【正文】 時(shí)會(huì)讓市民反感，所以保持車(chē)輛外表的清潔尤為重要，并接受市民和上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)督。（8）清掃時(shí)盡量低抬掃把，避免大面積揚(yáng)塵，給過(guò)往行人和門(mén)面房造成影響。（4）非工作需要，不得擅自進(jìn)入其他場(chǎng)所。（4）自覺(jué)接受管理人員的檢查和監(jiān)督，虛心接受意見(jiàn)和建議。（3）男士不留長(zhǎng)發(fā)，女士化清雅淡妝。五、文明作業(yè)及減少擾民保障措施（一）文明作業(yè)保障措施清洗保潔人員除配備抹布、面漆刀外，同時(shí)配備用于清洗亂涂亂貼的清潔劑、涂料等。按指定地點(diǎn)、指定時(shí)間、指定運(yùn)輸路線(xiàn)運(yùn)送垃圾，不得拒絕沿線(xiàn)居民向垃圾收集車(chē)內(nèi)傾倒生活垃圾，嚴(yán)禁從事單位垃圾有償清運(yùn)服務(wù)。（四）垃圾收集運(yùn)輸?shù)拇胧┍３止麣は涞壤娣湃萜鲀?nèi)垃圾不滿(mǎn)溢，垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)積存垃圾。全面性考核：由常州本部考核員會(huì)同本項(xiàng)目部管理人員進(jìn)行全方面的檢查考核，每月不少于2次?！芾韱T考核辦法：（3）以身作則，不得無(wú)故擅自離崗，不消極怠工，注意文明禮貌，保持服裝整潔。 若因違反以上6條內(nèi)容當(dāng)月被扣分超過(guò)20分的，予以待崗處理，并接受公司再次培訓(xùn)?！崋T考績(jī)辦法：（2）事假不享受當(dāng)天績(jī)效工資；當(dāng)月累計(jì)滿(mǎn)十五天，予以待崗處理。（5）愛(ài)護(hù)工具和公共設(shè)施，不得故意損壞和贈(zèng)送他人。 以下是本單位在懷化市5安置區(qū)一期地塊土石方工程保潔作業(yè)項(xiàng)目上實(shí)行的崗位職責(zé)和考核辦法▲保潔員崗位責(zé)任：（1）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證衛(wèi)生質(zhì)量。提高質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（20）每天至少對(duì)花崗巖花壇、座凳等公共設(shè)施保潔4次，并做好應(yīng)急性潔 洗工作。（16）清掃道路時(shí)嚴(yán)禁將垃圾掃入河道、綠化帶和窨井內(nèi)，嚴(yán)禁焚燒樹(shù)葉等垃圾。（13）道路保潔包括快車(chē)道、慢車(chē)道、人行道的清掃和中央分隔帶、機(jī)非分隔帶、道路兩側(cè)綠化帶或3米范圍內(nèi)的垃圾拾撿工作；河道保潔包括河道水面漂浮物和兩側(cè)護(hù)坡垃圾清理。（9）及時(shí)向主管部門(mén)提交保潔計(jì)劃，重大活動(dòng)、災(zāi)害性天氣或主要節(jié)目之前三天向主管部門(mén)提交保潔預(yù)案。（5）保潔作業(yè)車(chē)輛和作業(yè)工具配備充足，齊全有效，擺放合理，不影響同行。 以下是本公司在懷化市5安置區(qū)一期地塊土石方工程保潔作業(yè)項(xiàng)目上實(shí)行的內(nèi)部作業(yè)要求（1）按要求實(shí)行每天16小時(shí)全天保潔和二次清掃保潔制度。（5）確保清掃保潔的質(zhì)量和工作效率，管理人員和員工必須按《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》要求填寫(xiě)《人員作業(yè)情況登記本》《日常檢查情況登記本》《信訪(fǎng)處理登記本》等，完善管理制度。依據(jù)清掃保潔工作計(jì)劃表，編排人員崗位，落實(shí)崗位責(zé)任制。 管理上實(shí)行按勞動(dòng)分配為宗旨的“五定義獎(jiǎng)”管理辦法，即：定標(biāo)準(zhǔn)、定質(zhì)量、定任務(wù)、定消耗，實(shí)行績(jī)效掛鉤工資獎(jiǎng)。通過(guò)協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、實(shí)行按勞分配制、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理、細(xì)化作業(yè)要求、提高質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、明確崗位職責(zé)、實(shí)施多種形式考核等手段來(lái)提高該項(xiàng)目的保潔管理水平。1突擊任務(wù)：在市、管委會(huì)有重大活動(dòng)時(shí)保證所屬人員、工具等服從公司統(tǒng)一安排使用。1垃圾箱（桶）、果殼箱有損壞應(yīng)及時(shí)向環(huán)衛(wèi)部門(mén)報(bào)告，進(jìn)行維修或更換。保潔工人必須做到雨天及時(shí)洗涮路面，保持路面干凈，冬季負(fù)責(zé)主次干道積雪清掃，即雪停后及時(shí)清雪，1小時(shí)內(nèi)全部工人上崗清雪。路面凈、路牙子凈、人行道凈；樹(shù)坑、墻基凈、雨水井口凈、果殼箱倒凈、雨水井口只只通。清掃保潔人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上崗，全天候保潔。（2）如果主管部門(mén)需要，我單位在移交時(shí)可延長(zhǎng)作業(yè)，以防止出現(xiàn)保潔作業(yè)的漏洞。（2）為避免因開(kāi)會(huì)而造成對(duì)保潔作業(yè)的影響，會(huì)議按作業(yè)時(shí)間分場(chǎng)次錯(cuò)開(kāi)舉行。交接前（1）與業(yè)主及有關(guān)單位取得聯(lián)系，協(xié)商交接手續(xù)，為慎重起見(jiàn)，委派專(zhuān)職的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提前介入懷化市5安置區(qū)一期地塊土石方工程施工介入范圍內(nèi)清掃保潔的管理工作，盡快地熟悉保潔人員、地理位置和作業(yè)環(huán)境。 依照《懷化市城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和業(yè)主方在招標(biāo)文件及相關(guān)主管部門(mén)規(guī)定和要求來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部考核管理，對(duì)在考核中不合格的保潔人員予以待崗培訓(xùn)；如若培訓(xùn)仍然不合格將自動(dòng)淘汰，以此推動(dòng)保潔質(zhì)量的提高。錄用機(jī)制B如何切實(shí)提高服務(wù)水準(zhǔn)。接管后人員培訓(xùn)在培訓(xùn)合格后方能上崗，以此來(lái)提高管理水平。自我約束機(jī)制 公司總部不定期的抽樣檢查，對(duì)員工的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。 良好的企業(yè)文化能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，追求和建立良好的企業(yè)文化將是常州市廣廈有限公司的工作重點(diǎn)之一。 為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵(lì)機(jī)制（1）獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)機(jī)制以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工的聰明才智和主觀(guān)能動(dòng)性，促進(jìn)管理。保潔人員：負(fù)責(zé)保潔作業(yè)。品質(zhì)保證部：擬定本項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，并嚴(yán)格付諸與實(shí)施；定期工作進(jìn)行質(zhì)量檢查與報(bào) 告；擬定服務(wù)質(zhì)量信息，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量信息的抽樣檢查，監(jiān)督協(xié)調(diào)工作。項(xiàng)目管理辦公室：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目對(duì)外協(xié)調(diào)和人、財(cái)、物的調(diào)動(dòng)，組織實(shí)施各項(xiàng)保潔預(yù)案、安全生產(chǎn)預(yù)案。. . . .第一章 施工保潔組織方案一、管理目標(biāo) 在單位內(nèi)部現(xiàn)行的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理網(wǎng)路基礎(chǔ)上，將懷化市5安置區(qū)一期地塊土石方工程保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求作為我們工作中的重點(diǎn)，通過(guò)加強(qiáng)技能培訓(xùn)、完善管理方法、增強(qiáng)考核力度等手段來(lái)提高該項(xiàng)目的保潔管理水平，積極做到人無(wú)我有、人有我優(yōu)，確保達(dá)到政府職能部門(mén)制定的保潔標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，使群眾滿(mǎn)意、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。公司總部：負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略、制度安排、資本運(yùn)作、投資分析、品牌策劃、組織流程再造、管理機(jī)構(gòu)與體系策劃，負(fù)責(zé)公司決策、管理、經(jīng)濟(jì)等方面；負(fù)責(zé)公司總體激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制及其方法的策劃等。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)算、核算及目標(biāo)實(shí)施；負(fù)責(zé)公司資金管理、財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)對(duì)公司、各項(xiàng)目資金正常運(yùn)行秩序的管理、監(jiān)控及登賬核賬匯賬等會(huì)計(jì)核算工作；負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系與溝通。保潔作業(yè)班組：負(fù)責(zé)組織日常的保潔作業(yè)和作業(yè)質(zhì)量檢查。激勵(lì)機(jī)制（2）企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制（2）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制 兩個(gè)班的巡查人員每天負(fù)責(zé)本區(qū)域的工作檢查，確保保潔工作正常有序、保質(zhì)保量完成，加強(qiáng)與公司總部的溝通，及時(shí)將本區(qū)域的工作情況反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)與公司。 根據(jù)保潔作業(yè)量的動(dòng)態(tài)變化或主管部門(mén)安排的緊急任務(wù)來(lái)及時(shí)調(diào)整作業(yè)方式；根據(jù)群眾意見(jiàn)或建議來(lái)調(diào)整作業(yè)方式、方法；考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改；通過(guò)《保潔質(zhì)量征詢(xún)表》來(lái)主動(dòng)征詢(xún)意見(jiàn)等幾個(gè)方面。崗前培訓(xùn)具體內(nèi)容包括：A職業(yè)道德規(guī)范、B保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、C文明服務(wù)禮儀、D安全生產(chǎn)規(guī)范。積極開(kāi)展崗位中的糾偏指導(dǎo)和員工之間的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，不斷提高保潔員的作業(yè)水平。D新技術(shù)和新的服務(wù)方式培訓(xùn)。F《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》。（三）錄用、考核及淘汰機(jī)制考核、淘汰機(jī)制即：不因?yàn)榻唤佣斐傻缆非鍜弑嵆霈F(xiàn)保潔作業(yè)漏洞。交接（1）與業(yè)主單位共同召開(kāi)保潔人員交接會(huì)議，會(huì)議上明確交接后的工作安排，努力實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡。退場(chǎng)（1）即使是在明確得知合同期滿(mǎn)后將由其他公司接手的情況下，我單位仍舊一如既往地做好保潔工作，決不影響到懷懷化市5安置區(qū)一期地塊土石方工程的保潔質(zhì)量。 嚴(yán)格按照《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》的規(guī)定制定作業(yè)流程，保證做到以下幾點(diǎn)：早上普掃4——10月7：00前結(jié)束，11月——次年3月8：00前結(jié)束，巡回保潔4——10月7：00——21：00，11月——次年3月8：00——20：。即不花掃、漏掃；不見(jiàn)積水（無(wú)法排除的積水除外）；不見(jiàn)人畜糞便；不漏收堆；不亂倒垃圾（一律送到中轉(zhuǎn)站）