【正文】 團(tuán)的董事長(zhǎng)等。之后通過(guò)在線方式報(bào)名，然后是作品收集、專家評(píng)審、獲獎(jiǎng)作品的頒獎(jiǎng)活動(dòng)。最大自由的、有創(chuàng)意和前瞻性的設(shè)計(jì)方案是我們所欣賞和倡導(dǎo)的，“80平米的可能性”并不是戶型解決方案，而是具備可實(shí)施性的概念設(shè)計(jì)，是一種生活價(jià)值觀的探索。 　　早在2004年萬(wàn)科率先在地產(chǎn)界內(nèi)舉辦了第一屆的“WA萬(wàn)科可能住宅設(shè)計(jì)競(jìng)賽”，今年是第二屆，這已經(jīng)成為萬(wàn)科品牌的系列活動(dòng)之一，并確定以“可能住宅”為長(zhǎng)期的賽題方向，更加確立萬(wàn)科專業(yè)化的住宅開(kāi)發(fā)理念。萬(wàn)科，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，一直倡導(dǎo)建筑無(wú)限生活，同時(shí)堅(jiān)決響應(yīng)政府號(hào)召，倡導(dǎo)高效集約的建筑理念；近日萬(wàn)科與《世界建筑》(縮寫WA)共同舉辦《WA萬(wàn)科?可能住宅設(shè)計(jì)競(jìng)賽（2006年度）》拉開(kāi)了序幕，旨在鼓勵(lì)建筑新生力量積極關(guān)注青年群體居住需求，思考明天的居所，追尋居住理想，富思考于實(shí)踐，探索滿足舒適度前提下資源集約的可能性。萬(wàn)科四位領(lǐng)導(dǎo)為住宅文化館揭幕，藍(lán)色“地球”見(jiàn)證9月25日萬(wàn)科的成功。 二零零二年，萬(wàn)科在全國(guó)十個(gè)城市包括深圳、上海、北京、天津、沈陽(yáng)、成都、武漢、長(zhǎng)春、南京、南昌的業(yè)務(wù)表現(xiàn)令人滿意。 萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石表示：“年度內(nèi)，隨著中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)投資增幅較去年同期大幅上升，及商品住宅銷量持續(xù)增長(zhǎng)的帶動(dòng)下，全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)一步活躍。 年度內(nèi)，受惠于成功的規(guī)模擴(kuò)張策略，萬(wàn)科全年銷售面積達(dá)117萬(wàn)平方米，結(jié)算112萬(wàn)平方米。建筑布局充分考慮住戶的朝向和景觀，住戶圍景而居，住宅的屋頂多設(shè)屋頂花園。 一期占地面積約10萬(wàn)平方米，建筑面積約10萬(wàn)平方米。2004年，萬(wàn)科榮耀進(jìn)駐無(wú)錫，為無(wú)錫人民建筑無(wú)限生活，將精心構(gòu)筑的生活細(xì)節(jié)盒居住品質(zhì)傳遞到無(wú)錫。2004年，萬(wàn)科榮耀進(jìn)駐無(wú)錫，為無(wú)錫人民建筑無(wú)限生活，將精心構(gòu)筑的生活細(xì)節(jié)盒居住品質(zhì)傳遞到無(wú)錫。 隨著老城區(qū)改造、郊區(qū)城市化進(jìn)程的逐一展開(kāi)，南昌房地產(chǎn)的繁榮景象必將重現(xiàn)并在較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)保持下去。首先是內(nèi)在的需求，包括消費(fèi)的需求和城市發(fā)展的需求等決定了市場(chǎng)的反應(yīng)；其次南昌整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)是快速向前的，帶動(dòng)了房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)有拉動(dòng)，需求就會(huì)相應(yīng)增長(zhǎng)，市場(chǎng)就能健康發(fā)展；第三，南昌市政府適時(shí)積極正確的政策引導(dǎo)給消費(fèi)者以充足的信心，為樓市的復(fù)蘇創(chuàng)造了良好的條件；第四，新的復(fù)蘇，是伴隨著開(kāi)發(fā)商質(zhì)量、樓盤品質(zhì)及消費(fèi)者素質(zhì)不斷提高的復(fù)蘇，與從前的旺盛比較有質(zhì)的提升和飛躍，南昌的房地產(chǎn)市場(chǎng)水平將越來(lái)越高，越來(lái)越成熟。通過(guò)提高政策門檻，增加行業(yè)約束，使得整個(gè)市場(chǎng)更加規(guī)范、有序。　　在談到國(guó)家宏觀調(diào)控政策所帶來(lái)的影響時(shí)，劉榮干認(rèn)為國(guó)家宏觀調(diào)控是正常的，也是理性的。但成長(zhǎng)，是一種狀態(tài)，它蘊(yùn)含著潛力，代表了趨勢(shì)，意味著發(fā)展空間。當(dāng)時(shí)京東主要以高科技企業(yè)為主，成為南昌支柱產(chǎn)業(yè)的聚焦地。劉榮干說(shuō)，萬(wàn)科四季花城的歐洲風(fēng)情小鎮(zhèn)形象已經(jīng)得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，南區(qū)樓盤的暢銷證明了這一點(diǎn)，已經(jīng)開(kāi)工的北區(qū)將根據(jù)客戶的需求不斷改進(jìn)和完善。劉榮干告訴記者：New town源于歐洲的城市建設(shè)理念，它更加適合人們居住。萬(wàn)科的設(shè)計(jì)滿足國(guó)家規(guī)范但不限于國(guó)家規(guī)范，關(guān)注細(xì)節(jié)，以人為本，從客戶的需求出發(fā)，處處體現(xiàn)了嚴(yán)謹(jǐn)和人性化的特點(diǎn)。更有國(guó)內(nèi)一流的物業(yè)服務(wù)，采取開(kāi)放式小區(qū)、封閉式組團(tuán)管理模式，為業(yè)主提供舒適、便捷的服務(wù)。四季花城分南北兩區(qū)，總占地面積約930畝，總建筑面積約70萬(wàn)平方米，規(guī)劃總戶數(shù)近5,000戶，是目前南昌市建成規(guī)模最大的住宅小區(qū)之一。建筑無(wú)限生活，提升客戶價(jià)值 20051017 8:54:43房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)是一個(gè)地域性頗強(qiáng)的行業(yè)，以企業(yè)品牌引領(lǐng)項(xiàng)目品牌，是萬(wàn)科“全國(guó)性思維，本地化運(yùn)作”的體現(xiàn)。首次推出的形象廣告以“建筑你的生活，從懂得你的生活開(kāi)始”為創(chuàng)意原點(diǎn)，以抒情的筆觸展現(xiàn)萬(wàn)科對(duì)消費(fèi)者內(nèi)心渴望的了解和理解：生活是前進(jìn)的、生活是年輕的、生活是分享的、生活是愜意的、生活是明媚的、生活是滿懷希望的。 萬(wàn)科地產(chǎn)關(guān)于企業(yè)品牌包裝的撰文中可以發(fā)現(xiàn)，關(guān)于萬(wàn)科地產(chǎn)的企業(yè)理念是一致的，只是在選取案例以及在表述方法上存在差異，這樣有助于加深讀者的印象，更加快速地接受萬(wàn)科地產(chǎn)的企業(yè)理念，從而成為萬(wàn)科地產(chǎn)的擁護(hù)者。16沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)、新浪網(wǎng)萬(wàn)科地產(chǎn)17新浪樂(lè)居萬(wàn)科地產(chǎn)：領(lǐng)跑者的姿態(tài)與心態(tài)備注： 今日地產(chǎn)新聞中心對(duì)2002年～2009年萬(wàn)科地產(chǎn)品牌形象進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中，以“萬(wàn)科地產(chǎn)”為索引搜索到相關(guān)信息有17,200,000 條；以“萬(wàn)科地產(chǎn)企業(yè)文化”為索引搜索到相關(guān)信息有3,120,000 條；以“萬(wàn)科地產(chǎn)讓建筑贊美生命” 為索引搜索到相關(guān)信息有7940條?！　≈挥羞@樣的房企才能成為市場(chǎng)的中堅(jiān)、這樣的員工才能成為企業(yè)的頂梁柱。　　同時(shí)，現(xiàn)有的“客戶差別待遇”模式需要改良，現(xiàn)在，忠誠(chéng)客戶、會(huì)員客戶與非忠誠(chéng)客戶、非會(huì)員客戶在同一個(gè)時(shí)間段來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)房，接觸過(guò)于緊密，必然引發(fā)非忠誠(chéng)客戶、非會(huì)員客戶的不平衡和焦慮心理，可能引發(fā)過(guò)急行動(dòng)。　　應(yīng)該說(shuō)，萬(wàn)科對(duì)于內(nèi)地商務(wù)人士對(duì)深圳的這種需求估計(jì)十分不足，充分表明，萬(wàn)科對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)的研究判斷能力嚴(yán)重不足，萬(wàn)科對(duì)于借助外腦來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)研究和判斷也一直極為不積極?！　‘?dāng)然，由于是第一次開(kāi)發(fā)頂尖豪宅，這次營(yíng)銷上做了余量考慮半求完全理解。這說(shuō)明，萬(wàn)科營(yíng)銷口針對(duì)17英里而進(jìn)行的高端營(yíng)銷、圈子營(yíng)銷、窄眾營(yíng)銷取得了良好的成效，其影響已經(jīng)超出深圳，波及內(nèi)地各大城市及香港、臺(tái)灣甚至全球華人?！　∪绻@些內(nèi)地覺(jué)得價(jià)格太高、如果不能接受剩余的房源，完全可以選擇用腳投票，無(wú)論如何打砸售樓處、圍攻工作人員、危及工作人員人身安全都是違法的！　　深圳只歡迎那些具備契約意識(shí)、講究道德規(guī)范的購(gòu)房者，不歡迎這些愚昧和蠻橫無(wú)理的內(nèi)地購(gòu)房者！萬(wàn)科17英里是一個(gè)匯聚了眾多社會(huì)名流的豪宅，這些內(nèi)地客的所作所為，讓深圳人鄙視！　　從頭到尾，筆者仔細(xì)研究，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)萬(wàn)科有違規(guī)或者違法的行為，相反，在事件發(fā)生后，萬(wàn)科的工作人員保持了極度克制、打不還手罵不還口，即使在遭到人身攻擊的情況下，也表現(xiàn)出成熟的職業(yè)素養(yǎng)，展現(xiàn)了深圳房地產(chǎn)行業(yè)的風(fēng)范，可這卻在很大程度上讓那些內(nèi)地客更加猖狂！　　即使是在這種情況下，萬(wàn)科昨晚仍然耐心地與這些打砸圍的內(nèi)地客戶進(jìn)行面對(duì)面的座談，連集團(tuán)總經(jīng)理郁亮都到場(chǎng)，一直延續(xù)到晚間24：00，緊接著，萬(wàn)科又緊急在深圳公司召集會(huì)議，商談措施。1991年3月22日，中國(guó)第一個(gè)業(yè)主委員會(huì)“天景花園業(yè)主委員會(huì)”由萬(wàn)科牽頭成立；1993年6月深圳成立全國(guó)第一個(gè)物業(yè)管理協(xié)會(huì)和物業(yè)管理學(xué)院…　　正是深圳的努力和引領(lǐng)，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)才成為中國(guó)大陸少有的全市場(chǎng)化的一個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域，深圳向內(nèi)地輸出了太多的開(kāi)發(fā)文化、管理模式。這就是萬(wàn)科對(duì)不同客戶施行“客戶差別待遇”的銷售政策，對(duì)于非會(huì)員客戶、非忠誠(chéng)客戶，則沒(méi)有這種額外優(yōu)惠，只有普通優(yōu)惠?！　〉搅讼挛纾鎸?duì)沒(méi)有交納誠(chéng)意金的非忠誠(chéng)客戶和非會(huì)員客戶，絕大多數(shù)是一些內(nèi)地的投資客，萬(wàn)科開(kāi)始實(shí)行普通優(yōu)惠的銷售政策，沒(méi)有額外優(yōu)惠，而房源經(jīng)過(guò)上午的忠誠(chéng)客戶和會(huì)員客戶的挑選，好的房源也基本被銷售出去，好房源極其有限。萬(wàn)科是一個(gè)有理想主義的公司，但是理想與現(xiàn)實(shí)依然存在差距，NO?1并不完美。通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長(zhǎng)，是萬(wàn)科實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑、創(chuàng)造豐盛人生的惟一途徑。六、萬(wàn)科地產(chǎn)企業(yè)品牌費(fèi)用投入分析圖數(shù)據(jù)來(lái)源：CRIC中國(guó)房地產(chǎn)決策咨詢系統(tǒng)左圖是萬(wàn)科地產(chǎn)2009年1季度萬(wàn)科平面媒體廣告投放構(gòu)成，其中，萬(wàn)科地產(chǎn)投放于企業(yè)形象的比例就占了總數(shù)的三成，從數(shù)據(jù)中就可以看出，萬(wàn)科地產(chǎn)對(duì)企業(yè)品牌形象的重視程度。一切都很細(xì)小，甚至有些微不足道，但傳遞給人們的卻是無(wú)處不在的人性關(guān)懷。住宅文化、住宅科技、物業(yè)管理、客戶服務(wù)等方面的探索和努力，您也可以了解到萬(wàn)科在無(wú)錫的最新項(xiàng)目情況）萬(wàn)科業(yè)績(jī)（萬(wàn)科全年銷售面積達(dá)117萬(wàn)平方米，結(jié)算112萬(wàn)平方米，）、萬(wàn)科榮譽(yù)（深圳市房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)資質(zhì)年審中連續(xù)四年獲得第一名。此時(shí)最吸引他們的，是功能性的利益點(diǎn))萬(wàn)科地產(chǎn)新的品牌戰(zhàn)略在公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)中的價(jià)值(萬(wàn)科的企業(yè)愿景很明確：成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。進(jìn)入21世紀(jì)，品牌的概念又上升了一層，因?yàn)槿藗儼l(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者根據(jù)品牌承諾購(gòu)買產(chǎn)品之后，品牌過(guò)程還沒(méi)有完成，而是要等消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和承諾有了切身的感受后，進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買或其它反饋行為，才算進(jìn)入另一輪品牌強(qiáng)化的過(guò)程。2000年12月，萬(wàn)科各分公司的建材采購(gòu)全部在網(wǎng)上進(jìn)行，這一公開(kāi)、透明、安全、高效的采購(gòu)方式，直指國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)的痼疾，在同行中得到響應(yīng)）觀 點(diǎn)：萬(wàn)科地產(chǎn)品牌之路支撐元素：消費(fèi)者成為品牌的主導(dǎo)（近20年來(lái)，人們對(duì)“品牌”的認(rèn)識(shí)有了很大提高。生活舉例萬(wàn)科廣告（萬(wàn)科播放“天地根、人居本”的公益廣告系列，在中央電視臺(tái)播放，為品牌傳播開(kāi)拓了一個(gè)全新的渠道，擴(kuò)大品牌覆蓋率，提升品牌形象。假定中國(guó)未來(lái)5年，有10家大公司做到20%的市場(chǎng)，萬(wàn)科可以分到2%的平均市場(chǎng)占有率，那就是300億，我認(rèn)為這是合理的。他說(shuō)：“我很早就想到了Clubhouse(可能是常年奔走在外的緣故)，在我看來(lái)house與club越來(lái)越模糊，club變成了house，house變成了club。以理念奠基、視道德倫理重于商業(yè)利益，是萬(wàn)科的最大特色。讓建筑贊美生命（2007～2009年）1989～2007年萬(wàn)科品牌主要集中在個(gè)性的營(yíng)運(yùn)之上，2007之后，萬(wàn)科開(kāi)始思考將品牌個(gè)性營(yíng)造轉(zhuǎn)向品牌資產(chǎn)的管理，于2007年10月29日正式將萬(wàn)科品牌口號(hào)更名為“讓建筑贊美生命”寓意為萬(wàn)科作為住宅行業(yè)堅(jiān)定的實(shí)踐者，以“感恩”的心關(guān)懷生而不同的人。第二階段：建筑無(wú)限生活（2002～2007）2001年，萬(wàn)科委托數(shù)據(jù)公司對(duì)萬(wàn)科品牌進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)萬(wàn)科業(yè)主認(rèn)同萬(wàn)科軟實(shí)力，但對(duì)硬件和產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有什么深刻印，為此萬(wàn)科正式啟動(dòng)品牌整合，將品牌集中在“展現(xiàn)自我的理想生活”以“以你的生活為本”為品牌核心提出“建筑無(wú)限生活”為品牌口號(hào)，并為以后的每年賦予一個(gè)品牌主題“建筑無(wú)限生活”是萬(wàn)科地產(chǎn)此階段的企業(yè)品牌訴求點(diǎn)，此階段是對(duì)前一階段的升華，引入了產(chǎn)品質(zhì)量理念，為達(dá)到將這一企業(yè)品牌理念快速地傳揚(yáng)出去： 這一階段，萬(wàn)科地產(chǎn)將媒體新聞炒作下達(dá)到萬(wàn)科地產(chǎn)全國(guó)各地、各個(gè)項(xiàng)目中去，將產(chǎn)品質(zhì)量與物業(yè)服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)一系列、高頻率、密集度、多角度、多項(xiàng)目的軟性廣告推動(dòng)，完成萬(wàn)科地產(chǎn)軟、硬件齊鳴的局面。 萬(wàn)科地產(chǎn)借鑒媒體覆蓋率廣，受眾面寬的優(yōu)勢(shì)資源，進(jìn)行一系列的連環(huán)媒體炒作，提出“以您的生活為本”的企業(yè)核心理念，這是萬(wàn)科地產(chǎn)多年來(lái)追求的以人為本的客戶理念和企業(yè)文化的延伸和擴(kuò)展。萬(wàn)科地產(chǎn)早期的品牌形象主要集中在萬(wàn)科文化和物業(yè)服務(wù)等軟實(shí)力部分，但硬件部分和質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有留給受眾什么深刻的印象，因此，萬(wàn)科重新調(diào)整品牌戰(zhàn)略，把萬(wàn)科的利益點(diǎn)集中在“展現(xiàn)自我的理想生活”提出了“建筑無(wú)限生活”這一品牌口號(hào)，同時(shí)建立品牌識(shí)別系統(tǒng)，品牌管理體系、傳播策略等，從此，萬(wàn)科正式踏入整合營(yíng)銷傳播階段，也成就了萬(wàn)科地產(chǎn)行業(yè)第一的品牌形象。萬(wàn)科首先從不動(dòng)產(chǎn)的服務(wù)開(kāi)始做品牌，品牌是一個(gè)持續(xù)性的保證。萬(wàn)科地產(chǎn)從公司成立之初就很注重公司的品牌形象推廣了，為此，甚至還舉辦大型的“萬(wàn)科企業(yè)品牌推廣會(huì)”來(lái)達(dá)到包裝企業(yè)品牌形象的目的，從2000年起，萬(wàn)科開(kāi)始了穩(wěn)健而有步驟的新城市擴(kuò)張戰(zhàn)略，每進(jìn)駐一新的城市，萬(wàn)科在建造產(chǎn)品的同時(shí)也開(kāi)始思考品牌的整合，通過(guò)尋找當(dāng)?shù)貙?shí)力廣告公司的合作開(kāi)始策劃和打造萬(wàn)科新的品牌形象。根據(jù)“2009中國(guó)房地產(chǎn)品牌價(jià)值研究”公布的最新數(shù)據(jù)顯示，萬(wàn)科地產(chǎn)以120億元的企業(yè)品牌價(jià)值身價(jià)居中國(guó)地產(chǎn)企業(yè)第一位。萬(wàn)科地產(chǎn)最開(kāi)始的品牌傳播方式是炒作：主要是通過(guò)物業(yè)管理和萬(wàn)客會(huì)。萬(wàn)科地產(chǎn)在形成良好口碑的同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量也進(jìn)行了嚴(yán)格的把控，并將這種把控程度文字化，通過(guò)品牌形象包裝公司將這種對(duì)質(zhì)量的嚴(yán)格要求擴(kuò)大化，進(jìn)而形成口碑，因?yàn)榭诒切纬善放浦艺\(chéng)度最關(guān)鍵的一環(huán)，品牌忠誠(chéng)度能夠有效地抵擋產(chǎn)品同質(zhì)化和惡性的價(jià)格戰(zhàn)所帶來(lái)的沖擊。詳解：第一階段：物業(yè)服務(wù)（1989～2002）1989年萬(wàn)科剛剛涉足房地產(chǎn)，以“物業(yè)服務(wù)”為品牌突破點(diǎn)，借鑒SONY客戶服務(wù)理念，全國(guó)首創(chuàng)“物業(yè)管理”概念“物業(yè)服務(wù)”是萬(wàn)科地產(chǎn)此階段的企業(yè)品牌訴求點(diǎn)，為達(dá)到將這一企業(yè)品牌理念快速地傳揚(yáng)出去： 萬(wàn)科地產(chǎn)于2002年5月10日北京東方君悅酒店舉行“傾心體驗(yàn)無(wú)限生活” 萬(wàn)科企業(yè)形象推廣會(huì)，通過(guò)聚焦媒體，網(wǎng)絡(luò)人氣，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)科地產(chǎn)企業(yè)品牌的第一次亮相。 為完成萬(wàn)科地產(chǎn)的企業(yè)品牌形象推廣，煽動(dòng)客戶，引導(dǎo)消費(fèi)觀念，萬(wàn)科地產(chǎn)創(chuàng)建了客戶俱樂(lè)部“萬(wàn)科會(huì)”，印制了精美、簡(jiǎn)潔、大氣的關(guān)于萬(wàn)科地產(chǎn)企業(yè)品牌的形象畫冊(cè)，從此之后，萬(wàn)客會(huì)這種模式被眾多同行或非同行爭(zhēng)相效仿。 為配合萬(wàn)科地產(chǎn)提升硬件形象的要求，萬(wàn)科地產(chǎn)開(kāi)始了硬件形象的新聞炒作，圍繞2002年獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利授權(quán)的“情景花園”為主題的新聞炒作啟動(dòng)。四、萬(wàn)科地產(chǎn)品牌支撐元素分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)類觀 點(diǎn)：萬(wàn)科地產(chǎn):風(fēng)雨兼程24年，躬耕中國(guó)30城支撐元素：萬(wàn)科企業(yè)理念(萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月，是目前中國(guó)最大的專業(yè)住宅開(kāi)發(fā)企業(yè)。)萬(wàn)科的榮譽(yù)(2008年亞洲最受尊敬企業(yè)200強(qiáng)綜合第四名、2004—2008連續(xù)五年榮獲“中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力TOP10評(píng)選”第一名）、萬(wàn)科客戶服務(wù)（客戶在萬(wàn)科公司內(nèi)部的代言人，承擔(dān)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，保持與客戶的交流與溝通，全方位了解客戶對(duì)萬(wàn)科產(chǎn)品、服務(wù)的評(píng)價(jià)和需求，以便為客戶提供更符合生活需求的產(chǎn)品和服務(wù)）、萬(wàn)科滿意度調(diào)查（萬(wàn)科都聘請(qǐng)專業(yè)的調(diào)查公司（蓋洛普）進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查工作；同時(shí)萬(wàn)科客戶關(guān)系中心就投訴、維修的處理也都進(jìn)行客戶回訪工作）住宅產(chǎn)業(yè)化（社區(qū)內(nèi)盡可能人車分流，隱蔽消防通道，設(shè)置構(gòu)筑物保護(hù)客戶安全；殘疾人通道流線完整，為兒童、老人分別專設(shè)活動(dòng)場(chǎng)地游樂(lè)設(shè)施、沙池、休息室、泳池、晨練場(chǎng)地等；完整的配套設(shè)施兒童池，成人池，SPA池，休息室，滿足不同人群在泳池的需求；甚至設(shè)置專門的寵物活動(dòng)區(qū)，滿足養(yǎng)寵物人士需要）觀 點(diǎn)：萬(wàn)科地產(chǎn)：領(lǐng)跑者的姿勢(shì)姿態(tài)支撐元素：王石與萬(wàn)科關(guān)系（王石履歷、萬(wàn)科履歷、結(jié)合兩者）、萬(wàn)科學(xué)習(xí)標(biāo)桿介紹（帕爾迪公司簡(jiǎn)歷、公司