【正文】 業(yè)服務(wù)，可為顧客提供更多、更周到的服務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)的市場感召力。在這種情況下，企業(yè)自營物流就等于迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動，企業(yè)的管理人員往往需要花費(fèi)過多的時間、精力和資源去從事輔助性的工作，結(jié)果是輔助性的工作沒有抓起來，關(guān)鍵性業(yè)務(wù)也無法發(fā)揮出核心作用，更重要的是喪失了大量的潛在顧客。雖然誠信通用戶企業(yè)自營物流有利于獲得供應(yīng)商、銷售商、以及顧客的第一手信息。6個人中有1位在阿里巴巴上作生意，阿里巴巴的長期買家是1600萬，每天新增5000家網(wǎng)商，阿里巴巴每天交易量20億人民幣，每個星期有大買家采購會，根據(jù)阿里巴巴09年第二季度財報顯示，付費(fèi)會員方面，截至2009年6月30日，Gold Supplier會員達(dá)到70453個，；國際誠信通會員達(dá)到19219個，中國誠信通會員達(dá)到441799個，長沙的誠信通用戶就有1476家。與此同時也要及時掌握最新運(yùn)輸價格，為公司節(jié)約成本。參與公司各部門經(jīng)營管理預(yù)測和決策，參與各種生產(chǎn)經(jīng)營會議，參與審核、審查等重要經(jīng)濟(jì)活動。了解人力資源部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)，收集分析公司人事、勞資信息并定期向總經(jīng)理提交報告。全面負(fù)責(zé)、主持集團(tuán)公司的日常經(jīng)營、行政和業(yè)務(wù)活動，努力營造良好的企業(yè)發(fā)展運(yùn)營內(nèi)外部環(huán)境。不同的制造企業(yè)和物流服務(wù)需求者，對第三方物流會將有更加具體化、個性化的服務(wù)要求。從長遠(yuǎn)看，第三方物流的服務(wù)領(lǐng)域還將進(jìn)一步擴(kuò)展到客戶的營銷體系和相應(yīng)的服務(wù)支持體系。聯(lián)盟化企業(yè)要想獲得和保持核心競爭力，必須注重自己的主業(yè)。（四）第三方物流行業(yè)發(fā)展趨勢21世紀(jì)是物流的世紀(jì)，物流的水平將成為一個國家、一個地區(qū)、一個企業(yè)是否發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一，未來我國的第三方物流發(fā)展主導(dǎo)趨勢表現(xiàn)為：知識化21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代，第三方物流將以知識化服務(wù)為主要特征，更加注重綜合運(yùn)用專業(yè)化、細(xì)致化、科學(xué)化的物流知識，為客戶進(jìn)行物流體系的改革、整合、規(guī)劃和設(shè)計，全面提升運(yùn)作效率與效益，有效降低物流運(yùn)作成本，提高客戶服務(wù)水平和快速反應(yīng)能力，更好的服務(wù)與支持客戶的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。管理系統(tǒng)化第三方物流應(yīng)具有系統(tǒng)的物流功能，是第三方物流產(chǎn)生和發(fā)展的基本要求，第三方物流需要建立現(xiàn)代管理系統(tǒng)才能滿足運(yùn)行和發(fā)展的基本要求。服務(wù)個性化首先，不同的物流消費(fèi)者存在不同的物流服務(wù)要求，第三方物流需要根據(jù)不同物流消費(fèi)者在企業(yè)形象、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特征、顧客需求特征、競爭需要等方面的不同要求，提供針對性強(qiáng)的個性化物流服務(wù)和增值服務(wù)。整個中國第三方物流市場2000年至2005年的年增長率將達(dá)25%。在全國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新形勢下，大力發(fā)展以第三方物流為特征的現(xiàn)代物流服務(wù)既是推動我國經(jīng)濟(jì)質(zhì)量升級的一條重要渠道，也是我國傳統(tǒng)運(yùn)輸物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的必然要求。大力發(fā)展以第三方物流為特征的現(xiàn)代物流服務(wù)既是推動我國經(jīng)濟(jì)質(zhì)量升級的一條重要渠道，也是我國傳統(tǒng)運(yùn)輸物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的必然要求。（2） 客戶地理區(qū)域定位：物流公司選址直接影響到各項活動開展的成本，同時也關(guān)系到公司的正常運(yùn)作和發(fā)展，因此，我公司在充分調(diào)查分析的基礎(chǔ)上綜合考慮自身經(jīng)營的特點(diǎn)等因素，在詳細(xì)分析現(xiàn)狀及預(yù)測的基礎(chǔ)上將公司地址定于長沙寧鄉(xiāng)商貿(mào)物流園。同時，提供3PL服務(wù)也是培養(yǎng)隊伍、建立信譽(yù)、占領(lǐng)市場，從而為開拓4PL業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)的重要條件。5PL—擁有信息，提供供應(yīng)鏈的電子協(xié)調(diào)服務(wù)SCM—擁有軟件倉庫/咨詢顧問，以咨詢?yōu)橹行牡姆?wù)4PL—擁有精銳資產(chǎn)，以技術(shù)為中心的服務(wù)3PL—擁有部分資產(chǎn)，以管理為中心的服務(wù) 摩根斯坦利的第三方物流服務(wù)的水平分解模型資料來源：Morgan Stanley: China logistics,2001年10月5日2PL業(yè)務(wù)由于技術(shù)門檻低，國內(nèi)在倉儲、運(yùn)輸?shù)挠布贤┻^于求，目前，實際上已經(jīng)形成惡性競爭，利潤率越來越低。產(chǎn)品定位從目前物流產(chǎn)業(yè)的競爭態(tài)勢看，物流產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品定位，其本質(zhì)就是物流企業(yè)所提供的物流服務(wù)的集約化水平和技術(shù)水平定位。決策引擎 公司決策者作出適合客戶的服務(wù)模式，建立決策支持系統(tǒng)子模塊，結(jié)合上面的分析結(jié)果，作出具體客戶的服務(wù)模式或客戶組合服務(wù)模式，客戶服務(wù)模塊是CRM系統(tǒng)的重要組成部分，從而針對不同的客戶采取不同的服務(wù)模式，針對同一個客戶在不同的時間采取不同的服務(wù)模式。二、服務(wù)介紹（一）服務(wù)應(yīng)對方案第三方物流產(chǎn)業(yè)是促進(jìn)企業(yè)物流活動合理化、效率化，提高整個社會物流合理化的重要途徑。（七）公司構(gòu)架 本公司擁有一流的物流專業(yè)人才，熟悉物流市場的整個運(yùn)作過程，對企業(yè)供應(yīng)鏈的設(shè)計和物流有獨(dú)特的見解。（三）公司質(zhì)量方針 以“優(yōu)質(zhì)、安全、綠色、及時、方便、低耗”為質(zhì)量方針。（二）公司經(jīng)營理念 本公司結(jié)合誠信通用戶在市內(nèi)的發(fā)展行情及其自身的發(fā)展模式制定了合理的物流經(jīng)營理念：服務(wù)至上，方便及時、信息共享、互利雙贏，向企業(yè)之所需，解客戶之所急。（六）公司核心業(yè)務(wù) 結(jié)合第三方物流公司所面臨的激烈競爭以及整個行業(yè)的發(fā)展趨勢，制定了以下核心業(yè)務(wù)： 同城配送業(yè)務(wù) 發(fā)展貨物代理 一體化物流 優(yōu)化銷售物流服務(wù)，為它們提供倉儲、配送、裝卸、代收款、信息咨詢等物流配套服務(wù)。（九）公司發(fā)展目標(biāo) 本公司還致力成為長沙市誠信通行業(yè)供應(yīng)鏈先鋒，構(gòu)建一個有效的供應(yīng)鏈平臺與客戶共享資源，為客戶創(chuàng)造價值，在加強(qiáng)倉儲、運(yùn)輸管理的同時，加大運(yùn)輸遠(yuǎn)程商務(wù)開拓和客戶服務(wù)工作，公司決策在公司運(yùn)營到一定階段后