《消費(fèi)者心理學(xué)》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 第一節(jié) :消費(fèi)者心理活動(dòng)的 認(rèn)識(shí)過程 記憶的過程 : 識(shí)記 保持 回憶 認(rèn)知 遺忘規(guī)律 : 遺忘的進(jìn)程是不均衡的 , 有先快后慢的特點(diǎn) 第一節(jié) :消費(fèi)者心理活動(dòng)的 認(rèn)識(shí)過程 2. 想象 : 是在人腦中對(duì)已有表象進(jìn)行加工改造而創(chuàng)造事物新形象的過程 . 創(chuàng)造想象 VS再造想象 無意想象 VS有意想象 第一節(jié) :消費(fèi)者心理活動(dòng)的 認(rèn)識(shí)過程 3. 思維 思維的 特征 思維產(chǎn)生 的條件 ?感知 ?語(yǔ)言 ?間接性 ?概括性 思維的 分類 ?直接動(dòng)作思維 ?具體形象思維 ?抽象邏輯思維 ?分析過程 ?比較過程 ?評(píng)價(jià)過程 思維的 過程 一 . 情緒 (情感 )的概念 是客觀事實(shí)是否符合人的需要 , 愿望和觀點(diǎn)時(shí)所產(chǎn)生的一種主觀體驗(yàn) . 第二節(jié) : 消費(fèi)者心理活動(dòng)的 情感過程 情緒 情感 二 . 情緒和情感的區(qū)別 第二節(jié) : 消費(fèi)者心理活動(dòng)的 情感過程 .... .... 1 2 3 自然需要 VS 社會(huì)性需要 短暫和情景性 VS 穩(wěn)定性 沖動(dòng)性和外顯性 VS 內(nèi)隱性 所賴以產(chǎn)生的需要 穩(wěn)定性方面 強(qiáng)度上 第二節(jié) : 消費(fèi)者心理活動(dòng)的 情感過程 三 . 情緒 (情感 )的種類 : 心境 熱情 激情 應(yīng)激 挫折 第二節(jié) : 消費(fèi)者心理活動(dòng)的 情感過程 四 . 影響消費(fèi)者購(gòu)物情緒的因素 商品 服務(wù) 環(huán)境 心態(tài) 一 .意志 ? 堅(jiān)持性 . ? 目的性 . 第三節(jié) :消費(fèi)者心理活動(dòng)的 意志過程 是指消費(fèi)者自覺地確定購(gòu)買目的并主動(dòng)支配 , 調(diào)節(jié)其購(gòu)買行動(dòng) ,克服各種困難 ,實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過程 . 二 . 意志的特征 – 作出購(gòu)買決定階段 購(gòu)買目的的確定 , 購(gòu)買動(dòng)機(jī)的取舍 , 購(gòu)買方式的選擇 . – 執(zhí)行購(gòu)買決定階段 意志活動(dòng)的中心環(huán)節(jié) . – 體驗(yàn)執(zhí)行效果階段 . 三 . 消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過程 第三節(jié) :消費(fèi)者心理活動(dòng)的 意志過程 ? 思考題 : 覺選擇的原因 ? 2. 在購(gòu)買過程中 , 影響消費(fèi)者情緒的因素有哪些 ? 3. 簡(jiǎn)述消費(fèi)者的意志過程 ? ? 名詞解釋 : ? 感覺 ? 記憶 ? 情緒 ? 心境 第三章 : 消費(fèi)者心理行為特征分析 ? 消費(fèi)觀和消費(fèi)興趣 ? 消費(fèi)者的性格特征 ? 消費(fèi)技能 ? 消費(fèi)習(xí)慣 第一節(jié) 消費(fèi)觀和消費(fèi)興趣 一 . 消費(fèi)觀 ?是價(jià)值觀的組成之一，是人們使用價(jià)值判斷來衡量消費(fèi)及有關(guān)事物的尺子 . 二 . 幾種典型的消費(fèi)觀 ? 實(shí)用型消費(fèi)觀 ? 節(jié)儉型消費(fèi)觀 第一節(jié) 消費(fèi)觀和消費(fèi)興趣 ? 傳統(tǒng)型消費(fèi)觀 ? 炫耀型消費(fèi)觀 ? 獨(dú)特型消費(fèi)觀 第一節(jié) 消費(fèi)觀和消費(fèi)興趣 三 . 影響消費(fèi)觀的因素 時(shí)代因素 消費(fèi)者年齡 地域分布 1 2 3 第一節(jié) 消費(fèi)觀和消費(fèi)興趣 四 . 消費(fèi)者興趣的特點(diǎn) : ? 傾向性 ?
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