人際溝通中職護(hù)理專業(yè)案例版》第三章非語(yǔ)言溝通-全文預(yù)覽
【正文】 整潔、優(yōu)雅的環(huán)境中生活和工作 , 不僅讓人感到舒適、愉悅，還會(huì)讓人精神放松，有益于身心健康。 4．控制對(duì)方的目光。 ” 19:46 C．目光投射的角度： 直視表示平等，仰視表示崇敬、期 待， 俯視表示權(quán)威、支配。 19:46 (1)表情與情緒： (2)表情與眼神： 19:46 ： 19:46 B．目光投射的方式： 中國(guó)古人對(duì)某人喜歡，則用青眼注視對(duì)方，即青睞，討厭某人則用睞白眼。 動(dòng)作 姿勢(shì) 雙臂交叉 ， 略顯緊張 ， 雙手?jǐn)[動(dòng)或手上拿著筆等物品不停地?cái)[弄著 ，握手乏力 。 一些顧客利用清嗓子 ， 擦手或用力地一捏耳朵 ，環(huán)顧左右等方式傳達(dá)明顯的抵制情緒 。 19:46 手勢(shì)語(yǔ)分類： 指示手勢(shì) 情意手勢(shì) 象形手勢(shì) 象征手勢(shì) 19:46V字形手勢(shì) OK手勢(shì) 19:46美式揮手 意大利和希臘式揮手 19:46 主要指身體姿式顯示出的氣質(zhì)。林肯演講時(shí)為了表現(xiàn)歡樂(lè)情緒，兩只手臂形成 50176。 (3)仰頭：則是表示思考和猶豫的意思。其中僅面部表情可傳遞65％中的 55％的信息。 19:46 醫(yī)護(hù)工作者 , 在護(hù)患溝通過(guò)程中注意自己的非語(yǔ)言符號(hào)傳達(dá)給對(duì)方的信息 , 同時(shí) , 也能通過(guò)細(xì)致地觀察患者的非語(yǔ)言行為 ，體會(huì)其所要表達(dá)的真實(shí)感受，從而加強(qiáng)護(hù)患之間的有效溝通。 19:46 案例 32 在禮節(jié)性拜訪中，主人一邊說(shuō) “ 熱烈歡迎 ” ，一邊不停地看看手表，客人便知道該起身告辭了。司馬懿的 15萬(wàn)大軍不戰(zhàn)自退。 3．掌握非語(yǔ)言溝通分類及表現(xiàn)形式。 2．理解非語(yǔ)言溝通的作用。諸葛亮守著空城 , 在城樓上鎮(zhèn)定自若，笑容可掬，焚香彈琴。 案例分析 ： 19:46 第一節(jié) 概 述 非語(yǔ)言溝通是人們運(yùn)用表情、手勢(shì)、眼神、觸摸等方式，以他人的空間距離為載體進(jìn)行的信息傳遞，是人際溝通的重要方式之一，也是無(wú)聲語(yǔ)言溝通的一種形式。而通過(guò)非語(yǔ)言符號(hào)所傳遞的信息往往比語(yǔ)言更能夠準(zhǔn)確地傳達(dá) “ 真正的意向 ” 。羅斯認(rèn)為 , 在人際溝通中，人們所得到的信息總量，只有 35％是語(yǔ)言符號(hào)傳播的，而其余的 65％的信息是非語(yǔ)言符號(hào)傳達(dá)的。 (2)搖頭：一般表示拒絕、否定的意思。孫中山先生演講時(shí)常常拄著手杖。這些例子說(shuō)明杰出
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