《溝通從心開始》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 。 長(zhǎng)老 “ 殺一儆百 ” 、老師“ 發(fā)怒狠批 ” 都說得過去，但效果未必好，不會(huì)理順人與人的對(duì)應(yīng)關(guān)系。請(qǐng)董事長(zhǎng)一定要考慮我們的方案。這有可能為我們將來的企業(yè)前向、后向一體化方案提供有益的借鑒。 主動(dòng) 謙讓 體諒 水平溝通技巧 有障礙信息傳遞 如果有所謂成功的秘訣，那必定就是指要能了解別人的立場(chǎng)。這是人與人之間、民族與民族之間、 國(guó)家與國(guó)家之間互相依存程度越來越高的時(shí)代提出的一個(gè)十分重要的教育命題。 ——亨利 ?福特 為了讓自己成為受人 歡迎的人，我們必須 培養(yǎng)一種“設(shè)身處地” 的能力，也就是拋開 自己的立場(chǎng)置身于對(duì) 方立場(chǎng)的能力。 接受指令 請(qǐng)示 匯報(bào) 建議 向上溝通技巧 恰當(dāng)時(shí)機(jī) 選擇題 資訊及數(shù)據(jù)具說服力 面帶微笑 充滿自信 主動(dòng) 水平溝通技巧 千里家書只為墻， 讓他三尺又何妨。根據(jù)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告顯示，該方案在投資后的第 28個(gè)月，財(cái)務(wù)現(xiàn)金收入由負(fù)值轉(zhuǎn)為正值，這預(yù)示著該項(xiàng)投資將從第三年開始盈利，經(jīng)測(cè)算，該方案的投資回收期是 46年。 ? 主任的解釋是：她板著面孔 “ 砰 ” 地一聲放下茶杯，茶濺出來也不擦一擦，衣服弄濕了也裝作沒看到，還要上司對(duì)她親近點(diǎn)？我真搞不懂！ ? 經(jīng)理是那根神經(jīng)搭錯(cuò)了？ 接受指令 向上溝通技巧 “小張，請(qǐng)你將這份文件復(fù)印 2份，于下班前送到總經(jīng)理室交給總經(jīng)理；請(qǐng)留意復(fù)印的質(zhì)量，總經(jīng)理要帶給客戶參考。 ” 布置任務(wù)態(tài)度要和善， 注意利用禮貌用語 “小張，進(jìn)來一下 ” “ 小李，把文件送去復(fù)印一下 ” “ 小張，請(qǐng)你進(jìn)來一下 ” “ 小李，麻煩你把文
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