【正文】 共享服務(wù) 為您的業(yè)務(wù)伙伴提供服務(wù)（會計、幫助臺、發(fā)貨等）。您可跟進并監(jiān)控進度和結(jié)果。CRM 使用手冊 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 26 頁 共 115 頁 跨服務(wù)器的關(guān)系管理 基本地，伙伴關(guān)系管理提供跨越多個 Compiere 實體 /公司的客戶關(guān)系管理功能。他們可創(chuàng)建信息或賬戶請求，以初始化跟進或支付未結(jié)款項。 為吸引新客戶，可導(dǎo)入潛在客戶的地址來創(chuàng)建郵件或請求，以便（電話）銷售隊伍跟進。 請求也可基于賬戶狀態(tài)（最后銷售日期、過期付款等）而生成，以方便客戶服務(wù)或銷售的跟進。附帶跟蹤編號的確認郵件將手工或自動發(fā)出。因此，與傳統(tǒng) CRM 系統(tǒng)相比，沒有批處理或同步處理的流程用于滿足后臺辦公的功能。 銀行對賬單 銀行對賬單可輸入或 自動裝載。 Compiere ERPamp。采購訂單自動關(guān)閉，以最小化管理費用。 采購訂單 生成或確認通過申購審核的采購訂單。在傳統(tǒng)系統(tǒng)中，您可在采購、應(yīng)付模塊中發(fā)現(xiàn)類似功能。默認金額并未指定是什么貨幣。 可以定義雜費的稅。雜費 “ 運費 ” 可能是收入，您向您的客戶收取；也可能是運輸成本，您的供應(yīng)商向您收取。 雜費 Compiere 中的雜費使用戶能夠快速選擇非產(chǎn)品相關(guān)的成 本和收入。每天通過這樣，為每個組織創(chuàng)建現(xiàn)金日記賬。CRM 使用手冊 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 21 頁 共 115 頁 對賬 對賬將您的付款關(guān)聯(lián)到銀行對賬單上，并將差額過賬。 付款分配 付款分配將（多次）付款關(guān)聯(lián)到（多份）發(fā)票或貸項通知單上，并記錄付款折扣和應(yīng)收款勾銷。發(fā)票被標(biāo)識為已支付，系統(tǒng)維護的轉(zhuǎn)賬是未對賬的付款。 支票 您可通過選擇銀行賬戶而輸入支票。付款條件默認為業(yè)務(wù)伙伴定義中的付款條件，如果業(yè)務(wù)伙伴中未指定則指向默認的付款條件。CRM 使用手冊 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 20 頁 共 115 頁 ? 賒賬（付款條件） ? 信用卡 ? 支票 ? 轉(zhuǎn)賬 ACH ? 自動柜員機 ATM（已計劃） 現(xiàn)金 如果您選擇了現(xiàn)金，在默認的現(xiàn)金簿中將自動為當(dāng)日添加會計分錄。付款規(guī)則在按鈕中列出。 如果您收到現(xiàn)金付款，那么您在現(xiàn)金日記賬窗口中添加新的收款行。這會創(chuàng)建可基于發(fā)票規(guī)則被創(chuàng)建的所有發(fā)票。 您可從菜單運行生成發(fā)貨單流程，生成發(fā)貨單。此后，您可創(chuàng)建發(fā)貨單和發(fā)票。 ? 選擇業(yè)務(wù)伙伴并保存標(biāo)頭，然后輸入各行。 如果您收到現(xiàn)金付款，那么您在現(xiàn)金日記賬窗口中添加新的收款行。 創(chuàng)建發(fā)票時，您可使用以下方式中的任何一種： ? 從菜單中啟動生成發(fā)票流程。 ? 現(xiàn)在，您可按一下打印 按鈕，打印您的倉庫訂單 提貨單 。 Compiere 檢查訂單的完整性，并變成非激活（灰色）狀態(tài)以標(biāo)識訂單的 “ 已完成 ” 狀態(tài)。 ? 在銷售訂單窗口，選擇 “ 倉庫訂單 ” 作為您的目標(biāo)單據(jù)類型。 Compiere ERPamp。 Compiere 會檢查訂單的完整性，并會變成非激活 （灰色）狀態(tài)以標(biāo)識訂單已經(jīng)完成。 ? 返回訂單標(biāo)頭。在單個事務(wù)處理中，您 “ 發(fā)運 ” 產(chǎn)品并為它開票。此時，所有單據(jù)（發(fā)貨單、發(fā)票）被創(chuàng)建。您現(xiàn)在知道總計金額是多少。右擊業(yè)務(wù)伙伴 字段，并選擇 “ 新建記錄 ” 。 POS 訂單 您將在柜臺（售點）場合使用 POS 訂單，在此情形下客戶提取了商品 /服務(wù)并立即付款。您可設(shè)置系統(tǒng)，使您在訂單 無法于特定時間內(nèi)發(fā)運之時收到通知。 完成訂單將會保留庫存（如果還未保留），并生成 “ 推 ” 單據(jù)。當(dāng)生成發(fā)貨單時，優(yōu)先級設(shè)置確保高優(yōu)先級的訂單先發(fā)貨，這可能導(dǎo)致低優(yōu)先級的訂單不發(fā)貨或僅部分發(fā)貨。 ? 完成行 當(dāng)完成的行（例如完成的下單數(shù)量）可發(fā)貨時，創(chuàng)建發(fā)貨單。您可將交付規(guī)則更改為以下類型中的一種： ? 立即 為完成的訂單立即創(chuàng)建發(fā)貨單；如果您的下單數(shù)量超過了當(dāng)前庫存數(shù)量，則會顯示警告信息。 ? 交付后 為每張發(fā)貨單在交付后自動生成發(fā)票。CRM 使用手冊 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 16 頁 共 115 頁 ? 退料授權(quán)（ RMA） 接收（原來發(fā)運的）貨品，并創(chuàng)建貸項通知單。這通常用于當(dāng)您想要創(chuàng)建匯總發(fā)票的情形。 ? 賒賬訂單 創(chuàng)建訂單、生成發(fā)貨單和發(fā)票，并可選地收款。這通常用于當(dāng)您依據(jù)供貨能力發(fā)運產(chǎn)品之時。 收款 當(dāng)輸入訂單或發(fā)票時，付款規(guī)則允許您自動生成收款單： ? 為小額現(xiàn)金交易創(chuàng)建現(xiàn)金簿分錄 ? 為直接付款（信用卡、支票、電子支票、自動化交易所）創(chuàng)建付款單 開放條目通過創(chuàng)建付款單（如收取支票或創(chuàng)建直接 借記）、創(chuàng)建現(xiàn)金簿分錄（如未結(jié)款發(fā)票稍后以小額現(xiàn)金支付）或當(dāng)核對銀行對賬單（如銀行轉(zhuǎn)帳）時，完成結(jié)款。 客戶發(fā)票 發(fā)票既可立即基于銷售訂單也可基于發(fā)貨單而產(chǎn)生。 Compiere ERPamp。在傳統(tǒng)系統(tǒng)中，您可在訂單錄入、應(yīng)收模塊中發(fā)現(xiàn)類似功能。您也可能需要接受外幣。 如果您啟用可選的功能如項目管理、營銷管理功能，所需的詳細信息在來源處即被直接捕獲，為您提供徹底分析所需的細節(jié)信息。失敗的事務(wù)處理可被重新提交，或遇到流程錯誤時（如錯誤的規(guī)則）可將事務(wù)處理重新處理，從而糾正前面不引人注意的錯誤。系統(tǒng)總是確保它的完整性，用戶 無法在無意中覆蓋這些規(guī)則。功能以 HTML 界面和 Windows 應(yīng)用程序兩種方式存在。無需手工編程， Compiere 提供了跨字段的驗證，并提供字段依賴性 （例如地址依賴于選擇的客戶）。您只看到在特定情形和環(huán)境下所需要的那部分信息。 Compiere 使用了上下文敏感的個性化。 Compiere 提供了輕量級的 DHTML（動態(tài) HTML）用戶界面，對服務(wù)器要求很低。 我 們沒有哪個競爭對手是設(shè)計為完全支持兩種用戶界面的。 這就使得您的確可以快速上線。隨著不斷的競爭，我們使用模板來裁剪軟件，以滿足您的需求。Compiere 允許每個人大聲說出并給出產(chǎn)品如何被使用的準確描述。 開放源代碼 免費、無限制的許可協(xié)議，允許廣泛協(xié)作的開發(fā)社區(qū)，無保留、開放的產(chǎn)品與服務(wù)溝通，都很重要。 與傳統(tǒng)的應(yīng)用程序相比， Compiere 提供 ASP（應(yīng)用服務(wù)托管）的靈活管理功能，可添加新的實體，甚至在多個數(shù)據(jù)庫之間移動實體。 Compiere 分銷網(wǎng)絡(luò)、特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò) 分銷網(wǎng)絡(luò)與特許經(jīng)營的運營，需要向供應(yīng)鏈合作伙伴（通常為中小型企業(yè)）提供軟件解決方案。 更好地管理您的業(yè)務(wù) ? 優(yōu)化您的庫存 ? 輸入銷售訂單 ? 從 Web 接收訂單 ? 創(chuàng)建發(fā)票并記錄發(fā)貨單 ? 收集收貨單并與銀行對賬單核對 ? 自動生成或手工輸入采購訂單 ? 記錄供應(yīng)商收貨和發(fā)票 ? 供應(yīng)商付款 ? 輸入手工日記帳 ? 打印報表和對賬單 ? ... 各司其職 各就各位 預(yù)備 跑！ 您 企業(yè)之船的舵手 集中精力改善您的利潤和競爭優(yōu)勢 Compiere ERP amp。CRM 使用手冊 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 10 頁 共 115 頁 簡單地說， ERP（ Enterprise Resource Planning）意為企業(yè)資源計劃，用于規(guī)范、優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部運營（采購、生產(chǎn)、訂單、庫存等）。例如，如果您可將 “ 服務(wù) ” 更改為 “ 服務(wù)產(chǎn)品 ” ，將 “ 組織 ” 更改為 “ 分支機構(gòu) ” ，等等。 定制 ↑ 除可定制智能用戶界面、定制報表與擴展外， Compiere 提供更多的自定義能力。這是通常的數(shù)據(jù)庫用戶登錄后的附加安全層，它使第三方 SQL 工具可以訪問數(shù)據(jù)庫。 安全 ↑ Compiere ERPamp。每個事務(wù)處理均可重復(fù)、可重新生成。 自恢復(fù) ↑ 通常應(yīng)用程序設(shè)計為 FailSafe（失敗轉(zhuǎn)移）：它假定一切工作正常且所有的數(shù)據(jù)輸入正確和一致。s MVC 架構(gòu)（即 ModelViewController） 消息驅(qū)動的異步非藕合流程 復(fù)雜邏輯的顯式規(guī)則引擎 自恢復(fù)的事務(wù)處理 Compiere 的設(shè)計基石為對象架構(gòu)（與面向?qū)ο?、面向組件等傳統(tǒng)架構(gòu)相比）。 即使眾所周知打包應(yīng)用程序的需求不停地隨時間而變化，極少有應(yīng)用程序為支撐變化和擴充而設(shè)計。 所有的報表輸出允許向下鉆取至任何引用的實體，以及橫向鉆取至使用該報表實體的其它實體。 業(yè)務(wù)視圖為最終用戶而設(shè)計，允許使用標(biāo)準 SQL 工具訪問信息，無需創(chuàng)建 SQL 表連接。 智能報表 ↑ 對于大部分應(yīng)用程序來言，報表是一個單獨或附加的功能。在某些地方，可選擇多條記錄。如果您需要比公司名稱更多的實體信息，可調(diào)用信息功能。 數(shù)據(jù)字典知道數(shù)據(jù)間的結(jié)構(gòu)和依賴。這形成了統(tǒng)一的用戶界面，使用戶在不熟悉的應(yīng)用程序區(qū)域中得到快速導(dǎo)航。舉例來說，它 “ 知道 ” 一個柜臺交易銷售不具有付款條件，因而不會顯示它。 Compiere 的數(shù)據(jù)字典處于元數(shù)據(jù)層，知道如何訪問數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)是如何關(guān)聯(lián)的。數(shù)據(jù)庫級的功能通過 PL/SQL 實現(xiàn)。除了可用標(biāo)準的 HTTP 方式的 Inter 通信，還支持 SSL 安全協(xié)議。 部署方式 ↑ Compiere 具有以下主要的組件： 客戶端（ Client） Java Application Java Applet HTML Servlet 服務(wù)器（宿主基于 HTML 的應(yīng)用程序） 應(yīng)用服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 所有的應(yīng)用程序組件均可部署于能夠運行 Java 的操作系統(tǒng)平臺： Windows（ NT， 2020），Unix， Linux， Mac，等等。該部分由 Java Servlets 和 JSP 實現(xiàn)，宿主于 Servlet 服務(wù)器中。CRM 使用手冊 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 6 頁 共 115 頁 序或 Java 小程序是大數(shù)據(jù)量情況下的佳選，因為它提供了 Windows 用戶界面下的高性能。 技術(shù)總覽 ↑ Compiere 是一個 100% 純 Java 的解決方案，它架構(gòu)于 Oracle 數(shù)據(jù)庫技術(shù)。這會在未來將不得不采用低效昂貴的信息橋接方式。功能依據(jù)全球部署的策略而設(shè)計，支持多語種、多幣種和多帳套。在競爭日益激烈的 ERP 及 CRM 市場中，免費軟件 Compiere 的出現(xiàn)將會帶來什么樣的影響呢？我們拭目以待。雖然用戶不必購買任何商業(yè)服務(wù)，但標(biāo)準服務(wù)和對合作伙伴的 2+2支援，有利于將 Compiere 更快地應(yīng)用于實際環(huán)境。 Janke 說，GNU 項目還未解決 “ 在真實的商業(yè)環(huán)境中上線應(yīng)用 ” 的問題。CRM 使用手冊 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 5 頁 共 115 頁 Compiere 的競爭對手并不是 GNUEnterprise 這樣的 ERP 軟件包，因為后者還只是 “ 未來的故事 ” 。 某些分銷商和最終用戶也需要 Compiere 相關(guān)的培訓(xùn)課程。 Compiere 的第一次實施，并不是在朋友的小 雜貨店免費進行，而是為德國固特異公司實施，顯然它不是免費的。 Compiere 是 上最活躍的項目之一，并且康比爾公司在賺錢，因此 J Janke 作為 Compiere 軟件和康比爾公司的創(chuàng)立者，一定做對了什么。 Compiere 網(wǎng)上商店組件可被定制為與您的網(wǎng)站相一致的外觀和感受。 供應(yīng)鏈管理 覆蓋了所有物料管理的活動，包括庫存收貨、發(fā)貨，以及從實 體、它的組織到供貨商、客戶之間的移庫和盤存。CRM 使用手冊 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 4 頁 共 115 頁 客戶關(guān)系管理 是所有客戶與潛在客戶相關(guān)活動的邏輯視圖。它與供應(yīng)鏈管理、客戶管理高度集成。本系統(tǒng)僅僅需投資一臺服務(wù)器或利用現(xiàn)有服務(wù)器（ 2萬元的配備已可運行），操作系統(tǒng)可使用 linux平臺，又可節(jié)省軟件平臺費用。所有的信息都和相關(guān)的應(yīng)用程序共享。 5. 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理部分包含了所有的原料相關(guān)的管理，例如：庫存清單、運輸、搬家、和針對特定客戶的帳目管理（管理目標(biāo)的組織結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈路和客戶關(guān)系）。客戶關(guān)系管理是結(jié)合在整個商業(yè)過程中的。 2. 原料購買 原料購買部分包含了從發(fā)現(xiàn)原料需求，購買，收到原料和付款的全過程。并且所有的功能都被很好的結(jié)合在一起，并且非常易于操作。 Compiere ERPamp。CRM 使用手冊 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 3 頁 共 115 頁 功能概述 新型企業(yè)管理軟件 Compiere功能概述 Compiere 為中小企業(yè)提供了各個方面的功能。在傳統(tǒng)的系統(tǒng)中，這個模塊對應(yīng)的是定貨和收款。 3. 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理不是一個完全獨