《沃爾瑪組織文化》ppt課件-全文預覽
【正文】 星期六的周會成為了沃爾瑪?shù)奶赜械奈幕瘹庀ⅰＴ鴵胃倍麻L查理 現(xiàn)在，圓月餡餅競吃大賽已成了沃爾瑪每年秋季的大事。 分享快樂 星期六晨會 年會 沃爾瑪式的歡呼 返回 分享快樂 沃爾瑪不僅自娛，還將快樂與大家分享，組織各種各樣的游戲娛樂顧客，從詩歌朗誦到小朋友鉆草堆尋寶，其中最具規(guī)模的要數(shù)圓月餡餅競吃大賽。山姆在任何時候都不會忘記維持公司大家庭的歡樂氣氛。它不僅是發(fā)泄不滿的機會，而且很多最好的主意都來源于此。他們有時得為一些與他們有很大關系的問題冥思苦想，需要找到一個人愿意聽聽他們的傾訴，并能幫助他們解決難題。對沃爾瑪來說，在電腦及衛(wèi)星通信上花費數(shù)億美元，各位主管每周幾天乘飛機視察各店，各部門主管的周六例會。據(jù)一位觀察者說：山姆認真傾聽員工們的話，不僅是商店經(jīng)理和辦公室人員，甚至看門人也告訴他一切進行得怎樣。但他們相信與員工分享信息的好處遠大于信息泄露給外人可能帶來的副作用。分享信息和分擔責任是構成沃爾瑪合伙關系的另一個重要內(nèi)容。從那年圣誕節(jié)算起，沃爾瑪?shù)匿N售額超過凱瑪特公司和西爾斯公司所花的時間，要比華爾街最樂觀的分析家所估計的還要早兩年 返回 信息共享 沃爾瑪?shù)男艞l是“接觸顧客的是第一線的員工，而不是坐在辦公室里的官僚”。對于衛(wèi)星電視和大眾傳媒，沃爾瑪公司當時還無法知道這么一點的溝通會對自己的員工或顧客產(chǎn)生什么樣的效果，但它感到通過衛(wèi)星來提醒大家做到溝通是很有必要的，而且在當時，全美國還沒有其他的零售商能做到這一點。然而會議中真正有價值的情報還是公司經(jīng)理們從商店里帶回來的信息。溝通不僅在公司與員工之間，還存在于公司的運作之中。因此，常有這樣的情況，他會給他的業(yè)務執(zhí)行副總經(jīng)理打電話說：“讓某某人去管一家商店吧，他能勝任。員工處處可感到沃爾瑪是一個團結(jié)、平等、向上、愉快的大家庭。后來，他開始通過衛(wèi)星系統(tǒng)出現(xiàn)在熒屏上對著員工們談話，親切得好像他正坐在他們的起居室里與他們聊天一樣。全球 114萬名（美國 ，國外 25． 5萬名）沃爾瑪員工從進入公司的第一天起就受“愛公司如家”的思想熏陶。他們的辦公室雖然有門，但門總是打開著，有的商店辦公室甚至沒有門，以便讓每個員工隨時可以走進去，提出自己的看法。在沃爾瑪有許多影響深遠的觀念和做法，例如：“我們需要接近同仁伙伴”、“培訓同仁是我們成功的關鍵”、“與同仁溝通，幾句真心感謝的話，不花一塊錢卻價值連城”、“感激同仁對公司付出的一切”、“委付責任，提升主意，需要聆聽同仁的心聲”、“象對待顧客一樣對待我們的同仁”、“工作表現(xiàn)＝報酬”等等。沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵，重視對員工潛能的開發(fā)，重視對員工的素質(zhì)的培養(yǎng)，重視每一位員工的建立，重視在企業(yè)內(nèi)部建立一種和諧的氣氛，正是這些重視使得員工感到自己是公司的重要一員，在公司就像是在一個大家庭里。業(yè)內(nèi)專家評價說，和所有的買賣比起來，沃爾瑪?shù)拇_是微利經(jīng)營。首先，沃爾瑪采購上不搞回扣，不需要供應商提供廣告服務，也不需要送貨（這一切沃爾瑪都會自己打理），但必須得到進貨最低價。 沃頓企業(yè)家”的稱號。同仁所提出的想法，始終都能受到高度的重視，推行的是開放式管理，任何員工都有權走進管理人員的辦公室講訴任何話題，發(fā)表任何意見，有較少等級森嚴的氣氛?！? 返回 尊重每一個員工 在沃爾瑪?shù)恼w規(guī)劃中，建立公司與員工的合伙關系被視為最重要的部分，沃爾瑪處理員工關系常用“分享信息”和“分擔責任”，它使人產(chǎn)生責任感和參與感?！蔽譅柆敯殉涣鞯姆湛闯墒亲约褐粮邿o上的職責。 返回 核心價值觀 返回 顧客是上帝 沃爾瑪從顧客的角度出發(fā)，以其超一流的服務吸引著大批顧客，走進任何一間沃爾瑪?shù)?，店員立刻就會出現(xiàn)在你面前，笑臉相迎。沃爾瑪公司簡介 核心價值觀 堅持以人為本 創(chuàng)造輕松氛圍 真誠回報社會 組織結(jié)構圖 09物流管理（ 2）班 朱麗 溫雅婷 樊佳思 公司簡介 沃爾瑪百貨有限公司公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆 截至 2022年 5月，沃爾瑪在全球 14個國家開設了 7900家商場，員工總數(shù) 210萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?。在我們的組織之外有一個大老板，那就是顧客。有一些員工感慨地說：“是沃爾瑪?shù)谝淮巫屛覀冋J識到顧客永遠是對的。沃爾瑪注重與員工的溝通，傾聽員工的意見。公司還對優(yōu)秀的管理售貨員授予“山姆 返回 每天追求卓越 沃爾瑪能夠風行世界，其首推無疑是“天天平價”的承諾，這承諾決非一句口號或一番空談，而是通過低進價、低成本、低加價的“三低”經(jīng)營方式，硬是始終如一地做到了。沃爾瑪?shù)谋±噤N，有數(shù)字為證： 1970年，它的營業(yè)收入為 3100萬美元，利潤 120萬； 1980年，它的營業(yè)收入為 1248億美元； 1990年，它的營業(yè)收入為 258億美元，利潤 10億；2022年，它的營業(yè)收入為 2590億美元，利潤 905億。 返回 堅持以人為本 沃爾瑪不只強調(diào)尊重顧客，提供一流的服務，而且還強調(diào)尊重公司的每一個人，堅持一切要以人為本的原則。到今天，沃爾瑪?shù)母骷壒芾砣藛T依然貫徹著企業(yè)傳統(tǒng)文化，經(jīng)理人員被認為是“公仆領導”。因此，沃爾瑪公司的諸位“公仆”，并不是坐在辦公桌后發(fā)號施令，而是走出來和員工直接交流、溝通，并及時處理有關問題，實行“走動式管理”。盡力的員工
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1