【正文】 廢舊物資；（2）、人們一般認為有價值，但在特定市場無價值的東西；（3）、新產(chǎn)品或消費者平常不熟悉的物品等。在不同的需求狀況下，市場營銷管理的任務有所不同。企業(yè)在開展市場營銷的過程中，一般要設定一個在目標市場上預期要實現(xiàn)的交易水平，然而，實際需求水平可能低于、等于或者高于這個預期的需求水平。通過有效地滿足市場需求，來贏得競爭優(yōu)勢，求得生存與發(fā)展。即大企業(yè)提高收購、兼并其他行業(yè)的企業(yè)，或者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務擴展到其他行業(yè)中去，新產(chǎn)品、新業(yè)務與企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品、技術、市場毫無關系。例如：原來生產(chǎn)化肥的企業(yè)又投資農(nóng)藥項目。例如：汽車制造廠增加拖拉機產(chǎn)品的生產(chǎn)。多元化增長（1）、概念多元化增長：是指企業(yè)盡量增加產(chǎn)品各類，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品和業(yè)務，擴大企業(yè)的生產(chǎn)范圍和市場范圍，使企業(yè)的特長充分發(fā)揮，使企業(yè)的人力、物力、財務等資源得到充分利用，從而提高經(jīng)營效益。②前向一體化。即企業(yè)通過增加花色、品種、規(guī)格、型號等，向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品或者改進產(chǎn)品。包括：千方百計使現(xiàn)有顧客多購買本企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品；把競爭者的顧客吸引過來，使之購買本企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品；想辦法在現(xiàn)有市場上把產(chǎn)品賣給從未購買過本企業(yè)產(chǎn)品的顧客。（四）、制定新業(yè)務計劃企業(yè)的最高管理層制定了業(yè)務組合計劃之后，還應對未來的業(yè)務發(fā)展方向做出戰(zhàn)略規(guī)劃，即制定企業(yè)的新業(yè)務計劃或增長戰(zhàn)略。戰(zhàn)略業(yè)務單位的評價企業(yè)的最高管理層在安排業(yè)務組合的過程中還要對各個戰(zhàn)略業(yè)務單位的經(jīng)營效益加以分析、評價，以便確定哪些單位應當發(fā)展、維持、減少或淘汰。這是企業(yè)的戰(zhàn)略計劃工作一個主要任務。實際上，企業(yè)不可能既最大限度地增加銷售額，同時又最大限度地增加利潤。這樣，企業(yè)的最高管理層就便于管理計劃、執(zhí)行和控制過程。各經(jīng)理應當對其目標胸中有數(shù)，并對其目標的實現(xiàn)完全負責，這種制度叫做目標管理。（3）、富鼓動性：例如：一家真空吸塵器生產(chǎn)企業(yè)可以這樣規(guī)定和其任務：“本企業(yè)的任務是提供物美價廉的真空吸塵器，創(chuàng)造清潔衛(wèi)生的環(huán)境，保證人民的身體健康”這樣就可以使全體工作人員感到其工作有利于提高社會福利并很重要，因而就能提高士氣，鼓勵全體工作人員為實現(xiàn)企業(yè)的任務而奮斗。（2）、切實可行：任務報告書中要根據(jù)企業(yè)的資源的特長來規(guī)定和表述其業(yè)務范圍，不要把其業(yè)務范圍規(guī)定得太窄或者太寬，也不要說得太籠統(tǒng)，因為這樣都是不切合實際的，也是不能實行的，而且會使企業(yè)的工作人員感到方向不明。任務報告書為了指引全體工作人員都朝著一個方向前進，企業(yè)的最高管理層要寫出一個正式的任務報告書。而且，企業(yè)的任務是一只“無形的手”，它指引全體工作人員都朝著一個方向前進，使全體工作人員同心協(xié)力地工作。它是指企業(yè)的最高管理層通過制定企業(yè)的任務、目標、業(yè)務組合計劃和新業(yè)務計劃，在企業(yè)的目標和資源（或能力）與迅速變化的經(jīng)營環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實可行的戰(zhàn)略適應的管理過程。 營銷工作是充分體現(xiàn)個人價值的舞臺 市場營銷在世界的應用市場營銷在世界各國得到了廣泛的應用市場營銷已經(jīng)滲透到社會的各領域 旅游、飯店、保險、銀行、券商等廣泛應用市場營銷，并且擴大到不是以盈利為宗旨的服務機構(gòu)，如學校、醫(yī)院、宗教組織等。 市場營銷機構(gòu)在企業(yè)內(nèi)部地位的變化 市場營銷與個人的發(fā)展216。 產(chǎn)品價格方面的矛盾216。 現(xiàn)代社會工業(yè)生產(chǎn)與消費之間的矛盾216。關系營銷的最終結(jié)果是創(chuàng)立了營銷網(wǎng)這種獨立的公司資產(chǎn)。交易是交換活動的基本單元，是由雙方之間的價值交換所構(gòu)成的行為。交易（Transactions）：指交換雙方的價值交換。、成本與滿意價值是消費者付出與所獲之間的比率價值=利益/成本=（官能利益+情感利益）/（金錢成本+時間成本+精力成本+精神成本）營銷者提高消費者供應的價值途徑：1） 增加利益；2） 降低成本；3） 增加利益并降低成本；4） 增加利益并提高成本，但利益增加超過成本增加；5）降低利益并降低成本，但利益降低小于成本降低。 前景展望 七、什么是市場營銷市場營銷的內(nèi)涵定義之一：韋爾達,20世紀初定義為:制造過程結(jié)束開始的一切企業(yè)行為都稱為市場營銷. 定義之二：:市場營銷就是指將商品和服務從生產(chǎn)者引向消費者或用戶所執(zhí)行的企業(yè)活動,:不是生產(chǎn)什么,而是市場營銷決定了該生產(chǎn)什么產(chǎn)品,制定什么價格,該在什么地方及如何出售產(chǎn)品或做廣告. 定義之三：1984年,(philip kotler)下的定義:市場營銷是企業(yè)識別目前尚未滿足的需要和欲望,估量和確定需求量的大小選擇本企業(yè)能最好的為其服務的目標市場,并決定適當?shù)漠a(chǎn)品服務和計劃,以便為目標市場服務的活動過程.定義之四：市場營銷是個人或群體通過創(chuàng)造、提供出售并同他人交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。一些國家的政府機構(gòu)和政黨還應用市場營銷學的原理和方法于政治領域和競選活動，來處理政府、政黨、候選人和公眾的關系。 (四)成熟階段進入20世紀70年代，資本主義經(jīng)濟出現(xiàn)了資源、能源、公害、安全等一系列問題，強調(diào)消費者權利的消費者主義的興起，市場營銷面臨許多新的挑戰(zhàn)，促使市場營銷新觀念不斷產(chǎn)生和完善，如社會市場營銷、戰(zhàn)略營銷、關系營銷、綠色營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、營銷網(wǎng)絡和全球營銷等等，吸收了其他學科的精華，成為一門多學科交叉的、應用性較強的、綜合性的管理學科。為此，舊的市場營銷理論把市場作為生產(chǎn)過程的終點，注重為生產(chǎn)出來的商品進行廣告宣傳和推銷的銷售觀念己不適應形勢發(fā)展的要求。開始進行市場調(diào)查和市場分析，普遍重視售后服務，市場營銷活動也由以生產(chǎn)者為中心轉(zhuǎn)向以消費者為中心，提出“消費者就是上帝”的口號，為了覆蓋全國市場，出現(xiàn)了連鎖店，郵購商店等組織形式，使零售業(yè)的面貌發(fā)生了很大的變化。一些市場營銷學者為解決企業(yè)的市場和銷售問題，研究了市場調(diào)查、預測、消費需求分析、需求刺激等，市場營銷理論也逐漸受到社會和企業(yè)界的重視，市場營銷理論的研究組織相繼成立。1911年，第一個市場調(diào)查研究機構(gòu)在美國的柯的斯出版公司成立“商情調(diào)查研究室”。由于科學技術進步，生產(chǎn)迅速增長，生產(chǎn)效率大大提高，出現(xiàn)了生產(chǎn)能力的增長超過了市場需求的增長，企業(yè)之間的競爭日益激烈，市場上商品銷售遇到了困難。五 市場營銷學學科史 市場營銷學又稱市場學、行銷學、市場管理等，是一門研究以滿足消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營活動及管理過程的實用性很強的應用學科。 按經(jīng)營商品的特點分為生產(chǎn)資料市場、生活資料市場、勞務市場、金融市場等 這種分類有利于根據(jù)各種商品的營銷特點，開展營銷活動。 四、市場類型 總體市場是由不同類型的市場構(gòu)成的。 市場刺激生產(chǎn)者努力改進技術提高勞動生產(chǎn)率 在市場競爭中，只有不斷開發(fā)新產(chǎn)品和采用新技術，才能滿足消費者需求的變化，不斷降低生產(chǎn)耗費，減少成本支出，提高產(chǎn)品質(zhì)量，使自己在競爭中處于有利地位，反之，則因質(zhì)次價低，不符合消費者的需要，使自己在競爭中處于十分不利的地位，甚至破產(chǎn)。可是，各個企業(yè)在商品的市場交換前，誰也事先不可能知道它的那種商品出現(xiàn)在市場上的會有多少，是否真正為消費者所需要，能不能賣得出去。二、市場的構(gòu)成從市場測量的角度來講，市場是人口、購買力和購買欲望三個主要因素組成，其關系可用公式表示為：市場=人口+購買力+購買欲望市場的這三個因素是相互聯(lián)系、相互制約，又互為條件的，缺一不可，只有把三者結(jié)合起來才有構(gòu)成市場，才能決定某一商品市場規(guī)模和需求量。經(jīng)濟學家將市場這一術語表述為賣主和買主的集合。第一節(jié) 市場與市場營銷教學目的和要求了解市場產(chǎn)生過程熟悉市場作用和分類掌握市場的含義及構(gòu)成掌握市場營銷的含義及核心概念重點、難點 市場含義及構(gòu)成市場構(gòu)成的正確理解市場營銷核心概念一、市場的概念 “市場”這一概念在不同的時期和不同的場合下具有不同的內(nèi)涵。目標：通過本章學習，你應做到： 能準確敘述市場的含義及其構(gòu)成。市場營銷管理。什么是市場營銷？市場營銷的核心概念。顧客讓度價值。 正確領會市場營銷哲學的發(fā)展過程及方向。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市場不僅是指具體的商品交換場所，而且有了更為深刻的涵義。市場的這一定義實際上是建立在對現(xiàn)代商品供求關系深刻認識的基礎上，突出強調(diào)了，參加交換的人們，不只是現(xiàn)在進行交易的人們，還包括有購買可能的潛在顧客，同時，還強調(diào)了人們的購買需求和購買能力，大大拓寬了商品交換關系的視野。三、市場的作用 市場自發(fā)地調(diào)節(jié)著社會資源在社會各生產(chǎn)部門之間的分配 在市場經(jīng)濟中，各個企業(yè)都是獨立的商品生產(chǎn)經(jīng)營者，它們生產(chǎn)的商品只有滿足了社會需要時，其個別勞動才能轉(zhuǎn)化為社會勞動，實現(xiàn)其價值。這樣，每個企業(yè)必須不斷適應市場的變化，去生產(chǎn)社會需要的各種商品，實現(xiàn)社會資源在社會各生產(chǎn)部門之間的分配。 所以，企業(yè)要全面理解和認識市場的作用，主動面向市場，以顧客需求為導向，確定企業(yè)的經(jīng)營方向和經(jīng)營服務對象，制訂市場營銷策略，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標，提高經(jīng)濟效益。 這種分類有利于研究不同流通地域的市場特征，實施不同的營銷策略。 按商品流通環(huán)節(jié)分為批發(fā)市場和零售市場 按購買者購買商品的目的分為消費者市場、生產(chǎn)者市場、轉(zhuǎn)賣者市場和政府市場這種分類便于對消費者需求和購買行為進行分析研究，從而有針對性地開展促銷活動，為購買者提供最佳服務。19世紀末20世紀初，世界上主要的資本主義國家相繼完成工業(yè)革命，并從自由資本主義過渡到壟斷資本主義。1902年，美國加利福尼亞大學、密執(zhí)安大學和伊利諾大學經(jīng)濟系正式設置了市場營銷課程。 (二)形成階段1929年至1931年，資本主義世界爆發(fā)了經(jīng)濟大危機，生產(chǎn)嚴重過剩，商品銷售困難，企業(yè)大量倒閉，市場需求大大下降，企業(yè)面臨了如何把商品銷售出去的重大問題。隨著競爭的激化，企業(yè)開始重視廣告、商標、包裝等非價格因素的市場營銷技術，旨在提高推銷員能力的培訓也普遍地在各企業(yè)中實施。同時，美國軍事工業(yè)轉(zhuǎn)向民用工業(yè)，使民用工業(yè)的生產(chǎn)能力大大提高，加上科學技術的進步和發(fā)展，勞動生產(chǎn)率大幅度提高，商品數(shù)量急劇增加，花色品種日新月異，戰(zhàn)后人民收入和生活水平迅速提高，消費需求和欲望發(fā)生變化，消費者對商品的需求由量向質(zhì)轉(zhuǎn)變，市場上商品普遍供過于求，逐漸由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場。市場營銷理論這一基本觀念的變革，被西方學者稱之為是一次革命。市場營銷學的應用范圍也在不斷擴大，由流通領域擴大到生產(chǎn)領域，由消費品擴大到生產(chǎn)資料商品，由生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)擴大到服務企業(yè)，如旅游、飯店、保險、銀行、券商等，并且擴大到不是以盈利為宗旨的服務機構(gòu)，如學校、醫(yī)院、宗教組織等。 發(fā)展階段178。