(nèi)一次算一次，超過1000元的按每1000元算1次的比例折算次數(shù)，即一次發(fā)生2000元的損失，考核時則折算成兩次，如此類推質(zhì)量管理部4因設(shè)備、設(shè)施管理或操作不善發(fā)生的維修費或損失金額因設(shè)備、設(shè)施管理或操作不善發(fā)生的維修費或損失金額規(guī)范設(shè)備、設(shè)施管理或操作數(shù)據(jù)統(tǒng)計越少越好綜合管理部元財務(wù)降低成本　質(zhì)量管理部5小樣不合格的損失金額因小樣不合格導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不合格或小樣重復(fù)制作的損失金額保證小樣的合格率和制作效率數(shù)據(jù)統(tǒng)計越少越好綜合管理部元財務(wù)降低成本　質(zhì)量管理部6每年至少推出一個新產(chǎn)品每年至少推出一個新產(chǎn)品保證產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整數(shù)據(jù)統(tǒng)計越多越好綜合管理部個財務(wù)銷售增長　市場部1銷售收入計劃完成率實際銷售收入占計劃銷售收入的比率開拓市場，實現(xiàn)銷售增長實際銷售收入247。為正式生產(chǎn)提供較全面的規(guī)章制度保證。促進招聘及培訓(xùn)工作到位。促進生產(chǎn)線建設(shè)按計劃完成工作。發(fā)現(xiàn)方案中未采用信息的個數(shù)；或按等級判斷信息提供的充分性。實際完成時間/計劃完成時間排除被考者不可控因素的影響時間越高越好投資控制部%內(nèi)部加快工程建設(shè)進度　設(shè)備工藝部3生產(chǎn)線驗收質(zhì)量按合同或公司要求，對生產(chǎn)線進行內(nèi)部或正式驗收，評估其所達到的質(zhì)量水平。團隊管理加強員工培訓(xùn)，調(diào)整知識結(jié)構(gòu) ，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，用事業(yè)的成就感吸引和留住人才 。學(xué)習與成長激勵機制建立建立新型的分配機制，通過經(jīng)濟杠桿來挖掘員工潛能，使員工貢獻與分配達到最大化的匹配程度。文化整合推動以人為本的產(chǎn)品文化和企業(yè)文化建設(shè)，使之融為一體，通過產(chǎn)品文化和企業(yè)文化的有機整合，打造提升企業(yè)品牌，推動企業(yè)快速度建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展。制度完善加快制定適應(yīng)華美集團管理的企業(yè)制度，確保制度體系的可操作性并使運行制度不斷完善，為企業(yè)管理提供制度保障。顧客滿意度完善售后服務(wù)工作和進行內(nèi)部流程的優(yōu)化，提升內(nèi)外客戶的滿意度。廣東華美集團有限公司戰(zhàn)略地圖 深圳華盈恒信管理顧問有限公司SHENZHEN CBHANDSUN MANAGEMENT CONSULTING CO.，LTD.目 錄第一部分………………………………………………戰(zhàn)略地圖第二部分………………………………………………戰(zhàn)略主題第三部分………………………………………………戰(zhàn)略主題識別第四部分………………………………………………KPI分解路徑圖第五部分………………………………………………KPI詞典第六部分………………………………………………CPI詞典第一部分 戰(zhàn)略地圖華美集團戰(zhàn)略地圖財務(wù)顧客 內(nèi)部學(xué)習與創(chuàng)新顧客滿意度 質(zhì)量控制體系建設(shè)制度完善文化整合績效管理推進降低成本銷售增長加快工程建設(shè)進度團隊管理激勵機制建立費用控制品牌塑造融資管理提升采購管理生產(chǎn)管理平臺建設(shè)利潤增加板材棒材銷售 加強分公司管理 信息化管理 華美集團戰(zhàn)略地圖第二部分 戰(zhàn)略主題說明板塊戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略主題說明財務(wù)利潤增加實現(xiàn)集團利潤增長的既定目標。顧客板材棒材銷售加大棒材的銷售力度，完成公司下達的各項銷售目標和利潤目標。信息化管理加大力度建設(shè)、規(guī)范集團的信息化管理，確保數(shù)據(jù)提供的及時性、準確性。品牌塑造塑造華美 “人文、生態(tài)、科技、誠信” 的品牌形象，提高企業(yè)品牌知名度和美譽度，延伸品牌內(nèi)涵，縱深發(fā)展品牌價值。質(zhì)量控制體系建設(shè)為了加大產(chǎn)品質(zhì)量控制力度，建立集團質(zhì)量保證體系，強化華美品牌。提高人均績效 。（因本部不可控情況影響的除外）按計劃完成圖紙，促進提高工作效率。從信息方面，促進方案設(shè)計、制作得更正確、更完善。分類、分等級進行判斷打分越高越好項目組、使用單位分內(nèi)部加快工程建設(shè)進度　設(shè)備工藝部6生產(chǎn)線工期達成率按指揮部工作計劃，生產(chǎn)線實際用工期與計劃工期之間的比值?！疲▽嶋H質(zhì)量標準/要求質(zhì)量標準）＊權(quán)重細小質(zhì)量問題、潛在質(zhì)量問題個數(shù)越高越好/越少越好項目組、使用單位%內(nèi)部加快工程建設(shè)進度　生產(chǎn)準備部1生產(chǎn)準備人員考核合格率為開工生產(chǎn)準備的員工，經(jīng)考試、試用后，占該類全部準備人員的比率。次數(shù)統(tǒng)計，并考慮影響因素的重要程度，作為權(quán)重越低越好綜合管理部次內(nèi)部加快工程建設(shè)進度　生產(chǎn)準備部3技術(shù)規(guī)程及作業(yè)文件完備率生產(chǎn)線提交正式生產(chǎn)，所需要的操作手冊、作業(yè)流程、必要管理制度等的完善情況?？己似谄骄房钣囝~）越小越好綜合部天財務(wù)降低成本　生產(chǎn)部1產(chǎn)品返工而發(fā)生的費用產(chǎn)品經(jīng)檢測不合格被返工的而發(fā)生的費用提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率數(shù)據(jù)統(tǒng)計越小越好綜合管理部元財務(wù)降低成本產(chǎn)品返工而發(fā)生的一切相關(guān)費用生產(chǎn)部2生產(chǎn)計劃完成率按計劃完成生產(chǎn)任務(wù)的程度確保交期和產(chǎn)量實際產(chǎn)量（值）/計劃產(chǎn)量（值） 越大越好 綜合