國外電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略剖析-全文預(yù)覽
【正文】 述1999年One phone（終端融合）用戶在家時所有通話轉(zhuǎn)至固話網(wǎng)絡(luò)上；用戶外出時通話就轉(zhuǎn)至移動網(wǎng)絡(luò)上。作為探索固定移動融合之路的先行者，其固定移動融合雖然已經(jīng)取得了一定成果，但是也主要限定在業(yè)務(wù)捆綁、終端融合的實現(xiàn)（表二）。2005年意大利電信 Tele Italia透過WLAN之Alice Mia家用服務(wù)，企業(yè)用戶IP Centrex服務(wù)2005年巴西電信 Brizil Tele針對固網(wǎng)客戶提供行動虛擬網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)(MVNO)服務(wù)2004年挪威電信 Telenor提供多種服務(wù)，用戶單一計費(fèi)2005年瑞典電信 TeliaSonera以FMC為國外市場進(jìn)軍策略2005年美國 ATamp。以統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)和終端為用戶提供融合型業(yè)務(wù)，似乎已成為電信行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的潮流。統(tǒng)一性和個性是品牌的兩大屬性，電信運(yùn)營商采用全球品牌統(tǒng)一化策略，可以節(jié)約大量新業(yè)務(wù)宣傳成本。 英國電信對其繁雜的業(yè)務(wù)采取了以企業(yè)名稱為核心的品牌策略，即“BT+業(yè)務(wù)名稱”。到2006年底，0range品牌逐漸轉(zhuǎn)型為整個公司的業(yè)務(wù)品牌，0range不再僅代表法國電信的移動業(yè)務(wù)，還包括寬帶業(yè)務(wù)、多媒體業(yè)務(wù)等全面的電信業(yè)務(wù)概念。 2005年法國電信對旗下所有業(yè)務(wù)采用了統(tǒng)一品牌，把集團(tuán)在全球的移動、寬帶、融合服務(wù)和商業(yè)服務(wù)品牌統(tǒng)一為“Orange”，“法國電信”作為公司名稱保持不變。T”之下。在全業(yè)務(wù)運(yùn)營時代，不同運(yùn)營商提供的復(fù)雜業(yè)務(wù)和服務(wù)之間，差異性會越來越小。整個集團(tuán)分為三個部門：一個專門開展歐洲業(yè)務(wù)，一個負(fù)責(zé)新興市場及其他附屬公司，一個面向“新業(yè)務(wù)及創(chuàng)新”。在集團(tuán)統(tǒng)一戰(zhàn)略管理的框架下分不同的獨立業(yè)務(wù)單元運(yùn)作保證了各種融合業(yè)務(wù)的快速研發(fā)和推廣，有利于德國電信深度挖掘客戶需求，提升客戶忠誠度，增加市場份額。在CEO直接領(lǐng)導(dǎo)下，Orange是其最大最核心的業(yè)務(wù)部，此外還有面向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商及信息技術(shù)的事業(yè)部、NExT轉(zhuǎn)型事業(yè)部、戰(zhàn)略營銷部等。隨著“NExT”戰(zhàn)略的出臺，法國電信的企業(yè)定位為綜合運(yùn)營商，該定位突出了“綜合”的概念，不僅強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的融合，更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈的合作。對于國內(nèi)三大運(yùn)營商來說，可以借鑒全球典型全業(yè)務(wù)運(yùn)營商開展融合業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，從組織架構(gòu)、品牌和業(yè)務(wù)創(chuàng)新三大方面進(jìn)行研究，探索適合自己發(fā)展且具有中國特色的全業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略。國內(nèi)電信重組預(yù)示了未來國內(nèi)三大電信運(yùn)營商的競爭格局，而目前電信業(yè)最關(guān)注的焦點莫過于“全業(yè)務(wù)運(yùn)營”，這也意味著運(yùn)營商將同時面臨巨大的市場機(jī)遇和挑戰(zhàn)。北京海納攜創(chuàng)咨詢有限公司 孫雪慧 從國際上典型的全業(yè)務(wù)運(yùn)營商特點來看，不同背景的運(yùn)營商在開展融合的時候皆側(cè)重已有的網(wǎng)絡(luò)資源和客戶資源。法國電信(France Tele) 法國電信的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型很大程度上體現(xiàn)了“融合、創(chuàng)新”的含義，其轉(zhuǎn)型分兩個階段：第一階段是2002年底至2005年上半年提出的 “FT Ambition2005”戰(zhàn)略（即復(fù)興戰(zhàn)略）；第二階段是2005年6月底至2008年提出的“NExT”戰(zhàn)略（即成長戰(zhàn)略）。目前，法國電信的組織結(jié)構(gòu)呈水平式。德國電信對其企業(yè)架構(gòu)進(jìn)行了從面向業(yè)務(wù)到面向客戶的調(diào)整，將TCom(固定網(wǎng)絡(luò)部門)和TOnline(在線/互聯(lián)網(wǎng)部門)合并，提供面向個人用戶的寬帶和固網(wǎng)業(yè)務(wù)；TMobile(移動通信部)保持不變，繼續(xù)提供移動通信業(yè)務(wù)；TSystems與企業(yè)客戶部門合并，能夠為個人用戶和企業(yè)用戶提供服務(wù)。英國沃達(dá)豐Vodafone2006年5月開始，英國電信運(yùn)營商沃達(dá)豐對其組織架構(gòu)進(jìn)行重組來
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