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國外電信運營商全業(yè)務戰(zhàn)略剖析-全文預覽

2025-06-17 22:35 上一頁面

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【正文】 述1999年One phone(終端融合)用戶在家時所有通話轉至固話網(wǎng)絡上;用戶外出時通話就轉至移動網(wǎng)絡上。作為探索固定移動融合之路的先行者,其固定移動融合雖然已經(jīng)取得了一定成果,但是也主要限定在業(yè)務捆綁、終端融合的實現(xiàn)(表二)。2005年意大利電信 Tele Italia透過WLAN之Alice Mia家用服務,企業(yè)用戶IP Centrex服務2005年巴西電信 Brizil Tele針對固網(wǎng)客戶提供行動虛擬網(wǎng)絡營運(MVNO)服務2004年挪威電信 Telenor提供多種服務,用戶單一計費2005年瑞典電信 TeliaSonera以FMC為國外市場進軍策略2005年美國 ATamp。以統(tǒng)一的網(wǎng)絡和終端為用戶提供融合型業(yè)務,似乎已成為電信行業(yè)不可逆轉的潮流。統(tǒng)一性和個性是品牌的兩大屬性,電信運營商采用全球品牌統(tǒng)一化策略,可以節(jié)約大量新業(yè)務宣傳成本。 英國電信對其繁雜的業(yè)務采取了以企業(yè)名稱為核心的品牌策略,即“BT+業(yè)務名稱”。到2006年底,0range品牌逐漸轉型為整個公司的業(yè)務品牌,0range不再僅代表法國電信的移動業(yè)務,還包括寬帶業(yè)務、多媒體業(yè)務等全面的電信業(yè)務概念。 2005年法國電信對旗下所有業(yè)務采用了統(tǒng)一品牌,把集團在全球的移動、寬帶、融合服務和商業(yè)服務品牌統(tǒng)一為“Orange”,“法國電信”作為公司名稱保持不變。T”之下。在全業(yè)務運營時代,不同運營商提供的復雜業(yè)務和服務之間,差異性會越來越小。整個集團分為三個部門:一個專門開展歐洲業(yè)務,一個負責新興市場及其他附屬公司,一個面向“新業(yè)務及創(chuàng)新”。在集團統(tǒng)一戰(zhàn)略管理的框架下分不同的獨立業(yè)務單元運作保證了各種融合業(yè)務的快速研發(fā)和推廣,有利于德國電信深度挖掘客戶需求,提升客戶忠誠度,增加市場份額。在CEO直接領導下,Orange是其最大最核心的業(yè)務部,此外還有面向網(wǎng)絡運營商及信息技術的事業(yè)部、NExT轉型事業(yè)部、戰(zhàn)略營銷部等。隨著“NExT”戰(zhàn)略的出臺,法國電信的企業(yè)定位為綜合運營商,該定位突出了“綜合”的概念,不僅強調業(yè)務的融合,更加強調產(chǎn)業(yè)鏈的合作。對于國內(nèi)三大運營商來說,可以借鑒全球典型全業(yè)務運營商開展融合業(yè)務的經(jīng)驗,從組織架構、品牌和業(yè)務創(chuàng)新三大方面進行研究,探索適合自己發(fā)展且具有中國特色的全業(yè)務運營戰(zhàn)略。國內(nèi)電信重組預示了未來國內(nèi)三大電信運營商的競爭格局,而目前電信業(yè)最關注的焦點莫過于“全業(yè)務運營”,這也意味著運營商將同時面臨巨大的市場機遇和挑戰(zhàn)。北京海納攜創(chuàng)咨詢有限公司 孫雪慧 從國際上典型的全業(yè)務運營商特點來看,不同背景的運營商在開展融合的時候皆側重已有的網(wǎng)絡資源和客戶資源。法國電信(France Tele) 法國電信的戰(zhàn)略轉型很大程度上體現(xiàn)了“融合、創(chuàng)新”的含義,其轉型分兩個階段:第一階段是2002年底至2005年上半年提出的 “FT Ambition2005”戰(zhàn)略(即復興戰(zhàn)略);第二階段是2005年6月底至2008年提出的“NExT”戰(zhàn)略(即成長戰(zhàn)略)。目前,法國電信的組織結構呈水平式。德國電信對其企業(yè)架構進行了從面向業(yè)務到面向客戶的調整,將TCom(固定網(wǎng)絡部門)和TOnline(在線/互聯(lián)網(wǎng)部門)合并,提供面向個人用戶的寬帶和固網(wǎng)業(yè)務;TMobile(移動通信部)保持不變,繼續(xù)提供移動通信業(yè)務;TSystems與企業(yè)客戶部門合并,能夠為個人用戶和企業(yè)用戶提供服務。英國沃達豐Vodafone2006年5月開始,英國電信運營商沃達豐對其組織架構進行重組來
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