【正文】 人、機(jī)、料、法、環(huán)等各項管理工作； 經(jīng)常結(jié)合實際情況教育員工樹立下道工序是顧客的觀念，堅持質(zhì)量第一； 指導(dǎo)各車間安全生產(chǎn)、文明 生產(chǎn)、均衡生產(chǎn)； 6 供應(yīng)部質(zhì)量職責(zé)： 負(fù)責(zé)選擇和評價合適的供方，組織對合格分供方進(jìn)行評價考核； 負(fù)責(zé)編制采購 物 資價格適宜，質(zhì)量過硬，符合生產(chǎn)工藝要求； 確保采購物資按時到位，供應(yīng)及時不影響生產(chǎn)情況； 負(fù)責(zé)與供方溝通有關(guān)事宜聯(lián)絡(luò)處理； 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和檢查倉庫，執(zhí)行倉庫管理制度。 4 質(zhì)量部 質(zhì)量職責(zé)： 指導(dǎo)監(jiān)督公司各車間執(zhí)行三按生產(chǎn)，及時解決生產(chǎn)過程中的技術(shù)及工藝問題。 5． 5． 1． 3 體系辦 質(zhì) 量職責(zé) 組織編制公司的質(zhì)量計劃及相應(yīng)的設(shè)備和人員配備計劃，負(fù)責(zé)計劃評審和實施的監(jiān)督 工作 。 5． 5． 1． 2 管理者代表質(zhì)量職責(zé) 浙江麗得電器有限公司質(zhì)量手冊 5 管理職責(zé) 文件編號 :LDQM2 第 3 版 實施日期 :2020/6/1 第 21 頁 共 47 頁 確保按 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。（見《質(zhì)量計劃程序》、《文件控制程序》） 5． 4． 2． 2． 3 證據(jù)要求 策劃所輸出的各類文件如質(zhì)量手冊、書面程序和質(zhì)量計劃等。 5． 4． 2． 2 管理要求 5． 4． 2． 2． 1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需過程應(yīng)投入的資源并計劃提供，質(zhì)量管理體系策劃內(nèi)容包括： 對實現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)所需的質(zhì)量管理體系的過程。 5． 4． 1． 3 本公司的質(zhì)量目標(biāo)見本手冊第 章，質(zhì)量方針和目標(biāo)批準(zhǔn)頁。 5． 3． 6 證據(jù)要求 A、形成文件的、內(nèi)容滿足要求的質(zhì)量方針（總經(jīng)理簽署發(fā)布）； B、管理評審記錄中關(guān)于質(zhì)量方針持續(xù)適宜性評價項目的評審記錄； C、質(zhì)量方針的批準(zhǔn)與控制。 5． 3． 2 本公司的質(zhì)量方針是制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架和依據(jù)。 浙江麗得電器有限公 司質(zhì)量手冊 5 管理職責(zé) 文件編號 :LDQM2 第 3 版 實施日期 :2020/6/1 第 17 頁 共 47 頁 5 管理職責(zé) 5． 1 管理承諾 總經(jīng)理應(yīng)通過以下活動對其建立和實施質(zhì)量管理體系及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾提供證據(jù)； 1)采取培 訓(xùn)、宣傳或會議等方式向公司全體員工及時傳達(dá)滿足顧客、法律與法規(guī) 要求的重要性； 2)確 保 制定一個適合公司發(fā)展方向和目標(biāo)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)（見公司質(zhì)量方針和目標(biāo)）； 3)進(jìn)行管理評審； 4)確保公司質(zhì)量管理體系運行獲得必要的資源 。 4． 2． 4 質(zhì)量記錄的控制 4． 2． 4． 1 職責(zé) 質(zhì)量記錄表式由管理者代表組織編制， 辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的控制 。內(nèi)部使用的體系文件加蓋受控印章，以確保修訂狀態(tài)的一致性，提供給外部的證明質(zhì)量保證能力的文件不受控，不能保持修改 狀態(tài)的一致性； 文件的修訂按 條的要求審批執(zhí)行。 4． 2． 2． 5 質(zhì)量手冊的控制按本手冊第 章文件控制進(jìn)行 4． 2． 3 文件控制 4． 2． 3． 1 職責(zé) 辦公室是負(fù)責(zé)文件控制的歸口部門； 4． 2． 3． 2 根據(jù) 文件總的要求，辦公室編制《文件控制程序》。 4． 2． 2． 2 管理者代表按照 ISO9001： 2020 并結(jié)合本公司的實際情況組織編制質(zhì)量手冊，并予保持，質(zhì)量手冊是規(guī)定本公司質(zhì)量管理體系的文件，包括以下內(nèi)容： 質(zhì)量體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性； 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 組織結(jié)構(gòu)及人員職責(zé)； 管理性程序文件的引用； 對質(zhì)量管理體系所包括的過程、順序和相互作用的表述。 4． 2 文件的總要求 4． 2． 1 總則 為確保質(zhì)量管理體系所需過程的 有效運作和控制，公司按 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)要求形成以下文件： 1） 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，見本手冊 章《質(zhì)量方針和目標(biāo)批準(zhǔn)頁》； 2） 質(zhì)量手冊； 3） 程序文件（附程序文件目錄） 。 4． 1． 4 對質(zhì)量管理體系的要求如下： 首先 確定 公司建立質(zhì)量管理體系所需的全部過程，確定這些過程所需的輸入、輸出及所需開展的活動和應(yīng)投入的資源； 確定這些過程之間的相互作用，并合理的安排過程的順序，確定過程的接口和聯(lián)系，以便容易達(dá)到過程策劃的結(jié)果； 為使過程能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)或要求，必須對過程的輸入、輸出 及開展的活動和投入的資源作出明確的規(guī)定，給出過程控制的準(zhǔn)則和方法； 為支持和判斷這些過程是否有效的運作，并對其加以監(jiān)控，公司向各有關(guān)部門提供充分和必要的資源，包括建立相應(yīng)的信息渠道，各有關(guān)部門通過收集有關(guān)信息和對獲得的相關(guān)信息的判定，而實現(xiàn)對過程的監(jiān)控； 浙江麗得電器有限公司質(zhì)量手冊 4 質(zhì)量管理體系 文件編號 :LDQM2 第 3 版 , 實施日期 :2020/6/1 第 13 頁 共 47 頁 通過對過程信息的測量（包括對輸入、活動和輸出結(jié)果的測量）和對測量結(jié)果的分析， 以及針對分析結(jié)果而對過程實施必要 的措施，最終實現(xiàn)過程的策劃結(jié)果和對過程的持續(xù)改進(jìn)。并增加了以下縮寫定義： 1） QM 質(zhì)量手冊 2） QC 程序文件 浙江麗得電器有限公司質(zhì)量手冊 4 質(zhì)量管理體系 文件編號 :LDQM2 第 3 版 , 實施日期 :2020/6/1 第 12 頁 共 47 頁 4 質(zhì)量管理體系 4． 1 總要求 4． 1． 1 職責(zé) 總經(jīng)理委派管理者代表負(fù)責(zé)建立質(zhì)量管理體系，組織編制質(zhì)量管理體系所需的文件，并實施保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，各相關(guān)部門予以配合。 批準(zhǔn)： 日期： 年 月 日 浙江麗得電器有限公司質(zhì)量手冊 1 范圍 文件編號 :LDQM2 第 3 版 , 實施日期 :2020/6/1 第 9 頁 共 47 頁 1 范圍 1． 1 總則 本質(zhì)量手冊依據(jù) ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)， 規(guī)定的質(zhì)量管理體系適用于 ： 證實公司具有能穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法規(guī)的產(chǎn)品的能力，其適用范圍是： 墻壁開關(guān)、插座、換氣扇、 斷路器 的生產(chǎn)、交付和服務(wù)。 0． 4． 3 手冊的有關(guān)說明 0． 4． 3． 1 代號說明 QM—— 代表本公司的質(zhì)量手冊 QG—— 代表本公司的程序文件 浙江麗得電器有限公司質(zhì)量手冊 0． 4 質(zhì)量手冊管理規(guī)定 文件編號 :LDQM2 第 3 版 , 實施日期 :2020/6/1 第 7 頁 共 47 頁 質(zhì)量手冊修改登記 序號 修訂日期 實施日期 修 訂 記 錄 摘 要 修改章節(jié) 1 2020430 202051 因 ISO9001 標(biāo) 準(zhǔn)改版（ 2020版），修改文件。 公司連續(xù)九 年被農(nóng)行評為 AAA 級企業(yè)，被當(dāng)?shù)卣u為“重合同、守信用”企業(yè)，產(chǎn)品被市技術(shù)監(jiān)督局評為“質(zhì)量信得過產(chǎn)品”。 專業(yè)的制造，科 學(xué)的設(shè)計，良好的性價比，麗得產(chǎn)品得到了國內(nèi)外廣大用戶的青睞，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地及遠(yuǎn)銷東南亞、歐美等國。目前公司已有 R6 經(jīng)濟(jì)系列、惠多超薄系列、灰弧系列， R7 典雅系列， R8時尚系列、雅致系列， B 系列， C 系列， D 系列、 H 系列等 墻壁開關(guān)和插座，同時還生產(chǎn) T1 地板插系列，集控板系列，電視分配器系列，轉(zhuǎn)換器系列， C2 換氣扇系列，斷路器系列，配電箱系列等十八大類上千個品種的產(chǎn)品。今后隨著市場和顧客的需求變化，以及產(chǎn)品質(zhì)量水平的不斷提高，將對本手冊不斷修改，以持續(xù)滿足顧客和公司發(fā)展的要求。建立公司質(zhì)量管理體系與國際接軌，向社會、顧客證實公司具有提供滿足顧客要求與法律、法規(guī)要求產(chǎn)品能力，特編制本手冊。 5 管理職責(zé) 5． 1 管理承諾 5． 2 以顧客為關(guān)注的焦點 5． 3 質(zhì)量方針 5． 4 策劃 5． 5 職責(zé)、權(quán)限和溝通 5． 6 管理評審 6 資源管理 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 7． 1 實現(xiàn)過程的策劃 7． 2 與顧客有關(guān)的過程 7． 3 設(shè)計和開發(fā) 7． 4 采購 7． 5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 7． 6 監(jiān)視和測量裝置的控制 8 測量分析和改進(jìn) 8． 1 對測量和監(jiān)控活動策劃的要求 8． 2 監(jiān)視和測量 8． 3 不合格品控制 8． 4 數(shù)據(jù)分析 8． 5 改進(jìn) 附錄： 2．質(zhì)量管理體系程序文件一覽表 3．職能分配表 浙江麗得電器有限公司質(zhì)量手冊 0． 1 批準(zhǔn)頁 文件編號 :LDQM2 第 3 版 實施日期 :2020/6/1 第 3 頁 共 47 頁 0． 1 批準(zhǔn)頁 0． 1． 1 引言 為適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化和當(dāng)前市場競爭越演越烈的形勢，為不斷滿足顧客的要 求和期望，為提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、減少浪費、高效益、增強(qiáng)社會信譽(yù)和市場競爭力，公司領(lǐng)導(dǎo)做出戰(zhàn)略決策，決定貫徹國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。 0． 1． 3 發(fā)布 質(zhì)量管理手冊自實施之日起，正式在本公司頒布執(zhí)行，同時原質(zhì)量手冊及相關(guān)的程序文件作廢。現(xiàn)有員工 350 人，其中高級職稱 8 人，中級職稱 20 人，年產(chǎn)值 7000 萬元，為滿足顧客不同層次的需求，公司每年組織開發(fā)研制兩個系列以上的新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場發(fā)展的需求。產(chǎn)品全部通過國家質(zhì)量認(rèn)證中心“ 3C”強(qiáng)制性安全認(rèn)證， ISO9001 國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，國際 CE、 SASO 認(rèn)證，并經(jīng)中保公司承保產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任險，連續(xù)九年國抽、省抽檢驗合格，得到行內(nèi)專家的一致好評。 公司發(fā)展至今，始終堅持“創(chuàng)新無止境、專業(yè)一 百年”的企業(yè)理念，走“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上”的發(fā)展道路。 總經(jīng)理： 年 月 日 浙江麗得電器有限公司質(zhì)量手冊 0． 4 質(zhì)量手冊管理規(guī)定 文件編號 :LDQM2 第 3 版 , 實施日期 :2020/6/1 第 7 頁 共 47 頁 0． 4． 1 手冊的發(fā)放 手冊發(fā)放至公司各位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門、項目負(fù)責(zé)人； 手冊區(qū)分為受控和非受控兩種，受控版本應(yīng)蓋受控印章，提供給內(nèi)部和認(rèn)證機(jī)構(gòu)使用： 手冊按文件控制程序要求發(fā)放； 受控手冊向顧客和外單位發(fā)放或借用時，必須經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由辦公室登記發(fā)放。 產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到 100%。 浙江麗得電器有限公司質(zhì)量手冊 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 文件編號 :LDQM2 第 3 版 , 實施日期 :2020/6/1 第 10 頁 共 47 頁 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 2． 1 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ISO9000： 2020《質(zhì)量管理體系 —— 基本原理和術(shù)語》 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 —— 要求》 2． 2 適用的法律法規(guī) 中華人民共和國境內(nèi)與此相關(guān)的法律法規(guī) 2． 3 適用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 2． 3． 1 國家及 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 2． 3． 2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 2． 3． 3 企業(yè)相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書等 浙江麗得電器有限公司質(zhì)量手冊 3 術(shù)語和定義 文件編號 :LDQM2 第 3 版 , 實施日期 :2020/6/1 第 11 頁 共 47 頁 3 術(shù)語和定義 本《質(zhì)量手冊》采用 ISO9000： 2020 中 給出 的術(shù)語和定義 。此模式把管理職責(zé) 、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量、分析和改進(jìn)作業(yè)體系的四大過程，描述其相互關(guān)系，并以顧客要求為輸入，提供給顧客的產(chǎn)品為輸出，通過信息反饋來測定顧客的滿意程度，評價質(zhì)量管理體系的業(yè)績，并以持續(xù)改進(jìn)來確保達(dá)到顧客滿意。 4． 1． 5 外包過程的管理 根據(jù)本公司的實際情況，模具的設(shè)計制造，電鍍加工過程，監(jiān)視和測量裝置的檢定過程，交付的運輸過程和本公司不具備檢測手段的有關(guān)產(chǎn)品監(jiān)視和測量的子過程按相應(yīng)的程序文件進(jìn)行控制和管理。 4． 2． 2 質(zhì)量手冊 4． 2． 2． 1 職責(zé) 浙江麗得電器有限公司質(zhì)量手冊 4 質(zhì)量管理體系 文件編號 :LDQM2 第 3 版 , 實施日期 :2020/6/1 第 14 頁 共 47 頁 管理者代表負(fù)責(zé)組織編制并保持質(zhì)量手冊，辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的控制管理。 4． 2． 2． 4 支持過程由質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、測量分析和改進(jìn)等部分組成，分別對應(yīng) ISO9001： 2020 的第四、五、六、八章，并分別在本手冊的第四、五、六、八章表述，產(chǎn)品實現(xiàn)過程第七章，在