【正文】 △ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點 ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 策劃 ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 管理評審 ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 資源提供 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 人力資源 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 工作環(huán)境 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 實現(xiàn)過程的策劃 △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 與顧客有關(guān)的過程 △ △ △ ▲ △ △ ▲ △ △ 設(shè)計和開發(fā) △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 采購 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 △ △ △ ▲ △ △ ▲ ▲ △ 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 條款刪減 策劃 ▲ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ 監(jiān)視和測量 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 不合格品控制 △ △ △ ▲ △ △ ▲ △ △ 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ △ 改進 △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ XX 貿(mào)易發(fā)展有限公司 質(zhì)量手冊 章 節(jié) 號： 4 版 本 號： 第 A 版 第 0 次修改 章節(jié)名稱： 管理體系 頁 次： 共 40 頁 第 17 頁 4 管理體系 總要求 公司根據(jù) ISO 9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)要求，同時考慮本公司產(chǎn)品行業(yè)的特點和要求以及各相關(guān) 方的需求，對公司采用過程方法進行管理生產(chǎn)及提供服務(wù)的過程進行識別，明確其相互作用和相互關(guān)聯(lián)，建立實施并保持持續(xù)改進整體業(yè)績有效性和效率的形成文件的管理體系，以滿足顧客和法律法規(guī)的要求和相關(guān)方的滿意，確保公司的總體業(yè)績和效率。 XX 貿(mào)易發(fā)展有限公司 質(zhì)量手冊 章 節(jié) 號： 版 本 號： 第 A 版 第 0 次修改 章節(jié)名稱： 管理者代表任命書 頁 次： 共 40 頁 第 15 頁 管理者代表任命書 茲任命 XX 貿(mào)易發(fā)展有限公司 梁春 嬋 小姐 為本公司管理者代表，代表總經(jīng)理負責(zé)如下事項： 1 確保管理體系所需的過程得到建立、實施和保持。 XX 貿(mào)易發(fā)展有限公司 質(zhì)量手冊 章 節(jié) 號： 版 本 號： 第 A 版 第 0 次修改 章節(jié)名稱： 職責(zé)描述 頁 次： 共 40 頁 第 14 頁 人事行政部 維持作業(yè)現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生 ,對作業(yè)人員的職業(yè)衛(wèi)生和安全進行管理。 除上述職責(zé)外，其余崗位職責(zé)要求見《崗位職責(zé)說明書》。 負責(zé)參與質(zhì)量體系文件和表單的編制。 負責(zé) 公司產(chǎn)品的銷售，銷售價格和合同制訂，銷售賬建立和應(yīng)收款收取，運輸，市場策劃，市場開拓和維護。 負責(zé) 參與 質(zhì)量體系文件和表單的編制 。 負責(zé) 質(zhì)量檢驗資料的歸檔、保存。 負責(zé)依據(jù)檢驗標(biāo)準(zhǔn) 對外發(fā)廠 進行檢驗和判定，有質(zhì)量判決權(quán)。 保證產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的順利進行。 配合做好內(nèi)審、管理評審工作。負責(zé)本部門管理體系目標(biāo)的貫徹和管理體系文件的執(zhí)行。 公司各部 門的通用職責(zé)。 負責(zé)程序文件、質(zhì)量計劃和文件發(fā)放范圍的審批。 負責(zé)明確各部門的職責(zé)，權(quán)限及工作范疇。 XX 貿(mào)易發(fā)展有限公司 質(zhì)量手冊 章 節(jié) 號： 3 版 本 號： 第 A 版 第 0 次修改 章節(jié)名稱： 組織機構(gòu) 頁 次： 共 40 頁 第 10 頁 3. 組織機構(gòu) XX 貿(mào)易發(fā)展有限公司 質(zhì)量手冊 章 節(jié) 號： 版 本 號： 第 A 版 第 0 次修改 章節(jié)名稱： 職責(zé)描述 頁 次： 共 40 頁 第 11 頁 職責(zé)描述 副總經(jīng)理及總經(jīng)理助理 的 崗位職責(zé)要求見《崗位職責(zé)說明書》。 質(zhì)量目標(biāo) : A. 合同不履約率 ≤ 3%。 審核準(zhǔn)則：用作依據(jù)的一組方針、程序或要求。 驗證：通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。 記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。 有關(guān)文件的術(shù)語 信息：有意義的數(shù)據(jù)。 糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。 有關(guān)合格（符合）的術(shù)語 合格（符合）：滿足 要求。 項目：由一組有起止日期的、相互協(xié)調(diào)的受控活動組成的獨特過程，該過程要達到符合包括時間、成本和資源的約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標(biāo)。 顧客：接受產(chǎn)品的組織或個人。 有效性：完成策劃的活動和達到策劃結(jié)果的程度。 管理：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。 要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 XX 貿(mào)易發(fā)展有限公司 質(zhì)量手冊 章 節(jié) 號： 1 版 本 號： 第 A 版 第 0 次修改 章節(jié)名稱： 范圍、參考文件及術(shù)語 頁 次： 共 40 頁 第 6 頁 1 范圍 、參考文件及術(shù)語 范圍 適用于公司內(nèi)部管理及對外展示本公司的管理體系。 回收 《 質(zhì)量手冊 》修訂后，文控必須將舊文件 “ 副本 ” 全部回收銷毀或蓋作廢章處理，并做好回收記錄，舊文件 “ 正本 ” 蓋作廢保留章存檔保留。并做好文件分發(fā)登記。無論過去，現(xiàn)在或是未來，億科將一如既往，憑借自己的智慧和信念，筑夢未來，兢業(yè)奮斗，共抒輝煌篇章。 本手冊 的 A/0 版 自 2020 年 6 月 1 日由總經(jīng)理 批準(zhǔn)頒發(fā) ， 公司全體員工必須遵照執(zhí)行。 XX 貿(mào)易發(fā)展有限公司 質(zhì)量管理體系 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： EKO / QM 版 本 號： A/0 編制部門 : 質(zhì)量控制部 審 核： 批 準(zhǔn)： 部門（持有者） 發(fā)放編號： 受控狀態(tài)： 20200601 發(fā)布 20200601 實 施 XX 貿(mào)易發(fā)展有限公司 質(zhì)量 手冊 章 節(jié) 號： 版 本 號： 第 A 版 第 0 次修改 章節(jié)名稱： 目錄 頁 次： 共 41 頁 第 1 頁 章 節(jié)號 章節(jié)名稱 頁碼 質(zhì)量手冊 目錄 ???????????????????????? 1 修訂記錄 ?????????????????????????? 2 頒發(fā)令 ??????????????????????????? 3 公司簡介 ?????????????????????????? 4 手冊管理 ?????????????????????? ???? 5 1 范圍、參考文件及術(shù)語 ???????????????????? 6 2 經(jīng)營理念、 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) ?????? ??????????? 9 3 組織機構(gòu) ?????????????????????????? 10 職責(zé)描述 ?????????????????????????? 11 管理者代表任命書 ?????????????????????? 15 管理體系過程職責(zé)分配表 ??????????????????? 16 管理 體系 ?????????????????????????? 17 總要求 ???????????????? ?????? ????? 17 文件 ???????????????????????????? 19 5 管理職責(zé) ?????????????????????????? 21 管理承諾 ?????????????????????????? 21 以顧客為關(guān)注焦點 ?????????????????????? 21 經(jīng)營理念 ???????? ?????????????????? 21 質(zhì)量方針 ?????????????????????????? 21 策劃 ???????????????????????????? 22 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ?????????????????????? 23 管理評審 ?????????????????????????? 23 6 資源管理 ?????????????????????????? 25 資源提供 ??????????????????? ??????? 25 人力資源 ?????????????????????????? 25 基礎(chǔ)設(shè)施 ?????????????????????????? 26 工作環(huán)境 ?????????????????????????? 26 7 產(chǎn)品實現(xiàn) ?????????????????????????? 27 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ??????????????????????? 27 與顧客有關(guān)的過程 ?????????????????????? 27 設(shè)計和開發(fā) ????????????????????????? 29 采購 ???????????????????????????? 31 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ??????????????????????? 32 監(jiān)視和測量設(shè)備 的控制 ????????????????