【正文】 022/5/27 71 生產(chǎn) 產(chǎn)品設(shè)計 技術(shù)研發(fā) 品牌 分銷 服務(wù) 一個領(lǐng)導(dǎo)班子 脈駱寧 啞鈴式管理模式：價值創(chuàng)造活動之結(jié)構(gòu) ? 金陵制藥“三寶”：江中銀 /脈駱寧 /啞鈴型 2022/5/27 72 生產(chǎn) 產(chǎn)品設(shè)計 技術(shù)研發(fā) 2 品牌 分銷 服務(wù) 建班子 定戰(zhàn)略 帶隊伍 聯(lián)想管理模式：價值創(chuàng)造活動之結(jié)構(gòu) ? 聯(lián)想“三件論”：“三要素”、“貿(mào)工技”與“三件事” 2022/5/27 73 一般價值鏈 利潤 利潤 企業(yè)的基本設(shè)施 人力資源 管理 技術(shù)發(fā)展 採購 進料後勤 生產(chǎn)作業(yè) 出貨後勤 行銷與銷售 服務(wù) 企業(yè)輔助活動 企業(yè)主要活動 審核新供應(yīng)商、購買不同組合的採購項目、長期監(jiān)督供應(yīng)商 零件設(shè)計、功能設(shè)計、現(xiàn)場測試、製程工程、技術(shù)選擇 人員招募、雇用、培訓(xùn)、發(fā)展和各種員工福利 一般管理、企劃、財務(wù)、會計、法務(wù)、政府關(guān)係、品質(zhì)管理 物料處理、倉儲、庫存控制、車輛調(diào)度、退貨 機械加工、包裝、裝配、設(shè)備維修、測試、印刷和廠房作業(yè) 成品倉儲、物料處理、送貨車輛調(diào)度、訂貨作業(yè)、進度安排 廣告、促銷、業(yè)務(wù)人員、報價、選擇銷售通路、建立通路關(guān)係、訂價 安裝、修護、訓(xùn)練、零件供應(yīng)、產(chǎn)品修正 2022/5/27 74 經(jīng)過修正的價值鏈模型 財 務(wù) 管 理 / 會 計物 流 方 案 設(shè) 計 / 開 發(fā)人 力 資 源 管 理 基 層 結(jié) 構(gòu)運 營 操 作（ 運 用 效 率性 / 靈 活 性客 戶 服 務(wù)（ 客 戶 管 理 / 維 護信 賴 度 ）銷 售（ 更 多 的 客戶 資 源分 供 方 采 購（ 服 務(wù) 品 質(zhì)/ 價 格 ）物 流 線 路 設(shè) 計（ 速 度 提 升 / 成本 下 降 ）利 潤利 潤支 援活 動主 要活 動有 效 / 迅 速 的 信 息 系統(tǒng) 的 構(gòu) 筑 與 靈 活 應(yīng) 用以 最 佳 客 戶 服 務(wù) 為 目標 的 人 員 培 訓(xùn) 與 管 理通 過 迅 速 開 發(fā) 獨 特 的方 案 ， 強 化 競 爭 優(yōu) 勢2022/5/27 75 ? 在公司層面，分析競爭優(yōu)勢的來源 ? 靈活運用競爭對手無法效仿的本企業(yè)差異化要素 ? 這些差異化要素，是公司的競爭優(yōu)勢來源 ? 推進價值鏈相關(guān)的各部門間聯(lián)系，以強化差異化要素的作用 ? 計量并管理差異化的邊際利潤（ 即分析差異化的邊際成本和邊際收入） ? 波特的價值鏈模型只是提供了一個價值鏈分析的范本，而不是一個通用的模型 ? 雖然同一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)有大致相同的價值鏈，但競爭者之間的價值鏈常常有所不同 ? 價值活動的聯(lián)系不僅僅存在于價值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間 2022/5/27 76 整個行業(yè)的價值鏈 上游價值鏈 公司價值鏈 下游價值鏈 前向渠道 聯(lián)盟及伙伴 的活動， 成本及利潤 公司內(nèi)部 開展的活動， 成本及利潤 供應(yīng)商活動， 成本及利潤 購買者、終端 用戶 的價值鏈 2022/5/27 77 在理解價值鏈的時候，對價值的理解比對鏈的理解更重要。 企業(yè)是通過比競爭對手更廉價或更出色地開展價值創(chuàng)造活動來獲得競爭優(yōu)勢的。 其中每一項經(jīng)營管理活動都是價值 鏈上的一個環(huán)節(jié)。 ? 價值鏈反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營功能的歷史、重點、戰(zhàn)略以及實施戰(zhàn)略的方法 ,還有生產(chǎn)經(jīng)營功能本身所體現(xiàn)的經(jīng)濟學(xué)觀念。 2022/5/27 56 ?價值系統(tǒng)： 供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售渠道及用戶的價值鏈構(gòu)成的系統(tǒng)稱為價值系統(tǒng)，產(chǎn)品價值的獲得不僅取決生產(chǎn)商的價值活動，而且取決于價值系統(tǒng)中其他成員的價值活動以及價值活動之間的關(guān)聯(lián)。一個貫徹始終的具有一致性的資源脈絡(luò)，并與經(jīng)銷商、最終用戶的價值活動結(jié)成的一個整體，決定了企業(yè)的價值。 ? 市場背景局限：該理論主要服務(wù)于市場經(jīng)濟發(fā)達國家的企業(yè)，對于市場經(jīng)濟不完善的大量發(fā)展中國家企業(yè)的應(yīng)用也有問題。 ? 企業(yè)核心能力論：以企業(yè)成功的實踐為基礎(chǔ)，證明了“ 能力論 ” （堅持依靠企業(yè)自身能力在環(huán)境中取勝）比 “ 環(huán)境適應(yīng)論 ” 更能適合當代的社會環(huán)境，引導(dǎo)企業(yè)在競爭中取勝。但是，由于施樂公司缺乏有效的組織來管理和利用這些資源，使得該企業(yè)的高層管理人員直到 70年代中期還不知道這些技術(shù)的存在。 2022/5/27 44 組織問題 ? 一個企業(yè)如果擁有價值、稀有且難以模仿的資源和能力，就具有取得競爭優(yōu)勢的潛力。有時，競爭優(yōu)勢可能被企業(yè)中的人們認為是日常經(jīng)驗的一部分。如：研發(fā)、分銷、服務(wù)等 ? 替代 ：是指進行模仿的企業(yè)試圖用與具有競爭優(yōu)勢的企業(yè) 不同 的資源實施同樣的戰(zhàn)略。 2022/5/27 39 可模仿性問題 ? 有價值且稀有的資源和能力，如果很容易被他人模仿，所帶來的競爭優(yōu)勢最多也只能是暫時的，只有當不具備這些有價值且稀有的資源和能力的企業(yè)在試圖建立或獲取它們時，所付出的成本高于已經(jīng)擁有這些資源和能力的企業(yè)，這些資源和能力是模仿昂貴的，才能成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。如果一個企業(yè)沒有計算機，完全依靠手工管理，它在競爭中將會處于不利的地位。 ? 即有價值且稀有的資源和能力可以成為競爭優(yōu)勢的來源，而有價值但普遍（即不稀有）的資源和能力只能是競爭均勢的來源。因此，價值問題將內(nèi)部優(yōu)勢與弱勢分析同外部威脅與機會分析聯(lián)系起來。 2022/5/27 33 補充：內(nèi)部分析框架 ? 在對企業(yè)的內(nèi)部條件進行分析時，即對企業(yè)所擁有的資源或能力進行分析時，可以應(yīng)用 內(nèi)部分析框架 — VRIO框架 。 ④加強對企業(yè)核心技術(shù)的保密措施與管理制度 。 ④核心競爭能力逐漸被競爭對手所模仿，成為行業(yè)中必備的能力。（ 3）核心競爭能力的內(nèi)部擴散。 可以將以上三個步驟的分析結(jié)果歸納在表 4－ 4中。 2022/5/27 17 核心產(chǎn)品 核心能力 最終產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 核心能力 核心能力 2022/5/27 18 ? 核心競爭能力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品 ? 核心產(chǎn)品是核心競爭能力的載體，是聯(lián)系核心競爭能力與最終產(chǎn)品的紐帶。 ? 另一類技術(shù)柯達稱之為 “ 可行技術(shù) ” （ enabling technologies）。 核心競爭力的識別標準： 2022/5/27 13 案例：柯達公司的核心能力 ? 核心能力： 柯達將核心能力集中于技術(shù)核心能力，稱之為“ 戰(zhàn)略技術(shù) ”，它們構(gòu)成競爭優(yōu)勢的來源，在此技術(shù)上柯達的目標是必須保持世界領(lǐng)先。 一種能力越難被替代，它能產(chǎn)生的戰(zhàn)略價值就越高競爭對手就越難模仿它的戰(zhàn)略以產(chǎn)生價值。 核心競爭力是不同技能的有機融合一項能力的模仿成本和難度越大，它的潛在競爭價值就越大。 ： 2022/5/27 9 核心競爭力的識別標準： （ 2）稀有能力 —— 指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競爭對手能擁有的能力。 2022/5/27 8 一種能力要想成為核心競爭力，必須是 “ 從客戶的角度出發(fā)，是有價值并不可替代的；從競爭者的角度出發(fā)，是獨特并不可模仿的 ” 。 2022/5/27 6 核心能力的含義 核心競爭力是識別和提供競爭優(yōu)勢的知識體系。 1994年 ， 哈默爾與普拉哈拉德合作又出版專著 《 競爭未來 》 ， 由此在西方管理學(xué)界掀起關(guān)于核心能力的研究與討論熱潮 ， 對企業(yè)界也造成很大影響 ， “ 核心能力 ” 、 “ 核心業(yè)務(wù) ” 已成為很流行的術(shù)語 。2022/5/27 1 企業(yè)核心能力 ?？ ? ? ? ? ? 2022/5/27 2 ？ 核心競爭力理論是美國戰(zhàn)略管理學(xué)家普拉哈德、哈默於 1990 年在 《 哈佛商業(yè)評論 》 上發(fā)表的 《 公司核心競爭力 》 一文中最早提出的，其后，核心競爭力理論在理論界和工商界得到廣泛應(yīng)用 1990年 Hamel及 Prahalad提出：核心能力 “ 是組織中的積累性學(xué)識 ， 特別是關(guān)于如何整合不同的生產(chǎn)技能和集成多種技術(shù)的學(xué)識 ” 。 企業(yè)核心能力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐漸積累起來的知識 、 技能與其他資源相結(jié)合的經(jīng)營體系 。 2022/5/27 5 核心能力的含義 (麥肯錫咨詢公司定義 ) 核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的組合，它具有使一項或多項關(guān)鍵業(yè)務(wù)達到行業(yè)一流水平的能力。 ? 核心競爭力已經(jīng)成為當今最為流行的概念 。 沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜κ瞧洳少?、信息化和強大的物流管理，它給用戶的利益是更低的價格。 2022/5/27 10 （ 3）難于模仿的能力 —— 是其他企業(yè)不能輕易建立的能力。 核心競爭力的識別標準： 2022/5/27 11 核心競爭力的識別標準： （ 4）不可替代的能力 —— 指那些不具有戰(zhàn)略對等資源的能力。 案例 寶潔公司在產(chǎn)品開發(fā)和營銷方面的核心競爭力； 佳能公司在圖像顯示技術(shù)方面的核心競爭力。柯達通過開發(fā)新型鹵化劑，有效提高了彩照清晰度。 2022/5/27 14 案例：佳能公司的核心能力與產(chǎn)品 核心能力 精密機加工 光學(xué) 微電子技術(shù) 照相機 □ □ □ 傳真機 □ □ □ 光學(xué)儀器 □ □ 激光打印機 □ □ 2022/5/27 15 公司技術(shù)核心能力舉例： 公司名稱 核心能力 市場 / 產(chǎn)品 / 經(jīng)營 日本本田公司 (Hond a) 發(fā)動機和電動火車技術(shù) 摩托車、汽車、發(fā)電機、割草機等 美國 3M 公司 粘結(jié)（粘性材料）技術(shù) 砂紙、磁帶、錄像帶、告示貼 日本索尼公司 (S on y ) 小型化、袖珍化技術(shù) 袖珍錄相機及收錄機、小型液晶電視等 日本佳能公司 (Can on ) 光學(xué)與圖象技術(shù) 復(fù)印機、照相機、激光打印機 2022/5/27 16 在實踐中，各個公司所表現(xiàn)出來的核心競爭力多種多樣： 生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的技能 創(chuàng)造和操作一個能夠快速而準確地處理客戶定單的系統(tǒng)訣竅 新產(chǎn)品的快速開發(fā) 提供很好的售后服務(wù)的能力 選擇良好的零售地點的技能 開發(fā)受人歡迎的產(chǎn)品革新能力 采購和產(chǎn)品展銷的技能 在重要技術(shù)上的特有知識 研究客戶需求和品位以及準確尋找市場變化趨勢的良好方法體系 同客戶就產(chǎn)品的新用途和使用方式進行合作的技能 綜合使用多種技術(shù)創(chuàng)造一個全新的產(chǎn)品的能力 。 2022/5/27 24 （ 3）判別競爭能力的相對強度。 （ 2）在可以充分利用企業(yè)已有核心競爭能力的新領(lǐng)域或新產(chǎn)品范圍，根據(jù)具體情況，可以分別采取收購、合資、內(nèi)部開發(fā)等不同方式增加相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。 ③放棄其他經(jīng)營業(yè)務(wù)。 ③謹慎處理某些經(jīng)營不善的業(yè)務(wù)。 企業(yè)要不斷培育新的核心能力 。 2022/5/27 34 價值問題：企業(yè)的資源和能力能使企業(yè)對環(huán)境威脅或機會做出反應(yīng)嗎？ 稀有性問題：有多少企業(yè)擁有某種有價值的資源和能力？ 可模仿性問題：現(xiàn)在不具備這種資源和能力的企業(yè)在獲取它時與已經(jīng)擁有它的企業(yè)相比是否出于成本劣勢？ 企業(yè)的組織框架能充分利用所擁有資源和能力的競爭潛力嗎？ 2022/5/27 35 價值問題 ? 使企業(yè)能夠利用環(huán)境機會或消減環(huán)境威脅的資源和能力是 優(yōu)勢 ，而使企業(yè)難以利用機會或消減威脅的資源和能力是 弱勢 。 ? 注意：應(yīng)當 動態(tài) 看待資源的價值！ ? 不在擁有有價值的資源和能力的企業(yè)有兩種基本選擇：開發(fā)新的有價值的資源和能力、以新的方式運用傳統(tǒng)優(yōu)勢； 2022/5/27 37 稀有性問題 ? 即使一種資源或能力是有價值的，但是如果為眾多的企業(yè)所擁有，也不可能為任何一家企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。但不能因此排除有價值但不稀有的資源的重要性。沃爾瑪建立了一套完整的計算機系統(tǒng)，甚至發(fā)射了自己的專用通訊衛(wèi)星，使其在競爭中擁有了其他企業(yè)所不具備的資源優(yōu)勢。 2022/5/27 41 (1)模仿方式：直接復(fù)制、替代 ? 直接復(fù)制 ：是指進行模仿的企業(yè)試圖用與具有競爭優(yōu)勢的企業(yè) 同樣 的資源實施同樣