【正文】 今天 ， 對(duì)組織學(xué)習(xí)能力的正確評(píng)價(jià)尤為重要 。他們由 質(zhì)量、運(yùn)輸、周轉(zhuǎn)時(shí)間和 耗費(fèi) 構(gòu)成。 母公司評(píng)價(jià)子公司經(jīng)營業(yè)績(jī)指標(biāo)體系研究 Innovation 克羅斯和林奇的等級(jí)制度 通過業(yè)績(jī)金字塔可以看出， 戰(zhàn)略目標(biāo) 傳遞的過程是 多級(jí)瀑布式 的，它首 先傳遞給單位水平，由此產(chǎn)生了 市場(chǎng)滿意度 和 財(cái)務(wù)業(yè)績(jī) 指標(biāo)。 母公司評(píng)價(jià)子公司經(jīng)營業(yè)績(jī)指標(biāo)體系研究 Innovation 克羅斯和林奇的等級(jí)制度 Kelvin Cross和 Richard Lynch 提出了一個(gè)把企業(yè) 總體戰(zhàn)略 與 財(cái)務(wù) 和非 財(cái)務(wù)信 息 結(jié)合起來的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)。 資源使用尺度 ：用以計(jì)量特定資源的消耗和與此相關(guān)的成本。 質(zhì)量改進(jìn)程序 是企業(yè)組織采用的確保高水平的內(nèi)在和外在質(zhì)量的程序或一系列的公式化的步驟 。 母公司評(píng)價(jià)子公司經(jīng)營業(yè)績(jī)指標(biāo)體系研究 Innovation 霍爾的 “ 四尺度 ” 論 Robert Hall認(rèn)為評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)需以四個(gè)尺度為標(biāo)準(zhǔn) ： 質(zhì)量尺度 作業(yè)時(shí)間尺度 資源使用尺度 人力資源尺度 霍爾的 “ 四尺度 ” 論 423 質(zhì)量尺度 ： 質(zhì)量分為外部質(zhì)量、內(nèi)部質(zhì)量和質(zhì)量改進(jìn)程序三種。他把注意力主 要集中在幫助企業(yè)記錄和評(píng)價(jià)其改革方面。 將非財(cái)務(wù)指標(biāo)納入企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系為新時(shí)期企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的創(chuàng)新奠定了重要基礎(chǔ) 。 :《 內(nèi)部受托責(zé)任 —— 國際重要性 》 ,1984年 。對(duì)管理者的補(bǔ)償準(zhǔn)備以是否實(shí)現(xiàn)了 股東財(cái)富最大化 為根據(jù)，而不是短期的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)狀況。其中 經(jīng)營利潤 和 現(xiàn)金流量 已成為該 時(shí)期業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重要要素。 到了 60年代，運(yùn)用得最為廣泛的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)主要是 預(yù)算 、 稅前利潤 和 剩余收 益 等，并把它們作為對(duì)企業(yè)管理者補(bǔ)償?shù)囊罁?jù)。這其中持續(xù)時(shí)間最長的，也最 為重要的指標(biāo)就是 投資報(bào)酬率 (ROI)， 為企業(yè)整體及其各部門的經(jīng)營業(yè)績(jī)提 供了評(píng)價(jià)的依據(jù)。 標(biāo)準(zhǔn)成本制度的建立 ， 標(biāo)志著人們觀念的轉(zhuǎn)變 ， 由被動(dòng)的事后系統(tǒng)反映分析轉(zhuǎn)變 為積極 、 主動(dòng)的 事前預(yù)算 和 事中控制 ， 達(dá)到了對(duì)成本進(jìn)行管理的目的 。 母公司評(píng)價(jià)子公司經(jīng)營業(yè)績(jī)指標(biāo)體系研究 Innovation 標(biāo)準(zhǔn)成本業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)階段的指標(biāo)體系 因?yàn)橐延械某杀竞怂闶鞘潞蟮姆治鲇?jì)算，反應(yīng)遲鈍，不便于成本控制；沒有成 本目標(biāo)，不便于進(jìn)行 預(yù)防性管理 ，根據(jù)這樣的成本評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)經(jīng)營業(yè)績(jī)進(jìn)行考 核，不利于 預(yù)測(cè)和控制 。 鐵路業(yè) 管理者發(fā)明了管理鐵路的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，如 每噸公里成本 、 每位顧客公里成本 、 經(jīng)營比率 (經(jīng)營成本與收入的比率 )，有效地幫助了管理者評(píng)估其經(jīng)營業(yè)績(jī) 母公司評(píng)價(jià)子公司經(jīng)營業(yè)績(jī)指標(biāo)體系研究 Innovation ? 從成本業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)期各階段的特點(diǎn)來看，可分： ? 早期簡(jiǎn)單 成本業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)階段 ? 較復(fù)雜 成本業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)階段 ? 標(biāo)準(zhǔn)成本 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)階段 母公司評(píng)價(jià)子公司經(jīng)營業(yè)績(jī)指標(biāo)體系研究 Innovation 簡(jiǎn)單成本業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)階段的指標(biāo)體系 ? 早期的成本思想 是一種很簡(jiǎn)單的 將本求利 思想 ， 成本計(jì)算也是一種簡(jiǎn)單的以盈利為目的的計(jì)算 。 執(zhí)行者 黑洞 低 當(dāng)?shù)刭Y源和能力水平 高 高 市場(chǎng)的戰(zhàn)略重要性 低 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者 貢獻(xiàn)者 母公司評(píng)價(jià)子公司經(jīng)營業(yè)績(jī)指標(biāo)體系研究 Innovation 子公司分類的思路 借鑒跨國公司海外子公司的角色理論 ? 1990年，賈里奧和馬丁內(nèi)茲根據(jù)海外子公司與母公司的一體化程度以及當(dāng)?shù)鼗潭劝押Ｍ庾庸緞澐譃榻邮苄?、積極型、自主型。 企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的運(yùn)作過程： 確立評(píng)價(jià)的目的與要求 — 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略； 建立評(píng)價(jià)的參照系統(tǒng) — 設(shè)置評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； 獲取評(píng)價(jià)信息 — 確定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)； 形成價(jià)值判斷 — 分析影響業(yè)績(jī)的因素，結(jié)論。 母公司評(píng)價(jià)子公司經(jīng)營業(yè)績(jī)指標(biāo)體系研究 Innovation 本研究的目的和內(nèi)容 母公司是子公司的投資者、股東，只能通過董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東會(huì)等法人治理機(jī)構(gòu)對(duì)子公司進(jìn)行管理，由于現(xiàn)實(shí)存在的母子公司的信息不對(duì)稱問題以及不斷出現(xiàn)的 “ 內(nèi)部人控制 ” 問題，母公司對(duì)子公司的控制與管理成了一個(gè)新的難題。母公司評(píng)價(jià)子公司經(jīng)營業(yè)績(jī)指標(biāo)體系研究 Innovation 1 母公司評(píng)價(jià)子公司經(jīng)營業(yè)績(jī) 指標(biāo)體系研究 母公司評(píng)價(jià)子公司經(jīng)營業(yè)績(jī)指標(biāo)體系研究 Innovation 本研究的目的和內(nèi)容 ?現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍和管理幅度呈現(xiàn)出不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)，通常情況下是子公司數(shù)量過多，面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境各不相同，生產(chǎn)和經(jīng)營的程序日趨復(fù)雜，并且適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的集團(tuán)管理體制 — 母子公司體制逐漸成為重要的組織形式。經(jīng)典管理理論中的管理控制系統(tǒng)著重于研究企業(yè)內(nèi)部的組織管理與控制，而母子公司由于在法律意義上是完全獨(dú)立的法人實(shí)體，雙方在法律上是各自獨(dú)立的、平等的，這完全有別于單體企業(yè)內(nèi)部的組織管理體系。 母公司評(píng)價(jià)子公司經(jīng)營業(yè)績(jī)指標(biāo)體系研究 Innovation 企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng) 企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)是企業(yè)管理控制系統(tǒng)的一部分。 微型復(fù)制品型 產(chǎn)品專家型 合理化生產(chǎn)者型 戰(zhàn)略獨(dú)立型 銷售衛(wèi)星型 White, . Strategies for ForeignOwned Subsidiaries in Canada. Business Quarterly. 1984,48(4):5969 母公司評(píng)價(jià)子公司經(jīng)營業(yè)績(jī)指標(biāo)體系研究 Innovation 子公司分類的思路 借鑒跨國公司海外子公司的角色理論 ? 1986年，巴特利特和戈夏爾根據(jù)海外子公司現(xiàn)有能力和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的戰(zhàn)略重要性把海外子公司劃分為 “ 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者、貢獻(xiàn)者、執(zhí)行者、黑洞 ” 。 對(duì)于 紡織 企業(yè)，需要在各自獨(dú)立的梳理、紡織、編織、漂白過程中按照 每碼成本 或 每磅成本 建立內(nèi)部經(jīng)營效率評(píng)價(jià)指標(biāo)。這一業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)經(jīng)歷了三個(gè)階段： “ 實(shí)際主要成本 ” (Actual Primary Cost)也稱之為 “ 直接成本計(jì)算的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) ” “ 實(shí)際全部成本 ” “ 正常成本核算 ” (Normal cost accounting)也稱之為 “ 間接成本核算 ” 。泰羅所倡導(dǎo)的 “ 一切工作標(biāo)準(zhǔn)化 ” 制度，為后來標(biāo)準(zhǔn)成本制度的建立奠定了理論 基礎(chǔ)。 杜邦公司設(shè)計(jì)了多個(gè)重要的經(jīng)營和預(yù)算指標(biāo)。 母公司 一般只注重 子公司 的 現(xiàn)金流量 而極少關(guān)心其業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)問題，許多控股公 司出于成本效益及管理的方便考慮，通常借助于 “ 投資中心 ” 或 “ 利潤中心 ”實(shí)施對(duì) 子公司的管理與控制。 泊森 (Persen)與萊西格 (Lezzig)對(duì) 400家跨國公司 1979年經(jīng)營狀況所作的問 卷調(diào)查分析中顯示：采用業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的財(cái)務(wù)指標(biāo)還有 銷售利潤率 、 每