第20章培訓(xùn)管理第20章培訓(xùn)管理-管理培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 ... 6 度量 ..................................................................................................................... 6 實(shí)施建議 .................................................................................................................... 6 1 第 20 章 培訓(xùn)管理 培訓(xùn)管理（ Training Management, TM）是指根據(jù)機(jī)構(gòu)（或項(xiàng)目）的需求來制定培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督該計(jì) 劃的實(shí)施，確保培訓(xùn)取得預(yù)期效果。建議用戶根據(jù)自身情況（如商業(yè)目標(biāo)、研發(fā)實(shí)力等）適當(dāng)?shù)匦薷谋疽?guī)范，然后推廣使用。例如企業(yè)規(guī)章制度、業(yè)績(jī)考核、項(xiàng)目管理、軟件工程、客戶關(guān)系等培訓(xùn)。上述培訓(xùn)由項(xiàng)目經(jīng)理或者開發(fā)組長(zhǎng)來管理。 ? 《機(jī)構(gòu)培訓(xùn)通知》和《項(xiàng)目培訓(xùn)通知》，模板見 [SPPTEMPTMNOTE]。 ? 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批該計(jì)劃。如果同意該計(jì)劃，則轉(zhuǎn)向 [Step3]，否則培訓(xùn)管理員重新制定計(jì)劃。 ? 至少在培訓(xùn)前一天，機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理員拿到培訓(xùn)資料。 ? 講師開始授課，適當(dāng)安排課間休息。 ? 向?qū)W員發(fā)調(diào)查問卷。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理審批該計(jì)劃。 [Step3] 執(zhí)行培訓(xùn) ? [] 培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備。這些資料可以提前也可以現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)給學(xué)員。 ? [] 結(jié)束培訓(xùn) ? 講師布置課后練習(xí)。 輸出 ? 《項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃》 6 ? 《培訓(xùn)通知》 ? 《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》 結(jié)束準(zhǔn)則 ? 各種培訓(xùn)已經(jīng)按計(jì)劃執(zhí)行 度量 ? 項(xiàng)目經(jīng)理或開發(fā)組長(zhǎng) 統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)工作量，學(xué)員數(shù)量，培訓(xùn)成本等。 。 ? 要讓所有參加培訓(xùn)的學(xué)員意識(shí)到培訓(xùn)是有成本的，要珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 [Step4] 評(píng)估培訓(xùn)效果 項(xiàng)目經(jīng)理或開發(fā)組長(zhǎng) 與講師共同評(píng)估培訓(xùn)效果，常用方法如下： ? 對(duì)學(xué)員進(jìn)行測(cè)試。 ? [] 開始培訓(xùn) ? 所有人員（講師、服務(wù)員、學(xué)員等）提前 10 分鐘到培訓(xùn)場(chǎng)所，簽到并領(lǐng)取培訓(xùn)所需物品。如有意外，應(yīng)及時(shí)調(diào)整計(jì)劃和通知。 ? 產(chǎn)品的特征 ? 項(xiàng)目成員的知識(shí)技能 ? 項(xiàng)目客戶的培訓(xùn)要求 5 [Step2] 制定項(xiàng)目的培訓(xùn)計(jì)劃 ? 項(xiàng)目經(jīng)理或者開發(fā)組長(zhǎng) 根據(jù)培訓(xùn)需求和項(xiàng)目現(xiàn)狀（例 如資源、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等因素），制定《項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃》。 項(xiàng)目培訓(xùn)管理 目的 ? 制 定項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，確保項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行培訓(xùn)，并取得預(yù)期效果。 ? 有關(guān)人員清理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。 ? 至少在培訓(xùn)前一天，機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理員檢查培訓(xùn)所需的設(shè)施（如場(chǎng)地、軟件硬件等），確保可以正常使用。 ? 機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理員在培訓(xùn)
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